CEO Hub

Strategię strony internetowej w B2B projektuje się w 6 etapach, zanim powstanie pierwsza linijka kodu: od celów biznesowych i grupy docelowej, przez analizę konkurencji, kluczowe wiadomości i architekturę informacji, po optymalizację pod wyszukiwarki. Przemysław Jończyk z drugim prowadzącym wyjaśnia, dlaczego strona przemyślana strategicznie zwraca się firmie szybciej niż ładna strona zrobiona bez strategii.

Usłyszysz, dlaczego producent zlewozmywaków sprzedający przez dystrybutorów powinien mówić także do klienta końcowego i jak kampania jednego z największych producentów systemów ERP w Polsce, kosztująca około 20-30 tys. zł miesięcznie, ściągała ludzi szukających programu telewizyjnego. Dowiesz się też, dlaczego reklamę trzeba kierować na właściwą podstronę, skoro użytkownik, który w ciągu 3 sekund nie znajdzie odpowiedzi, najczęściej wychodzi.

Strony internetowe dla firm B2B w JAAQOB HOLDING®: https://jaaqob.pl/oferta/projektowanie-i-tworzenie-stron-internetowych/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-37

Prowadzący: Przemysław Jończyk, CEO i właściciel JAAQOB HOLDING®, gospodarz CEO Hub

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/przemyslaw-jonczyk/

Strona: https://przemyslawjonczyk.pl/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-37

Rozdziały

00:00 Zapowiedź odcinka

00:58 Strona jako element lejka marketingowego i sprzedażowego

04:35 Strona traktowana jako rzecz do odhaczenia

08:06 Dom z nieszczelnymi oknami: dlaczego najpierw strategia

09:00 Etap 1: cele biznesowe

11:40 Etap 2: grupa docelowa

15:39 Etap 3: analiza konkurencji

22:34 Etap 4: kluczowe wiadomości i treści

26:12 Etap 5: architektura informacji

33:09 Etap 6: optymalizacja pod wyszukiwarki

37:11 Czy strategię można przygotować samodzielnie

44:10 Porada tygodnia: narzędzie do pisania treści pod SEO

Więcej o temacie

Wersja wideo na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=508-3xo3Nf8

Artykuł do odcinka na jaaqob.pl: https://jaaqob.pl/37-jak-zaprojektowac-strategie-strony-internetowej-w-b2b-6-kluczowych-etapow/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-37

Pozycjonowanie w Google i AI: https://jaaqob.pl/oferta/pozycjonowanie-stron-internetowych-seo/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-37

Streszczenie i transkrypcja odcinka: https://ceohub.pl/movie/jak-zaprojektowac-strategie-strony-internetowej-w-b2b-6-kluczowych-etapow/

Wszystkie odcinki serii Strategia & Technologia dla CEO: https://ceohub.pl/seria/strategia-technologia-dla-ceo/

Transformacja cyfrowa to zmiana sposobu myślenia o firmie, która pozwala przetrwać w warunkach hiperkonkurencji, podczas gdy digitalizacja oznacza samo przeniesienie procesu z formy analogowej na cyfrową, na przykład pisanie oferty w Wordzie zamiast na papierze. Wyjaśnia to prowadzący, właściciel firmy technologicznej, a Przemysław Jończyk zadaje pytania tak, jak zadałby je właściciel firmy, który o transformacji cyfrowej wie niewiele.

Usłyszysz, dlaczego większość firm potrzebuje najpierw fundamentów, takich jak CRM, menedżer zadań i mierzenie danych, a dopiero potem sztucznej inteligencji, i skąd porównanie z latającym czółenkiem, którego druga wersja pojawiła się po 31 latach, podczas gdy dziś samych systemów CRM jest ponad 10 000. Dowiesz się, jak wygląda wstępny warsztat trwający do 4 godzin, od jakiej wielkości firmy współpraca ma sens i dlaczego system za około milion złotych nie dał klientowi przewagi, skoro podobne działanie zapewniało narzędzie za około 20 dolarów za stanowisko.

