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Messenger Hacks - WhatsApp Unternehmensaccount: Wie lege ich einen WhatsApp Business Unternehmensaccount an? Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp, WhatsApp Business und WhatsApp Business API? Wie verifiziere ich meinen WhatsApp Unternehmensaccount? Welche Vorteile und Kosten hat ein WhatsApp Unternehmensaccount? Wie bekomme ich den grünen Haken bei WhatsApp?

Marie Schubert, Senior Operations Manager bei MessengerPeople kümmert sich täglich um Fragen von Unternehmen, die mit WhatsApp Business starten wollen und hilft bei der Verifizierung. Im WUMMM Weekly Interview gibt sie uns einen Einblick in ihre Arbeit und erklärt, wie Unternehmen zu einem WhatsApp Business Account kommen.

Gast: Marie Schubert, Senior Operations Managerin bei MessengerPeople

Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin bei MessengerPeople 

Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 1579 2452677 oder hier klicken https://www.msgp.pl/h55cuj

 

Weiterführende Links zum Thema WhatsApp Business Account & WhatsApp Business API: 

Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-unternehmensaccount/

Vorteile und Nachteile der WhatsApp Business App: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-business-app-vorteile-und-nachteile/

Webinar "Alles was Du über die WhatsApp Business API wissen musst": https://www.messengerpeople.com/de/webinar-whatsapp-businessapi/

  

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Best Case WhatsApp als Community Channel: Mit der Gründung von Gilly - einer täglichen digitalen Intimitätsplattform für Paare mit Kindern - macht die australische Sexual-Beraterin Erin Chen Intimitäts-Wellness für Eltern zugänglicher. Sie nutzt dabei Messenger Marketing über WhatsApp und Co., um ihrer Community täglich kleine Aufgaben zu schicken, die ihnen helfen, ihr Liebesleben zu verbessern. 

Im diese Woche englisch-sprachigen WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Erin darüber, warum sie WhatsApp und SMS als Messaging-Kanäle gewählt hat und wie wichtig es ist, den richtigen Kanal zu finden, um eine enge Beziehung zu Community aufzubauen.  

Gast: Erin Chen, Sex & Relationship Counsellor & Founder www.getgilly.com

Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin bei MessengerPeople

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Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing:

Messenger Marketing – Alles was du wissen musst! https://www.messengerpeople.com/de/messenger-marketing-alles-was-du-wissen-musst/

 

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Best Case WhatsApp & Influencer: Für die Affiliate-Plattform stylink war WhatsApp als Kundenservicekanal ab der Gründung gesetzt, da die Influencer das von Anfang an wollten. Über WhatsApp ist die Kommunikation mit den Influencern effizienter als über Telefon, E-Mail oder Live-Chat und der Prozess der Terminvereinbarung läuft über WhatsApp-Notifications automatisiert.

Im WUMMM weekly Interview verrät uns Michael Elschenbroich, COO von stylink, warum sie ihre Influencer besser auf WhatsApp als auf TikTok oder Facebook erreichen und sie von der WhatsApp Business App auf die WhatsApp Business API gewechselt haben.

Gast: Michael Elschenbroich, COO von stylink

Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin bei MessengerPeople 

 

Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing & Conversational Business: 

Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/stylink/

Vorteile und Nachteile der WhatsApp Business App: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-business-app-vorteile-und-nachteile/

  

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Best Case WhatsApp Business in

Deutschland: Der mittelständische Online-Farbhändler MissPompadour setzte von

Anfang an WhatsApp Business in seiner Kundenkommunikation ein. Mittlerweile

haben sie mehr als 500 Anfragen am Tag und WhatsApp hat sich als wichtiger

Beratungskanal etabliert. 9 von 10 WhatsApp Anfragen führen laut MissPompadour

dabei zum Kauf.

Im WUMMM weekly Interview sprechen wir mit

Erik Reintjes, Geschäftsführer von MissPompadour, wie sie ihren

WhatsApp-Service managen und warum der Einsatz der WhatsApp Business API

essenziell für den Einzelhandel ist.

Gast: Erik Reintjes, Geschäftsführer von MissPompadour

Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer & CMO von MessengerPeople

Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing & Conversational Business:

Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/misspompadour/

6 Beispiele für Conversational Shopping

via WhatsApp & Co.: https://www.messengerpeople.com/de/conversational-shopping-beispiele/

 

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5 Website-Chatbots von denen du etwas

lernen kannst: Auf einer Vielzahl an Websites werden wir

heute von Chatbots begrüßt und immer mehr Konsumenten nutzen diese auch gern.

In den letzten zwei Jahren ist laut der MessengerPeople Studie 2021 die Interaktion

mit Chatbots um die Hälfte gestiegen. Aber wann sind Kunden wirklich mit einem

Website Chatbot zufrieden? Was kann man von den aktuellen Website Chatbots

lernen?

Wir sprechen mit Michelle Skodowski,

Co-Founder & COO von BOTfriends in über 5 ausgewählte Website- &

Messenger Chatbots und was diese ausmachen.

