Décodeur de la Communication

Dans le 116e opus du Décodeur, je reçois une très grande dame en la personne de Nelly Haudegand.

Directrice Générale de la Fondation Inria depuis 2021, Nelly a été auparavant dircom durant près de 20 ans.

En dernier lieu, elle était directrice de la communication de l’Assurance Maladie, où elle a marqué nos esprits avec les campagnes mêlant humour et gravité pour sensibiliser aux enjeux de santé, comme la grippe ou le Covid.

Aujourd’hui, elle continue d'œuvrer pour le bien public à travers la Fondation Inria, dédiée à la recherche numérique, notamment en santé et en environnement.

Nelly dresse un "parallèle" entre la communication, majoritairement féminine, et le secteur de la tech, toujours très masculin.

Elle évoque les défis que rencontrent les femmes dans ces deux milieux, souvent marqués par des dynamiques là encore très masculines.

Dans la tech, les femmes sont peu nombreuses, freinées dès le plus jeune âge par des stéréotypes qui les détournent des carrières scientifiques.

Nelly - qui a souvent été la seule femme présente en codir - constate que la reconnaissance des compétences des femmes est encore inégale dans les environnements dominés par les hommes.

Alors que faire ? Nelly défend des actions concrètes avec Tech pour Toutes, programme de la Fondation Inria visant à ouvrir les métiers technologiques aux jeunes filles et ce, dès le lycée.

Ce programme inclut des rôles-modèles féminins et des ateliers pour développer les compétences essentielles à une carrière dans la tech.

Le parcours de Nelly, entre communication et numérique, révèle sa volonté de bâtir un espace inclusif où chacun·e peut évoluer sans limitation liée au genre.

Elle aborde également le numérique responsable, visant à limiter les impacts négatifs des nouvelles technologies et à encourager des usages bénéfiques. Sa démarche va au-delà de la simple innovation technologique et s’inscrit dans une perspective éthique, avec des programmes qui s'attaquent aux enjeux écologiques liés au numérique. Et nous, communicant.e.s, avons notre rôle à jouer dans cette bataille.

Enfin, Nelly vous donnera ses conseils de carrière dans la communication.

Et elle n'hésite pas à employer le terme de sacerdoce pour le job de communicants...

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Imaginez un directeur de la communication externe au sein d'un grand groupe média.

Imaginez un dircom externe qui jongle entre com corporate, com de crise et direction des éditions françaises de 2 titres de presse emblématiques.

Enfin, imaginez un dircom qui écrit un livre sur Roger Federer.

Cet homme, c'est Frédéric Vallois, dircom externe chez Prisma Media. Oui, Fred revient pour vous parler de son quotidien. Il jongle entre son rôle de dircom externe et celui de directeur des éditions françaises de "National Geographic" et "Harvard Business Review".

Cette triple casquette illustre la complexité et la richesse de son quotidien. Frédéric explique comment il gère ces différents rôles.

Notre discussion aborde la com de crise, une compétence cruciale pour tout communicant. Frédéric souligne l'importance d'une stratégie de veille efficace pour anticiper et répondre aux situations sensibles.

Selon lui, les crises ne nécessitent pas forcément une réponse publique immédiate. Néanmoins, il est essentiel d'être préparé et alerte, afin de protéger la réputation de l'entreprise ou des titres.

Enfin, le podcast se conclut sur une note personnelle. Mon 115e invité partage son admiration pour Roger Federer. Co-auteur d'un ouvrage sur ce dieu du tennis, il éclaire sur le concept de mythe moderne que Federer représente. Frédéric décrit comment Roger incarne l'humanité et la résilience, deux traits qui le transcendent au-delà de sa carrière sportive.

Pour (vous) offrir le livre : https://www.fnac.com/a15735284/Frederic-Vallois-Federer-Un-mythe-contemporain

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PS : le premier épisode en compagnie de Frédéric, dans la peau du speechwriter : https://podcasts.apple.com/fr/podcast/speechwriting-politique-amour-des-mots-fr%C3%A9d%C3%A9ric-vallois/id1532638419?i=1000670715575

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Aujourd'hui, vous allez faire connaissance avec un prodige de la communication publique en la personne de Pierre Logette.

Pierre travaille chez France Urbaine, une association regroupant les grandes villes et métropoles françaises de plus de 100 000 habitants.

Issu d’une formation en communication territoriale, Pierre se passionne très tôt pour le service public, choisissant de travailler en collectivité dès la sortie de ses études.