Automatyzacje AI w sprzedaży i marketingu w JAAQOB HOLDING®: https://jaaqob.pl/oferta/automatyzacja-dzialu-sprzedazy-ai-sales-automation/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-36

Prowadzący: Przemysław Jończyk, CEO i właściciel JAAQOB HOLDING®, gospodarz CEO Hub

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/przemyslaw-jonczyk/

Strona: https://przemyslawjonczyk.pl/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-36

Rozdziały

00:00 Zapowiedź odcinka i dotacje na transformację cyfrową

03:02 Dlaczego pojęcie brzmi jak science fiction

04:16 Rewolucja przemysłowa a dzisiejsze tempo zmian

08:12 Definicja transformacji cyfrowej i różnica wobec digitalizacji

14:46 Jak wygląda pomoc firmie bez wiedzy technicznej

17:29 Fundamenty zamiast sztucznej inteligencji

22:03 Zewnętrzny dyrektor technologiczny

25:36 Drogie narzędzie a wartość dla klienta

29:47 Wstęp do transformacji cyfrowej

33:44 Dla jak dużej firmy ma to sens

37:40 Porada tygodnia: Sora

Więcej o temacie

Wersja wideo na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=CxXGFAZKOXQ

Artykuł do odcinka na jaaqob.pl: https://jaaqob.pl/36-transformacja-cyfrowa-co-to-jest-i-jak-ja-rozpoczac-w-malej-i-sredniej-firmie/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-36

Dashboard RevOps: https://jaaqob.pl/oferta/dashboard-revops/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-36

Streszczenie i transkrypcja odcinka: https://ceohub.pl/movie/transformacja-cyfrowa-co-to-jest-i-jak-ja-rozpoczac-w-malej-i-sredniej-firmie/

Wszystkie odcinki serii Strategia & Technologia dla CEO: https://ceohub.pl/seria/strategia-technologia-dla-ceo/

Strategia biznesowa, marketingowa i sprzedażowa różnią się poziomem: pierwsza opisuje model biznesowy i cele najwyższego rzędu, druga ma sprawić, że klient zapragnie produktu, a trzecia prowadzi go przez proces zakupowy, i dopiero połączone dają firmie przewidywalny wzrost. Przemysław Jończyk i drugi prowadzący odpowiadają na pytanie słuchacza i porządkują te pojęcia od ogółu do szczegółu.

Na przykładzie biura rachunkowego zobaczysz kaskadę celów: 2 mln zł przychodu, 100 kwalifikowanych leadów miesięcznie i sprzedaż rzędu 150-180 tys. zł miesięcznie. Dowiesz się, jak zarząd stawia tezę, marketing sprawdza ją badaniem rynku, a handlowcy dają informację zwrotną o trafności persony, oraz czym strategia różni się od taktyki weryfikowanej co kwartał albo co miesiąc. Historia różowego piasku na Saharze pokazuje, że żaden marketing ani sprzedaż nie uratują produktu bez rynku.

Strategia Wzrostu w JAAQOB HOLDING®: https://jaaqob.pl/oferta/strategia-wzrostu/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-35

Prowadzący: Przemysław Jończyk, CEO i właściciel JAAQOB HOLDING®, gospodarz CEO Hub

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/przemyslaw-jonczyk/

Strona: https://przemyslawjonczyk.pl/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-35

Rozdziały

00:00 Zapowiedź i pytanie słuchacza

01:29 Dlaczego te pojęcia się mieszają

02:57 Czym jest strategia biznesowa

08:50 Business Model Canvas i cele biznesowe

09:44 Rola strategii marketingowej

13:27 Rola strategii sprzedażowej

17:00 Teza zarządu i weryfikacja przez marketing

22:26 Strategia a taktyka

24:33 Kaskada celów na przykładzie biura rachunkowego

26:23 Różowy piasek na Saharze

33:01 Czy każda strategia jest potrzebna

38:45 Polecana książka tygodnia

Więcej o temacie

Wersja wideo na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=vy2PbtfEZ9A

Artykuł do odcinka na jaaqob.pl: https://jaaqob.pl/35-strategia-biznesowa-marketingowa-sprzedazowa-czym-sie-roznia/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-35

Zewnętrzny Dyrektor Marketingu: https://jaaqob.pl/oferta/zewnetrzny-dyrektor-marketingu/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-35

Streszczenie i transkrypcja odcinka: https://ceohub.pl/movie/strategia-biznesowa-marketingowa-sprzedazowa-czym-sie-roznia/

Wszystkie odcinki serii Strategia & Technologia dla CEO: https://ceohub.pl/seria/strategia-technologia-dla-ceo/

Program do tworzenia ofert przyspiesza sprzedaż dopiero wtedy, gdy firma ma spisany proces ofertowania i wie z danych, co klient w ofercie czyta, bo wtedy ofertę da się wysłać w kilka godzin zamiast w kilka dni lub tygodni. Przemysław Jończyk i drugi prowadzący pokazują, jak wygląda to w ich firmach, od oferty tworzonej automatycznie z danych w CRM po ofertę, która jest jednocześnie zleceniem podpisywanym elektronicznie w Pipedrive.

Usłyszysz, dlaczego klient najpierw przechodzi do ceny, potem czyta o swojej firmie i konkurencji, a opis wykonawcy prawie pomija, oraz dlaczego przy 10-20 wysłanych zapytaniach często czeka tylko na 3 pierwsze odpowiedzi. Dowiesz się też, jak w JAAQOB padł rekord 3 godzin od telefonu klienta do wpłaty, choć wcześniej samo zawarcie zlecenia trwało co najmniej 2 tygodnie, i dlaczego przy dużych projektach część transakcji trwa ponad 200 dni.

Automatyzacje AI w sprzedaży i marketingu w JAAQOB HOLDING®: https://jaaqob.pl/oferta/automatyzacja-dzialu-sprzedazy-ai-sales-automation/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-34

Prowadzący: Przemysław Jończyk, CEO i właściciel JAAQOB HOLDING®, gospodarz CEO Hub

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/przemyslaw-jonczyk/

Strona: https://przemyslawjonczyk.pl/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-34

Rozdziały

00:00 Zapowiedź odcinka

01:48 Najpierw proces ofertowania

04:49 Szablon jako rama oferty

08:12 Google Docs i Pipedrive w ofertowaniu

08:51 Wygląd oferty jako pierwsze wrażenie

12:19 Co klient czyta w ofercie

17:28 Czy klient w ogóle otworzył ofertę

19:35 Automatyczne tworzenie oferty

24:11 Oferta jako zlecenie z podpisem elektronicznym

27:24 Prędkość sprzedaży i rekord 3 godzin

30:45 Polecane narzędzia do ofertowania

32:35 Porada tygodnia: Mailtrack

Więcej o temacie

Wersja wideo na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=xDV2IaNZAsA

Dashboard RevOps: https://jaaqob.pl/oferta/dashboard-revops/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-34

Streszczenie i transkrypcja odcinka: https://ceohub.pl/movie/jak-napisac-dobra-oferte-handlowa-w-b2b-czesc-2/

Wszystkie odcinki serii Strategia & Technologia dla CEO: https://ceohub.pl/seria/strategia-technologia-dla-ceo/

Ofertę B2B, która sprzedaje, najłatwiej napisać według modelu AIDA: przyciągnąć uwagę tytułem i wstępem, pokazać korzyść, obudzić pragnienie i zakończyć jasnym wezwaniem do działania, na przykład do podpisania oferty. Przemysław Jończyk opowiada o tym na podstawie analiz prowadzonych w firmach B2B, z których według niego wynika, że około 90% ofert powstaje „na kolanie”.

