da Brand a Friend

Marketing Tips per chi Inizia con il Podcasting


1) Intervista gli Esperti
Contatta e invita tutti i punti di riferimento nella tua nicchia di mercato
Tecnica per arrivare ai più grandi e meno approcciabili

2) Analizza Periodicamente i Tuoi Concorrenti
Vai a vedere cosa fanno quelli che sono più esperti di te (e che fanno podcast) per allargare i tuoi orizzonti

3) Titola le Puntate del Podcast per Google
Utilizza i principi della SEO per far si che Google e altri motori di ricerca, possano indicizzare in maniera corretta i tuoi contenuti in modo che siano facilmente trovabili da chi è interessato a quel argomento specifico.

4) Le Note del Podcast Sono Vitali
Dedica tempo e attenzione al fornire tutte le informazioni utili agli ascoltatori del tuo podcast. Da una possibile trascrizione completa (usando la soluzione gratuita che ti ho suggerito nel precedente episodio), ai link alle persone, eventi e app che hai menzionato.

5) Produci Altri Format
Utilizza il tuo podcast per generare altri contenuti in format diversi. Blog post, contenuti per i social, brevi video, riassunti e sintesi.






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Info Utili


• Musica di questa puntata:
"Misty" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
https://birocratic.bandcamp.com/track/misty-2




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Podcasting: Tool & Strumenti Utili II


1) Google dei podcast
- https://listennotes.com

2) Dove pubblicare il podcast
- https://spreaker.com
- https://libsyn.com
- https://anchor.fm

3) Post-produzione e ottimizzazione audio
- https://alitu.com
- https://auphonic.com
- https://sone.app/ *

4) Registrare interviste
- https://skype.com
- https://www.ecamm.com/mac/callrecorder/
- http://ringr.com
- https://zencastr.com/ *

5) Creare indice cliccabile del podcast
http://smashnotes.com/

6) Promozione podcast (a livello nazionale e internazionale)
Podcast Community Italia - directory - https://airtable.com/shrnJYpUu28mBbSSN
Vota podcast su - https://airtable.com/shra08IWoHxgywwri
Podcasting directories - http://www.podcasting-tools.com/podcasting-directory-comparison.htm

7) Audio trimming
https://audiotrimmer.com

8) Podcast Analytics
https://chartable.com/ *

(tool gentilmente suggeriti da Alfonso Selva autore del podcast "Finanza Semplice" - https://podcasts.apple.com/it/podcast/finanza-semplice-di-alfonso-selva/id1502910277?i=1000472663787)



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Info Utili


• Musica di questa puntata:
"Swing Low" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
https://birocratic.bandcamp.com/track/swing-low




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Podcasting: Tool & Strumenti Utili


1) Registrare podcast:
- Audacity - https://www.audacityteam.org/
- Spreaker Studio - https://spreaker.com

2) Registrare la tua voce "al volo"
dovunque sei, da qualunque computer o smartphone
- http://vocaroo.com
- http://online-voice-recorder.com

3) Convertire podcast in video
- https://headliner.app

4) Musiche per i podcast
- https://bandcamp.com
(io ho acquistato questi artisti Birocratic, Joakim Karud, David Cutter)
- https://unminus.com
- https://ccmixter.org
- https://mixkit.co/

5) Convertire testo in audio
- Text2voice.org
- Notevibes.com

6) Convertire audio in testo
- oTranscribe.com (per sbobinare)
- Usa Google Documenti e la dettatura vocale
- Descript.com




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Info Utili


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"Swing Low" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
https://birocratic.bandcamp.com/track/swing-low




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Podcasting: Strategia Editoriale

a) Formato, durata, stile. Qual è quello giusto?

b) Dipende tutto da dove vuoi andare tu?
Perché lo stai facendo?

c) Il fuoco è essenziale.
Qual è il problema, l'interesse, esigenza che desideri intercettare.
Qual è la tua tribù?

d) Che durata ideale per un podcast?
Più breve lo fai, più bravo devi essere.

e) I podcast "brevi" sono più fruibili da più persone. E' un fatto matematico.

f) Il valore di fare "buone" interviste rimane un'opportunità meravigliosa per i podcaster. Ma bisogna darsi da fare per realizzare interviste che vadano oltre i mediocri standard attuali.

g) Intervistare gli altri esperti del settore, mappando la nicchia nella quale operiamo e imparando un sacco di cose utili da chi è più esperto di noi.

h) Autenticità: è essenziale. Meno facciata, più genuinità.





