Bernacast 01/12/2022.

BernaCast 12.10.2022

Alterações de Voo pelas Companhias aéreas, o que fazer?

Não raro nos consumidores somos surpreendidos com alterações desagradáveis de voos. Essas alterações são permitidas pelas Agência que regula a malha viária aérea do Brasil, a ANAC, mas cabe também ao consumidor o direito de rejeitar a alteração, escolher melhor opção ou, ao fim, ser integralmente restituído do valor que pagou.

Ouça nosso BernaCast e saiba como se posicionar valorizando seu direito enquanto consumidor.

Abraço em todos e sigamos bem!

BernaCast 07.10.2022

Nova Lei do SAC em 2022

O Governo Federal atualizou recentemente as regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A principal mudança é a ampliação dos canais de reclamação, que agora contam com sites, aplicativos, chatbots e outras ferramentas digitais. Antes das novas regras, o único canal de atendimento ao consumidor oficial era o telefone.

Ouça e aproveite conosco a oportunidade de entender e atualizar as informações a respeito do melhor e mais abrangente direito do consumidor ao ser atendido quando quiser explicações ou inaugurar suas reclamações.

Excelente final de semana a todos nós!

BernaCast de 22.09.2022

Bom dia a todos!

Na coluna semanal de Relações de Consumo da rádio CBN Amazônia, falamos de assunto atual: A Multa aplicada a Apple pela comercialização de IPhones sem estarem acompanhados de carregador.

Diferentemente do que há de construção legal nos EUA, aqui no Brasil a venda de iPhone sem o seu correspondente carregador da bateria é entendido como ato violador dos direitos dos consumidores.

E assim, a Apple além de multada está obrigada a comercializar seus iPhones com carregadores.

Ouçam nossa coluna semanal e comentem!

Excelente semana a todos e sigamos bem!

BernaCast 15.09.2022

Bom dia a todos!

Nesta semana tivemos a oportunidade de comentar quais direitos, condutas e formas de inaugurar a reclamação dos consumidores quando estes são prejudicados na contratação de pacotes de viagem.

Por imposição legal, a responsabilidade é solidariamente atribuída a cada uma das empresas que compõem a sequência de contratação do pacote de viagem.

Ao consumidor, pouco importa quem praticou ou exerceu o desvio de conduta durante a execução do pacote de viagem contratado. A lei impõe que o consumidor seja atendido, tenha o seu prejuízo reparado e, somente após isso, as empresas busquem reparação, direito de regresso, entre elas.

E mais, tudo aquilo que foi ofertado ao consumidor para atraí-lo a contratação deve ser mantido e cumprido na execução do pacote de viagem. Afinal, a oferta vincula o proponente.

Espero que nossa coluna semanal tenha sido de grande valia e esclarecimentos.

Sigamos bem e excelente final de semana!

BernaCast 25.08.2022

Bom dia a todos!

Nas últimas 3 semanas, em episódios intercalados em nossa coluna Relações de Consumo na rádio CBN Amazônia, tratamos de patologias de consumo.

Sim! Patologias de Consumo sao identificadas em cada um de nós que exercermos nosso poder aquisitivo para suprir carências emocionais em bens de consumo.

Quem nunca vivenciou uma experiência de estar triste, melancólico, magoado sem algum motivo aparente ou identificado, e opta por comprar algo para se sentir melhor. Justificando aquela compra com: “Porque eu mereço!”. É exatamente isso! Exercer seu poder de compra para suprir eventual carência ou lacuna emocional própria não é algo incomum entre todos nós!

Aquela máxima de que “Eu tenho que ter isso” nada mais é do que os bens materiais servirem para que tenhamos sensação de pertencimento a um determinado grupo social, para demonstrar pertencimento a um grupo cujo poder econômico seja diferenciado!

O consumismo, patologia já catalogada de consumo, provoca o interesse humano em comprar para provocar preenchimento de emoções, e quando não há o devido cuidado pode desenrolar em sensações saindo mais sérias, como a Síndrome do Pensamento Acelerado (SPA).

Comprar sem racionalidade, despender recursos financeiros sem motivo justificado, pode sim gerar superendividamento e causar descontrole elevado de nossa Ansiedade, causando sensações corpóreas ainda mais sérias, como: falta de ar, claustrofobia, tontura, irritação e perda da qualidade do sono.

Tenhamos atenção a esses tópicos e sejamos lúcidos para lidar com nossas questões relacionadas ao consumo desenfreado ou consumismo.

Tenhamos uma excelente semana e sigamos bem!

10.08.2022

BernaCast 21.07.2022.

Bom dia a Todos!

Penúltima semana de julho e por aqui em nosso estado do Pará estamos em plena estação de verão, com nossa cultura local focada na sazonalidade das férias de julho e no lazer que nossas regiões de praia nos fornecem, principalmente a nossa cidade de Salinópolis/PA, a nossa Salinas, o nosso Sal!

E com esse foco, a CBN está montando mais um CBN Experience a ser realizado neste próximo final de semana, montando seu estúdio itinerante, visitando resort e casas de shows locais. Vem novidade muito boa já para esse final de semana. Aguardemos e controlemos nossa ansiedade!

Ainda assim, por aqui seguimos com esclarecimento de dúvidas de nossos ouvintes e nesta nossa coluna semanal tratamos do direito de troca de produtos pelos consumidores, tratando também, mais uma vez, do arrependimento insjutificado dos consumidores quando exercem compras pela Internet, a dita “compra remota”.

Sigamos bem e até esse final de semana, com as novidades do CBN Experience!

Att.,

BernaCast 14.07.2022

Mais uma vez por aqui e tivemos mais uma pauta em nossa coluna semanal “Relações de Consumo”, tratando da recusa exercida pelos consumidores quando há atraso na entrega de produtos.

Vale o destaque que o Código de Defesa do Consumidor possui estipulação do direito ao arrependimento injustificado que pode ser exercida pelos consumidores quando realizarem compras remotas, compras fora do estabelecimento comercial, compras pela internet.

Caso um produto seja adquirido pela internet, por exemplo, ao ser entregue na residência do consumidor, este pode exercer o arrependimento injustificado dentro do prazo de 7 dias contadas da exata data de entrega do produto.

Estejamos nós, consumidores, sempre atentos aos nossos direitos e sigamos bem, exercendo de forma satisfatória necessidades de consumo.

Excelente semana a Todos!

BernaCast 07.07.2022

Bom dia a Todos!

Nesta coluna semanal em pleno mês de julho, férias escolares, muitas famílias buscam alternativas para curtir Férias! Por isso, nossa coluna semanal Relações de Consumo, abordou 3 tópicos:

- CONTRATAÇÃO DE ALUGUÉIS

- COMPRA DE PACOTES DE VIAGEM

- PREÇO ABUSIVO DE PASSAGEM

Vale ouvir o podcast desta semana! Ouçam e entendam o quanto as ferramentas de conectividade e os marketplaces ja sao hoje os principais atores, ou melhor, vetores para que nós consumidores consigamos atingir produtos que nos confiram a melhor experiência nessas Férias!

Excelente semana a Todos!