Comunicación

¡¡Ojo ¡¡ No alcanza con Facebook e Instagram

Más que un consejo fruto de la experiencia pareciera ser un imperativo si vas a desarrollar una estrategia de comunicación.

Hay que prestar atención a las nuevas redes sociales, más pequeñas pero más potentes y con mayores interacciones.

Sobre todo en los menores de 25 años se está produciendo una desplazamiento de los centros de atención. Quieren diversidad y no la ilusión estética de vida perfecta de Instagram. Buscan comunidades de nichos donde sentirse parte de algo más real. Detestan los anuncios publicitarios y el rastreo en línea. Su marco de “autoridad/referencia” son usuarios influyentes.

Buscan correrse de redes demasiado homogéneas; son una generación “personalizada”, quizá las más individualizada de la historia. Muchos incluso ya cercanos o rondando los 30 años, más cerca de una lógica “milennials” también abandonan Facebook luego de acercarse al debate que han despertado documentales como “El dilema social” que dan cuenta de la terrible forma en la empresa utiliza nuestras huellas digitales.

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Historia de la semana.

Lo difícil no es producir contenido, lo difícil es construir cercanía y veracidad en tiempos de desconfianzas, noticias falsas y pérdidas de ejemplos y referencias.

Hemos comprobado que algo que nos puede ayudar es el rol del “influencer”, la persona que es referente en un nicho determinado.

Ahora bien, sirve el mega conocido en Instagram por ejemplo para una campaña institucional, partidaria o gubernamental. En principio es complejo comprometerlo ya que su orientación suele ser hacia las marcas además han empezado a perder cierta credibilidad al transformarse en una maquinaria publicitaria más.

Por otro lado, quizá muchos “influecencers” inflaron sus números comprando seguidores, o con uso de bot para “seguir dejar seguir”, es decir en audiencias grandes de perfiles de redes suele haber algunas “trampas”.

Entonces lo que más está funcionando es el “influyente” medio de cercanía. Es decir aquel que cuenta con un número de comunidad que va de los 1000 a los 20000 seguidores. Suelen ser más genuinos, representar más su nicho (o micro nicho), generan al menos 4 veces más interacciones que las cuentas grandes y conservan ese espíritu originario que hace creíble su contenido y/recomendación.

En tiempos donde cercanía, respuesta y espíritu de comunidad, son valores que aprecian ciudadanos y usuarios estas cuentas son capaces de generar esos procesos.

Pensar estrategias con ellos que no sean el simple uso publicitaria de difusión “paga” sino la interacción en base a un problema y una solución, o la gestación de un proyecto para su nicho es una práctica que da buenos resultados en la comunicación política.

Crecer en Instagram?

Es habitual escuchar, que tal red social funciona mal, o que su algoritmo es extraño; en general son escusas cuando las cuentas funcionan mal, es decir tienen poca actividad.

Lo que sucede, y es complejo de asumir (una especie de herida narcisista) es que no importa lo que digamos, incluso si es la “verdad más verdadera y original”. Importa lo que escuchan y entienden las audiencias. O lo que es parecido: importa presentar los temas con las narrativas y estéticas que cada red social genera, desde esa génesis y ADN. Así si es posible crecer.

Esa práctica entonces supone reconocer como funciona el algoritmo a la vez que reconocer los lenguajes específicos, los horarios, las tendencias, las conversaciones de cada plataforma y en todo caso nuestro contenido ponerlo en esas claves y no al revés.

Esta semana Instagram dió algunas pistas al respecto y mencionó (en parte) como funciona internamente y que tipo de contenido es más proclive a ser promovido. Más info en https://www.getrevue.co/profile/estebanconcia

En la semana me preguntaba si era mejor encarar una campaña en Face o en Google. Y bueno, quizá hay que estar en las dos. Ahora bien para no esquivar la consulta comenté algunas ventajas comparativas que posee el mundo de la publicidad en Google y que lo hacen tan recomendable de acuerdo a nuestra experiencia de los últimos 4/5 años.

+Mayor rango de usuarios, es decir en Face te vinculas nomás con los usuarios de la aplicación mientras que en Google Ads te vinculas con los que usan You Tube, los que usan Google como motor de búsqueda/navegador, los que están buscando aplicaciones y descargándolas en sus celulares, los que visitan los sitios web de cocina, deportes, noticias, cuentos, lotería. Es decir un universo amplio que abarca quizá a tres cuartos de las poblaciones.

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Suma chicos y chicas pre adolescentes hasta la generación de los baby boomers mayores de 50.

Además es una red que genera mucha interacción, es decir tiene un compromiso de medio para alto de los usuarios con los contenidos.

Los algoritmos de redes sociales están premiando la cantidad de interacciones, es decir el compromiso del usuario con la publicación, en particular con el comentario y aún más con el comentario del comentario. Es decir te funciona el contenido si generaste una conversación en torno al mismo.

Las publicaciones con interacciones altas son más “mostradas” entre nuestra audiencia, y eso hoy vale oro. Y aquí nuevamente Instagram es una fuerte referencia; si comparamos con Facebook es 22 veces mayor en cantidad de interacciones.

Y dentro de esas interacciones el tipo de publicación que más movimiento genera son los carruseles. Si llamativo. Sobre todo los que mejor funcionan los que mezclan fotos con videos. Mientras que en Face la delantera la lleva el formato en vivo.

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¿Por dónde andan los jóvenes?

Encontrar estrategias de diálogo con este grupo etario es casi desafío obligado en cada programación de comunicación.

Hay nichos y “subnichos”, es díficil encontrar claves culturales que atraviesen el total de la generación.

Sin embargo algunas claves y/o tips aparecen:

Los menores de 18 han cambiado a: Tik Tok, Snap. Quizás Instagram.

Quieren cifrado de extremo-a-extremo, no quieren ser rastreados, tienen miedo al bullying en línea y al discurso de odio, y no les gustan los anuncios.

Facebook sigue siendo el líder incluso entre jóvenes , pero la tendencia es que va perdiendo espacio.

De hecho, ya hay 2.6% menos adolescentes en el sitio comparado con el segundo trimestre de 2019. Y si tomamos los sub 30, más del 60% ya no usa o está dejando de usar esta red.

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¡Hola!

Te dejo nuestro episodio semanal de comunicación y redes sociales.

Gracias por estar.

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Para una mejor lectura es recomendable visualizar on line el boletín

Entrevista de Esteban Concia con Alto Bariloche Tv sobre claves de redes sociales 2021 en Argentina.

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Hola, espero que te sea útil este panorama general con recomendaciones.

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En el marco de la capacitación provincial organizada por el Partido Justcialista digital La Rioja y con el apoyo del gobernador Ricardo Quintela fui parte como expositor de la jornada que convocó militantes de distintas localidades de la provincia.

El evento presentado y convocado por la secretaria de Comunicación y Planificación Pública del gonierno de La Rioja Luz Santangelo Carri y el Subsecretario de Políticas Digitales Ruben Moreno Hemmes

tiene por objetivo capacitar en relación entre la comunicación y la práctica social y política de los movimientos nacionales, populares y de ampliación de derechos.

Dejo mi intervención aportando herramientas, tips e ideas en torno a la necesidad de generar procesos que se logren apropiar de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación.