* Durch die Corona Pandemie wurden die Schwachstellen des Handels aufgezeigt. Einige Händler mussten von Heute auf Morgen einen Onlineshop aufbauen, andere mit einem extrem hohen Bestellaufkommen fertig werde. Die steigenden Kundenbedürfnisse erfordern immer mehr Schnittstellen-Lösungen. Welche Lösungen SAP bereithält und wie diese vor allem für After Sales genutzt werden können, erklärt Kai Stübane, SVP / Head of Sales SAP Customer Experience. Außerdem spricht Sven Rittau mit Alexandra Scherrer, CEO der carpathia AG, die sich sicher ist, dass viele Unternehmen ein D2C Geschäftsmodell in ihre Strategieplanung aufnehmen werden. Auch im Gespräch:

📌 Was Customer Experience mit Mitarbeiterzufriedenheit zu tun hat

📌 Wo die großen Trends der nächsten Jahre liegen

📌 Bei welche Unternehmen starke Entwicklungen zu sehen sind

Mehr zu unseren Gästen:

👩 Alexandra Scherrer: linkedin.com/in/alexachere/

👨Kai Stübane: linkedin.com/in/kai-stuebane/

Mehr zur K5:

💙 K5: k5.de

👨 Sven Rittau: linkedin.com/in/svenrittau/

*Diese Podcast Folge wird von SAP gesponsert. Die neuesten Erkenntnisse & UX Best Practices findest Du hier: www.cxoblog.de