CALIDAD EN EL SERVICIO

By Javier Martínez

CÁPSULAS CON CONTENIDOS QUE EN CONJUNTO CONFORMAN UN CURSO, EL NÚMERO DEL EPISODIO CORRESPONDE AL MÓDULO, EL OBJETIVO ES APOYARTE A LOGRAR TU AUTONOMÍA ECONÓMICA BRINDANDOTE IDEAS CLAVE PARA GESTIONAR... more

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CALIDAD EN EL SERVICIO episodes:

January 16, 2021 CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS
Procesos bien diseñados y clasificado nos permitirá establecer las prioridades y pueden constituir nuestro modelo de negocio y ser críticos para la consecución de las metas y objetivos de una organización. Pueden ser la diferencia entre ganar y perder mercado.
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4min
January 15, 2021 LA PRODUCCIÓN AUTOMOTRIZ EN MÉXICO CON BUENAS PERSPECTIVAS PARA 2021
El clúster automotriz en México es multinacional, exportador y produjo más de tres millones de vehículos en 2020 y cuenta con capacidad para producir hasta 5 millones de unidades.
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10min
January 15, 2021 CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PROCESOS
La orientación a procesos es una de las características de los sistemas de gestión de la calidad por lo que entender el concepto de proceso a cabalidad es fundamental para su operación.
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4min
January 14, 2021 DEFINICIÓN Y ESTRUCTURA DE LOS PROCESOS
SE REQUIERE DE PENSAMIENTO ANALÍTICO PARA LA DEFINICIÓN PRÁCTICA DE LOS PROCESOS, POR LOS NIVELES DE DESAGREGACIÓN DE LAS ACTIVIDADES IMPLICADAS, ASÍ COMO POR LA DINÁMICA QUE DETERMINA SU FLUJO. AQUÍ SE PRESENTA EL PLANTEAMIENTO INICIAL.
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3min
January 14, 2021 Crecimiento en la industria de la construcción
La construcción es una actividad implosiva en la economía, y es una buena noticia que dé signos de recuperación.
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3min
January 14, 2021 Consumo creciente de arándanos
Estados Unidos pretende cobrar gravámenes a las importaciones de arándano azul, lo cual ha abierto una controversia en el marco del TMEC. Aquí algunos datos.
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3min
January 14, 2021 Recuperación de la producción cervecera
Una agroindustria de primer orden en México, que arrastra hacia arriba a 168 actividades económicas vinculadas.
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5min
January 14, 2021 Incrementa el precio del petróleo
El incremento en el precio del petróleo no es definitivo pues requiere ser consolidado por el incremento en la demanda.
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4min
January 12, 2021 HISTORIA DEL SEIS SIGMA
La historia arranca hace 40 años en empresas como Motorola, Texas Instruments, General Electric y se ha compaginado con otros métodos de gestión de la calidad que lo validan.
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5min
January 09, 2021 SIX SIGMA. DEFINICIÓN
En esta cápsula se describe el ciclo y las definiciones clave del método Six Sigma
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3min

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