Comunicación

El presente libro tiene por objetivo central aportar un esquema posible de intervención en comunicación a los efectos de generar los niveles de interacción y movilización social y digital que permiten fortalecer los procesos de construcción de poder desde el peronismo y de toda aquella iniciativa tendiente a la redistribución de ingresos y ampliación de derechos.

Esquemas no acabados, ni verdaderas reveladas, mucho menos fórmulas mágicas sino en todo caso un proceso de elaboración teórico a partir de prácticas, a partir de errores, idas y vueltas, de aportes de las ciencias sociales, de aportes externos e internos al movimiento.

Lo colectivo supera a las partes, y la práctica asociada, pensada y militada supera al gurú. Es por esto que en un recorrido federal donde fuimos conociendo experiencias, reflexiones y aprendizajes construimos un tablero de conducción y acciones que nos permiten encarar con cierta previsibilidad y sabiduría un camino que debe ser lo más planificado y “profesional” posible.

El libro tiene como antecedente directo al trabajo que publicamos en marzo de 2020 denominado “Comunicados o Dominados, libro de Comunicación para superar Epidemias e Injusticias Sociales” para lo cual recomendamos su lectura previa a introducirse en estas líneas.

Hemos detectado 5 claves de a tener en cuenta en las estrategias de comunicación que de alguna manera representan tácticas que deben coexistir en un entramado coordinado pero con especificidades y tratamientos que requieren abordaje, recursos y tiempos propios.

Estas claves suponen a la vez un trabajo de índole “retro introsprectivo”, “reflexivo” en torno a verdades aprendidas, a verdades reveladas que hoy ya no son tales y suelen impedir un ejercicio correcto en la comunicación política. A la vez actúan como barreras o diques de contención a la posibilidad de innovar y tomar impulso a partir de los desafíos que nos presenta de las sociedades digitales y que esto permita una praxis en la gestión de la comunicación.

La comunicación desde nuestra concepción dista de ser un fin en sí mismo sino que acompaña y está acoplada a la política misma, ya que posibilita su presentación pública no solo en su faz informativa sino también en la capacidad de generar procesos de participación y acuerdos ciudadanos en torno a visiones de mundo.

Todo comunica, el cuerpo, el gesto, el silencio, e incluso lo que no comunicamos también termina comunicando. Nuestra visión alienta a no pensar por el otro, a no dar nada por sentado. A dejar de lado preconceptos sobre el otro, sobre el elector, y poder así entender efectivamente que está pensando y sintiendo.

Hoy más que nunca la percepción es la realidad, la mirada que se construye en torno a “lo que está pasando” ya deja de ser lo subjetivo para construirse como lo real. Pasamos del tiempo de la “postverdad” a tiempo de la “real percepción” donde las sociedades se agrupan en torno a sus creencias y el sentido que le asignan a los procesos lo es todo.

Enfrenta menciones de monopolio, permitir fake news y uso de datos personales, por primera vez en mucho tiempo distintos actores del Estado y la sociedad civil norteamericana se alistan de manera coordinada para una ofensiva frente a uno de los gigantes de la tecnología que al menos ya ha perdido su cobertura simbólica de ser tan solo una “red para conectar el mundo”; el velo se cae y ahora comienza la pelea.

Tik Tok y Comunicación: se asienta un nuevo formato

comunicacional.

Estamos asistiendo a una segunda ola de las redes sociales, donde Tik Tok y Twicht son sin duda

dos de los varios exponentes de este momento que tiene como características la fragmentación de

los públicos en muchos nichos, la idea de que la red y el contenido expresa situaciones y

características de personas “comunes” donde hay fuerte identificación entre el generador del

contenido y el usuario.

Sin duda que la inteligencia artificial, la capacidad de estructurar algoritmos cada vez más precisos

Enel reconocimiento de gustos de los usuarios transforman esta etapa de las social media en una

etapa totalmente a la carta.

Un punto más es sin duda, la disputa geopolítica donde la gran novedad es que, si bien en

términos de tecnología la relación EEUU/China es de 7 sobre 10 a favor de los norteamericanos,

los asiáticos están logrando ingresar en públicos occidentales.

Tik Tok ya dejó de ser un fenómeno o una tendencia y se transformó en una realidad, en un nuevo

formato de comunicación que vino para quedarse. La idea de la recuperación de bailes,

actuaciones, y pequeñas actuaciones que ya existen en la cultura adolescente, incluso muchas

veces de minorías y su transformación en “masividad” desde los “tiktokers”, chicos y chicas de no

más de 20 años que transitan su primera experiencia digital fuerte.

