BrilhoCast #Borabrilhar Dicas de Vendas - Podcast de Vendas

Como Formar uma Equipe de Vendas ?

Muitos Gestores de Vendas e Empresários possuem certa dificuldade para Formar uma Equipe de Vendas, muitas vezes se perdendo no controle e avaliação dos seus liderados. Portanto, dividirei aqui as 3 melhores dicas para lhe ajudar a Como Formar uma Equipe de Vendas de Sucesso e obter crescimento com ela:

1) PREFIRA UM PIT BULL DO QUE 10 VIRA-LATAS:

Na pressa de formar uma equipe, vejo muitos líderes contratando pessoas com perfil errado para o cargo. De nada adianta ter quantidade sem qualidade. É preferível ter um profissional altamente gabaritado para a função, e que não gere retrabalho, do que 10 "picaretas" que fazem tudo errado. A eficiência e eficácia de um PITBULL, substituirá plenamente a presença de dez VIRA-LATAS que não correspondem ao que é esperado;

2) RELACIONE MOTIVAÇÃO COM COMPETÊNCIA:

Se há uma maneira brilhante de medir Como Formar uma Equipe de Vendas é a intersecção de motivação do vendedor com sua competência. Existem aqui 4 formas de se relacionar esse binômio:

2.1 - Vendedor com Alta Motivação e Baixa Competência: TREINE-O;

2.2 - Vendedor com Baixa Motivação e Baixa Competência: DEMITA-O;

2.3 - Vendedor com Baixa Motivação e Alta Competência: MOTIVE-O;

2.4 - Vendedor com Alta Motivação e Alta Competência: PROMOVA-O !

3) MEÇA SUA EQUIPE POR INDICADORES DE PERFORMANCE:

Os KPIS ( Key Performance Indicators - indicadores Chave de Performance) principais que o Gestor de Vendas deve medi junto à sua equipe são:

3.1 - Custo de Aquisição do Cliente;

3.2 - Taxa de Fechamento por atendimento ( Taxa de Conversão );

3.3 - Ticket-Médio de Venda;

3.4 - Churn ( Cancelamento);

3.5 - Recorrência de Vendas;

3.6- Life Time Value (LTV) - Valor do Tempo que o Cliente compra;

3.7 - Ciclo de Fechamento, e vários outros.

Quando o Gestor de Vendas mede os resultados de sua equipe, sempre ficará mais fácil para Formar com êxito uma Equipe de Vendas de resultado. Portanto, se você está prestes a formar seu time de elite de vendas, bora prestar atenção nestas dicas e #BORABRILHAR !

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Como Aproveitar o máximo da Retomada pós pandemia?

Ao invés de ficar desesperado para conquistar novos clientes em plena situação em que estamos vivendo, que tal fidelizar os clientes que já são seus hein? Quero que neste artigo você aprenda dicas de Como Aproveitar o máximo da Retomada pós-pandemia.

Vou citar aqui algumas estratégias para você conquistar o cérebro, o coração e o bolso do seu já cliente:

1) O investimento em anúncios pagos, tanto online quanto offline está muito caro, portanto, usar dos depoimentos e indicações dos clientes já conquistados e encantados, é uma das melhores formas para economizar em investimento de mídia, como também obter novos clientes, aproveitando assim o máximo da retomada pós-pandemia;

2) Use do Cash Back ( cupom de desconto ) como uma forma para atrair clientes para novas compras. O cliente adora ter a sensação que está ganhando algo na compra que faz. É uma estratégia antiga que sempre faz sucesso com novos e antigos clientes;

3) Assim como a AZUL LINHAS ÁEREAS fez, quando chegou ao Brasil, com seu CEO David Neleman, que tal atrair clientes pela PROMOÇÃO e fidelizar pelo ATENDIMENTO ? Uma maneira inteligente de aproveitar o máximo da retomada pós-pandemia. Ou seja, você faz uma grande promoção e mostra ao mercado que seus serviços comparados à sua concorrência são extremamente diferenciados. A AZUL, fez isso.: ao se lançar num mercado dominado pela TAM, GOL, AVIANCA, BRA E WEBJET, desceu o preço lá pra baixo e ofereceu um serviço encantador. BINGO!! Hoje, há muitos clientes que preferem até pagar um pouco mais para viajar de AZUL.

