BrilhoCast #Borabrilhar Dicas de Vendas - Podcast de Vendas

Campeões de Vendas e da Vida também erram muito!

Se você acha que um CAMPEÃO, tanto nas Vendas quanto na Vida, nunca deve errar, então este artigo de hoje fará você pensar seriamente a respeito. Pois Campeões de Vendas e da Vida também erram muito, e como erram.

Infelizmente há muitos Empresários, Gestores, Líderes e até mesmo, pais de família por aí, que literalmente ABOMINAM que seus liderados ou filhos cometam algum erro. O caso é, que tanto nas VENDAS quanto na VIDA, não existe um MANUAL PERFEITO a ser seguido; não existe uma RECEITA MÁGICA E INFALÍVEL para o alcance dos melhores resultados.

Alguns exemplos de empresas que entendem isso são: Tesla, 3M, Google, o Facebook, a Unilever, a IBM, a General Eletric, entre outras diversas, mas a sua empresa, você mesmo, também pode a partir deste momento começar a ser lembrado como uma empresa, ou um profissional que estimula a CRIATIVIDADE e novas formas de fazer e pensar. Basta, para tanto, entender que o ERRO faz parte do processo da aprendizagem.

A maioria das start-ups advindas não só do Vale do Silício Norte americano, como também de Israel e China, sabem melhor do que todos, que o ERRAR faz parte do processo criativo. Eles erram rápido, e erram ERROS NOVOS. Entendem como ninguém que Campeões de Vendas e da Vida também erram muito.

Comece a mudar agora:

1) Não penalize seus funcionários ou filhos por erros, mas sim, estimule-os errar até o acerto. ( lógico, não estimule errar o mesmo erro, isso é sinônimo de teimosia ou burrice);

2) Estimule a cultura de novas ideias. Estimule a criatividade;

3) Entenda que o Esforço supera o talento, e para tanto, errar faz parte;

4) Não brinque de super-herói na vida e nas vendas, ninguém é perfeito.

5) Considere o erro como APRENDIZADO, dessa forma os desafios ficarão mais leves.

Um Líder ou um Pai de família que não permite respectivamente seu liderado ou seu filho errar, é como um GENERAL ARMADO obrigando a perfeição. Isso é sufocante, não cometa esse engano! Campeões de Vendas e da Vida também erram muito, e é por causa destes erros que o aprendizado só evolui. Pense nisso com carinho, VAI LÁ E AJA, VAI LÁ E VENDA, VAI LÁ E LIDERE, VAI LÁ E BRILHE, bora, #BORABRILHAR!

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Como fazer Vendas Adicionais?

Se há uma maneira de aumentar o Ticket Médio dos produtos que vendemos, esta maneira chama-se TÉCNICA DA VENDA ADICIONAL. Mas André, Como fazer Vendas Adicionais em tempos tão desafiadores como estamos vivendo?

O primeiro passo a ser feito é o treinamento de toda a força de vendas, para fixar a cultura da venda adicional. Se você for a um posto de combustível com esta cultura já fixada, perceberá que aquele frentista simpático, além de simplesmente abastecer o seu carro, também lhe oferecerá a troca da paleta do limpa vidros, a troca do filtro do óleo, a troca do próprio óleo do motor, a troca do fluido do freio, e por aí afora.

Se você entrar em uma loja de roupas com esta cultura, perceberá que a vendedora simpática lhe oferecerá, sem compromisso algum, um cinto, uma camisa, uma meia, e outra peça adicional, para que você veja como ficou juntamente com aquela peça que está experimentando. Percebeu? Isso é treinamento de Como fazer Vendas Adicionais.

Olhe também o exemplo do Mc Donalds. Uma coisa é comprar apenas o lanche, fritas e refrigerante, outra coisa é comprar o Combo Número 1.

As Vendas Adicionais fazem com que não só você aumente seu Ticket Médio, como também venda mais quantidades de seus produtos.

Deixo aqui algumas dicas de Como fazer Vendas Adicionais bem-sucedidas:

1) Peça indicações a quem você acabou de vender;

2) Crie constantemente novos combos criativos;

3) Desenvolva um Cartão Fidelidade para quem mais compra;

4) Divulgue seus combos tanto no Virtual quanto no OFF-LINE;

5) Treine sua Equipe de Vendas para oferecer sempre. Lembre-se: o produto que é mais vendido, nem sempre é o melhor, mas sim, o mais ofertado.

