今回のゲストは、高野 登さん。 【プロフィール】 1953年、長野県戸隠生まれ。ホテルスクール卒業後、1974年に渡米。 NYプラザホテル、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験。 1990年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業を参画。 1993年にホノルルオフィスを開設。翌94年に日本支社長として帰国。 日本におけるブランディング活動をしながら、シンガポール、ソウル、バリ島のリッツ・カールトンの開業をサポート。 1997年に大阪、2007年に東京の開業をサポート。 2009年、長野市長選出馬のため退職。3週間の準備期間で現職に651票差に迫るも惜敗。 2010年、人とホスピタリティ研究所設立。現在に至る。 著書に、『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』『一流の男は「気働き」で決める』（かんき出版）、『たった一言からはじまる「信頼」の物語』（日本実業出版社）、『リッツ・カールトンと日本人の流儀』（ポプラ社）などがある。 今回は、HASEが"リッツ・カールトンとの出会い"についてインタビュー。 是非、ダウンロードしてお聴き下さいね。 kikikomi_vol305.mp3