O atendimento deixou de ser “luxo” e virou questão de sobrevivência. Uma pesquisa da Hibou escancarou: clientes não perdoam descaso, robôs não resolvem e confiança não se decreta — se constrói. No fim, tudo volta à liderança: ambientes pobres geram atendimentos pobres. Os antigos já sabiam: relação se cultiva, não se automatiza. Atendimento ruim custa caro. A fatura? Clientes que não voltam.

Link para a pesquisa: 

https://lehibou.com.br/wp-content/uploads/2025/09/25HB_ATENDIMENTOAOCLIENTE.pdf

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Cafezinho 695 - A lógica da acumulação- Ou soma ou desmorona

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Hoje o convidado é André Pessoa, presidente da Agroconsult, especialista em análise de mercados agrícolas e em política agrícola. André nos dá um panorama do agronegócio nestes turbulentos tempos pós-pandemia, com uma visão realista mas, ao mesmo tempo, profundamente otimista com as possibilidades de crescimento do setor. É pra sair deste podcast motivado!

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LíderCast - Especial Andav 385-Camila Telles

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No beco de Cidade de Deus, a prova para “entrar na turma” custa dor e culpa. No nosso, o preço é outro: tempo, presença e palavra. Este episódio investiga por que pertencimento vence coerência na adolescência: Bronfenbrenner (ambiente), Bandura (modelagem), Harris (pares), Baumeister/Leary (necessidade de pertencer) e Marcia (identidade). Traz práticas: tribo antes de tela, liturgias da casa, inoculação semanal e liderança nutritiva. Fechamos com: pertencer sem se perder.

O comentário do ouvinte é patrocinado pela Vinho 24 Horas. Já pensou em ter um negócio que funciona 24h, sem precisar de funcionários? Uma adega autônoma instalada no seu condomínio, com vinhos de qualidade, controle pelo celular e margem de 80%. Com apenas R$ 29.900, você inicia sua franquia e ainda ganha 100 garrafas de vinho. Acesse Vinho24.com.br e comece seu novo negócio!

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Cafe Brasil 998 - Guerra de Pertencimento - Salvando nossos jovens

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No episódio O Mendigo Ingrato, Bárbara e Babica conversam sobre generosidade, ingratidão e o equilíbrio entre ajudar e cuidar das próprias responsabilidades. Uma história reflexiva que mostra como a bondade pode ser mal interpretada quando quem recebe deixa de ver a ajuda como presente e passa a tratá-la como obrigação. No fim, quatro lições valiosas para viver com mais gratidão, empatia e respeito.

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Café Com Leite Especial - O Mendigo Ingrato 

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Num mundo que vende felicidade em pacote, retomamos o óbvio: ela nasce dos micro atos. O Big Joy Project confirma o que Santa Teresinha já vivia: o detalhe, repetido com amor, transforma. Está no cafezinho repartido, no mutirão, na escuta atenta. Isso é Liderança Nutritiva: pequenas atitudes, todos os dias, que, acumuladas, criam confiança, pertencimento e sentido. O simples com constância é o que muda a vida.

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Cafezinho 695 - A lógica da acumulação- Ou soma ou desmorona

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Hoje recebemos Walter Longo, Sócio-Diretor na Unimark Comunicação e um dos pensadores mais prolíficos do universo da tecnologia, comunicação e gestão no Brasil. Seu currículo não cabe num podcast de 40 minutos. A conversa foi riquíssima e certamente há de derrubar alguns disjuntores.

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LíderCast - Especial Andav 385-Camila Telles

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No Café Brasil 997, mergulhamos na lógica da acumulação: como pequenos gestos, quase invisíveis, podem transformar nossa experiência de felicidade. Inspirados pelo World Values Survey e pelo sertanejo forte de Euclides da Cunha, mostramos que não são as grandes conquistas que sustentam a vida, mas os micro atos — o cafezinho compartilhado, a roda de conversa, o cumprimento no ônibus. Felicidade resistente, feita de detalhes.

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Café Brasil 997 - Micro atos - A lógica da acumulação

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No Café Com Leite 103, Bárbara e Babica conversam sobre a fofoca: o que é, por que ela acontece e como pode machucar. De forma leve e divertida, elas ensinam a diferença entre notícia e veneno, apresentam o “semáforo das emoções” e mostram caminhos para lidar quando a fofoca é sobre a gente. Um episódio cheio de reflexões práticas para crianças e famílias aprenderem a cuidar das palavras e fortalecer a confiança.

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Café Com Leite Especial - A Raposa e a Cegonha – Uma fábula sobre

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Itaú e Unilever mandaram o mesmo recado, cada um do seu jeito: a paciência com a mediocridade acabou. Cortes em massa, discursos sobre cultura de desempenho e produtividade revelam um ponto simples e duro — quem não entrega, perde lugar. Mais do que casos corporativos, são sinais de que disciplina, consistência e relevância não são opcionais, nem no trabalho, nem na vida.

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Cafezinho 694 - Itau e Unilever e os bolsões de mediocridade

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Especial Andav – Hoje recebemos Camila Telles, que é produtora, mas formou-se em Relações Públicas e usa seu talento em comunicação como ferramenta para valorizar o agro brasileiro. Camila é uma “agroinfluencer” conhecida pela forma aguerrida com que defende o agro contra a desinformação que abre oportunidades para que mentiras sejam transformadas em cultura. O Brasil é o país do agro e Camila é uma agente que trabalha para que tenhamos orgulho disso................................................................................................................................

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