Portanto, comece desde já a Vender muito com suas Vendas Adicionais, elas certamente farão suas vendas e sua rentabilidade subirem. Bora, #BORABRILHAR !

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Como Fazer Desafio em Vendas?

Você quer que seus VENDEDORES alcancem melhores resultados em VENDAS? DESAFIE-OS! Não estou falando em MOTIVÁ-LOS, mas sim em DESFIÁ-LOS! Mas André, Como Fazer Desafio em Vendas? Como fazer com que eles alcancem outros níveis de resultado? Como estimular potencial?

Há uma grande diferença entre MOTIVAÇÃO e DESAFIO. Alguém só consegue motivar alguém, se o outro permitir. Mas desafiar é referente ao mais íntimo do ser humano.

A palavra desafio advém do Latim, Des ( Sem) + Fidare ( Fé). Já a palavra motivação refere-se à motivo para agir. Parecem até sinônimos não é mesmo, porém, o DESAFIO é muito mais profundo.

Colocar a fé de um vendedor a prova, é provocar-lhe a ir ao mais fundo do seu ser. Se há uma expressão que coloca qualquer pessoa à prova é : DUVIDO! DUVIDO QUE VOCÊ CONSEGUE!

Incrível que ao duvidar de alguém, você automaticamente descobrirá os CAMPEÕES DE VENDAS e os TÍMIDOS EM VENDAS. Mas Como Fazer Desafio em Vendas?

Você tem diversas formas:

1) Realizando uma Campanha de Vendas com metas progressivas;

2) Estimulando a participação por novas ideias dadas;

3) Premiando quem mais se destaca na Equipe;

4) Reconhecendo quem realmente merece ser reconhecido!

A verdade é uma só: não existe uma f'órmula única para desafiar vendedores. É o Gestor de Vendas, conhecendo detalhadamente cada participante da sua equipe, que descobrirá as melhores maneiras de Como Fazer Desafio em Vendas correto junto à equipe.

O que não se pode é deixar de DESAFIAR. Ë o desafio que fará crescer. Deixou de desafiar, começou a se acomodar. Bora, #BORABRILHAR!

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Aprenda com seus Erros !

Se vitimizar com os próprios erros ou Aprender com eles? Qual tem sido a escolha sua em sua vida, quando você comete algum erro hein? Quero neste curto artigo, fazer com que você Aprenda com seus Erros, ao invés de ficar sofrendo com eles.

Só um tipo de pessoa que não erra na vida: a que já está morta. Errar é mais do que humano. Agora, errar o mesmo erro já é sinal de teimosia ou falta de inteligência.

Um erro na verdade é um baita de um presente DIVINO, uma benção disfarçada. Isso mesmo, pois ele mostra exatamente onde não devemos ir. Aprender com os erros é um exercício de pessoas sábias e não fracas emocionalmente.

Aprenda com seus Erros e tenha com vantagens:

1) Mais força em sua carreira profissional;

2) Fortalecimento da humildade e persistência;

3) Hábito de ser um eterno aprendiz;

4) Não se achar o dono da razão;

5) Entender que a vida é uma Escola, e todos nós somos alunos.

Nunca você vai receber um problema maior do que você possa carregar. Se neste exato momento está passando por algum desafio, problema ou obstáculo, acredite: isso faz parte da sua história, e você certamente tem recursos para superar e aprender a se fortalecer mais ainda.

Portanto, Aprenda com seus Erros e repasse seu aprendizado para as outras pessoas. Este é o segredo da vida. Bora, #BORABRILHAR !

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Permita-se errar e aprenda!

Quem nunca caiu na vida? Quem nunca já teve um grande problema e achou que não tinha saída para resolvê-lo? Quem nunca ficou desesperado numa situação que não tinha uma resposta imediata? Se você encontrar alguém neste mundo, me fale, pois certamente não é humano, deve ser um alienígena. O grande aprendizado frente a um problema é permitir-se errar e aprender com ele.

Nessa correria desenfreada do dia-a-dia, onde a competição no campo profissional e pessoal impera cada vez mais, as pessoas estão vivendo suas vidas como se estivessem em uma Fórmula 1, sempre na obrigação de obter a PRIMEIRA COLOCAÇÃO. Porém, é só um que ganha, no pódium não há espaço para mais pessoas. E aí hein? E aí, quando a derrota vem, muitas pessoas não estão se preparando para ela. Quando eu digo Permita-se errar e aprenda, estou querendo dizer em viver a vida como se fosse uma MARATONA e não UMA FÓRMULA 1. Na maratona, se você terminar a prova já é um campeão.

