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Este año ha sido muy bueno para la banca, pero los consumidores no nos estamos beneficiando en absoluto. De hecho, las diez principales entidades han subido sus comisiones. Javier Ruiz, jefe de economía de la SER, nos explica qué supone esto. Analizamos también junto a Samuel Parra, abogado experto en privacidad y ciberseguridad, por qué nos piden algunas empresas fotos de nuestro DNI para optar a un trabajo o para hacernos, por ejemplo, una tarjeta de fidelización.

Ahora que llegan temperaturas muy bajas, vemos cuáles son las últimas novedades en el mercado para prevenir el frío. Para que nos enseñe todos los secretos a la hora de sobrevivir al frío, hablamos con Carlos Gómez, español residente en Laponia. Exploramos también el mundo de la publicidad de juguetes: ¿Cómo se diseñan esas campañas dirigidas a niños que acaban tocando el bolsillo de los adultos? Y para terminar, hablamos en un consultorio especial sobre todo lo que el Black Friday prometió y no pudo cumplir. Lo hacemos junto a Iciar Marín, presidenta de CECU Madrid.

Los adolescentes prefieren, cada vez más, entretenerse a informarse. Lo hacen a través de Twitter, Twitch y otras plataformas, pero la mitad de ellos no saben diferenciar entre un bulo y una noticia real. Hablamos con Eva Herrero, profesora del Departamento de Comunicación de la Universidad Carlos III de Madrid. También analizamos la situación actual de los parques de atracciones y la utilidad de los llamados "pases rápidos" junto a Arantxa Oruscos, responsable de comunicación del Parque Warner y del Parque de Atracciones de Madrid.

Por otro lado, José Luis Rodríguez, director de la Agrupación de Fabricantes de Neumáticos (AFANE), nos explica la importancia que tiene cambiar de neumáticos cuando llegan el invierno y las bajas temperaturas. Para terminar, Miguel Ángel Serrano, vicepresidente de FACUA, resuelve las consultas de nuestros oyentes.

Tras casi dos años con mascarilla, parece que nos hemos olvidado un poco del sentido del olfato. Hablamos sobre por qué la piña y el parmesano tienen un olor parecido, o sobre cómo un buen olor nos puede hacer sentir seguridad, junto a Jon Aguirre, director de la empresa de marketing sensorial Sensorys. Además, charlamos con Harold McGee, autor del libro 'Aromas del mundo. Una guía para narices inquietas'.

Tratamos también la nueva ley de servicios de atención al cliente y la brecha digital, que cada vez afecta a más personas: en España, el 25% de las personas no tienen competencias digitales básicas.

Mientras se aclara qué va a pasar con las pensiones del sistema público, en el mercado siguen las ofertas de planes privados de pensiones. Analizamos los distintos tipos que hay, cómo ha cambiado su fiscalidad y a quién le pueden compensar y a quién no. Hablamos también sobre las dichosas llamadas de spam y lo que podemos hacer para librarnos de ellas con Alberto Edroso, director de ListaSpam.

Además, descubrimos un negocio que ha surgido por la escasez de psicólogos públicos: una plataforma ofrece sesiones más baratas de terapia a través del móvil y no contrata a los profesionales, sino que les cobra una comisión. ¿Están democratizando o “uberizando” la salud mental? Por otro lado, charlamos con Marián García, que ha asesorado a Consumo en la preparación de un libro de recetas saludables, rápidas y baratas. Y para terminar, Alejandro Marín, abogado de la OCU, resuelve las dudas de nuestros oyentes.

El 90% de los anuncios dirigidos a niños son de alimentos poco saludables. Esos anuncios se regulan por un código, el Código Paos, que parece de adorno. Analizamos cómo cambiará esa dinámica con el nuevo Real Decreto de Consumo: ¿Hasta dónde puede regular el ministerio? ¿Qué argumentos da la industria para estar en contra? Hablamos también sobre la crisis de suministros que está generando el Brexit junto a Begoña Arce, corresponsal de la Cadena SER en Londres. Y, además, Marta Blanco, supervisora jurídica de la OCU, resuelve las consultas de nuestros oyentes.

Veinte meses después del inicio de la pandemia, toca centrarse en los asuntos sin resolver que trastocó el coronavirus: se retrasaron y cancelaron innumerables bodas, conciertos, viajes… Para saber a qué tenemos derecho como consumidores, hablamos con José Carlos Cutiño, abogado de la OCU, y con Rubén Sánchez, portavoz de FACUA. Patricia Suárez, presidenta de Asufin, nos cuenta sobre el impuesto de plusvalía. Para terminar, descubrimos si sobreviviríamos en una sociedad sin redes con Esther Paniagua, periodista y autora del libro “Error 404: ¿Preparados para un mundo sin internet?”

Lo ideal sería que todos tuviéramos criterio, tiempo y energía para alimentarnos bien, que los famosos no patrocinaran comida basura y que los expertos fueran independientes… Pero en la industria alimentaria, como en todo, hay mucho ruido e intereses de por medio. ¿Está yendo demasiado lejos el ‘real fooding’? ¿Hay un término medio que no vemos en la “pelea” entre comida real y ultraprocesados? Para comprender todo lo que rodea a este movimiento hablamos con dos nutricionistas y colaboradores habituales del programa, Beatriz Robles y Juan Revenga. Contamos también con Carlos Ríos, nutricionista y uno de los principales impulsores del ‘real fooding’.

A lo mejor nos toca rehacer la carta a los Reyes: hay productos que, por el atasco en el transporte marítimo, no van a llegar a las tiendas antes de diciembre. ¿Costarán más los regalos esta Navidad? Hablaremos también de juguetes sexuales, un mercado que no ha sufrido con la pandemia, sino todo lo contrario. Internet ha servido para ampliar la oferta, quitarnos la vergüenza y bajar los precios. Pero cuidado porque estos aparatos también se pueden hackear. Y bola extra: Aida Bao investiga qué tienen esos anuncios pegadizos que no podemos quitarnos de la cabeza.

La forma de desplazarnos en las ciudades está cambiando: ¿qué supone para el tráfico y para el bolsillo tener cada vez más bicis, patinetes, motos y coches de alquiler por horas? Hablaremos también del timo de los abogados low cost. Una pista: desconfía de los bufetes que ofrecen divorcios a 100 euros.