Não canso de falar uma coisa: em épocas de PRECINHO E PRAZÃO, uma das únicas formas que farão você retomar pós pandemia com sucesso, será seu SERVIÇO e não apenas preço, qualidade e prazo. Pense nisso e AJA, bora, #BORABRILHAR !

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Como Trabalhar com Líder Fraco?

Você já teve a infeliz experiência de Trabalhar com Líder Fraco? Sabe aquela pessoa que não deixava você crescer como pessoa e profissional? Sabe aquele indivíduo que faz de tudo para você só ficar dependendo dele? Aquele sujeito que fica "represando" informações e poderes, com imensa dificuldade em delegar algo pra você, e pior ainda, é o mais centralizador da face da Terra, você já trabalhou ou trabalha com alguém assim?

Se a sua resposta foi sim, tenho então apenas 2 saídas para você aprender a Como Trabalhar com Líder Fraco como ele:

1) Dançar literalmente conforme a música. Isso mesmo se você quiser continuar a crescer em empresas com ainda possuem líderes centralizadores e ditadores como esses, então, infelizmente terá que saber obedecer as ordens do sujeito. Porém, isso com o tempo, irá te sufocar e poder até lhe deprimir, esse é o risco;

2) A segunda saída é pedir para sair e tentar ser feliz em outra empresa. Até porque as pessoas não pedem demissão de empresas em sim, mas na grande maioria das vezes pedem demissão das pessoas as quais trabalham. As pessoas ficam demasiadamente infelizes com líderes tóxicos. Esses líderes, por não reconhecerem, não elogiarem e não motivarem seus liderados, fazem com quem muitos talentos os deixem.

André, mas então Como Trabalhar com Líder Fraco, o que deve fazer na prática, pois trabalho com um aqui e agora:

* Tente auxiliá-lo naquilo que ele mais tem dificuldade;

* Não seja puxa-saco, mas também não seja tão rebelde. Tenha o equilíbrio necessário para saber lidar com ele;

* Algumas vezes aconteceram casos de um Líder Fraco aprender com o próprio liderado, e os dois começaram a crescer juntos na empresa, raras vezes, mas já aconteceram casos assim;

* Se realmente não tiver jeito, já vai programando sua transição para outra empresa, através de consultorias especializadas, Linkedin e outros meios, mas se mexa.

Não cometa o erro de lutar muito por sua promoção e ao ser promovido, transformar-se em um Líder Fraco. Conforme minha amiga Alessandra Assad diz em seu Livro Liderança Tóxica: só há 2 tipos de Líderes nas Empresas e na Vida: o tóxico que contamina, e o Líder Genuíno que contagia. Então, a escolha é sua, bora contagiar, bora, #BORABRILHAR !

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Errar não é pecado!

Há muitos Empresários, Gestores e Vendedores por aí literalmente brincando de SUPER HERÓIS. Isso mesmo: achando que não podem ERRAR nunca na vida, tanto no lado profissional quanto pessoal, o caso é, que Errar não é pecado, o ERRO faz parte do processo de inovação e criatividade.

E ainda existem os VAGABUNDOS. O Filósofo Mário Sérgio Cortella fala com propriedade sobre isso: O Pessimista é 100% Vagabundo. Pois ele torce para não dar certo, e se está dando certo ele ainda diz: fique tranquilo, é só esperar que não dará certo. E portanto, com a sua preguiça, nunca está disposto a cometer ERROS.

Três são os tipos de pessoas na vida:

1) O que critica: esse não tem o mínimo esforço para analisar a pessoa ou situação de que fala. Apenas critica e solta o seu veneno. Primeiro a pessoa critica algo ou alguém;

2) Essa mesma pessoa ao perceber relativo sucesso de quem criticou, começa agora a OBSERVAR, fica quieto e apenas observa;

3) E em um terceiro momento, após perceber que estava 100% enganada por sua crítica, começa então elogiar e seguir.

