CIO Révolution

Le ROI c'est toujours un sujet très complexe, on va te dire : c'est quoi le ROI d’office 365 ? Moi je peux te dire que je te le calcule différemment : combien ça nous aurait coûté de ne pas le mettre ?  Un autre sujet clé : c'est l'expérience collaborateur. Si tu mets des outils et des PCs tout pourris à des ingénieurs dans l'IT, je peux te dire que ton taux de turnover va exploser ! 

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Aujourd'hui, c'est avec Olivier Creplet, Directeur à la transformation et à l'innovation chez Neo-soft que nous avons eu le plaisir de discuter. Pendant plus de quarante minutes, Olivier partage sa vision de l'innovation dans l'entreprise. 

Olivier a commencé par nous exposer un rôle qu'il a mis en place dans son entreprise : le facilitateur ! C'est un interlocuteur unique pour la DOSI et les métiers qui permet de fluidifier la collaboration. 

Ensuite, Olivier discute avec nous des méthodes qu'il utilise pour rattacher les grands enjeux de l'entreprise à l'opérationnel au quotidien. Comment faire pendre de la hauteur aux métiers, les faire penser long terme ? 

Enfin, Olivier nous raconte comment il s'est obligé à sortir de sa zone de confort en sollicitant un coaching externe sur certaines thématiques comme le management du travail à distance. L'objectif : s'adapter aux changements incessants du marché ! 

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J’essaie d’accompagner l’entreprise dans sa transformation de pratique, de structure, de culture d' usage de la tech.

Transparence du code, transparence des perf transparence de la valeur créée de chaque produit et ça fait que petit à petit on s’ouvre on connecte les produits des autres, on enrichit son système d’information grâce au savoir des autres business units.

En 2018 après avoir rationalisé le pôle SI de LeRoyMerlin Brésil, Matthieu Grimonprez est chargé de mener la stratégie tech du groupe au niveau global. Dans cette discussion, nous explorons en profondeur la stratégie technologique innovante de LeRoy Merlin. Cette dernière découlant d’un élan impulsé par la direction tech’ et la direction générale mais aussi par une forte culture d’innovation ancrée dans l’ADN de l’entreprise.

Le passage de DSI national à CTO offre de nouveaux défis mais aussi de nouvelles opportunités pour impulser des projets technologiques innovants. C’est ce challenge qui anime Matthieu et ses équipes.

En effet, il a créé une vraie communauté de DSI autonomes mais agissant en collaboration pour le bon fonctionnement du groupe. Cette volonté d’avancer ensemble pousse le CTO à jongler objectifs communs centralisés et spécificités locales et nationales.

La stratégie de LeRoyMerlin est de créer une mission globale et ensuite de l’adapter à chaque Business Unit en fonction de sa maturation et capacités technologiques. Cette transparence et ces outils développés en commun favorisent la flexibilité, l’autonomie et l’innovation.

D’un point de vue pratique, cette stratégie innovante se concrétise par une équipe tech dédiée pour chaque Fonction Business ce qui permet de créer un sentiment de proximité, de valeur ajoutée et d’agilité opérationnelle. Il y a une réelle volonté de décentraliser la SI et sortir de l’idée de fonction support pour avoir un rôle beaucoup plus proactif et agile.

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Du digital, de la data et des systèmes d’information. Je suis vraiment le DSI de Biogaran mais j’aime bien englober la partie digitale et la data qui sont un petit peu nouvelles et qui sont à fortement mettre en lumière aujourd’hui.   

Frédéric Riou est le DSI de Biogaran, une entreprise du groupe Servier qui se consacre à la production et à la commercialisation de médicaments génériques. Dans cette conversation avec Frédéric , nous découvrons comment la DSI de Biogaran est devenue une force de proposition et d’innovation capable d’impulser des projets de la conception à la commercialisation, notamment grâce à l’exemple de Bioggy, un produit numérique commercialisé depuis peu.

Il est vrai que Frédéric ne se définit pas comme un DSI traditionnel, mais bel et bien comme le patron de la tech. Cela veut dire qu’il prend la responsabilité des Systèmes d’Information, mais aussi du Digital et de la Data.

Cela signifie que la DSI n’est plus cantonnée à un rôle de support. Elle se charge d’optimiser les process internes, de développer les services offerts aux clients et d’innover pour transformer le métier et créer de nouvelles opportunités.

La DSI devient un élément central et moteur dans une entreprise, et ce, depuis la digitalisation du travail. Cette capacité de proposition se justifie par un travail irréprochable quant au maintien et à la veille des systèmes informatiques.

