BrilhoCast #Borabrilhar Dicas de Vendas - Podcast de Vendas

Vendedor Chato Não Vende !

Você alguma vez ja foi abordado por algum vendedor que nem te conhecia e já começou a praticamente "VOMITAR" aquilo que ele vendia? Já ? É horrível né ?

Se há uma coisa que denegri a imagem dos Vendedores Profissionais, é esta abordagem feita por estes pseudo-vendedores picaretas. Infelizmente ainda existem muitos Vendedores Chatos soltos por aí. Aquele vendedor que não se relaciona com o cliente e já vai querendo empurrar o que vende.

Se você está entrando no Ramo das Vendas agora, aprenda uma coisa de uma vez por todas: antes de querer vender algo para alguém, conheça este alguém. Ouça mais do que fale. Faça perguntas para ele dizer as dores dele. Investigue realmente do que ele mais precisa, mas pelo amor de DEUS, não queira vender algo sem conhecê-lo primeiro, você será considerado um verdadeiro CHATO, e Vendedor Chato não Vende !

Ficou ainda difícil de entender ? Então anote aí estas dicas práticas para não ser taxado de chato por seu cliente:

1) Nada de ser um tagarela, respeite o tempo e espaço do seu cliente, e deixe ele falar;

2) Não fique tentando empurrar algo que o cliente de fato não precisa;

3) Seja educado, evite falar palavrões e gírias com seu cliente;

4) Saiba que um cliente raramente vai indicar um vendedor desagradável para alguém, portanto, antes de ser vendedor, seja mais do que nunca HUMANO;

5) A insistência praticamente é uma das principais causas de fracasso de um vendedor desagradável. Lembre-se, persista, mas não insista. Há uma diferença grande: persistência é trabalhar com determinação para ajudar um cliente com algo que irá resolver uma dor dele, já insistência, é tentar vender algo que realmente não é para tal cliente.

Portanto meu amigo vendedor, a partir de hoje, menos chatice, e mais profissionalismo hein. Bora, #BORABRILHAR !

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Vendedor que Vive de Passado Não Vende !

É incrível a quantidade de Vendedores que culpam o Passado ou o Futuro pelo seu fracasso ou sucesso. Se fazem de vítimas das circunstâncias e se escondem atrás das situações que muitas vezes não deram certo, e esquecem-se de uma coisa muito simples: não é o passado ou o futuro que vai reger seu sucesso ou fracasso, mas sim, SUA ATITUDE NO HOJE, no Presente.

Em Vendas, para se construir uma Carreira bem-sucedida deve-se ser Atemporal nas atitudes. Ser atemporal é focar todos seus esforços no dia de hoje. Por isso que digo e repito: vendedor atemporal vende mais e vendedor que vive de passado simplesmente não vende, TRAVA.

Quer ser um Campeão de Vendas? Siga alguns simples passos:

1) Não fique falando a todos sobre como você era feliz no passado, mas sim, aprenda com o ontem para planejar um amanhã melhor;

2) Ao invés de ficar se lamuriando e reclamando da vida e de tudo, use do dia de hoje para ser mais criativo;

3) Não fique também muito ansioso pelo dia do amanhã, até porque, o dia de amanhã você não tem controle algum. Portanto viva bem um dia por vez, e o amanhã, a Deus pertence;

4) Faça sempre uma análise do que não deu certo ontem, e tente, mudar para melhor para que dê certo da próxima vez;

5) Afinal, passado, presente e futuro andam juntos sempre, a grande sacada na vida pessoal e profissional é saber viver como um eterno aprendiz, páre de muita cobrança e viva sua vida mais leve, vale a pena.

Pois bem, a única coisa realmente que ganha algo vivendo de passado é MUSEU. Não seja, portanto, um MUSEU AMBULANTE, seja sim um ALUNO APRENDIZ que todos os dias traz algo novo para os seus clientes e parceiros de negócios. Bora, #BORABRILHAR no hoje !

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Bom Vendedor Aprende com Clientes e Concorrentes !

Se você conhece algum Vendedor Campeão, certamente saberá que ele usa duas estratégias simples, porém trabalhosas, a se fazer todos os dias de Vendas: estudar o movimento de seus CLIENTES e de seus CONCORRENTES.

Isso mesmo, estes são na minha humilde opinião os 2 principais professores no mundo das Vendas: o CLIENTE e o seu CONCORRENTE.