El caso de https://www.tiktok.com/@charlidamelio es simbólico: se ha transformado en la

adolescente más conocida de EEUU llegando 100 millones de seguidores, incluso superando a la

cantidad de seguidores del Instagram de Rhianna.

La pandemia sin duda significó la posibilidad de un avance de este tipo de procesos, los medios

tradicionales comenzaron a poner la lupa en las nuevas estrellas, al tiempo que no existían

estrenos de películas o alfombras rojas, pero si casas donde las nuevas agencias de contenidos

reunían a chicos y chicas a producir contenido.

La fórmula es simple: contenido fresco, emocional, movilizador, simple, mucho de lo gestual sobre

todo en la cara, bailes que podes haces en tu casa, incluso funcionan mejor los que tienen un

protagonista principal más uno o dos acompañantes.

Google y Comunicación: Estoy en Google ¿luego existo?

Viernes 20, Argentina. Para las 19hs hora en que estamos escribiendo esta nota ya hay unas 5 mil millones de búsquedas en el planeta en el buscador más usado (obtiene unas 7 de cada 10 búsquedas globales) a razón de unas 80 mil por minuto.

La empresa que además es dueña de otro motor de acceso como lo es YouTube enfrenta en Estados Unidos y Europa diversos procesos por prácticas monopólicas propias de un gigante tecnológico que se ha transformado en un verdadero portal de acceso al mundo y lo que es más complejo al sentido de las cosas.

Pero como si esto ya fuera poco debate, como si el orden en el que aparecen las secuencias de información sobre una palabra o un tema los recientes avances en Inteligencia Artificial anunciados por Google (octubre 2020) hacen a un más necesario prestar atención al procedimiento de aparición en el buscador puesto que cada vez más se está transformando en un verdadero mirador universal de la realidad.

Son centralmente 5 los cambios que se están produciendo gracias al desarrollo de la inversión en IA en la plataforma, a saber

Ortografía y redacción: al menos una de cada diez búsquedas contienen errores de redacción y ortografía. Ahora en cuestión de milésimas de segundos, en un tiempo imperceptible se genera la corrección y se orienta la búsqueda; debido a la enorme cantidad de datos q se van acumulando en la plataforma ni siquiera va a ser necesario escribir bien la búsqueda

Muestra de subtemas en una búsqueda general: a partir de fines de 2020 Google ya no sugerirá únicamente paginas vinculadas a la búsqueda sino también subtemas vinculados a esa búsqueda. Por ej cuando se busque “equipos para hacer ejercicios en el hogar” aparecerán subtemas como “equipos económicos, selecciones premiun u objetos e ideas para espacios reducidos”. Este tipo de asociación resulta de interés particular para la comunicación política en virtud de los vínculos que aparecerán en la pantalla

Fragmentación de videos: el nuevo enfoque de IA permitirá exponer no el video entero sino fragmentos de segundos que serán idénticos a la búsqueda planteada. La nueva previsualización ya no será describiendo el video sino dividiendo en sectores y permitiendo una conexión exacta con lo que se busca. Esto generara que sean más importantes y visibles paginas con contenido especifico, es decir “de nicho”. Son los tiempos del conocimiento fragmentado. Google anuncio en octubre que la experiencia de usuario en el buscador será similar a la del lector buscando capítulos de un libro.

Fuentes oficiales y fake news: a partir del próximo año las estadísticas que se presenten como cantidad de habitantes, índices de precios, etc, serán conveniadas con organismos oficiales; lo cual transformara a Google en una “fuente segura”.

Contenido en 3D y simulación de aula: como resultado de la pandemia se anuncia posibilidad de vistas y servicios en 3D (por ej autos) y asi generar una experiencia de usuario completa para el consumo. Además la nueva función Google Lens permite por ej separar una formula matemática de un texto y obtener una información mas precisa y clara.

Reproducimos a continuación el informe del MIT Research en su newsletter informativo, publicado en estos últimos días y que da cuenta de la forma en que la IA se comienza a transformar en una variable estratégica.

Van a poder leer en un primer momento una intro y luego la transcripción a texto en castellano del Podcast de los “capos” en tecnología e IA del prestigioso MIT de Estados Unidos.