Cela permet au département de se rapprocher du marché pour mieux comprendre les problématiques internes (pôle Marketing, Pôle Commercial) mais aussi externes directement au contact des clients.

Comme nous l’explique très bien Frédéric, 99 % des projets d’entreprise ont une composante IT ou tech ce qui implique une participation de la DSI. Ceci étant dit, cela ne veut pas dire que le projet sera porté par la DSI. Frédéric explique bien qu’une répartition claire des responsabilités entre les différents départements rendra la collaboration plus aisée.

Afin de rendre cette collaboration encore plus efficace, Frédéric évoque la création d’une digital factory dédiée à la collaboration marketing - IT pour permettre une communication rapide et efficace.

Cette approche innovante et proactive de la DSI de Biogaran qui bénéficie de la confiance de la DG a été acquise grâce à une veille et une gestion effective et efficace des outils internes ce qui a permis au pôle de développer des solutions innovantes commercialisables comme Bioggy.

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L’informatique doit être proche du terrain sinon elle est malmenée. C’est pour ça qu’on est malmené à un moment donné.

Frédéric sa méthodologie compréhensive et collaborative visant à décentraliser la DSI. Cette dernière met en avant une collaboration effective entre la DSI et les directions métiers. Elle se concrétise par des réunions périodiques (mensuelles, trimestrielles, hebdomadaires) visant à rester agile et à prioriser les projets.

Ensuite, Frédéric revient sur l’importance de la valeur ajoutée des projets pour les secteurs métiers ainsi que le scoring des projets. Cela étant nécessaire pour développer un planning des priorités.

Dans une troisième partie, nous discutons de l’importance de créer un espace de réflexion entre la DSI et les secteurs métiers avant la réalisation de projets. Il est vrai que la DSI se doit de comprendre le secteur métier de l’intérieur. Elle se doit aussi de comprendre comment l’outil va aider ce secteur ce qui lui permet de réaliser des maquettes avant même de parler de développement.

Finalement, nous concluons cet entretien en abordant la partie trop souvent négligée de l’adoption et de la formation ainsi que le conflit expérience utilisateurs/fonctionnalités illustrés par un exemple concret très parlant.

Très bonne écoute à vous

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La question d'une organisation projet en V ne s'est pas posée longtemps : parce que les équipes aujourd'hui, elles ne savent presque plus travailler comme ça ! 

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Cette fois-ci, c'est Julien Mirault que nous avons eu le plaisir de recevoir. Executive CIO - CTO chez Jouve, il nous raconte comme la signature d'un très gros client bouleverse complètement son quotidien. 

Julien commence par nous exposer le challenge actuel de son entreprise : supporte l'hypercroissance amenée par cette grosse signature ! Les meilleurs éléments sont mobilisés sur ce projet pour lancer la dynamique..!

Ensuite Julien discute avec nous de ce qui fait qu'une boîte parvient à être en évolution constante. Pour lui, il y a 3 piliers principaux : le développement continu du produit, le service qui entretient les solutions mises en œuvre, et l'accompagnement des clients sur l'intégration de leur solution. 

Enfin, Julien partage sa vision de la culture de l'itération : pour lui elle est en évolution et conquiert de plus en plus de profil. Résultat : il n'a pas vraiment besoin de pousser pour ne pas travailler en cycle en V ! 

Bonne écoute !  

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Souvent, le rêve de tous les fournisseurs c'est de By-passer les DSI pour aller parler directement au métier. Ce n'est pas forcément une bonne chose, chacun son métier : on est plus efficace en collaborant tous ensemble. 

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Cette fois-ci, c'est Patrice Ribeaucourt, DSI d'expérience qui a pris le temps de discuter avec nous de sa vision du métier et du futur de la digitalisation des entreprises.

Patrice discute avec nous des changements organisationnels importants qu'il a vécus en tant que DSI. Il a dû accompagner le changement d'échelle de production d'une compagnie pharmaceutique : de l'échelle nationale à Européenne ! Il raconte aussi comment il a vécu les changements dans le monde de l'édition : du papier au support numérique !

Patrice partage ensuite avec nous sa vision de la relation DSI/métiers : pour lui l'échange peut-être réciproque, mais il doit dans ce cas-là être organisé et structuré. Patrice nous met aussi en garde contre un mal commun à de nombreuses DSI : accepter trop de projets !

Enfin, Patrice évoque avec nous la manière dont il conçoit la relation DSI/DG et DSI/fournisseurs de logiciels SaaS. On y retrouve différentes thématiques : le jeu des rapports de force, l'importance de la confiance, ou encore de l'alignement des visions !