Ou seja, primeiro CRITÍCA, depois OBSERVA e depois SEGUE. Ela não entender que Errar não é pecado, e que o erro faz parte do ser humano. Mas literalmente é vergonhoso o seu papel diante da vida.

Algumas dicas eu deixo aqui para que você não cometa o engano de ficar com medo de ERRAR na vida, pois repito, Errar não é pecado:

1) Antes de objetivar Seguidores em Redes Sociais, que tal primeiramente saber qual sua ESSÊNCIA, qual seu conteúdo para oferecer ao mundo?

2) Não se preocupe com as críticas, elas apenas te mostrarão que você está no caminho certo. Ninguém "bate em cachorro morto", os invejosos mostrarão que você está começando a incomodar tudo e todos, foque e siga em frente;

3) Não seja um Campeão de Desculpas, seja sim um campeão de resultados. Quando você acorda só tem 2 opções: ou aprender algo novo ou achar um culpado, quem és tu?

4) Antes de levar um problema a alguém, que tal pensar 3 alternativas possíveis em resolvê-lo? Descobrirá que juntamente com o problema a solução estava praticamente ao lado;

5) Assim como o Google, Apple, 3M, e outras grandes empresas fazem, faça uma competição de novas ideias com sua equipe, estimule a criatividade, Errar não é pecado, pecado é ficar insistindo teimosamente no mesmo erro sempre.

Lute pelos seus sonhos! Não desista nunca! Mas não fique com MEDO de errar. Quando você entender que o erro é seu amigo, seu guia, seu coach, entenderá de uma vez por todas que Errar é Humano, e não errar é COVARDIA DA VIDA. Bora, o mundo está esperando o seu BRILHO, #BORABRILHAR !

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Como Ser um Líder mais Humano?

Será que o papel de um Líder é apenas dar ordens?

Será realmente que o papel de um Líder é apenas dar metas?

Será de fato que um Bom Líder é aquele que somente Delega tarefas?

Posso te garantir que não. O papel de um Líder é muito mais do que tudo isso. Neste artigo quero ter dar algumas dicas de Como Ser um Líder mais Humano na empresa em que se trabalha e na vida.

Muitas empresas estão em uma busca desenfreada por novas tecnologias e canais de vendas. Até aí, não há nada de errado, muito pelo contrário, se não tiverem essa postura, imediatamente sua concorrência toma seus clientes. O problema está em apenas buscar inovação sem antes capacitar, treinar e motivar os líderes dos liderados.

Hoje, o papel do Líder é de fundamental importância para o sucesso de qualquer empresa. Mas André, Como Ser um Líder mais Humano, se as pressões do dia-a-dia me sufocam? Pois é exatamente aí que reside o grande DESAFIO dos tempos atuais.

Para Ser um Líder mais Humano, é necessário:

1) Algumas vezes chorar junto com o liderado;

2) Ser o Pai ou Mãe que ele não teve;

3) Ser Psicólogo;

4) Ser Amigo;

5) Lembrar que o liderado também é um ser humano, e não apenas um cumpridor de tarefas;

6) Entender que da mesma forma que você trata o liderado, ele te tratará;

7) Entender que muitas vezes o liderado se espelha em você. Ele quer ser você "quando crescer";

8) Saber equilibrar tarefas e relacionamento. O Líder Mais Humano se aproxima do seu liderado para saber um pouco melhor da sua vida, das suas dores, dos seus sonhos;

9) Respeitar os Valores, tanto próprios, quanto dos liderados;

10) Antes de mandar, sabe obedecer.

Portanto, quer aprender a Como Ser um Líder mais Humano? Comece gerenciando seus próprios atos, para depois gerenciar dos seu liderados, e bora, #BORABRILHAR !

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Como Ser um Palestrante de Sucesso?

Nos últimos 15 anos, ministrei mais de 2.000 palestras não só no Brasil como no Exterior. Porém, poucas pessoas sabem como comecei minha carreira como palestrante. Quero aqui registrar algumas dicas de Como ser um Palestrante de Sucesso, caso você queira entrar nessa área profissional.

