فکت ۱ — چرا رقابت کالا‌محور خسته‌کننده است؟

«بیش از 70% تصمیمات خرید احساسی‌اند، نه منطقی»

🔬 چه اتفاقی در مغز می‌افتد؟

وقتی یک مشتری با یک محصول برخورد می‌کند، مغز از دو مسیر به آن نگاه می‌کند:

۱) مسیر سریع – limbic system (سیستم لیمبیک / احساسی)

• این بخش مسئول احساس، معنا، لذت، هویت و ارتباطات اجتماعی است.
• تصمیم‌گیری‌های لحظه‌ای و شهودی در همین بخش انجام می‌شود.
• هیچ زبان و منطق صریحی ندارد → فقط حس را می‌فهمد.

وقتی تو یک گوشواره، مانتو یا انگشتر را می‌بینی، مغز اول می‌پرسد:

«این من هستم؟ این حس خوبی به من می‌دهد؟ این با هویت من می‌خورد؟»

۲) مسیر کند – neocortex (نئوکورتکس / منطقی)

• مسئول تحلیل قیمت، جنس، ویژگی‌ها، دوام و… است.
• نیازمند انرژی شناختی و توجه زیاد است.
• تصمیم‌گیری کند و خسته‌کننده است.

نتیجه:

وقتی محصولت هیچ احساس یا معنایی ندارد، مغز مشتری مجبور می‌شود در مسیر «تحلیل منطقی» تصمیم بگیرد → که:

1. زمان‌بر است
2. خسته‌کننده است
3. ریسک خرید بالا می‌رود
4. مغز معمولاً فرار می‌کند

اما اگر تو احساس بسازی، مغز مسیر سریع را فعال می‌کند و مشتری سریع می‌گوید:

«این همونه!»