Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

 Pourquoi est-ce si difficile de convaincre du changement climatique ? 
Dans cet échange avec Vincent Mignerot, nous avons parlé de la difficulté à convaincre du changement climatique, des fausses bonnes idées...

Pour en savoir sur Vincent https://vincent-mignerot.fr/

Urgence écologique et limites du changement

1. Le constat d'un monde en bascule
Faits majeurs : Canicules, incendies (Fontainebleau), tensions géopolitiques (détroit d'Ormuz, guerre en Ukraine) et repli souverainiste (politique de Trump) marquent l'entrée dans une nouvelle ère de crises systémiques.

Déni collectif : La France semble ne pas prendre la mesure de ces bouleversements. Le débat public et les échéances politiques contournent les véritables transformations socio-écologiques requises.

2. Risques globaux et contraintes physiques
Rapport Meadows & énergie : Dès 1972, les modèles ont montré l'épuisement inéluctable des ressources non renouvelables. La croissance du PIB mondial reste indissociable de la consommation d'énergie primaire.

Tendance au ralentissement : Le taux de croissance du PIB mondial baisse tendanciellement depuis 1983. En prolongeant la tendance des 20 dernières années, la récession mondiale arriverait d'ici 2100 — une projection jugée très optimiste car elle suppose de maintenir notre niveau d'énergie actuel, ce qui est physiquement impossible.

3. Les dérives de la pensée magique économique
Arbitrage individuel : Les enquêtes montrent que la majorité des citoyens privilégie le niveau de vie à l'écologie. Un statut socio-économique élevé génère une empreinte écologique plus forte, même chez ceux qui revendiquent une conscience environnementale.

Le « PIB augmenté » : Pour préserver l'illusion de la croissance, des économistes (ex. Thomas Piketty) proposent un « PIB augmenté », reclassant des activités très matérielles (santé, loisirs, éducation) en « services immatériels ».

Déni de la réalité matérielle : Le secteur de la santé représente pourtant 8 % de l'empreinte carbone en France. Décréter ces secteurs « virtuels » ou « neutres » relève d'une mystification qui viole le principe de conservation de la matière et de l'énergie.

Transition énergétique irréaliste : Espérer décarboner 60 % à 100 % de l'énergie mondiale d'ici 2050 relève de la fable au vu des temps de renouvellement des infrastructures (ex. parc automobile).

4. Pourquoi les récits rassurants l'emportent
Fonction du raisonnement : S'appuyant sur la théorie argumentative de Sperber et Mercier, Vincent rappelle que le langage humain sert avant tout à coopérer et à se rassurer, non à chercher la vérité scientifique.

Préférence pour l'illusion : La société sélectionne les récits qui prétendent découpler confort et dégradation environnementale, car ils évitent la culpabilité et la confrontation avec les limites physiques du monde réel. 

Le marketing digital à l'ère de l'IA... Qu'est-ce qui change ? Stefan Lendi

Plus d'infos sur le livre sur https://link.amazon/B0eqxf9cC

 
L’IA transforme le marketing digital. Ceux qui savent l’utiliser atteignent plus de clients, plus souvent et à moindre coût. Ce livre vous dévoile comment y parvenir.

Cette édition intègre les dernières avancées de l’intelligence artificielle dont les agents autonomes, le référencement et la publicité dans les IA génératives. Que vous soyez marketeur, entrepreneur ou dirigeant, vous aurez les clés pour garder une longueur d’avance avec :

Vous saurez créer votre propre communauté, optimiser une boutique e-commerce et mesurer vos performances. Grâce aux astuces, conseils et prompts, vous obtiendrez des résultats concrets et rapides.

Pour enrichir votre expérience et compléter les notions évoquées dans cet ouvrage, vous accéderez à 28 tutoriels vidéo en scannant les QR codes dispersés au fil des pages. Ce livre contient aussi des compléments gratuits : des modèles téléchargeables, une bibliothèque d’outils IA et une liste de prompts. 

 Vos parcours clients sont fluides, vos process sont optimisés, et pourtant… la satisfaction stagne.
Et pire, au moindre grain de sable, le client s’agace et la fidélité s’effrite.

Pourquoi ? Parce que les process, les scripts et l’IA ont chassé l’émotion… alors que les clients veulent avant tout se sentir compris, reconnus et chouchoutés.

La solution n’est pas d’éviter tous les aléas, mais de maîtriser les moments de vérité grâce à la complémentarité outils + humains.

Estelle Pery, Directrice Relation Clients et Opérations chez Renault Mobilize et membre du comité éditorial d’Agora News Expérience Client, vous donnera son point de vue, et des cas pratiques concrets.

Enguerrand Léger, cofondateur Gens de Confiance & La Grande Table et auteur du livre « Customer Happiness Manager, l’émotion au coeur de la relation client » nous partagera ses bonnes pratiques.

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Puis Apizee et Eloquant vous partageront les stratégies déployées chez leurs clients afin de vous différencier de vos concurrents.

Le but étant de passer de la simple satisfaction à un client enchanté ! 

Découvrez la méthode pour intégrer les Neurosciences dans votre relation client !

L’IA et l’automatisation transforment profondément les parcours clients, en absorbant efficacement les demandes simples et en boostant la productivité..

Mais cette évolution comporte un risque majeur : déshumaniser la relation et générer plus de frustration que de valeur perçue.