Muitas pessoas estão vivendo a vida como se fossem SUPER-HERÓIS. A ansiedade e a correria diária fazem delas escravas do sucesso. E não entendem que no jogo da VIDA , ERRAR FAZ PARTE. Errar é humano. Errar é ingrediente da CURVA DE APRENDIZAGEM.

De coração, quer viver sua vida mais leve? Então anote:

1) Não fique se cobrando demais, faça o que puder fazer melhor e ponto final;

2) Respeite seus limites. Dê seu máximo sim, porém, se respeite;

3) Cuidado com as comparações. Elas podem te sufocar;

4) E lógico: Permita-se e aprenda!

Um erro é um excelente professor. Aprenda todos os dias com seus erros. E, por favor, só não torne a errar o mesmo erro. Se for para errar, erre erros novos, ao menos, isso mostrará que você nunca se acomodou. Bora, #BORABRILHAR....e nunca é demais lembrar e repeti: Permita-se errar , e aprenda....

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Foque na Solução e não no Problema !

Você é do tipo de pessoa que Foca na Solução ou no Problema? Quando aparece qualquer tipo de obstáculo, desafio ou situação difícil em sua vida, você só reclama e se vitimiza ou procura parar, analisar, pensar e focar em uma possível solução?

Se você respondeu que foca na solução, meus parabéns. Agora, se você é do tipo de pessoa que frente a um desafio, se desespera, de fato, precisará mudar sua forma de agir.

É óbvio que ninguém gosta de se deparar com problemas na vida, mas o caso é que se não os tivermos, não conseguiremos nunca crescer., evoluir, aprender coisas novas. Se há uma maneira de fracassar na vida é de fato entrar em uma zona de conforto e dela nunca querer sair.

Para que você Foque na Solução e não no Problema, deixo aqui algumas dicas que lhe ajudarão:

1) Procure estar junto com pessoas entusiastas, criativas e empreendedoras, certamente elas sempre trarão novas ideias;

2) Se distancie de pessoas que só reclamam, verdadeiros vampiros emocionais. Eles tem o poder de sugar sua energia, são contagiosos e não contagiantes;

3) Procure se atualizar sobre o seu mercado, clientes, tendências e novidades do seu setor. Sua mente estando oxigenada, sempre buscará novas ideias;

4) Foque na Solução e não no Problema: ao ser desafiado, não se desespere. Pense com calma e se não tiver uma resposta imediata, procure ajuda com um bom conselheiro.

Lembre-se: quando você acorda tem apenas 2 opções: ou aprender algo novo, ou achar um culpado. E aí, quem és tu nessa história? Bora, #BORABRILHAR !

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Indicações e Depoimentos fazem Vender Mais !

Se há uma coisa que gera venda para uma empresa, chama-se CLIENTE ENCANTADO. Isso mesmo: um cliente satisfeito faz o papel de um ótimo vendedor para a empresa. Indicações e Depoimentos fazem Vender Mais. E indicações e depoimentos destes clientes encantados através das Redes Sociais são espalhados com muito mais velocidade.

Várias são as Vantagens de Indicações e Depoimentos verdadeiros de Clientes Satisfeitos:

1) A empresa economiza no investimento em publicidade e marketing;

2) Os clientes tornam-se garotos propaganda gratuitos da marca;

3) O esforço em prospeção de clientes torna-se menor e melhor;

4) Um depoimento verdadeiro de um cliente satisfeito torna-se ferramenta imprescindível no encaminhamento de uma proposta;

5) Não só no meio físico como também no marketing digital as PROVAS SOCIAIS são excelentes formas baratas de se prospectar um novo cliente.