Son premier poste à Thionville, dès ses 23 ans, marque le début d’une carrière remarquable. Au fil des années, il affine son expertise en passant par des villes comme Metz, Lamballe ou Poitiers, où il s’illustre par sa capacité à gérer des équipes et à accompagner des transformations majeures. À Metz, par exemple, il conduit un projet de festival d’art numérique, Constellations, mêlant patrimoine et innovation technologique, une initiative qui lui vaut une reconnaissance nationale.

En 2023, Pierre rejoint France Urbaine, une association dont la mission est de représenter les intérêts des collectivités locales auprès des autorités nationales. Il y apporte sa vision stratégique et sa compréhension des enjeux territoriaux.

Sa passion pour le service public et son engagement envers les élus se reflètent dans son quotidien : en véritable stratège, il tisse des relations de confiance avec les médias et veille à valoriser les actions des élus, tout en restant à l’écoute des besoins locaux.

La gestion des crises, comme la pandémie ou les récents mouvements sociaux, a renforcé son approche pragmatique, basée sur la transparence et le respect mutuel.

Cet épisode met en lumière un homme de conviction qui est, malgré son jeune âge est doté d'une véritable force tranquille.

Vous le verrez, Pierre est d'une grande humilité. La marque des grands de notre métier, qu'ils bossent dans le public ou dans le privé.

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Trop de contenu tue le contenu.

À l’ère de l’hyper-communication, beaucoup de marques inondent les réseaux sociaux d’informations sans grande valeur.

Jean-François Granat et Patrice Laubignat soulignent que la surproduction de contenus a des conséquences : elle fatigue le public et peut nuire à sa santé mentale, notamment chez les jeunes, fragilisés par un flux incessant d’images et de messages.

Pour eux, la responsabilité des marques est donc d’apporter du sens et d’éviter de polluer inutilement l’espace numérique.

Leur appel à « mieux communiquer » passe par une prise de recul et une meilleure compréhension de l’audience.

Plutôt que d’accumuler des publications, privilégions un contenu qui informe et élève. Un contenu qui place le consommateur au centre de la stratégie.

Comme le dit Patrice, le véritable héros d’une marque, c’est le client, et non le produit. Une relation authentique et sincère avec lui repose sur la qualité du message, pas sur sa fréquence. De là à faire "moins mais mieux", comme il le répète, il n'y a qu'un pas...

Cet épisode invite ainsi les marques et les communicants à réfléchir à leur impact et à adopter une démarche de « sobriété » en communication. Parce que communiquer, c’est aussi faire preuve de responsabilité en respectant l’attention du public, leur temps et, en fin de compte, leur bien-être.

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Bonne nouvelle : la communication interne, c'est plus que ce c'était !

5 invités du Décodeur que sont Guillaume Aper, Isabelle Duvernay, Valérie Guittard, David Bessis et Mary Mackay évoquent les changements qu'a connu cette communication, longtemps reléguée sous le tapis des entreprises.

Guillaume, directeur communication, partage que la com interne est parfois sous-estimée, souvent perçue comme un simple outil d'information sans l’aspect relationnel essentiel. Il souligne aussi le besoin d'alignement entre l'expérience client et l'expérience employé pour assurer une cohérence globale.

Selon lui, il est essentiel que la com interne soit alignée sur les valeurs et les actions de l’entreprise. Guillaume critique les efforts "bullshit" qui manquent de sincérité et plaide pour une approche authentique et pragmatique, qui adresse les vrais enjeux des employés.

D'ailleurs, lors de la résurrection de la marque CCF, Isabelle, sa dircom, marketing et RSE, revient sur les nombreuses actions mises en place en interne pour informer les forces vives de l'entreprise.

Valérie, qui travaille chez Orange, évoque la complexité de s’adresser aux techniciens sur le terrain, qui ne disposent pas toujours de PC. Elle explique comment adapter la communication pour atteindre efficacement tous les profils, qu’ils soient en bureau ou sur le terrain.

David et Marie analysent l'impact de la pandémie sur la com interne, qui a gagné en visibilité et en importance pour maintenir le lien social. Ils expliquent comment cette période a encouragé l'innovation et une communication plus spontanée et rapprochée des collaborateurs.

Enfin, mes invités discutent de l’importance de conserver les avancées acquises pendant la crise, comme la réactivité, la créativité et le sens de communauté, tout en s’éloignant des modèles de com interne "ennuyeux" du passé.

