Quer ter segurança para atender seus pacientes no PS?

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Paciente exaltado, gritando, reclamando de tudo… e agora?No episódio de hoje, você vai aprender 3 dicas práticas para lidar com o paciente combativo no pronto-socorro, reduzir conflitos e transformar uma consulta tensa em um atendimento resolutivo.
Empatia, concordância estratégica e condução correta do atendimento, tudo explicado com exemplos reais de plantão.