企業の公式ツイッターアカウントの担当者、「中の人」の人気が高まっています。「シャープさんとタニタくん」など、中の人をテーマにした商品も登場。「誠実なのにおもしろい」と人気のアカウントを通じて、SNSマーケティングを成功に導く秘訣を、日経トレンディ・瀬戸久美子副編集長が解説します。