Cet épisode démontre que la communication interne moderne va bien au-delà de la simple diffusion d'informations : elle crée un lien, nourrit un esprit collectif et contribue à l’expérience employé, désormais essentielle dans la stratégie de l'entreprise.

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Lorsque j'ai monté Maverick Communication, il y a près de 15 ans, je n'avais pas un centime. Il m'a fallu taper dans un vieux crédit à la consommation - que j'avais oublié même si je le payais depuis plusieurs années - pour déposer le capital de l'entreprise à la banque.

A l'époque, j'aurais bien aimé avoir l'aide de l'ADIE. Association créée il y a une trentaine d'années, l'Adie aide, comme son nom l'indique presque, les entrepreneurs qui ont besoin d'un capital financier pour se lancer.

Il ne s'agit de pas d'un prêt à 6 chiffres, mais plutôt de quelques milliers d'euros. Je peux vous l'assurer, ces fonds sont bien utiles pour vous lancer.

Reconnue d'utilité publique, l'Adie a aidé des dizaines de milliers d'entrepreneurs depuis sa création. Pour diriger la communication d'une aussi belle association, 170 agences et 1 200 bénévoles en France, il fallait une femme comme Hortense Peltier.

Passée par Publicis, en collectivité et aujourd'hui dans l'associatif, Hortense illustre l'importance de donner du sens à ses actions et sa carrière. La communication, pour elle, va bien au-delà de la promotion d'une marque, c'est un véritable levier pour transformer des vies, notamment grâce à l'entrepreneuriat.

Elle évoque également sa fierté de travailler dans un environnement où la mission sociale prime, tout en valorisant l’importance d’une communication authentique et ancrée dans les territoires.

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La marque employeur : en voici un sujet qui fait grincer des dents. Certains pensent qu'elle existe, d'autres non, car il n'y a qu'une seule marque.

Alors j'ai demandé à Marc Thébault, fondateur de Marc Thébault Conseil & Formation, ce qu'il pensait de la marque employeur dans le secteur public. Je vous rassure, la différence avec le secteur privé est ténue.

Mon invité explique que la marque employeur dans le public souffre de stéréotypes tenaces. Le fonctionnaire, encore perçu comme inactif ou inefficace, décourage les nouvelles générations à se tourner vers ce type de carrière.

Alors, que faire ?

La marque employeur dans le secteur public reste encore trop souvent mal comprise, voire inexistante. Marc souligne une confusion entre "image de marque" et "marque employeur", ce qui limite la portée des initiatives. La construction d’une bonne réputation ne passe pas uniquement par des campagnes de communication, mais aussi par une véritable réinvention du management public, qui est souvent perçu comme archaïque et peu adapté aux nouvelles attentes des travailleurs.

Pour Marc, il est essentiel que la marque employeur ne soit pas un simple « lifting » marketing. Si l’on embellit la réalité sans changements structurels dans la manière de gérer les ressources humaines, les collectivités risquent de faire fuir les talents, au lieu de les attirer. De plus, seulement 36 % des agents territoriaux recommanderaient leur employeur, un chiffre alarmant qui montre l'urgence de réformer les pratiques managériales dans le public.

Marc entrevoit des pistes d'amélioration :

1. Révision du management : les collectivités territoriales doivent adopter un management plus moderne, qui accorde de l'autonomie aux agents et favorise l'innovation.

2. Campagnes de recrutement plus attractives : en s'inspirant des meilleures pratiques du secteur privé, mais en valorisant les spécificités du public comme la proximité avec les citoyens, impact sur le quotidien des habitants, stabilité.

3. Conditions de travail : mettre en avant les conditions de travail, non seulement en termes de flexibilité ou de stabilité, mais aussi en intégrant des politiques innovantes comme celles autour du bien-être au travail (ex : congés menstruels à Saint-Ouen).

4. Communication interne et externe : les campagnes de marque employeur doivent impliquer une collaboration étroite entre les services RH et la communication. Ce travail conjoint permettra de créer des messages sincères et alignés avec la réalité du terrain, évitant ainsi les promesses non tenues qui dégradent la réputation.

En somme, si le secteur public veut rester compétitif dans la guerre des talents, il doit moderniser ses pratiques et miser sur une communication transparente & alignée avec la réalité des conditions de travail.

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Dans ce 112e épisode du Décodeur de la Com, j'ai le plaisir d'enfin recevoir mon "potecaster" Florian Grimault, Directeur Marketing et Communication dans l'automobile.

