インターネットビジネスってそういうことだったのか【起業について学べる番組】

【第372回｜客商売に疲れてませんか？共感疲労している人。顧客満足でしんどくならないために。】

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ビジネスをするときには２つの潮流があります。
「お客さんとの関係はしんどいから、
できるだけ人と接しないビジネスをしたい。」
という潮流。
「お客さんに喜んでもらう実感をしたいから、
人と接するビジネスをしたい。」
という潮流。
あなたはどちらですか？
ちなみに僕は起業時、前者でしかやる気がありませんでした。
会社員時代にずっと人と接する仕事をしてきたので
嫌になってたからっていうのもありますが、
得意だったからでしょうか、今は後者のほうがうまくいっています。
不思議なものですね。
そのおかげでかわかりませんが、
人との接し方という類の悩みは
たくさん聞いてきたと思います。
しかも、人と接することがしたいと熱望していた人に
限ってそういう相談が多いのです。
簡単に言うと、「疲れている。」
お客さんと接する、人と接する仕事がしたいと
言っていた人に限って、そうなります。
受託業・アテンド業・代理業・
カウンセラー・コーチ・コンサルタント・
そういうもの全部ですね。
振り回させていて忙しいから。
とか、
クレームばかりで大変だから。
とか想像できるほど単純ではないことも
多かったりします。
しかも油断すると、
専門用語で「バーンアウト（燃え尽き症候群）」というのですが、
なんか全部嫌。みたいな状態に進むことも
あるんですよね。
ということで今日は、
「客商売に疲れてないために」
というテーマで僕なりの考えを話してみたいと思います。





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インターネットビジネスってそういうことだったのか【起業について学べる番組】By コンテンツラボ 河野竜夫
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