No debería haber plan de comunicación que no contemple utilizar procesos de IA en la gestión de sus objetivos. ¡¡Bienvenidos a todo lo que viene¡¡

MIT

11 de noviembre de 2020

La inteligencia artificial se ha convertido en una parte tan importante de nuestras vidas que se le perdonará por perder la cuenta de los algoritmos con los que interactúa. Pero la IA que impulsa su pronóstico del tiempo, filtro de Instagram o lista de reproducción favorita de Spotify está muy lejos de las máquinas de pensamiento hiperinteligentes sobre las que los pioneros de la industria han estado reflexionando durante décadas.

El aprendizaje profundo, la tecnología que impulsa el auge actual de la IA , puede entrenar a las máquinas para que se conviertan en maestros en todo tipo de tareas. Pero solo puede aprender uno a la vez. Y debido a que la mayoría de los modelos de IA entrenan sus habilidades en miles o millones de ejemplos existentes, terminan replicando patrones dentro de los datos históricos, incluidas las muchas malas decisiones que la gente ha tomado, como marginar a las personas de color y a las mujeres.

Las últimas elecciones en EEUU entre Biden/Trump marcan tal como venimos insistiendo nuevos puntos de inflexión, nuevos límites que se traviesan en el sentido del fortecimiento sobre las construcciones narrativas por sobre los "hechos". Al punto tal que quiza se comienzen a pensar que esta tendencia nos podrá llevar a una virtualidad donde incluso se puede negar la intitucionalidad o los acurdos básicos del esquema democrático liberal.

Cuando enviamos un mensaje y usamos el lenguaje predictivo, cuando Google informe los índices de movilidad durante la Pandemia, cuando Spotify, cuando el srteaming te dice tenés que ver este video que te va a gustar. En cada paso que damos la técnica de los datos masivos está presente y sin duda es el futuro.

El motor de recomendaciones se está transformando en un nuevo oráculo donde uno tras otro artículo, mediante inteligencia artificial llega a los usuarios a partir de algún interés o comportamiento que han detectado. Visiones parciales entonces tienen su paraíso en esta metodología. Así crecen teorías conspirativas, ideas radicalizadas destructivas de las democracias y claramente comportamientos tendientes a la violencia y al odio y sobre todo a socavar las bases de un modelo de comunidad organizada, de lazo social de respeto e inclusión del otro, y sobre todo de realización en comunidad.

La fake news vuela, la verdad camina y es aburrida. Millones de publicaciones pagas sin control, ni de contenido ni del emisor, o en controles sumamente endebles. Negaciones de problemas graves de la salud pública como la Pandemia, donde con rumores y fake news circulan discursos tan absurdos como negativos.

Ahora bien todo esto que representa el documental y que también han puesto en consideración distintos estudios representa de alguna manera lo que podemos llamar ¡ala crítica” del mundo digital pero no es la única visión que circula. De hecho Facebook responde con un PDF (si leyeron bien). El viejo y querido PDF subido con un simple enlace a una pagina creada a la ocasión. Simple, muy simple y alejado de toda esa maraña tecnológica interminable.

En este documento Mark Zuckerberg se defiende y da tres grandes argumentos. En primer lugar, expresa que noticias y rumores falsos, polarizaciones y discursos de odio han existido antes que ellos. Luego argumento (y reconoce) que son escencialmente una empresa datos y publicidad, o mejor dicho son una corporación que ofrece datos de posibles consumidores agrupados por intereses y geolocalización. Al vender publicidad pueden garantizar que el acceso a la plataforma sea gratuita. El usuario puede desacativar sus intereses y hacer valer sus “derechos”. Finalmente exprese que el uso de algoritmos y de datos para recomendaciones es un método común a todas las empresas, incluída Nefliz que promociona el documental que un discurso “anti algortimo”.

Vemos en una ajustada síntesis las 7 respuestas de #Facebook al documental.

90% de nuestro contenido es “familias y amigos"; es decir la política en Facebook en circulación de contenido o bien en pauta publicitaria es un fenómeno escaso. “Somos una red social, de intercambio de conocidos” es una constante en el argumentos en este documento https://conversatoriocompol.com.ar/publicacion/271/facebook-contrataca-a-neflix-nbsp-por-el-documental-el-dilema-de-las-redes-sociales.

#Facebook #Adiccion: “Restamos 50 millones de horas uso de la Red al restringuir el feed a vínculos continuos y reales desde 2018”. Esto es cierto. Agrega que “damos herramientas en el perfil para limitar notificaciones”. La pelota la tiene el usuario para ellos.

