Share CS Harmony Radio 〜カスタマーサクセスで顧客よりも顧客に詳しくなる
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By HARMONY Consortium
The podcast currently has 102 episodes available.
不安をコントロールできる手法の効能について話しました。
・書くことで不安が解消される
・書くことの効能は1980年から証明されている
・我々はどんなときに書いているのか?
・今は書かなくても、喋っても効果があるかもしれない
・書くことは不安解消でなくビジネス上も効果が高い
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不安をどうコントロールすればいいかについて話しました。
・ポッドキャストのエピソードが100回を超えてた
PodMatch
https://podmatch.com/report
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システムとプロセスは同じではないかという仮説から出発して話しました。
・システムとプロセスの違いをAIに聞いてみた
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システムとプロセスは同じではないかという仮説から出発して話しました。
・システムとプロセスって実は同じではないかという仮説
・自然物と人工物の観点から、システムとプロセスの違いを考えてみる
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課題とソリューションのどちらが大切なのかの議論を一歩進めて、大切なポイントについて話しました。
・課題がないとソリューションの前提なのにソリューションが多いジレンマ
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課題とソリューションのどちらが大切なのかについて話しました。
・世の中は課題よりもソリューションを目にすることが多い
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デザイン思考を使った問題解決のアプローチや設計観点について話しました。
・デザイン思考における重要な2つのポイント
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世の中にあるデザイン思考を使った問題解決の身近な事例について話しました。
・デザイン思考はどんな問題を解決しているか
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趣味や好きなことが本業の延長でマネタイズすることについて話しました。
・本業外の活動から収入が得られるのには一定の条件がある
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趣味や好きなことがある瞬間に本業に役立つことについて話しました。
・本業以外の取り組み(趣味や自己の専門外の活動)が思わぬ形で本業に役立った経験
・本業外の活動を続けることで、本業で感謝されたり予期せぬ収入が生まれる
・本業以外の取り組みだからこそ感謝されやすい
・ゆるい取り組みだからこそ継続できると結果的に本業に役立つ
・本業以外の取り組みの良さは他人から言われて初めて気づく
・本業以外の取り組みが本業に役立つ事象はモデリングできそう
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堀のTwitter
https://twitter.com/mttk_hr
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