Florian est un véritable stratège de la communication et un expert du marketing.
Ce qui le distingue ? Son audace et sa passion pour l’automobile. Cette dernière remonte à son enfance, lorsqu’il découpait des photos de voitures pour décorer les murs de sa chambre.

Florian vous partage 22 ans de réflexions dans l'automobile. Il parle avec enthousiasme des défis auxquels il a fait face et de sa capacité à constamment se réinventer. RSE, mobilité, car-bashing, pub, marketing, communication : mon 112e invité aborde les grands thèmes du secteur sans la moindre langue de bois.

En outre, il incarne parfaitement l'audace, en osant sortir des sentiers battus. À travers des anecdotes, il montre comment il a réussi à créer des campagnes marketing disruptives, faisant souvent fi des conventions pour toucher ses cibles de manière originale et percutante.

Quelques indices "audacieux" ? De la danse et des influenceurs qui permettent de vendre des produits automobiles qui ne sont, de prime abord, pas parmi les plus sexy. Je vous laisse jeter une oreille attentive à l'épisode.

Enfin, vous le plus verrez, Florian est très attaché à l’humain. Pour lui, le marketing n’est pas seulement une question de chiffres et de résultats. C'est une manière de créer des relations sincères et durables.

Mon "potecaster" vous parle donc avec beaucoup de tendresse de ses collaborateurs et des réseaux qu'il anime, soulignant que chaque interaction est une opportunité de créer du lien.

Mais au fait, pour suis-je en train de vous parler de mon "potecaster" ? Tout simplement parce que Florian, outre ses fonctions, a aussi un podcast : L'instant Marketing & Communication, que je vous recommande vivement !

Le lien est ici : https://podcasts.apple.com/fr/podcast/linstant-marketing-communication-de-florian-grimault/id1706511312

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Septième et dernier épisode de la série Badass. Je vous emmène chez Suntory Beverage & Food France rencontrer Valentine Noury.

Directrice communication, RSE et affaires extérieures, Valentine incarne à merveille l’esprit "badass".

Mais, au fait, connaissez-vous Suntory ? Je parie que non. Et pourtant, sans le savoir, vous adorez déjà ses marques.

En effet, si je vous dis Orangina, Schweppes, Oasis, Pulco ou encore Champomy, vous comprenez désormais que ces marques iconiques appartiennent à Suntory, entreprise Japonaise.

Revenons à Valentine. Avec une transparence rare et un courage sans faille, elle partage son expérience et sa vision dans le secteur des boissons, souvent scruté par les pouvoirs publics et les associations.

Tout au long de l'épisode, Valentine aborde des sujets complexes tels que les affaires publiques et la RSE. Elle parle avec franchise des défis auxquels Suntory fait face, notamment en matière de développement durable et de réduction du sucre dans les boissons comme Oasis (-38% de sucre depuis 2006).

Le courage de Valentine transparaît dans sa manière d’aborder la réalité du métier. Elle évoque sans hésitation les difficultés liées à son rôle, mais aussi les grandes responsabilités qui l’accompagnent.

Dans ce dernier épisode de la série, elle prouve qu'être communicant.e, c'est aussi savoir affronter les idées reçues, défendre ses convictions et avancer avec une vision claire.

Bref, vous l'aurez compris : Valentine est une vraie Badass et vous allez l'adorer !

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Chers auditeurs, j'ai besoin de votre aide : je recherche 3 types d'invités.

En premier lieu, je suis à la recherche de directrices ou directeurs du marketing de grandes sociétés, qu'elles soient en B2B ou en B2C.

À travers leurs yeux, j'espère dévoiler la fine ligne entre communication et marketing.

Secondo, il est temps de laisser la place aux jeunes communicants. Je cherche donc des jeunes diplômés - 6 mois à 5 ans d'expérience ; l'alternance seule ne compte pas - en agence ou chez l'annonceur. L'objectif : que vous veniez témoigner de vos galères, donner des conseils et surtout nous raconter votre vie de jeune communicant.

Enfin, il est temps que je remercie l'Afrique et ses dircoms pour leur fidélité au Décodeur.

En effet, avec une communauté croissante d'auditeurs au Sénégal, en Tunisie, en Algérie ou encore au Bénin, RDC, Burkina, Madagascar, etc. je vous donne la parole si vous êtes un dircom africain dans une belle société.

Les "slasheurs", c'est à dire en poste salarié + freelance en parallèle, sont les bienvenus.

Pour me contacter : [email protected]

Je compte sur vous et vous remercie par avance pour votre aide !

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