Dowiesz się, dlaczego na firmę i dowody wiarygodności warto przeznaczyć najwyżej 20% oferty, a 80% na produkt i problem klienta, oraz jak opisywać produkt przez 3 korzyści: więcej zarobić, oszczędzić czas albo oszczędzić pieniądze. Usłyszysz, jak sprawdzić zrozumiałość oferty u znajomych przedsiębiorców, dlaczego warto odpowiadać w niej na najczęstsze obiekcje i jak prowadzący skrócił ofertę w swojej firmie, przenosząc informacje o współpracy i realizacjach do osobnego pliku PDF.

Zewnętrzny Dyrektor Marketingu w JAAQOB HOLDING®: https://jaaqob.pl/oferta/zewnetrzny-dyrektor-marketingu/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-33

Prowadzący: Przemysław Jończyk, CEO i właściciel JAAQOB HOLDING®, gospodarz CEO Hub

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/przemyslaw-jonczyk/

Strona: https://przemyslawjonczyk.pl/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-33

Rozdziały

00:00 Zapowiedź odcinka

01:13 Dlaczego oferty powstają „na kolanie”

06:14 Model AIDA w ofercie

08:41 Proporcje: 20% o firmie, 80% o produkcie

12:08 Trzy obszary korzyści dla klienta

18:13 Pragnienie i personalizacja oferty

22:16 Wezwanie do działania

24:06 Język komunikacji w ofercie

30:16 Test oferty na znajomych przedsiębiorcach

38:14 Nie kopiuj konkurencji i odpowiedz na obiekcje

41:58 Jak długa powinna być oferta

53:29 Porada tygodnia: narzędzie do prezentacji Pitch

Więcej o temacie

Wersja wideo na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=fAvh7mUfQU8

Artykuł do odcinka na jaaqob.pl: https://jaaqob.pl/33-jak-napisac-dobra-oferte-handlowa-w-b2b-czesc-1/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-33

Strategia Wzrostu: https://jaaqob.pl/oferta/strategia-wzrostu/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-33

Streszczenie i transkrypcja odcinka: https://ceohub.pl/movie/jak-napisac-dobra-oferte-handlowa-w-b2b-czesc-1/

Wszystkie odcinki serii Strategia & Technologia dla CEO: https://ceohub.pl/seria/strategia-technologia-dla-ceo/

Podsumowanie roku 2023 i plany na 2024 w dwóch firmach B2B pokazują, jak właściciele oceniają wzrost, porażki i koniunkturę w trudnym dla rynku czasie. Przemysław Jończyk i drugi prowadzący rozmawiają luźniej niż zwykle, z perspektywy osób, które same prowadzą firmy, a przy okazji zamykają 32 odcinki podcastu.

Usłyszysz, dlaczego firma Przemysława urosła o około 15%, czyli mniej niż w planie, które nowości się sprawdziły, w tym warsztat strategiczny porównywany do wizyty u lekarza pierwszego kontaktu i zewnętrzny dyrektor marketingu, oraz dlaczego około 20 testowanych produktów i kampanii, a także wejście na rynek angielski, nie przyniosło efektu. Drugi prowadzący opowiada, jak utrzymał przychody i przetestował dyrektora technologicznego na godziny od razu na kliencie. Rozmówcy mówią też o planach podcastu i o tym, czego spodziewają się po środkach z KPO.

Strategia Wzrostu w JAAQOB HOLDING®: https://jaaqob.pl/oferta/strategia-wzrostu/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-32

Prowadzący: Przemysław Jończyk, CEO i właściciel JAAQOB HOLDING®, gospodarz CEO Hub

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/przemyslaw-jonczyk/

Strona: https://przemyslawjonczyk.pl/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-32