 Automatiser sans déshumaniser ? Les neurosciences vous apportent une réponse concrète.

Dans ce webinaire, Marc Van Rymenant décryptera

Dans un second temps, nous illustrerons le premier niveau d’intégration concrète de ces principes dans les solutions Eloquant :

A l’issue des 45 minutes, vous aurez les clés pour mieux comprendre vos clients et de transformer chaque échange en opportunité de fidélisation

 L’excellence relationnelle ne se décrète pas, elle se construit. Solly Azar et Eloquant partageront le retour d’expérience du programme, primé aux Cas d’Or 2025, conçu pour placer l’empathie et l’intelligence émotionnelle au cœur des parcours client.

Vous découvrirez les 4 phases du dispositif (diffusion de la voix du client, analyse de ses propres émotions, définition de fiches émotions et gestion des incivilités) et ses impacts mesurables : satisfaction client, engagement des équipes et performance commerciale.

Avec Frédéric Canevet, Chef de Projet MKG Opérationnel & Product Manager Bots chez Eloquant & Valérie Imbert Directeur des Opérations (relation client, back office, système d’informations) chez Solly Azar 

 En 60 minutes, découvrez les stratégies qui marchent encore en marketing digital... et celles à éviter !

Au programme Céline, Fabien et Jean Baptiste vont vous présenter les leviers concrets pour faire de l’IA votre meilleur atout stratégique :

👉 L’IA agentique (Claude Cowork & Clade, ChatGPT Codex…)
Comment vous créer une véritable équipe marketing disponible 24h/24, capable d’agir, de décider et de collaborer avec vous.

👉 Nos IA favorites, selon lusage.
Fini l’overdose d’outils. On vous dit laquelle utiliser selon vos objectifs (stratégie, création d'images & vidéos, analyse…), sans se perdre en tests interminables.

👉 Ce qu’il faut automatiser… et ce qu’il faut absolument garder humain.

C'est le secret pour gagner en efficacité sans sacrifier ce qui fait votre valeur : la relation, l’authenticité et l’émotion.

Prêt à passer du “j'utilise l’IA” à “l’IA est un vrai avantage concurrentiel” ?

Avec :

-> Céline BECKRICH (dis Céline) - Secrétaire Générale de la CAT 🍽 & spécialiste social media

-> Fabien Elharrar - Digital Marketing Expert

-> Jean-Baptiste Viet - Data Analyste @ Orange.fr & YouTubeur Tech & IA @Jeanviet 

 -> Philippe KHATTOU - dis Céline et Inwik

Clients frustrés, services sourds, incompréhensions à répétition : comment rétablir une relation client digne de ce nom dans un monde de plus en plus individualiste ?

Fort de vingt années d’expérience auprès de 1 500 conseillers et managers de grandes entreprises françaises, l’auteur propose une approche concrète et bienveillante de la relation client.

Ce livre n’est ni un manuel théorique ni une liste de bonnes intentions, mais une véritable boîte à outils opérationnelle. À travers des situations réelles et des mises en pratique, il donne les clés pour désamorcer les conflits, regagner la confiance du client et créer ce « petit plus » qui fait toute la différence. 

Voir le livre sur https://amzn.to/4e2i5Kf

Révolutionne ton marketing B2B dans un contexte d'ultra-concurrence par  Michel Brébion

Face à une concurrence d’une férocité inédite, les entreprises peinent plus que jamais à se démarquer et à capter l’attention des décideurs.

Une transformation radicale est nécessaire : persuader sans contraindre en s’appuyant sur la confiance, l’émotion et l’authenticité.
Bienvenue dans l’ère de l’influence.
En s’appuyant sur des cas pratiques, des données chiffrées et des méthodes éprouvées par l’auteur, ce livre vous montre comment :

NE VENDEZ PLUS. INFLUENCEZ. 

Plus d'infos sur https://amzn.to/42TkkJn

Présentation du programme d'Intelligence Marketing Day 2026 - Rennes le 16 juin

Inscriptions sur https://www.intelligencemarketingday.fr/

 
Le 1er événement marketing digital data IA en région à Rennes et Lyon qui partage aux professionnels les bonnes pratiques avec les meilleurs experts pour découvrir des nouvelles tendances inspirantes et des cas clients concrets.

 Plongez au cœur de l’innovation et des meilleures pratiques digitales, marketing, data, IA sur 1 journée en picorant les conférences inspirantes et les cas clients qui répondent à vos enjeux. Cet événement est une opportunité unique de transformer votre stratégie d’acquisition client et de faire passer votre entreprise au niveau supérieur. 

 Avec Philippe Guiheneuc de https://zenbaia.com/ nous vous présenterons en 45 minutes 10 tactiques avancées pour générer plus de prospects grâce à l'IA !

Nous évoquerons les points forts et faibles des LLMs, des simples Assistants IA et des Agents autonomes, et ce qu'on peut attendre de chaque type d'outil.

Mais surtout, nous aborderons des techniques et montrerons des solutions pour automatiser des actions à faible valeur ajoutée, personnaliser ses communications, acquérir des leads grâce à des campagnes sortantes pilotées par des agents virtuels, ou encore animer votre écosystème avec un ingénieux système d'interviews VIP.

A l'issue du webinaire, vous aurez des idées et des outils concrets pour améliorer l'efficacité de vos campagnes marketing !