Deixo aqui 4 formas para você alcançar mais Indicações e Depoimentos para Vender Mais:

FORMA 1 - Peça Indicações. Exatamente: não tenha vergonha em pedir indicações a um cliente que acabou de adquirir seu produto e está extremamente satisfeito. Aproveite da emoção positiva dele ao seu favor;

FORMA 2 - Peça para ele Gravar Vídeos Depoimentos sobre você. O depoimento deve ser sincero e verdadeiro. Nada de pagar por depoimentos fakes, com o tempo eles são desmascarados. Um vídeo depoimento tem uma força de DINAMITE para fechar com clientes desconfiados;

FORMA 3 - Diante da sua CURVA ABC de clientes, separe-os por compras, e treine sua equipe de vendas para contatar tanto o cliente A, quanto B, quanto C, para não só obter novas indicações como também novos depoimentos de satisfação;

FORMA 4 - Fazendo isso, lembre-se que seu cliente é VAIDOSO. E sentirá extremamente lisonjeado e reconhecido. Faça-o se sentir importante e como parte também do sucesso da sua empresa.

Indicações e Depoimentos fazem Vender Mais pelo simples fato de que o elogio está vindo da boca do seu cliente e não da sua boca. Se atente a estas DICAS, e bora, #BORABRILHAR para prospectar muito mais clientes com menos esforços! Lembre-se: o mais difícil você já fez: vender uma vez, agora, trate de fidelizar...

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O que faz uma Pessoa Perder o Brilho ?

Em minhas palestras, aulas e cursos por todo o Brasil, sou muito indagado sobre o que faz uma pessoa perder o Brilho na Vida e nas Vendas, como também quais os reais motivos pelos quais uma pessoa deixa de querer seguir em frente em busca dos seus objetivos e sonhos.

Eu poderia listar aqui inúmeras causas, dentre elas:

1) Decepção no trabalho;

2) Desencanto por um amor não correspondido;

3) Problemas de saúde consigo mesmo ou com alguém da família;

4) Problemas financeiros;

5) Traição de alguém que você confiava;

6) Falta de carinho e reconhecimento no trabalho;

7) Demora no alcance de um sonho, etc, etc, etc...

Nesta entrevista concedida para o CEO Dennis Penna @dennispenna do @talksbrtaubate e @polopalestrantes tive a honra de expor o que penso sobre o assunto.

O caso é que todas estas causas listadas, são apenas acontecimentos que podem ocorrer somente para quem está vivo. Isso mesmo, basta você estar vivo para ficar decepcionado, desencantado, com problemas de saúde e também financeiros, ser traído, não ser reconhecido, sofrer o tempo da espera e por aí afora. Mas o caso é que a grande sacada da vida não é o PROBLEMA em si, mas sim, O QUE VOCÊ, EU , TODOS NÓS faremos com este problema. Exatamente: como lidaremos com ele. E é daí que começa a explicação de o que faz uma pessoa perder o brilho.

A grande causa real que faz uma pessoa perder o brilho é falta de ESPERANÇA com ela mesma. Ao se deparar com um problema, a pessoa imediatamente comporta-se como uma criança "mimada" e desiste de seguir em frente. Nem todas as pessoas tem o mesmo nível de resiliência: umas aguentam mais porradas que outras. Mas independentemente disso, a ESPERANÇA em si mesmo é o que faz O BRILHO nunca se apagar.

Não sei o problema que você está passando agora em sua vida, mas de uma coisa eu tenho certeza: acredite em si, acredite em DEUS (ou Naquilo que te fortalece) e sabia que você pode até estar apagado ou apagada agora, mas o mundo lá fora está apenas esperando o seu BRILHO. O que faz uma Pessoa Perder o Brilho não são os problemas em si, mas sim, a maneira como ela os encara. Bora, #BORABRILHAR ! Vai lá e AJA, Vai lá e VENDA, Vai lá e BRILHE, mas vai...não fique aí esperando...bora...

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Os 4 Tipos de Vendedores!

Uma coisa é mais do que certa em VENDAS: não existe receita mágica e fórmula pronta para ser VENDEDOR. O tempo e as práticas de cada profissional falarão que tipo de vendedor é o sujeito. Neste artigo, quero aqui registrar Os 4 Tipos de Vendedores que poderão aparecer em sua empresa, bora aprender ?

Após treinar presencialmente mais de 500.000 vendedores nos últimos 15 anos, percebi que existem DUAS VARIÁVEIS importantíssimas ao avaliar um vendedor: o seu grau de COMPETÊNCIA e o seu grau de MOTIVAÇÃO.

Considera-se um VENDEDOR COMPETENTE quando mesmo reune Conhecimentos, Habilidades e Atitudes que lhe dão segurança em exercer sua profissão. E considera-se um VENDEDOR MOTIVADO quando o próprio não necessita de muito empurrão externo, pois ele vai lá e faz.

