●資金應該要準備多少?
1. 如果是正淨利比較不用擔心
2. 因為都是固定成本，房租不要超過5%，人事控制在15%以內

●辦公室的租金跟規劃
1. 房租當然是越便宜越好，不要花裝潢費用
2. 房東很重要
3. 看產業，盡量不要鬧區

●人事的經驗談
1. 建議先從工讀開始
2. 不要對員工抱有太大期待
3. 多看書.多跟有經驗的聊天

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●何謂傳統店家?
1.原本為中盤.大盤.批發的店家
2.是製造商或是原廠
3.只透過實體販售商品

●做電商一定要先知道的事情?
1. 做官網，一定要了解GA(UTM)(ROI)(流量來源.分析)
2. 多找幾家做官網業者比較
3. 不做官網可先嘗試，開店平台
4. 官網一定要下廣告

●廣告預算分配跟下那些廣告?
1. 通常都是營收的10~20%，建議多少業績下多少廣告
2. 目前主流就是FB / google關鍵字
3. 社群FB.LINE也要進行

●該怎麼做跟怎麼做最快?
1. 最慢，自學.也會走冤枉路
2. 中階，到外面上課
3. 最快速，請一個懂以上東西的人

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●退貨率高會發生什麼事?
1. 影響短期庫存
2. 增加人力成本(出貨.退貨處理)
3. 運費支出.包材支出
4. 自以為的生意很好

●如何有效降低退貨率?
1. 購物中心10~20%←官網/商城/樂天3~6%←拍賣1~2%
2. 圖文要相符
3. 商品天生有的缺點/注意的就要說
4. 如果毛利許可，可以買A送B(買
5. 品質不好.客戶反映多，就放棄販售

●其他要注意的
1. 退貨率要有統計報表
2. 優化前後有要有退貨率%數

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●小公司可以學習的事情
1. 無形之物+有形之物來賣
2. 小公司建議不要薄利多銷
3. 讓買家知道您是專家跟增加信用
4. 廣告要做的方向是，顧客而不是商品

●費用/錢有關的問題
1. 有轉換才有費用，聯盟行銷/通路王概念
2. 盡量可以外包

●如何讓公司延續下去
1. 維持客戶關係，舊客比新客重要
2. 工作上是否有一石二鳥
3. 延伸商品的作法

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●首先就是平台上的選擇
1. 無資金.無流量.也無開立發票，就只能從蝦皮.露天
2. 無資金.無流量，樂天.商城這平台
3. 無資金.但有流量，可以考慮官網
4. 有資金.也有流量，一定是官網然後慢慢各各平台都要
5. 最後建議是購物中心(服務需要比較好.等較高服務)

●選品上的建議?
1. 選品不如是說選廠商
2. 針對長期貨特別下去用心
3. 可以先別太計較成本，因為會不會跑才是重點，如果有量才有辦法談價格跟換廠商

●廣告預算要怎麼分配?
1. 建議所有廣告都先自己做，一定基礎認識，不然就會任由行銷公司說話
2. 當然全都建議放在官網
3. 如果沒有官網，就建議放在主力平台，但一定要慢慢思考官網可能性

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●簡單說明KOL是什麼.怎麼分析KOL
1. 為意見領袖可分 1.大眾行 2.小眾型
2. 會有流量但不一定會有轉換
3. 若是IG.FB早期當然是按讚數量，現在可根據留言.互動狀態
4. 部落格可以透過SEO排行看.或是軟體看每月流量
5. YT沒有找過，所以經驗不多

●部落格重來一次會怎麼操作?
1. 使用好的短網址
2. 大標我自己下
3. 盡量簽合約，以免把網址刪掉

●IG.FB的經驗分享?
1. FB紅利ROI最少會有2~3，現在可能不適合操作
2. 跟部落格相比是非常短期的，短者幾天，長者也不會超過1個禮拜，除非下廣告
3. IG都是互惠方式，但商品挑的不好，所以沒成功

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●最近2個月蝦皮廣告經驗分享
1. 營收大概成長1倍
2. 廣告的ROI大概是2
3. 根據的廣告是Google關鍵字好的ROI
4. 全都是使用精準，費用都先抓$3

●為什麼蝦皮平台我做不好原因?
1. 價格太貴，大概是2~3倍
2. 即使加入商城我們也不願意退讓毛利，所以幾乎做不了活動
3. 沒有導任何的外部廣告到蝦皮
4. 下了廣告也不好，因為價格就是貴

●接下來我會怎麼做蝦皮
1. 開始重新下廣告(3~7月都沒下)之前下了幾乎1年，成效都平均
2. 開始嘗試一下新的關鍵字廣告


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●沒有所謂的天才 都一定透過大量練習
1. 天賦.智力的確會讓人學習的更快
2. 成為職人必須進步才有可能
3. 人的智力的確是受到天生，但如果一直覺得沒辦法當然就不會去做
4. 會隨著年紀越來越大智力．天賦這種東西就會被刻意練習超越

●覺得值得分享的
1. 技能會有排擠效應
2. 心智表徵是找到自己的方法（用自己的理解方式）
3. 學習建議一開始找到厲害的人
4. 克服問題的最佳方式是挑戰／嘗試

●怎樣比較會有持續力
1. 成就感.相信會成功.環境
2. 將目標分成多塊 才會有動力
3. 刻意要撥出時間．控制練習時間（才能專心）

●電商可以用到的
1. 不斷的挑戰廣告ＲＯＩ
2. 不斷的找到更好的產品
3. 找到厲害的人學習
4. 跟成長駭客一書很類似

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●何時要開始找員工?
1. 一定是感覺忙不過來
2. 如果請了員工沒利潤(要看人生階段)
3. 入倉經驗分享

●遇過那些恐怖的員工跟值得的員工
1. 剛出社會
2. 有工作經驗最少2年以上
3. 有相關工作經驗
4. 沒有相關工作經驗

●當老闆/主管一定要做的事情
1. 給新進員工sop依照步驟走
2. 該遣散就要遣散
3. 不要畫大餅.盡量面試.進來初期就可以說清楚公司狀況

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●一定不要做的事情，自己的經驗
1. 跟MD太好
2. 為了營收犧牲毛利
3. 入倉經驗分享

●做過最失敗的事情
1. 入倉
2. 提早備貨，活動太早有把握

●做購物中心一定要知道的事情
1. 退貨率極高.消費者很好退貨
2. 客戶要求是各平台最高
3. 若沒有犧牲毛利，不用期待可以上版位
4. 購物中心的MD是以營收為導向，你的品牌跟他沒關係

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