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Info Utili


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"Solarplex" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
https://birocratic.bandcamp.com/track/solarplex




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Piccoli suggerimenti strategici per chi inizia a fare podcast.


Domanda:
Cosa altro è importante sapere per chi vuole iniziare a fare un podcast?

1) Tempo e costanza sono i due ingredienti principali per produrre un buon podcast.
La maggior parte dei podcast muoiono prima di aver pubblicato la loro settima puntata.

2) La quantità conta, ma fino ad un certo punto.

3) Prepararsi bene ad ogni puntata, attraverso note e appunti, e l'aprire dei nuovi sentieri "mentali", invece che affidarsi all'andare solo a braccio.

4) Non ci sono grosse cose tecniche da apprendere.

5) E' molto importante capire bene la funzione del podcast, che è un medium che consente a chi lo ascolta di poter fare altre cose. Come posso valorizzare questo aspetto?

6) I podcast sono un mezzo ideale per fare "sognare" le persone. Così come per il lettore di un libro, le parole stampate sulla carta sono uno spunto per immaginare una realtà super-personalizzata, anche per l'ascoltatore del podcast le parole che si ascoltano possono essere un trampolino ideale per far immaginare e sognare.

Ciò dovrebbe influenzare sia la scelta dei temi, che lo stile editoriale di presentazione di un podcast.






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Info Utili


• Musica di questa puntata:
"Tubshop" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
https://birocratic.bandcamp.com/track/tubshop




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Podcasting: Quanto E' Difficile?


◾Problema:
Produrre un podcast, è estremamente semplice per chi non ha esperienza in questo settore, e non richiede particolari conoscenze tecniche. Le tecnologie e i servizi disponibili oggigiorno, consentono di poter iniziare a registrare e a trasmettere senza dover fare corsi o preparazioni particolari.

In pochi clic si può registrare, pubblicare e distribuire un podcast, senza dover spendere nulla.

Le difficoltà, sono tutte di carattere editoriale.

Di cosa parlo? Qual è il mio fuoco?
Che tono e linguaggio utilizzo?
Quanto lunghe faccio le mie puntate?
Ogni quanto pubblico una nuova puntata?
Come chiamo il podcast?
... e via dicendo.



◾Soluzione:
Pensare prima alla strategia e poi alla tecnologia.

Sul fronte tecnologico infatti, di soluzioni alternative interessanti per registrare e pubblicare ce ne sono quante ne vogliamo. Non manca la scelta.

Ciò però che conta di più di queste è lo stabilire a monte dove siamo diretti, chi è il nostro pubblico e che tipo di problema, interesse o esigenza stiamo cercando di risolvergli.

Da qui dovrebbero poi scaturire nome del podcast, fuoco e temi delle puntate, così come tono e linguaggio utilizzato.







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✴ Info Utili


• Musica di questa puntata:
"Marinade" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
https://birocratic.bandcamp.com/track/marinade




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Prima il Design, poi la Produzione.


◾Problema:
Migliorare la qualità del design e l'efficacia delle proprie comunicazioni (vuoi che siano pagine web, landing, promozioni, video, etc.).

Vedo continuamente situazioni nelle quali, chi deve realizzare un design di una landing, di una home page o di una pubblicità da pubblicare online, si getta a capofitto nel suo tool preferito per realizzare quanto deciso.

E' inevitabile quindi, per quanto chi sia abituato a questo modo di procedere non se ne renda facilmente conto, che i risultati che emergono dal costruire realizzando, sono assai differenti da quelli ottenibili, pianificando prima a mente libera, e trovando poi, nel tool designato, strumenti e soluzioni specifiche.


◾Soluzione:
Progettare su carta o con uno strumento digitale ciò che si intende realizzare, prima di passare all'esecuzione, offre la possibilità di pensare fuori dagli schemi, dalle funzionalità e
dalle apparenti limitazioni che ogni tecnologia ha.

Ciò offre il vantaggio di pianificare pensando alle specifiche esigenze e necessità di comunicazione da soddisfare, indipendentemente dai template, modelli e blocchi pre-confezionati che ogni tecnologia offre.

La differenza nel risultato finale è sostanziale perché in questo modo siamo noi che stabiliamo strategie e soluzioni per raggiungere un certo risultato, invece che piegarci ad attingere a ciò che è già stato predisposto per noi nel tentativo di avvicinarci al risultato che desideriamo ottenere.