Gast: Michelle Skodowski, Co-Founder & COO von BOTfriends

Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer & CMO von MessengerPeople

Weiterführende Links zum Thema Chatbots:

Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/5-website-chatbots-von-denen-du-etwas-lernen-kannst/

  

Chatbots - Alles was du wissen musst: https://www.messengerpeople.com/de/chatbots-alles-was-du-wissen-musst/

  

 

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Best Case WhatsApp & Tourismus: Nicht mehr “Content is King”, sondern

“Dialogue is King” auf WhatsApp. TUI Deutschland hat den grünen Messenger für

sich als Dialog-Kanal etabliert und bietet seinen Kunden bereits seit Januar

2020 erfolgreich Kundenberatung über WhatsApp. Im Gespräch verrät Julie Desmet,

Digital Business Solution Manager bei TUI Deutschland, wie der Kanal in die

Unternehmensstruktur eingeführt worden ist und wie er heute sowohl im Sales als

auch bei der Krisenkommunikation unterstützt.

Gast: Julie Desmet, Digital Business Solution Manager bei TUI

Host: Katharina

Kremming, Senior Communications Manangerin bei MessengerPeople 

Weiterführende Links zum Thema Messenger

Marketing im Tourismus:

Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/tui-kundenberatung-whatsapp/

Wie die Reisebranche per Messenger das

beste Kundenerlebnis anbietet: https://www.messengerpeople.com/de/reisebranche-messenger-kundenservice/

 

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Best Case WhatsApp Chatbot im E-Commerce: Shopping

Chatbot “Willi” auf WhatsApp für Conversational Marketing nutzen? Gute Idee!

Für die im E-Commerce wichtige Phase rund um Weihnachten hat Wish sich eine

clevere Marketing-Aktion auf WhatsApp überlegt. Der Shopping Chatbot “Willi,

der Weihnachtswichtel” hilft Kunden das perfekte Geschenk zu finden. 

Im Gespräch

erklärt Stefanie Kunze, Marketing Manager DACH bei Wish, was es mit  “Willi – Der Offizielle Wish

Weihnachtswichtel! ” so auf sich hat und zeigt, dass es für ein Chatbot-Projekt keine Programmier-Kenntnisse oder Monate an Vorbereitung braucht.

Gast: Stefanie Kunze, Marketing Manager DACH bei Wish

Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer & CMO von MessengerPeople

Weiterführende Links zum Thema Messenger

Marketing im E-Commerce:

Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/wish-whatsapp-shopping-chatbot-weihnachten/

Artikel zu Conversational Commerce: https://www.messengerpeople.com/de/was-bedeutet-conversational-commerce/

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Best Case WhatsApp & B2B: Der Einsatz

von WhatsApp im B2B erscheint nicht unbedingt naheliegend, aber der Spezialist

für Kleb- und Dichtstoffe WEICON zeigt, dass es erfolgreich funktioniert. In

unserem WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Tina Spengler, Head of

Marketing bei WEICON darüber, welche Rolle Messenger Marketing via WhatsApp im Kundenservice und Sales

spielt und warum der Service einen klaren Wettbewerbsvorteil für das

Unternehmen darstellt.

Gast: Tina Spengler, Head of Marketing bei WEICON

Host: Katharina Kremming, Senior Communications Manangerin bei MessengerPeople 

Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing & B2B:

Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/wie-weicon-whatsapp-in-seinem-weltweiten-b2b-vertrieb-einsetzt/

 

WhatsApp im B2B: Diese Unternehmen machen

es vor: https://www.messengerpeople.com/de/b2b-whatsapp-messenger/

 

 

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Best Case WhatsApp und lokaler Handel: WhatsDrin ist ein digitaler

Weihnachts-Chatbot auf WhatsApp. Der WhatsApp Chatbot Harry schickt Nutzern vom

1. Dezember bis zum 24. Dezember jeden Tag tolle Überraschungen. Hinter jedem

Türchen verstecken sich Gutscheine, manchmal sogar kleine Geschenke von den

lokalen Einzelhändlern & Gastronomen in Hamburg & Schwäbisch Gmünd. In

unserem WUMMM Weekly Format verät der CEO von bottich UG und Initiator des

"WhatsDrin Adventskalender" Maurizio Blötscher wie der WhatsApp Adventskalender trotz WhatsApp-Newsletter Verbot funktioniert und wie die Aktion den lokalen Handel im Verkauf und der Digitalisierung ihres Geschäfts unterstützt. 

Gast: Maurizio Blötscher, CEO von bottich UG

Host: Katharina Kremming, Senior Communications Manangerin bei MessengerPeople 

Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing im Handel:

Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/whatsdrin_whatsapp-adventskalender-weihnachts-chatbot/

Wie der Einzelhandel per Messenger ein besseres Kundenerlebnis schafft: https://www.messengerpeople.com/de/einzelhandel-messenger-kundenservice/

 

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