Rozdziały

00:00 Zapowiedź odcinka

00:53 32 odcinki podcastu za nami

02:04 Obawy przed startem podcastu

05:22 Skąd chęć dzielenia się wiedzą

09:20 Opinie słuchaczy i podcast jako lejek

11:12 Plany na 2024: krótsze odcinki, goście, wideo

17:14 Co udało się w 2023 roku

20:38 Co się nie udało: testy produktów i rynek angielski

23:26 Rok 2023 na rynku i w branży software

25:15 Rok współprowadzącego i dyrektor technologiczny na godziny

28:54 Czy kryzys skończy się w 2024 roku

31:56 KPO i zakończenie odcinka

Więcej o temacie

Wersja wideo na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=VSuhdpC6PlI

Artykuł do odcinka na jaaqob.pl: https://jaaqob.pl/32-nasza-perspektywa-podsumowanie-roku-2023-i-wizje-na-2024/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-32

Zewnętrzny Dyrektor Marketingu: https://jaaqob.pl/oferta/zewnetrzny-dyrektor-marketingu/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-32

Streszczenie i transkrypcja odcinka: https://ceohub.pl/movie/nasza-perspektywa-podsumowanie-roku-2023-i-wizje-na-2024/

Wszystkie odcinki serii Strategia & Technologia dla CEO: https://ceohub.pl/seria/strategia-technologia-dla-ceo/

SPIN Selling to metoda sprzedaży doradczej w B2B, w której handlowiec prowadzi rozmowę 4 typami pytań: sytuacyjnymi, problemowymi, implikacyjnymi i pytaniami o korzyści, tak żeby klient sam doszedł do wniosku, że potrzebuje rozwiązania. Przemysław Jończyk opowiada o niej z perspektywy przedsiębiorcy, który przekonał się, że Polacy nie znoszą, gdy ktoś im coś sprzedaje, ale lubią kupować, kiedy czują, że sami dokonują wyboru.

Dowiesz się, że Neil Rackham opracował metodę na podstawie ponad 35 000 rozmów sprzedażowych w ponad 20 krajach, i usłyszysz przykłady pytań z rynku fotowoltaiki oraz systemów ERP. Zobaczysz też, dlaczego czasem warto powiedzieć klientowi, że oferta nie jest dla niego, na przykładzie klienta, któremu drugi prowadzący zamiast aplikacji doradził płatny serwis za 30 dolarów.

Account Based Marketing w JAAQOB HOLDING®: https://jaaqob.pl/oferta/account-based-marketing/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-31

Prowadzący: Przemysław Jończyk, CEO i właściciel JAAQOB HOLDING®, gospodarz CEO Hub

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/przemyslaw-jonczyk/

Strona: https://przemyslawjonczyk.pl/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-31

Rozdziały

00:00 Zapowiedź odcinka

01:52 Eksperyment na konferencji: sprzedawać czy kupować

04:41 Polacy lubią kupować, nie lubią, gdy im się sprzedaje

05:19 Czym jest SPIN Selling i kto go opracował

07:11 Na czym polega sprzedaż doradcza

10:17 Uczciwość wobec klienta: kiedy odmówić sprzedaży

12:06 Cztery typy pytań w metodzie SPIN

15:10 Przykłady pytań na rynku fotowoltaiki

20:34 Dlaczego agresywna sprzedaż zniechęca klientów

24:26 Przykłady pytań przy sprzedaży systemu ERP

25:39 Model dojrzałości jako alternatywa dla pytań

35:55 Porada tygodnia: książka „The Trusted Advisor”

Więcej o temacie

Wersja wideo na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=FkChRlGTtD0

Artykuł do odcinka na jaaqob.pl: https://jaaqob.pl/31-spin-selling-najskuteczniejsza-metoda-sprzedazy-doradczej-w-b2b/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-31

Strategia Wzrostu: https://jaaqob.pl/oferta/strategia-wzrostu/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-31

Streszczenie i transkrypcja odcinka: https://ceohub.pl/movie/spin-selling-najskuteczniejsza-metoda-sprzedazy-doradczej-w-b2b/

Wszystkie odcinki serii Strategia & Technologia dla CEO: https://ceohub.pl/seria/strategia-technologia-dla-ceo/

Właściciel firmy może zaplanować tydzień pracy, zapisując każde zadanie od razu w jednym miejscu metodą Getting Things Done, przypisując terminy raz w tygodniu podczas „ceremonii planowania” i ograniczając spotkania na rzecz bloków pracy głębokiej. O swoich systemach opowiadają Przemysław Jończyk i prowadzący podcastu w trzeciej części miniserii o produktywności.

