Ποιες διαδικασίες ακολουθούμε ώστε να διασφαλίσουμε την ποιότητα των εφαρμογών που δημιουργούμε; Είναι αρμοδιότητα του προγραμματιστή ή όχι και σε τι βαθμό; Πότε χρειάζεται μια ομάδα διασφάλισης ποιότητας; Πώς μπορεί να βελτιστοποιηθεί η διαδικασία και πώς εισάγεται το engineering στο QA;