Por volta do ano de 2.000, após trabalhar como executivo em grandes empresas como AmBev, Claro, Nextel e Hsbc, eu havia iniciado um negócio como empreendedor na área de tecnologia, mais especificamente, provedor de internet. Porém, a mesma velocidade que eu abri o negócio, eu fali.

Desde então, literalmente para pagar minhas despesas e ocupara minha cabeça, comecei a dar aulas no Senac. Me lembro muito bem, que eu ganhava cerca de R$ 3,00 a hora aula, ou seja, o mínimo do mínimo. Mas lhe digo que não me arrependo, pois foi o início do resgate da minha autoconfiança, auto-estima e replanejamento da minha vida profissional.

Comecei a ser chamado para mais aulas e mais aulas. E em um determinado dia, um empreendedor de antenas, de Campinas (SP), me fez o convite para dar uma palestra em sua empresa de 6 funcionários. Lhe confesso, que foi a primeira vez que fui contratado para ministrar uma aula fora de uma escola e universidade.

Dali então: comecei a me especializar dia após dia, pois trabalhar como Palestrante, na verdade é trabalhar com EDUCAÇÃO, com CONHECIMENTO e a palestra torna-se apenas um meio para você disseminar o que estuda. Fiz duas MBA'S na FGV, um Mestrado na UNIMEP, um Doutorado PhD na FCU nos Estados Unidos, além de muitos cursos e especializações, além, claro de trazer toda minha experiência adquirida como executivo.

Quando me perguntam Como Ser um Palestrante de Sucesso, eu logo falo para a pessoa anotar algumas ricas dicas que aprendi com suor e muito trabalho:

1) Comece trabalhando de graça, para só depois ganhar valor e respeito do mercado. Não queira já cobrar alto por algo que ninguém conhece e estima;

2) Entenda que ninguém fica rico dando palestras da noite para o dia. Para Ser um Palestrante de Sucesso requer muita determinação, como tudo na vida. Entenda essa profissão como uma CARREIRA e não como modinha;

3) Estude, estude e estude. E quando tiver cansado, aprenda a estudar e se atualizar mais ainda. Ser palestrante é ser um revendedor de ideias, conhecimentos e conceitos;

4) As funções principais de um palestrante são: provocar, informar, interagir e entreter, se você conseguir unir estas 4 competências, meus parabéns.

Portanto, se você está pensando em entrar no ramo de palestras, não se engane com falsas promessas. Tudo na vida leva TEMPO. E tempo tem o seu valor. CUIDADO, repito, COM PROMESSAS MIRABOLANTES onde da noite para o dia você cobrará R$ 10.000,00 por sua palestra e você ficará rico, isso é covardia, isso é mentira. Portanto: se te perguntarem Como Ser um Palestrante de Sucesso, responda: com muito trabalho, estratégia e BRILHO, #BORABRILHAR !

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Como Prospectar Novos Clientes no ONLINE ?

Uma coisa é mais do que certa: a pandemia fez com que todos os empresários, comerciantes, lojistas e vendedores do mundo todo repensassem todos seus canais de vendas, principalmente o ON LINE. Porém, vender no ONLINE é bem diferente de vender pelo canal presencial. Quero aqui lhe dar duas dicas de Como Prospectar Novos Clientes no ONLINE, vem comigo.

Em plena transição de venda do off-line para o on-line, há dois posicionamentos para prospectar novos clientes no on-line:

1) ESTEJA DISPOSTO A DEMITIR SEUS CLIENTES:

O comportamento do cliente advindo pela internet é um tanto quanto diferente do comportamento do cliente abordado presencialmente. O cliente do on-line é extremamente ansioso, rápido em suas tomadas de decisões, muitas vezes exige um frente grátis, e principalmente compara tudo a todos.

Portanto, estar disposto a demitir os clientes antigos é de fundamental importância para o êxito. Mas André, como assim demitir o meu cliente antigo? Ë que o comportamento deste cliente advindo pelo ONLINE é muitas vezes bem diferente do cliente já conquistado. Você vai perceber que com o tempo, terá 2 tipos de clientes: o do meio virtual e do meio físico.