Pois bem, quando intercalamos estas 2 VARIÁVEIS, podemos encontrar Os 4 Tipos de Vendedores que são encontrados nas empresas:

1) VENDEDOR INCOMPETENTE, PORÉM MOTIVADO: é o típico vendedor que traz muito BZ ( BRILHO NO ZÓIO) , porém, não tem conhecimento completo sobre o seu produto ou serviço. Este Tipo de Vendedor deve ser TREINADO por sua GESTÃO DE VENDAS;

2) VENDEDOR INCOMPETENTE, E DESMOTIVADO: este Vendedor deve ser DEMITIDO. Pois além de ter tido várias chances e não ter aproveitado nenhuma delas, o que o Gestor de Vendas ficará fazendo com ele? Além de não saber nada, também atrapalha quem quer saber. Quem não soma, subtrai. Quem não multiplica, divide. Neste caso, demita este tipo de vendedor;

3) VENDEDOR COMPETENTE, PORÉM DESMOTIVADO: sabe aquele VENDEDOR que sabe tudo, tudo mesmo, porém, por algum motivo está desmotivado? Neste caso o GESTOR DE VENDAS deve MOTIVÁ-LO. Buscar entender melhor o que está se passando em sua vida pessoal. Muitas vezes um simples apoio do líder já basta para o vendedor resgatar sua motivação;

4) VENDEDOR COMPETENTE MOTIVADO: este é o sonho de qualquer Gestor de Vendas: ter um vendedor que além de ser 100% motivado, também conhece 100% do que faz. Neste caso, este tipo de vendedor deve ser RECONHECIDO, DESAFIADO, PROMOVIDO.

E aí, dentre estes 4 Tipos de Vendedores, você conseguiu enxergar onde você se encontra? Ou melhor ainda, conseguiu também mapear sua Equipe de Vendas? Se não, faça agora mesmo este exercício e bora, #BORABRILHAR para vender mais e melhor!

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Vendedor Criativo Vende Mais !

Em tempos difíceis que estamos vivendo nada melhor do que usar de muita CRIATIVIDADE para resolver os problemas que surgem não é mesmo? Porém, algumas pessoas cometem o ledo engano em achar que CRIATIVIDADE é algo para poucos, é um DOM, é nato. E na verdade não é. Criatividade pode e deve ser desenvolvida todos os dias. E por essas e outras que sempre digo: Vendedor Criativo Vende Mais.

Se você é ATLETA e deseja obter melhores resultados em sua carreira, o TREINAMENTO é de fundamental importância para o seu êxito. E porque isso seria diferente em VENDAS? Se você é Empresário, Gestor ou Vendedor e necessita ter sucesso em vendas, mas não está tendo, então definitivamente você deve aprender algo novo todos os dias.

Conforme Angela Lee Ducworth, PhD em Psicologia da Universidade Pensilvânia , diz em seu Best Seller chamado GARRA: "...a persistência supera a inteligência......o esforço supera o talento....". Pessoas criativas não desistem. Pessoas criativas buscam novas formas de fazer o mesmo. Pessoas Criativas criam novas sinapses cerebrais. E em vendas, vendedor que faz sempre do mesmo jeito suas vendas, está fadado a atingir sempre os mesmos resultados.

Vendedor Criativo Vende Mais, porque sabe que o sucesso de ontem não garantirá o sucesso de amanhã. E neste contexto, posso te afirmar que o papel principal de um Líder de Vendas é:

1) Estimular seus vendedores a trazerem novas ideias de prospeção, fechamento e pós-vendas;

2) Desenvolver campanhas criativas para o alcance das metas;

3) Provocar participações de seus liderados em suas reuniões;

4) Aprender juntamente com toda a equipe novos conhecimentos, habilidades e atitudes todos os dias;

5) Entender que uma pessoa criativa aprende com os próprios erros, e que errar faz parte do processo criativo de aprendizagem.

Portanto, páre de acreditar que CRIATIVIDADE é algo nato. Criatividade é algo que deve ser desenvolvido todos os dias, assim como tomar banho. Vendedor Criativo Vende Mais porque sabe exatamente disso, e não para de aprender nunca. Bora, bora ser mais criativo em vendas, #BORABRILHAR !

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