Não é novidade alguma essa informação de que todos nós devemos estar atentos ao que os clientes falam e aos movimentos dos nossos concorrentes, porém, são poucos os profissionais que realmente se dedicam a contento para conhecer a fundo esses dois personagens. Para tanto quero deixar aqui algumas dicas para conhecê-los melhor:

SOBRE O CLIENTE:

1) Pergunte ao seu CLIENTE aquilo que ele mais gosta e menos gosta sobre o que você vende;

2) Peça ao seu cliente indicações de novos clientes a serem abordados;

3) Separe seus clientes por ordem de compra, ou também Life Time Value ( Valor de Compra ao Longo do Tempo). Aqueles que mais compram durante o ano, logicamente deverão ter um atendimento diferenciado;

4) Esteja atento a toda reclamação do cliente, lembre-se: reclamação é consultoria gratuita;

5) Ofereça, aos seus clientes, serviços de pré-venda e pós-venda que seus concorrentes não oferecem.

SOBRE SEUS CONCORRENTES:

1) Aprenda com Melhores Práticas de Concorrentes fortes, eles direcionam você naquilo que necessita melhorar;

2) Não entre em Leilão de Preços com a Concorrência. É preferível ter um Posicionamento Assertivo no Mercado antes de brigar por migalhas, isso só te desvalorizará;

3) Saiba exatamente quem é seu verdadeiro CONCORRENTE. Não dá pra falar que uma Ferrari é cara, se comparada a um FUSCA. Portanto, saiba exatamente com quem você concorre no mercado, e com quem é comparado;

4) Mantenha um bom relacionamento com a concorrência, nunca se sabe o dia de amanhã. Fusões e Parcerias sempre acontecem.

5) Nunca, em hipótese alguma, fale mal de sua concorrência para seus clientes, seja ético e sempre justo, pois o mundo dá voltas;

Portanto, lembre-se sempre: quer ser um Campeão de Vendas, quer ser um Bom Vendedor? Aprenda com seus Clientes e Concorrentes, eles são 2 excelentes professores do mercado, bora, #BORABRILHAR !

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Vendedor que Estuda Vende Mais !

Quem disse para você que na Profissão de Vendas você não precisará estudar, e estudar muito? Ou você acha simplesmente que existe Vendedor Nato?

Pare de pensar besteira meu amigo, Vendas assim como qualquer outra Profissão é uma Ciência, aliás, Vendas é Muito Mais do que Ciência. O Vendedor deverá Estudar sobre Métricas, Processos, Funil de Vendas, Indicadores de Performance, Neuromarketing, Neurovendas, Comportamento do Consumidor, Mercado, Concorrência, seus Produtos e muito, muito mais. Por isso que sempre digo: Vendedor que Estuda Vende Mais.

Agora seja sincero, nos últimos 3 meses responda:

1) Quantos Livros de Vendas você leu?

2) Quantos Podcasts de Vendas você ouviu?

3) Quantos Vídeos de Vendas você assistiu?

Hoje existem inúmeros meios pelos quais você consegue estudar Vendas. O que não dá é ficar só reclamando que sua concorrência está vendendo mais que você, e simplesmente você não faz nada.

Portanto, quer ser um Campeão de Vendas, estude mais que sua concorrência e vá ser feliz, bora. Vai lá e Estude, Vai lá e Aja, Vai lá e Venda, VAI LÁ E BRILHE...bora...#BORABRILHAR

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Como Ser um Bom Vendedor ?

Muitos vendedores iniciantes em vendas, desistem repentinamente da profissão, justamente por não entenderem que Vendas é Muito Mais do que Ciência, Vendas é um conjunto de técnicas, ações, métodos e processos que devem amplamente ser estudados e validados todos os dias.

Deixo registrado aqui alguns passos para o Vendedor Iniciante trasnformar-se em um Bom Vendedor, confira:

1) Tentar Vender sem antes de Relacionar !

A vendas recorrente só acontece quando o vendedor ganha não somente o bolso do cliente, mas principalmente o CORAÇÃO e a MENTE do cliente. Tentar Vender sem antes ter um vínculo com o cliente, é puramente loteria ou perda de tempo.

Para ser um bom vendedor, aborde seu cliente como um amigo, como uma pessoa que está trazendo soluções para o problema dela e não somente empurrar algo que ela não precisa. Antes de vender, tente ser querido e respeitado pela outra pessoa, até porque você deve nesta profissão ser muito mais psicólogo do que vendedor, lembre-se disso;

2) Não saber ouvir !

É um mito dizer que bom vendedor é apenas bom de lábia. Negativo! BOM VENDEDOR é bom de ouvido. A comunicação numa venda deve ser feita através de 80% de ouvir o que o cliente necessita e 20% em falar o que é necessário. Porém, muitos iniciantes em vendas cometem o erro de ser TAGARELAS e não deixam o cliente falar, isso certamente ocasionará a fuga do cliente;

3) Ser focado apenas na comissão e não na pessoa !

