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Nos anos 80, alguns processos de manufatura foram introduzidos nas fábricas da Dana, onde eu trabalhava. A diretoria da empresa, visionária, capitaneou a introdução do conceito do que viria ser conhecido mais tarde como Manufatura Enxuta, e que começou com a chegada de diversos métodos como o Kanban, a gerência por indicadores e outros sistemas e processos. Mas o mais impactante foi quando decidiu-se pintar os pisos das fábricas com um certo tipo de tinta epóxi, mudando completamente o ambiente. Os pisos antes escuros e sujos ficaram claros e brilhantes, as máquinas foram pintadas com cores vivas, a iluminação foi aumentada dramaticamente, vasos com plantas e painéis coloridos espalhados por todo lado. Aquilo mudou completamente não só a aparência das fábricas, mas o conceito que os funcionários tinham sobre produzir com qualidade.

Nenhuma sujeira, nenhum vazamento de óleo, passava desapercebido. E cada um passou a cuidar de sua área de trabalho com um zelo como não existia anteriormente.

 A coisa foi tão impactante que passamos a organizar caravanas de clientes de todo o Brasil para conhecer as fábricas do Rio Grande do Sul, que se transformaram numa grande ferramenta de marketing. Pô, meu, quarenta anos atrás, quem tinha uma fábrica daquelas, tinha de ter um diferencial de qualidade.

Aquela mudança no ambiente marcou definitivamente a virada da empresa na direção de se tornar uma das maiores indústrias de autopeças do Brasil. 

Mude o ambiente para mudar as pessoas.

 

Esta reflexão continua no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=zD4S2sLd38E

 

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