◾Morale:
Pensare di fare design e progettazione, passando dall'ordine alla realizzazione è il primo indice che aiuta a distinguere gli amatori della comunicazione efficace dai professionisti.

Se non progetti prima altrove, ciò che vuoi realizzare con un tool o servizio specifico, rischi di tirare su qualcosa che assomiglia di più ad uno stabile abusivo costruito in una notte che ad un palazzo progettato e realizzato da un architetto.

In pratica quindi il mio consiglio è quello di progettare sempre prima su carta o su uno strumento di design libero quale potrebbe essere PowerPoint/Keynote/Google Presentazioni oppure Figma/Sketch/Adobe XD, ciò che si desidera realizzare e solo dopo aver raggiunto un risultato soddisfacente, passare alla realizzazione dello stesso con la tecnologia che ci servirà per pubblicarlo.





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"Nesting" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
https://moosedawa.bandcamp.com/




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Tempi di Risposta

Problema:
Nel cercare di trattare i nostri clienti in maniera eccellente, spesso ci sfugge quanto sia importante essere affidabili nei tempi di risposta. (Anche perché non costa niente rispondere in tempi ragionevoli anche quando non si ha una risposta).

Il problema è la quantità di credibilità e reputazione che si perdono ogni qualvolta non si risponde in maniera puntuale e affidabile alle richieste degli altri.

E’ importante quindi rispondere in maniera puntuale soprattutto ai nuovi clienti e contatti che valutano anche attraverso i tuoi tempi di risposta il tuo spessore e autorevolezza.

Attenzione però: con il rispondere in maniera puntuale e affidabile non intendo suggerire di rispondere in tempo reale a tutte le richieste che ti pervengono.

Suggerisco semplicemente di non lasciare passare più di 24 ore per dare una risposta ad una qualunque richiesta di info o di acquisto da parte di un cliente e là ove possibile, cercare di rispondere in giornata.


Ritmo dei messaggi
Una cosa importante a cui infatti va prestata attenzione è il ritmo e il passo delle comunicazioni via email o su altri canali.

Più rapidamente rispondi e più l’interlocutore si aspetta che possa scriverti e farti domande quasi in tempo reale come se fosse una chat.

Più invece tu scandisci il tempo delle tue risposte e meglio l’interlocutore capisce che non può bombardarti di piccole richieste ogni cinque minuti, perché tanto gli risponderai il giorno dopo in una sola mail.






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Info Utili


• Musica di questa puntata:
"Dead Cat in the Parking Lot" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
https://birocratic.bandcamp.com/track/dead-cat-in-the-parking-lot




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Il trattare i clienti con cura è un’opportunità straordinaria di vantaggio competitivo. Specialmente qui in Italia. L'arte dell'accoglienza ce l'abbiamo nel DNA, è tutto intorno a noi, ma quando siamo noi ad offrire un servizio/prodotto spesso ce ne dimentichiamo.

E quando penso al customer service, la prima situazione che mi viene in mente è quella di un albergo. Il posto dove di default ci dovrebbe essere qualcuno ad accoglierti e a spianarti il terreno in maniera proattiva.

Ma sei hai girato un pò per l'Italia ti sarai accorto che molto spesso non è così. Alberghi a 5 stelle dove sei "trasparente" e nessuno si prende cura di te, e piccoli hotel dove si fanno in quattro per entrare nel tuo cuore e nei tuoi ricordi. Ma anche il contrario. Non è una questione di stelle, ma di strategia di comunicazione con i propri clienti.

La normalità, per quello che io posso vedere, per ciò che concerne l'accoglienza e l'assistenza del cliente è una rarità, non la norma. Il customer service, la capacità di prestare reali orecchie, cortesia e accoglienza a chi è interessato e paga per i tuoi servizi o prodotti, non solo è spesso messa in secondo piano, ma in molti casi è del tutto dimenticata.

La differenza si sente.

Per cercare di dare una logica a questo atteggiamento a volte mi domando se chi fa queste scelte si trova in una situazione dove, o ha già così tanto giro d’affari da non ritenere rilevante preoccuparsi di questo aspetto, o ritiene questo approccio sia troppo costoso laddove invece è necessario risparmiare in ogni possibile modo.

Ma in entrambi i casi, l’essere particolarmente accoglienti e premurosi, non fa’ altro che migliorare significativamente l’esperienza del cliente, la sua fiducia in te e la maggior disponibilità a “chiedere” informazioni e a dare feedback.