Usłyszysz, jak prowadzący korzysta z Todoista i priorytetów od 1 do 4 oraz jak Przemysław poradził sobie z 300-400 mailami dziennie dzięki folderom i szybkiemu przeglądaniu poczty. Dowiesz się, dlaczego lista łatwych zadań daje złudne poczucie produktywności i czemu Przemysław zamiast spotkań nagrywa zespołowi wideo, a jego najważniejszym spotkaniem jest cotygodniowe spotkanie menedżerów w czwartek o 10:00. Na koniec pada porada o recyklingu treści, w którym około 60% tekstu zostaje bez zmian.

Strategia Wzrostu w JAAQOB HOLDING®: https://jaaqob.pl/oferta/strategia-wzrostu/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-30

Prowadzący: Przemysław Jończyk, CEO i właściciel JAAQOB HOLDING®, gospodarz CEO Hub

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/przemyslaw-jonczyk/

Strona: https://przemyslawjonczyk.pl/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-30

Rozdziały

00:00 Zapowiedź odcinka

01:35 Metodyka Getting Things Done

03:40 Poczta i foldery: jak Przemysław zapanował nad mailami

09:21 Todoist i priorytety zadań od 1 do 4

11:33 Jak wybierać najważniejsze zadania

14:34 Zacząć od krótkich zadań czy od najważniejszego

20:34 Bloki czasu i praca głęboka

23:17 Układ tygodnia z podziałem na dni

28:43 Margines w planie i słabsze dni

31:09 Spotkania jako zabójca produktywności

32:21 Nagrania wideo zamiast spotkań

36:17 Porada tygodnia: recykling treści

Więcej o temacie

Wersja wideo na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=_IM2PVznpn8

Artykuł do odcinka na jaaqob.pl: https://jaaqob.pl/30-nasze-sposoby-na-produktywnosc-czesc-3/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-30

Audyt Strategiczny: https://jaaqob.pl/oferta/audyt-strategiczny/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-30

Streszczenie i transkrypcja odcinka: https://ceohub.pl/movie/nasze-sposoby-na-produktywnosc-czesc-3/

Wszystkie odcinki serii Strategia & Technologia dla CEO: https://ceohub.pl/seria/strategia-technologia-dla-ceo/

NPS, czyli Net Promoter Score, to wskaźnik lojalności klientów, który obliczysz, odejmując odsetek krytyków od odsetka promotorów, i który warto wdrożyć w każdej firmie, także małej i średniej. Przemysław Jończyk opowiada o nim po spotkaniu z członkiem zarządu kazachskiego Kaspi Banku, dla którego właśnie NPS, a nie wskaźniki sprzedażowe, był najważniejszą miarą wzrostu.

Dowiesz się, jak dzielić klientów na promotorów, obojętnych i krytyków, skąd wynik 40 przy 60% promotorów i 20% krytyków oraz dlaczego największą wartość mają pytania otwarte. Usłyszysz, dlaczego ankietę powinna prowadzić osoba spoza obsługi klienta, jak zacząć od bezpłatnego formularza Google i co najmniej 10 klientów oraz po co powtarzać badanie minimum raz na 3 miesiące. Przemysław opisuje też klienta, który wystawił 7 i tydzień później złożył wypowiedzenie.