Bom Vendedor é apaixonado por pessoas e não só por dinheiro. O vendedor deve sim ter ambição para nunca se acomodar, porém, deve entender também que sua comissão só virá se as pessoas voltarem a comprar com ele;

4) Ser escravo do dinheiro!

Este último tópico é um complemento do penúltimo. Muitos vendedores ficam tão obcecados em busca de maiores ganhos financeiros, que esquecem que o dinheiro não é o seu patrão, mas sim, o seu servo. Isso mesmo, não confunda ambição com ganância. Quando o vendedor torna-se ganancioso, ele fica escravo do dinheiro, sendo que o correto é fazer o dinheiro trabalhar pra ele e não o inverso.

Portanto meu amigo, e minha amiga, quer ser um BOM VENDEDOR, por favor, não cometa estes 4 erros e bora brilhar, #BORABRILHAR muito!

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Vendedor que Pensa Vende Mais !

Você já ouviu ou falou a seguinte frase? “Eu não vou fazer, porque não sou pago para isso”. Ou ainda: “Nossa... Trabalhei a vida inteira e não consegui uma aposentadoria justa. Isso não é justo. Deus não existe mesmo. Sou um eterno azarado e desgraçado”. Ou mais: “Ah, se todo mundo joga a latinha de refrigerante no chão, porque você veio implicar só comigo, olha lá, aquele cara também jogou, sai do meu pé, vai. Pensa que vai mudar o mundo, é?”. Seja sincero, você já pensou dessas maneiras? Sim ou não?

Pois é! É triste admitir, mas você já se deparou com algumas dessas situações em sua vida? Como agente ou paciente da situação? Saiba que tudo está condicionado na maneira como você pensa! Se você pensar como todas as pessoas “normais” pensam, nem sempre estará certo (e elas também não). Por isso que sempre falo que Vendedor que Pensa Vende Mais.

Há um ditado popular que prega a existência de três tipos de pessoas no mundo:

1) As que só falam de outras pessoas, também chamadas “fofoqueiras”. Essas são consideradas pessoas “medíocres”;

2) As que falam de bens materiais, como carro, casa, roupa, comida, etc. Essas são consideradas pessoas “normais”;

3) E as que falam sobre ideais, objetivos, sonhos, atitudes, planejamentos, projetos. Essas são as pessoas consideradas “interessantes”.

Todos nós temos um pouco desses três tipos, mas o grande desafio é direcionarmos nossos pensamentos para ser, o máximo possível, como o terceiro tipo de pessoa. Pense, mas pense com o seu cérebro, e não com o das outras pessoas. Leia jornais todos os dias, porém, tenha o seu ponto de vista sobre a leitura. Faça o que tem de ser feito, mas pense antes de fazer. Trabalhe todos os dias, porém saiba o porquê do seu trabalho. Antes de falar, ouça. Antes de gritar, converse. Pensar é um exercício como malhar algum músculo, e como todo exercício, requer esforço e sacrifício. Por isso que sempre falo novamente: Vendedor que Pensa Vende mais !

Vejo muitos vendedores reclamando que não conseguem fechar mais negócios e, por conta disso, desmotivam-se e perdem o entusiasmo facilmente. Mas a pergunta é: você pensou em fazer algo diferente para alcançar seu objetivo? Pensar é criar novas alternativas para problemas antigos. Pensar é ousar, é ser criativo. A chave para ganhar mais dinheiro em vendas é sempre pensar em algo inovador, ou seja, “fora da caixa”, dar novas possíveis soluções. Pensar é permitir-se errar. Isso mesmo! O pensamento não faz desaparecer problemas, mas nos conduz a saber resolvê-los.

O duro é que muitas pessoas não pensam. Tendem a apontar o dedo umas às outras, e achar um culpado ou uma culpada. O pensamento faz com que nós paremos de reclamar e reclamar para então AGIR. Faz com que paremos de ser o eterno “Zé Picuinha” para ser o “Zé Resolve”; o “Zé Solução”.

E no que esse assunto está relacionado à venda? Digo-lhe: TUDO. O profissional de vendas que não pensa antes de prospectar, de abordar, de negociar, de fechar negócios e depois de oferecer o pós-venda não é um profissional e, sim, um mero “coitado robô” que caiu de paraquedas na área de vendas e logo voará para outras áreas.

