Wie gelingt es, Millionen Menschen täglich digital zu begleiten? Dazu sprechen Felix und Daniel heute mit Thomas Kern, Leiter für Marketing, Vertrieb und Innovation beim RMV. Gemeinsam werfen sie einen Blick hinter die Kulissen eines der größten deutschen Verkehrsverbünde – und auf die digitale Transformation im öffentlichen Nahverkehr.

Thomas erklärt, wie sich der Ticketvertrieb in den letzten Jahren verändert hat, warum RMVgo heute der wichtigste Vertriebskanal ist, und wie digitale Innovationen wie In-Out-Ticketing, Mobilitätsbudgets und multimodale Plattformen das Mobilitätserlebnis revolutionieren. Dabei teilt er seine Insights, Herausforderungen und Learnings aus über einem Jahrzehnt digitaler Entwicklung im ÖPNV.

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In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Henny Steininger, Vice President Services & Solutions, Customer Experience & Care bei MediaMarktSaturn. Wir sprechen über die Frage, was es braucht, um Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und systematisch in Services zu übersetzen. Henny erklärt, warum „Joy at Work“ mehr ist als ein Buzzword, wie sie mit Emotional Leadership und „Failing Forward“-Kultur echte Innovationskraft freisetzt – und warum Vertrauen die wichtigste Währung ist.

Außerdem geht es um MediaMarktSaturns GenAI-Initiative: von der E-Mail-Einladung an alle Mitarbeitenden bis zur internen KI-Sandbox mit zehn Modellen. Henny teilt, wie mutige Experimente, starke Partnerschaften (u. a. mit Google, Microsoft, OpenAI) und pragmatische Ansätze das Unternehmen transformieren – online wie offline.

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Wie schafft man echte digitale Exzellenz – jenseits von Feature-Wahnsinn und Buzzwords? In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Niels Dörje, langjähriger Product Leader, Unternehmer, ehemaliger Google-Manager und heutiger Board Advisor für Tech-Unternehmen.

Niels nimmt uns mit auf seine persönliche Reise durch zwei Jahrzehnte digitale Produktentwicklung – von Scout24 über Google bis hin zu eigenen Startups. Gemeinsam diskutieren sie, warum UX immer noch unterschätzt wird, welche Rolle Designsysteme in der Skalierung spielen, und warum gutes UX Writing kein „Nice-to-have“ ist, sondern ein Wettbewerbsvorteil. Außerdem: Was Unternehmen wirklich brauchen, um digital erfolgreich zu sein, wie man Stakeholder für digitale Visionen begeistert und welche Geschäftsmodelle durch KI besonders unter Druck geraten.

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Niels Dörje auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nielsdoerje/

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In dieser Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Thorsten, Chief Product Officer von Verivox. Dabei gibt Thorsten spannende Einblicke in den kundenfokussierten Entwicklungsansatz von Verivox, der UX-Design, Markenstrategie und Geschäftsziele miteinander vereint. Er erklärt, wie der „Discovery-and-Delivery“-Prozess dabei hilft, echte Nutzerbedürfnisse zu verstehen und kontinuierlich Lösungen zu entwickeln, die den Unterschied machen.

Warum ist Vertrauen auf Vergleichsplattformen so wichtig? Wie misst man den Erfolg von UX-Änderungen und welche Rolle spielt Personalisierung im digitalen Wandel? Thorsten beantwortet diese Fragen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Rolle von Technologien wie GenAI im Produktentwicklungsprozess.

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Thorsten Steinbach auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/thorstensteinbach/

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1,9 Milliarden Euro Business Value – dank Daten? In dieser Episode der Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Xin Guan und Ruben Simon von BMW über den Cloud Data Hub – die zentrale Datenplattform bei BMW.

