企業のコミュニケーション手段はマスメディアからインターネットへと変化しています。さらにSNSなどを活用する上で、新しい手法も問われています。炎上などのリスクもあり、各企業は難しい対応をせまられていますがそんななかで極めてユニークなコミュニケーションを展開している、エステー株式会社執行役 エグゼクティブ・クリエイティブディレクターの鹿毛康司さんをゲストにお迎えして、その極意をうかがいます。