Mas ó, quero te lembra somente de mais uma coisa: PENSAR DÁ TRABALHO, para pensar deve existir concentração, foco, persistência e muita, mas muita paciência, pois nem tudo que é pensado é bom. Portanto, quer ter sucesso em vendas com motivação em suas abordagens? Pense antes de fazer. Vendedor que Pensa Vende Mais!

#BORABRILHAR

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Vendedor Chato Não Vende !

Há uma grande diferença entre VENDEDOR INSISTENTE e VENDEDOR PERSISTENTE. O insistente é chato, não percebe o momento certo do cliente e começa a ser desagradável. Já o persistente é determinado a ajudar o cliente e também a bater suas metas. Porém, a postura do persistente é muito mais de psicólogo do que "empurrador de produtos / serviços ".

O vendedor chato que não vende é aquele unicamente focado em bater metas e ganhar comissões, enquanto o persistente entende exatamente o momento certo de oferecer algo que resolverá o problema do cliente.

O caso é que a maioria dos vendedores do mercado, são rotulados, infelizmente por causa dos chatos insistentes. Lembre-se sempre de uma coisa: o cliente não gosta de ser pressionado, o cliente gosta sim de ser orientado por um profissional que saiba conduzir à solução de seus problemas.

Deixo aqui algumas simples dicas para que você não se torne um Vendedor Chato:

1) Fique atento à linguagem corporal do cliente, ela te dará dicas se ele está ou não gostando da sua abordagem;

2) As expressões faciais do cliente denotarão aprovação ou reprovação sobre você, atente-se a isso também;

3) Seja um bom ouvinte. Lembre-se que o Vendedor Psicólogo Vende mais do que o Vendedor Chato;

4) Uma das melhores maneiras para que você não se torne um Vendedor Chato é aprendendo novas técnicas e cenários do Mercado, e para isso, venha participar do Maior Treinamento de Vendas Pós-Pandemia do Brasil, o CURSO COMO VENDER PÓS-PANDEMIA, que acontecerá dia 20 de Outubro às 19h. Garanta já sua inscrição aqui: www.andreortiz.com.br/convites

Só é Vendedor Chato realmente quem quer ser. Quer parar de ser chato e começar a vender mais? Então te espero dia 20, bora, #BORABRILHAR , até porque nunca é demais lembrar: Vendedor Chato não Vende !

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Erros de um Vendedor Iniciante !

Muitos Vendedores Iniciantes desistem de continuar no mundo das vendas justamente por causa das primeiras NEGATIVAS de seus prospects. Eles começam a 100km/h, porém, as objeções iniciais em suas primeiras visitas, vão lentamente tirando todo o ímpeto e ânimo de suas abordagens.

É até natural se desmotivar um pouco frente à este cenário, porém, DESISTIR JAMAIS. Se você VENDEDOR está esperando um MILAGRE nas suas primeiras visitas, que tal então você SER ESTE MILAGRE. Isso mesmo, não espere de nada e ninguém, mas através dos seus problemas fortifique-se e seja o milagre, seja o protagonista.

Vou listar aqui alguns erros pelos quais você Vendedor Iniciante deve evitar, e dessa forma, vender mais em menos tempo, confira:

1) Nunca visite seus primeiros clientes já querendo VENDER algo, isso não é legal, pois vai assustá-lo. Suas primeiras abordagens devem ser direcionadas no sentido de querer ajudar o cliente a resolver algum problema dele. Primeiro foque no RELACIONAMENTO com o cliente, e só depois lá na frente, você oferecerá algo para ele, entendeu?

2) A ansiedade exagerada do Vendedor Iniciante faz com que ele seja considerado como insistente, chato e pegajoso. Portanto, daqui para frente em suas primeiras visitas, foque muito mais em conhecer as dores do cliente do que tentar vender algo.

3) Etimologicamente, a palavra VENDEDOR refere-se a VENDER UMA DOR, porém, a palavra CURADOR refere-se a CURAR UMA DOR. Brincadeiras à parte, seja muito mais CURADOR em suas visitas do que VENDEDOR. Ou seja, procure ser o "médico dos problemas do seu cliente ", quando você tem a postura de tentar ajudar o cliente, ser um "AJUDADOR", ele perceberá que você é profissional e nÃo está tentando só empurrar um produto ou serviço a ele;

4) E lembre-se sempre, cliente nenhum gosta de ser PRESSIONADO. Respeite o tempo de decisão do seu cliente, e ajude-o a tomar a melhor decisão para ele, e lógico, para você também né meu amigo VENDEDOR !

Vai lá e AJA, Vai lá e BRILHE, Vai lá e Vendas...mas pelo amor de Deus vai....bora...#BORABRILHAR

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Vendedor que só Reclama não Vende !

Você conhece algum Vendedor MI MI MI, aquele que quando acorda, já começa o dia reclamando e só achando problema em tudo? Pois é, eu conheço sim, e como conheço. E aí, o que fazer com ele? Será realmente que Vendedor que só Reclama Vende Muito ou Atrapalha a Equipe?

Para cada solução que você encontra, o sujeito acha mais dois problemas para resolver, é incrível. Pois bem, vamos estudar melhor o que pode acontecer com o cérebro desse sujeito.

Conforme os estudos feitos pela Professora e Psicóloga, Dra. Laura Teichert, na Universidade de Western Michigan, a pessoa que só reclama entrou em um vício de comportamento que inicia-se com seus Pensamentos, depois para Hábitos, depois para Ações. Ou seja, se a pessoa negativa já logo cedo PENSA NEGATIVAMENTE, terá HÁBITOS negativos e que AGIRÁ sempre negativamente, é um ciclo.

5 são as posturas do Gestor de Vendas para com o Vendedor que só reclama, vamos a eles:

1) Com uma boa gestão de vendas, é papel do Líder entender os motivos pelos quais o vendedor tem o hábito de reclamar, e engajar esta pessoa aos objetivos da empresa;

2) Pessoas negativas caem de 4 a 7 vezes mais do que as pessoas positivas. É incrível mas elas nunca crescem tanto pelo lado pessoal quanto profissional, e muitas vezes até sentem inveja das que estão crescendo. É papel do líder portanto, ter reuniões olho no olho (ZNZ = zóio no zóio) explicando a necessidade de mudar e as consequências que isso trará na vida do vendedor;

3) O líder deve entender que as 2 principais causas do negativismo do vendedor são: MEDO e PREOCUPAÇÃO EXAGERADA. Saber ouvir e entender o vendedor, ajudará o mesmo a se destravar e avançar;

4) O Gestor de Vendas deve sempre ser FORTE com as ATITUDES e LEVE com as pessoas. Não é porque o vendedor é TÓXICO, que o Líder deverá tratá-lo mal. Ser ASSERTIVO com as mudanças das atitudes e HUMANO no relacionamento, sempre.

5) Se foi tentado uma vez, duas vezes, três vezes e de nada adiantou, então o único jeito é MANDAR EMBORA este Vendedor Reclamão, até porque, ninguém merece conviver com alguém que não quer BRILHAR, infelizmente.

Portanto, Vendedor que só Reclama não Vende, e o pior, acaba também contaminando negativamente toda a equipe de vendas. O jeito então é tentar ajudá-lo, e fazer com que ele mesmo se ajude. Bora, #BORABRILHAR

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Qual o Futuro do Vendedor ?

O Vendedor do Futuro é aquele que só Vive de Passado ou que Replaneja o Amanhã ? Parece uma pergunta óbvia né? Porém, muitos vendedores de Sucesso de hoje infelizmente ficam se vangloriando das suas conquistas de ontem.

Quem vive de passado é Museu e não Vendedor. Vendedor que Vive de Passado Morre de Fome. Isso mesmo. É inadmissível viver em Vendas e não se reinventar, não trazer novidades para o seu setor e seu mercado.

Alguns são os pontos básicos para você não cair na armadilha do passado:

* Estude sempre, Busque novas ferramentas, novos canais. Desenvolva novos produtos e serviços para sua Rede de Relacionamento, dessa forma sempre será lembrado como um Profissional de Gente e não apenas como um Profissional de Vendas;

* Cuidado com a arrogância dos seus méritos do passado. O Sucesso do ontem não garante o seu Sucesso do Amanhã. Seja humilde de aprender todos os dias conhecimentos, habilidades e atitudes dos Novos Vendedores;

* Utilize-se da Internet, do E-Commerce, das Páginas de Vendas, das Estratégias de Inbound Marketing com as Redes Sociais como Novos Canais de Vendas, e não fique apenas UNICANAL, seja OMNICANAL, MULTICANAL;

Todo profissional que oferece algum tipo de serviço ou produtos deverá aprender a Vender, portanto, uma das únicas profissões que certamente NUNCA desaparecerão é a do VENDEDOR. De nada adianta você se formar como Médico, Advogado, Veterinário, Dentista, Arquiteto ou Economista, se você não sabe se vender. Portanto, o Futuro do Vendedor é se Aprender, Estudar, se Relacionar, Resolver Novos Problemas, sempre. Bora, #BORABRILHAR

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