#Facebook #Publicidad “Publicidad nos permite que la plataforma sea gratuita. Modelo que permite que pequeños negocios puedan mostrar sus productos. Los anunciantes no saben quién sos, no damos esa información podes quitar los intereses de tu perfil”

#Facebook #Algoritmos “Uber, Neflix y toda plataforma usa algoritmos, ellos no son `malos`, mejoran la experiencia del usuario, la hacen más atractiva, permite mostrar contenidos atractivos para los intereses de las personas”. El que este libre que tire la primera piedra

#Facebook #Datos “Desde el año pasado, el acuerdo https://about.fb.com/news/2020/04/final-ftc-agreement/

con la FTC , miles de personas trabajan para más seguridad de datos, aceptamos regulaciones para la industria entera”. La responsabilidad final cae en los gobiernos.

#Facebook “#Polarización existe antes que las plataformas online. Trabajamos en eliminar ese contenido que es mínimo en Face, la mayoría es posteos de amigos y familia”. No queda claro cuán efectivo es ese “trabajo”

#Facebook #Elecciones “Cometimos errores en 2016 ahora trabajamos para no interferir en elecciones con la librería de autor de los anuncios políticos, eliminamos 100 mil posteos y resultados podrán ser comunicados por cuentas oficiales”. Sabor a poco

#Facebook #FakeNews “Removimos 22 millones de piezas de odio en primeros meses 2020 la mayoría antes de ser denunciada. Reconocemos que nuestros sistemas no son perfectos y hay que mejorarlos”. A confesión de parte…

10 años de Instagram

Los primeros pasos de esta plataforma no fueron tomados en serio, incuso con sorna y cierto desprecio por permitir ser una red que tenía como función elemental y fundante de tomar fotos.

Los pronósticos no eran los mejores, ya que claro en tiempos donde a innovación o es todo, Instagram parecía no aportar demasiado en ese sentido. Pero muchos de estos pronósticos fueron errados y a plataforma término imponiéndose e incuso su carácter de start up se modificó cuando el gigante Facebook vio su potencia y la fusiona en a su activo por una cifra récord tan sólo a 30 meses de que a aplicación tomará vida.

Hoy dejó de ser un simpe receptora de fotos para transformarse en un santuario de marcas personales, corporativas y de modas. Además fue la red que permitió que se fortalezca a idea de influecer como aquel usuario capaz de marcar tendencias a partir de sus posteos.

Coincidió este fenómeno con el crecimiento exponencial de los nichos y los lenguajes específicos. Es decir se acaban las agrandes audiencias monotemáticas, se acaba los uniformes de vestimenta, consumo y costumbres y comienza un proceso de desintegración de las uniformidades.

De esta manera Instagram se transformó en la nave insignia de este proceso permitiendo que cuentas que una cantidad de seguidores muy poco por arriba de los mil usuarios ya pudiera comenzar a tener una voz en el ecosistema digital y constituir pequeñas comunidades. El hecho de una foto instantánea se transformó en una posibilidad de generar corrientes culturales y de comportamiento.

La comunicación política como está pasando con las “social media” llego tarde y le costó entender el lenguaje interno ya existente.

Acertar en #redessociales es cada vez más lograr interacción y crear comunidades a partir de los lenguajes específicos que circulan en cada plataforma. No es intalarse, es interpretar y surfear en la conversación digital.

En este caso es empatía, cercanía, diálogo y simpleza. Y claramente mostrar lo personal no privado es decir mostrar a “humanidad” o “cotidianidad” fuera de personaje púbico.

Es interesante poder derrumbar dos mitos o más bien dos ideas que están circulando como verdades que parecen no ser tales cuando estudiamos los fenómenos en profundidad. Primer cuestión las sociedades no necesariamente están polarizadas o agrietadas, hay mucho de construcción en este tema. Por otro lado una segunda cuestión los trolls no se superpoderosos, en todo caso ponen en valor y circulación sentimientos que ya existen en partes de la sociedad argentina.

No todo es culpa de los trolls y las redes sociales; las sociedades son más complejas y a la vez las teorías que explicaban los fenómenos comunicacionales como procesos lineales donde el emisor enviaba un estimulo y el receptor respondia coherentemente han sido derribadas y demostrados su inutulidad para pasar a una explicación donde al contrario de lo que se pensaba hace 100 años el poder está del lado del receptor.