2) REEDUQUE OS CLIENTES QUE JÁ TE CONHECEM

Um segundo posicionamento para prospectar novos clientes no ONLINE é justamente contatar todos os clientes já outrora conquistados e REEDUCÁ-LOS para migrar ao online. UÉ, ANDRÉ, mas você está sendo contraditório, na primeira dica você disse para demitir, e agora você está dizendo para contatá-los? Isso mesmo. São duas possíveis atitudes estratégicas à sua escolha.

Você poderá tentar reeducar seu cliente para também adquirir seus produtos via ONLINE, e se ele resistir e não quiser, daí sim, você automaticamente irá demití-lo entendeu? Portanto são duas situações para que você consiga mostrar ao seu cliente uma nova forma de adquirir o que você vende.

Uma coisa é fato: vender pelo ONLINE requer muita estratégia, muito investimento, e principalmente muita execução. Mãos a obra. Bora, #BORABRILHAR !

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Chega de Vitimismo !

Você conhece alguma pessoa que todos os dias se faz de vítima? Você conhece alguém que ao te ver só reclama? Você hoje mesmo se deparou com uma pessoa cheia de MIMIMI e CHORORÔ? Se sim, vamos dar um basta nisso? Vamos ajudar essa pessoa a parar com de agir assim? Chega de Vitimismo! Chega!

Há muitas pessoas que só falam sobre seu fracasso, sobre suas decepções, só focando nos seus problemas. Que tal começarmos a ajudar essas pessoas a dar a volta por cima. Enquanto elas falam, como vítimas, EU NÃO CONSEGUI, EU NÃO CONSEGUI, EU NÃO CONSEGUI....que tal falar para ela ressignificar isso, e começar a dizer EU NÃO CONSEGUI AINDA. Isso mesmo, essa palavrinha mágica no final da frase começará a fazer uma IMENSA diferença na vida dessa pessoa. O "AINDA" faz a pessoa focar naquilo que ainda pode acontecer, e abre uma ponte de esperança para o futuro, ao invés de conectar apenas ao fracasso do passado. Chega de Vitimismo já !

Ao se deparar com uma pessoa vítima da vida, que tal:

1) Ouví-la, respeitá-la, mas fazê-la entender que a vida segue, e que problemas existem para serem enfrentados;

2) Mostrar para essa pessoa que a mesma energia que ela gasta para se fazer de vítima, pode ser a mesma energia para ela ser a protagonista da situação;

3) Orientá-la a não ficar falando sobre problemas a todo tempo, pois o cérebro é burro. Tudo que você fala ele entende como comando. Então comece já a "enganar" o cérebro, só falando para ele mesmo que independentemente da situação tudo dará certo. Isso não é otimismo barato, mas sim, reprogramação mental.

Portanto, Chega de Vitimismo. O mesmo tempo que se gasta reclamando, é o mesmo tempo que se gasta agindo. Bora mudar, bora, #BORABRILHAR!

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3 Passos para ter Sucesso na Vida !

Inúmeras pessoas passam a vida inteira em busca do sucesso, do reconhecimento, dos aplausos e da fama, porém, muitas delas não prestam atenção ao que realmente fará com que tenham êxito em seus objetivos pessoais e profissionais. Aqui, neste artigo, quero humildemente expor os 3 Passos para ter Sucesso na Vida, parecem em um primeiro momento algo fácil, mas são extremamente desafiadores.

Passo 1 - Comparações !

Se há um pensamento sabotador que acontece em nosso cérebro é o de ficar constantemente se comparando aos outros. Em tempos de redes sociais em que todos só fazem postagem de momentos felizes, de conquistas, de novos bens materiais obtidos e tudo mais, se a pessoa não tiver maturidade o suficiente, ela literalmente se deprime com muita felicidade.

Pois começará a se comparar com outros e se achar constantemente o "patinho feio" da vida. Páre com isso já! Não cometa esse ledo engano. Se você batalhou muito para conquistar algo, apenas comemore com suas pessoas amadas e páre de se comparar. Se for para se comparar, se compare apenas com alguém que já está onde você gostaria de estar, e aprenda com essa pessoa, só isso. Diferente disso deixe de gastar seu precioso tempo com comparações fúteis. Esse é o primeiro passo para ter Sucesso na Vida.