Bonne écoute !

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Sylvie Labouesse est la CTO de la SACEM, la Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique.

Le principal challenge lié à la révolution du streaming a été le traitement et la valorisation d’une quantité croissante de données. Pour ce faire, l’entreprise a initié une digitalisation de ses activités - qui a d’ailleurs été accélérée par la crise sanitaire - mais à aussi développer ses équipes afin d’augmenter en niveau d’expertise.

Très bonne écoute à vous.

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Cette fois-ci, c'est Laurent Béliot que nous accueillons dans CIO Révolution. Laurent DSI de transition partage avec nous sa vision particulière du métier de CIO. Il nous fait le plaisir de répondre à nos questions et de discuter de tout ce qu'il a pu apprendre durant toutes ses expériences en tant que DSI ! 

Laurent commence par revenir sur un élément qu'il considère comme primordial pour répondre aux besoins des métiers : garder une capacité d'action souple pour s'adapter à leurs contraintes. 

Laurent partage aussi avec nous ses méthodes pour structurer son SI  : le garder en "mode Lego". Il explique qu'il préfère créer un grand nombre de petites briques plus faciles à ajuster, qu'un grand "tout" complexe à modifier en cas de besoin.

Enfin, Laurent discute avec nous de l'intérêt pour une entreprise de recruter un DSI de transition. S'il sait que les changements implémentés par un DSI de passage ne resteront pas tous sur le temps long, il estime que c'est un moyen pour la DG d'avoir accès à une vision en termes de structuration de SI ! 

Bonne écoute ! 

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Un utilisateur qui n'a plus besoin de faire d'effort pour utiliser ses outils peut se concentrer sur autre chose : il gagne donc forcément en productivité ! 

Cette fois-ci c'est la DSI du siège de Danone que nous avons eu le privilège de recevoir dans CIO Révolution ! Emmanuelle partage avec nous toutes ses astuces pour impliquer les métiers et les faire collaborer efficacement ! 

Emmanuelle commence par discuter de ses méthodes pour booster l'engouement des métiers pour les solutions développées ou sélectionnées par la DSI. Elle revient sur les processus qu'elle met en place pour réussir à les impliquer afin de faire augmente leur taux d'acceptation et de transformer certains d'entre eux en futurs ambassadeurs de la solution auprès de leurs collègues. 

Ensuite, Emmanuelle prend le temps de nous expliquer en quoi consiste le rôle de coach digital qu'elle a mis en place dans son équipe. Son rôle est double : présenter l'ensemble des outils aux nouveaux arrivants et les accompagner sur le long terme lors de chacune de leurs difficultés, afin d'optimiser leur productivité! 

Enfin, Emmanuelle nous raconte comment elle a remplacé le guide écrit qu'elle donnait à chaque utilisateur par des tutoriels vidéo! En plus de permettre à chacun de trouver facilement comment réaliser une action précise sur un outil donné, les métiers se sont pris au jeu et ont commencé à réaliser eux-mêmes des tutoriels pour améliorer la productivité de l'ensemble de l'entreprise! 

Bonne écoute ! 

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Nouvelle invitée de CIO Révolution : Alexia Schmitt ! Alexia est DSI chez Centrimex et a travaillé à faire de la technologie un levier de croissance pour le business depuis une quinzaine d'années. Elle nous livre ses meilleurs conseils pendant plus de 40 minutes, profitez-en ! 

Alexia décrit de quelle manière elle a simplifié le quotidien des métiers grâce à la digitalisation. De l'accélération de tous les processus à la sécurisation de la documentation, elle revient sur les axes qui lui ont permis de donner les moyens aux métiers de se concentrer sur leur cœur de métier. 

Ensuite, Alexia discute des méthodes qu'elle a développées pour organiser une transformation digitale. En effet, une transformation implique d'opérer des changements très profonds pour l'entreprise elle-même, mais aussi de bousculer les habitudes quotidiennes de tous les collaborateurs. Il faut donc savoir dialoguer, s'adapter à son environnement, mais il est aussi parfois nécessaire de s'imposer pour optimiser les chances d'adoption d'un projet. 

Enfin, Alexia partage avec nous l'une de ses convictions et l'explicite dans le détail : pour elle,   ce n'est qu'en communiquant en continu sur des sujets et en instaurant un dialogue sain que l'entreprise a une chance de réaliser des changements structurants et de pérenniser son activité sur le long terme ! 

Bonne écoute ! 

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