In questa maniera si può entrare in relazione e far sì che quel cliente, parli bene di noi o ci lasci una recensione a 5 stelle su Google.

Bastano piccole, sincere attenzioni, fatte di vera cortesia e premura per fare tutta la differenza. Soprattutto se il nostro obiettivo alla fine è quello di sviluppare una relazione stabile e duratura con il nostro cliente.






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"Square One" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
https://birocratic.bandcamp.com/track/square-one



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Come fare per "attivare" un gruppo Facebook o una comunità di persone online?

Chi apre un Gruppo su Facebook (o su un'altra piattaforma social) ha come primario interesse quello di entrare in contatto più diretto con coloro che sono maggiormente interessati al tema / problema / interesse da lui trattato.

Ma come avrai forse già scoperto, non basta creare un Gruppo su Facebook per far sì che le persone si coinvolgano, condividano esperienze, spunti, idee e suggerimenti.

Creare uno spazio riservato per una comunità è come riservare un locale per una festa. Esiste un posto dove incontrarsi, ma questo non vuol dire che ci saranno tante persone o che quelle che verranno si divertiranno, balleranno e si daranno da fare per incontrare e conoscere gli altri. Questo dipende in gran parte da me e da te.

Non so quante volte mi è capitato di parlare con clienti che erano totalmente convinti che la cosa più importante per creare una loro comunità di fan online fosse creare gli spazi per far dialogare la comunità, quando poi questi restavano sistematicamente vuoti e senza alcun intervento.

Eppure, non è così difficile capire che una comunità si attiva e si realizza, non perché esiste uno spazio dove poter interagire, ma perché stimolata e motivata a farlo. "E come?" tu mi dirai. Attraverso la formula, che funziona sempre, sia nella vita reale che in quella digitale: se vuoi che gli altri si interessino a te, interessati tu per primo a loro.

E quindi la strada perfetta per attivare un gruppo di persone online, è quella di gestire questa comunità come se fosse una festa, che hai organizzato a casa tua.

Così come metti tutta la tua premura e gentilezza nell'accogliere i nuovi arrivati, ti dai anche da fare nel presentare e introdurre gli ospiti gli uni con gli altri, nell'offrire snack e aperitivi, e nel fermarti a fare due chiacchiere con chi è più timido e senza amici al seguito. Non solo. Al momento giusto, animi la festa mettendo della buona musica e invitando pian piano gli ospiti a ballare.

Allo stesso modo una comunità di persone online, va curata e seguita con estrema attenzione soprattutto nelle fasi iniziali di crescita.

I nuovi arrivati vanno accolti con calore, messi a loro agio, e ove possibile, in contatto con gli altri che sono già arrivati. Il sapere chi sono gli altri e l'avere l'opportunità di scambiare info utili gli uni con gli altri può essere di grande aiuto nel far si che i partecipanti si trovino a loro agio e vogliano condividere e scambiare in maniera crescente.

All'inizio questo percorso è decisamente in salita, perché nelle comunità online, le persone non si vedono, non possono dialogare e conoscersi con la facilità che ci sarebbe nella realtà fisica, e quindi se noi non facciamo pro-attivamente qualcosa per abbattere queste barriere di timidezza e di poca familiarità è difficile far si che succeda qualcosa.

Se ad esempio vuoi porre delle domande aperte per coinvolgere i tuoi fan e far sì che contribuiscano con le loro idee e suggerimenti, è bene pre-accordarsi con i tuoi fan più sfegatati, contattandoli prima e invitandoli a partecipare e contribuire di modo da abbassare il livello iniziale di timidezza e/o di paura a dire la propria.

La costanza della tua presenza in un gruppo è anche un altro elemento rilevante per aiutare il gruppo a crescere e a sentirsi in uno spazio affidabile e protetto.


Morale della favola:
Non basta creare uno spazio digitale o un indirizzo online per far crescere una comunità di fan.
Così come quando si organizza una festa, è indispensabile sapere bene cosa si festeggia (perché siamo qui), sentirsi in un ambiente familiare e protetto (chi sono gli altri e come posso fidarmi di loro), e dedicarsi pro-attivamente al coinvolgere i partecipanti, andando incontro alle loro esigenze e interessi (mettendo la musica che gli piace sentire).


Risorsa suggerita: https://community-canvas.org/
Versione Italiana: https://community-canvas.org/translations#italian (di Alberto Puliafito)





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"Orientation" by Birocratic - disponibile su Bandcamp:
https://birocratic.bandcamp.com/track/orientation




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