Passo 2 - Se afaste dos Vampiros !

Você conhece alguém pessimista? Alguém azedo? Alguém que é tóxico o suficiente para afastar as pessoas? Espero do fundo do coração que essa pessoa não seja você, e se for, AINDA DÁ TEMPO DE MUDAR, sempre dá.

Mas se essa pessoa é alguém que convive contigo, você deve se blindar urgente. Conviver com vampiros emocionais pode não só prejudicar sua saúde física, emocional e mental, como também fazer você ser "mordido" por um deles e sem perceber, transformá-lo também em um. Portanto, esse segundo passo para ter sucesso na vida é um alerta para saber com quem você convive, fique esperto.

Passo 3 - Agradeça Mais !

Agradecer não é ser ACOMODADO na vida, mas sim, ser uma pessoa DE BEM COM A VIDA. Em tempos de competitividade, de mudanças, de novos hábitos e comportamentos, de busca desenfreada pelo sucesso, as pessoas estão se esquecendo de AGRADECER por tudo que já conquistaram.

Mas André, eu ainda não conquistei nada. Será? Será realmente que você não conquistou nada? Se grato é entender que a vida nos devolve exatamente aquilo que ofertamos a ela. Tente RECLAMAR MENOS e AGRADECER MAIS. Eu sempre falo em minhas palestras que em minhas orações eu só peço DOIS ESSES NA VIDA: o S de Saúde e o S de Sabedoria. O resto a gente conquista com o tempo e estratégia.

Estes 3 Passos para ter Sucesso na Vida me ajudaram muito em todas as conquistas que obtive na vida pessoal e profissional, e espero, que também possam lhe ajudar a brilhar mais ainda, bora, #BORABRILHAR !

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Qual é o seu Propósito de Vida ?

Muitas pessoas passam a vida inteira em busca de sucesso, fama, dinheiro, reconhecimento e bens materiais, mas porque será que a maioria se sente infeliz nessa trajetória hein? A resposta certamente passa por uma simples palavra: PROPÓSITO. Isso mesmo, quando você descobre Qual é o seu Propósito de Vida, parece que todo o resto começa acontecer de forma natural.

Imagine você a história de Alexandra Scott, uma bebezinha norte-americana, que ao completar 1 aninho de vida, foi diagnosticada com neuroblastoma, um câncer raro na região dos rins. Com apenas 4 aninhos ela fala aos seus pais que seu sonho era ter um Quiosque de Limonada, e de fato, ela consegue. Dos seus 4 aos 5 anos Scott consegue arrecadar U$ 2.000,00 (Dois mil dólares) e doar aos médicos para que os mesmos ajudem outras crianças com patologia igual a dela. Porém, aos 9 aninhos ela é vencida pelo câncer e nos deixa. Mas, seu sonho continua. Até hoje a Lemonade Foundation já arrecadou mais de U$ 100.000.000,00 (Cem milhões de Dólares) para ajudar outras crianças com neuroblastoma. Sejam todos muito bem-vindos a uma história verídica sobre o que é ter PROPÓSITO. Os pais de Scott entenderam perfeitamente Qual é o seu Propósito de Vida, e apenas seguiram adiante.

Quando você se pergunta Qual é o seu Propósito de Vida, as coisas começam a se encaixar melhor, e os resultados tanto na vida pessoal quanto profissional, começam a acontecer. Algumas perguntas podem lhe ajudar para isso:

1) Porque faço o que faço ?

2) Para que tanto esforço, sacrifício e renúncias?

3) O que eu faço ajuda de alguma forma outras pessoas ?

4) Como quero ser lembrado depois que morrer?

5) Que tipo de legado quero deixar?

Definir Qual é o seu Propósito de Vida, certamente fará todo o seu esforço valer a pena. Infelizmente, muitas pessoas passam pela vida apenas tentando SOBREVIVER e literalmente não VIVEM. Sei também que a vida não é fácil para ninguém. Que a concorrência só tende a aumentar em qualquer área profissional. Porém, uma coisa é fato: pessoas que o quanto antes conseguem descobrir o propósito pelo qual vivem, certamente BRILHAM MAIS. Bora, #BORABRILHAR !

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