De bonden waren vooral boos over het feit dat de supermarkten goud geld verdienen, maar dat het personeel daar onvoldoende van meeprofiteert. De werkgevers boden maar 1,5 procent - dat is ongeveer de inflatie waarbij ook de zondagtoeslag gehalveerd moest worden - de bonden eisten echter 5 procent.

Er zijn legio valkuilen waardoor onderhandelingen stuklopen, Iske noemt er enkele zoals het aanwenden van macht en dreigen. Dit raadt hij af: 'Je weet niet hoe de andere partij gaat reageren. Die kan zich slachtoffer gaan voelen.'

Voorbereiding en planning zijn eveneens belangrijke kwesties: 'Je ziet vaak dat de achterban geraadpleegd moet worden en dat die weer andere dingen wil dan de onderhandelaars. Je denkt dat je met de leden praat, maar achteraf blijkt dat niet zo te zijn: de lege plek aan tafel'.

Ook een oude bekende in onderhandelend Nederland: de schuivende panelen. 'Je denkt dat je in de buurt bent van een akkoord en dan gebeurt er weer iets - aanvullende eisen of een politieke verandering. Ook een belangrijke is dat onderhandelingen vaak gedomineerd worden door persoonlijke motieven waarbij rancune, niet rationeel denken, angst voor gezichtsverlies en soms integriteit een rol spelen. Het is een hele kunst om onderhandelingen te voeren.'

En de laatste horde: de uitgangspunten liggen nou eenmaal te ver uit elkaar. Daar valt dan niet meer tegenop te onderhandelen.

En de cao-onderhandeling? Is die briljant mislukt? Helaas, met een 7 voor Visie, een 6 voor Inzet, een 5 voor Risico en voor Aanpak en Leren een 4, komt deze mislukking niet boven 5.

Over Briljante Mislukkingen

Met Chief Failure Officer Paul Iske bespreken we om de week een spraakmakende mislukking en wat we daarvan kunnen leren. Luister live dinsdagmiddag om 13:15 in Zakendoen, of wanneer je wilt via bnr.nl/podcast/briljantemislukkingen/, Apple Podcast of Spotify.

See omnystudio.com/listener for privacy information.