Dashboard RevOps w JAAQOB HOLDING®: https://jaaqob.pl/oferta/dashboard-revops/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-29

Prowadzący: Przemysław Jończyk, CEO i właściciel JAAQOB HOLDING®, gospodarz CEO Hub

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/przemyslaw-jonczyk/

Strona: https://przemyslawjonczyk.pl/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-29

Rozdziały

00:00 Zapowiedź odcinka

01:15 Kaspi Bank i strategia oparta na NPS

04:19 Skąd wziął się wskaźnik NPS

06:10 Jak działa badanie i trzy grupy klientów

08:36 Pytania otwarte w badaniu NPS

11:08 Czy klienci mówią szczerze

14:10 Jak obliczyć wynik NPS

19:23 Jak zachęcić klientów do udziału w badaniu

22:58 Co badanie mówi o kondycji firmy

27:13 Jak często badać NPS

31:31 Japońska metoda kaizen i szukanie wąskich gardeł

34:39 Porada tygodnia: osteopata i stres

Więcej o temacie

Wersja wideo na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=Exwd5c0m3D4

Artykuł do odcinka na jaaqob.pl: https://jaaqob.pl/29-nps-wskaznik-dzieki-ktoremu-twoja-firma-szybko-wzrosnie/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-29

Audyt Strategiczny: https://jaaqob.pl/oferta/audyt-strategiczny/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-29

Streszczenie i transkrypcja odcinka: https://ceohub.pl/movie/nps-wskaznik-dzieki-ktoremu-twoja-firma-szybko-wzrosnie/

Wszystkie odcinki serii Strategia & Technologia dla CEO: https://ceohub.pl/seria/strategia-technologia-dla-ceo/

Praca głęboka właściciela firmy wymaga wyłączenia powiadomień, panowania nad odruchem zaglądania do telefonu i ograniczenia mediów społecznościowych, bo wejście w stan przepływu zajmuje do pół godziny, a każde powiadomienie zeruje ten czas. Przemysław Jończyk i drugi prowadzący podcastu dzielą się własnymi sposobami na odzyskanie skupienia w drugiej części miniserii o produktywności, nawiązując do książki Cala Newporta „Deep Work”.

Usłyszysz, dlaczego multizadaniowość nie działa, jak wygląda czas pracy głębokiej od rana do godziny 11 albo 12 i jak wirtualna asystentka za 100-120 zł miesięcznie odbiera w tym czasie telefony. Zobaczysz też proste narzędzia: tryby skupienia na Macu, plastikowy sejf z zamkiem czasowym na 3-4 godziny, osobny pulpit bez rozpraszaczy i program Freedom do blokowania stron.

Strategia Wzrostu w JAAQOB HOLDING®: https://jaaqob.pl/oferta/strategia-wzrostu/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-28

Prowadzący: Przemysław Jończyk, CEO i właściciel JAAQOB HOLDING®, gospodarz CEO Hub

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/przemyslaw-jonczyk/

Strona: https://przemyslawjonczyk.pl/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-28

Rozdziały

00:00 Zapowiedź odcinka

01:10 Czym jest praca głęboka

02:43 Multizadaniowość nie działa

08:26 Stan przepływu

10:16 Wyłączanie powiadomień i tryby skupienia

12:42 Wirtualna asystentka odbierająca telefony

15:46 Kompulsywne zaglądanie do telefonu i sejf z zamkiem czasowym

19:23 Lęk przed utratą i osobny pulpit na komputerze

22:08 Narzędzia do poczty i blokowania stron

23:58 Spacery i Walking pad jako sposób na myślenie

26:49 Media społecznościowe i pętla dopaminowa

39:22 Porada tygodnia: metoda OKR

Więcej o temacie

Wersja wideo na YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=DYpJX_VF7VU

Artykuł do odcinka na jaaqob.pl: https://jaaqob.pl/28-nasze-sposoby-na-produktywnosc-czesc-2/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-28

Audyt Strategiczny: https://jaaqob.pl/oferta/audyt-strategiczny/?utm_source=spotify&utm_medium=opis&utm_campaign=ceohub&utm_content=odc-28

Streszczenie i transkrypcja odcinka: https://ceohub.pl/movie/nasze-sposoby-na-produktywnosc-czesc-2/

Wszystkie odcinki serii Strategia & Technologia dla CEO: https://ceohub.pl/seria/strategia-technologia-dla-ceo/