Sie erklären, warum BMW den Cloud Data Hub inhouse entwickelt hat, welche Rolle eine erstklassige UX für die Akzeptanz interner Tools spielt und wie sie es geschafft haben, mehr als 10.000 Nutzer ins System zu bringen. Außerdem erfährst du, wie die Plattform während der Halbleiterkrise schnelle Entscheidungen ermöglicht hat, warum KI-gestützte Features wie „MAIA“ den Datenzugriff erleichtern und welche Zukunftspläne BMW mit Data Mesh und API-Integrationen verfolgt.

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User Experience in der Pharmaindustrie? Klingt nach einer Herausforderung – und genau darüber sprechen Felix und Daniel in dieser Episode mit Dr. Natalie Woletz, Head of IT UX Design Chapter bei Boehringer Ingelheim.

Wie gelingt UX in einer streng regulierten Branche? Welche Hürden müssen UX-Designer:innen in der Pharmawelt überwinden? Und wie bringt man digitale Produkte in Labore, Forschungseinrichtungen und Unternehmensprozesse, ohne bestehende Strukturen zu sprengen?

Natalie gibt spannende Einblicke in die digitale Transformation bei Boehringer Ingelheim, spricht über die Balance zwischen Innovation und Compliance und erklärt, warum gute UX nicht nur für Kund:innen, sondern auch für Mitarbeitende entscheidend ist.

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Die Zukunft der Messe ist jetzt! In dieser Episode von DPT sprechen Felix und Daniel mit Patrick Wölke, Geschäftsbereichsleiter Digital bei der Koelnmesse, die 2024 ihr 100-jähriges Jubiläum feiert. Patrick gibt spannende Einblicke in die digitale Transformation der Messebranche – von digitalen Tools zur Besuchernavigation bis hin zu innovativen Services wie „Lead & Meet“ und „Post-Fair Leads“, die das Messeerlebnis vor und nach der Veranstaltung verlängern.

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“Wie bringt man einen Chemiekonzern in die digitale Zukunft?” Das ist die Frage, die sich Maik Dudda vor sieben Jahren gestellt hat – und heute, als Head of Digital Channels & Strategy bei BYK, setzt er genau das um. In unserer neuesten Podcast-Episode teilt Maik seine Learnings aus über 6 Jahren digitaler Transformation. Er erzählt, wie er mit seinem Team nahtlose Customer Experiences entwickelt, digitale Tools wie CRM- und PIM-Systeme implementiert und agile Arbeitsweisen in einem klassischen Konzernumfeld etabliert.

Weitere Themen sind:

Außerdem teilt Maik wertvolle Tipps für aufstrebende Talente in der digitalen Produktentwicklung und diskutiert, wie Unternehmen Innovation und Mitarbeiterverantwortung fördern können. Ein besonderes Highlight: Maik erzählt, wie er durch einfache Gespräche auf Messen wertvolle Insights direkt von Kunden gewinnt.

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In dieser spannenden Episode von Digital Product Talks sprechen Felix und Daniel mit Benjamin Risom, dem CPO von Seven.One Entertainment und Geschäftsführer von JOYN. Gemeinsam diskutieren sie über die Herausforderungen und Erfolge bei der Produktentwicklung im digitalen Entertainment-Bereich, die Veränderung von Benutzererwartungen sowie die Bedeutung von User Experience und Markenstrategie. Benjamin gibt Einblicke in die Entwicklung von JOYN, die Zukunft des Streamings und wie es gelingen kann, Produkte für Millionen von Nutzern zugänglich zu machen. Sie beleuchten auch, wie wichtig es ist, aus Fehlern zu lernen und kontinuierlich zu experimentieren.

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Als IT-Leiter spielen sie eine Schlüsselrolle bei der digitalen Transformation des Unternehmens und gewähren uns wertvolle Einblicke in die Entwicklung und Umsetzung von Multi-Brand-Designsystemen sowie in ihre strategische Herangehensweise an die User Experience.

Gemeinsam besprechen wir:

Wenn ihr mehr darüber erfahren wollt, wie IT und Design Hand in Hand gehen, um kundenorientierte, zukunftssichere Lösungen zu schaffen, ist diese Episode genau das Richtige für euch. Jetzt reinhören und inspirieren lassen!

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