By COBE GmbH
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In dieser Episode von "Digital Product Talks" begrüßen wir Bernd Angermann, den Head of Digital Products und User Experience beim ADAC. Bernd gibt uns spannende Einblicke in die digitalen Angebote des ADAC, darunter die Pannenhilfe-App, die Medizin-App und die Drive-App, sowie seine Rolle im Unternehmen. Bernd unterstreicht die Bedeutung von User Experience und die Bemühungen, UX innerhalb der Organisation zu fördern. Das Gespräch berührt Themen wie Customer Experience, Product Governance und Softwareentwicklung.
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In der Episode beschreibt Michel, wie Innovationen bei BSH entstehen. Er betont, dass Innovationen sowohl aus den Hardware- als auch aus den Digitalabteilungen kommen können und dass die digitale Transformation des Unternehmens vor über zehn Jahren begann. Michel beschreibt die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation und wie BSH digitale Fähigkeiten und Prozesse weiterentwickelt hat, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.
Außerdem sprechen wir über die Anpassung der Produkte an die unterschiedlichen regionalen Anforderungen. Michel gibt Beispiele für die verschiedenen Kochgewohnheiten und Platzverhältnisse in unterschiedlichen Ländern und wie BSH diese in die Produktentwicklung einbezieht. Er betont die Bedeutung von Synergien und Plattformgedanken, um trotz regionaler Unterschiede effiziente und passende Lösungen zu entwickeln.
Abschließend spricht Michel auch über die Bedeutung von User Experience und wie BSH sicherstellt, dass die digitalen Produkte und Services den Nutzern einen echten Mehrwert bieten. Er erklärt, dass die BSH viel Wert auf User Testing und iterative Entwicklung legt und wie das Unternehmen die Balance zwischen frühzeitiger Innovation und praktischer Nutzerfreundlichkeit meistert. Michel gibt Beispiele für erfolgreiche digitale Services, wie den Smart Start, der Geräte zum optimalen Zeitpunkt startet, um erneuerbare Energien zu nutzen.
Alle Links zu Michel und BSH:
Michel: https://www.linkedin.com/in/michel-skalmstad/
BSH: https://www.bsh-group.com/
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Felix: https://www.linkedin.com/in/felix-van-de-sand/
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In dieser spannenden Episode begrüßen wir Jakub Piotrowski, CIO und CDO bei BLG Logistics, der uns auf seine Reise durch die Digitalisierung und Innovationen in der Logistikbranche mitnimmt. Jakub teilt seine Erfahrungen und Einblicke aus seiner langjährigen Karriere bei BLG Logistics und erläutert, wie er von einem Diplom Informatiker und Manager Operations zum Chief Information Officer aufstieg.
Wir sprechen über die bedeutenden Meilensteine seiner Karriere, die Herausforderungen und Erfolge auf dem Weg zur digitalen Transformation und wie die Digitalisierung das Unternehmen und die Logistikbranche im Allgemeinen geprägt hat. Von der Einführung von App-Baukästen über innovative Proof of Concepts bis hin zu KI-gestützten Projekten – Jakub erklärt, wie BLG Logistics ständig bestrebt ist, Prozesse effizienter und effektiver zu gestalten.
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In der Episode gibt Marco Einblicke in Projekte und Themen beim TÜV SÜD, die das Potenzial der Digitalisierung zeigen. Zudem spricht er über die Herausforderungen bei der Priorisierung und Umsetzung digitaler Themen und erklärt, wie er sein Team als interne UX-Agentur aufstellt und verschiedene Projektteams hinsichtlich User Experience, Consulting, Research und User Interface Design unterstützt.
Außerdem gibt Marco Einblicke in konkrete Projekte wie Smart Lift, Dokumentenanalyse mittels KI und Fassaden Inspektionen mit Drohnen. Diese Projekte verdeutlichen, dass TÜV SÜD weit mehr anbietet als nur die bekannten Plaketten und Prüfungen. Er betont, dass sein Team aus fünf bis zehn Leuten nicht alle Projekte alleine bewältigen kann und daher auch externe Dienstleister einbindet.
Zum Thema User Experience erklärt Marco, dass es wichtig ist, frühzeitig im Prozess User Research zu betreiben, um die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen. Er beschreibt, wie sein Team durch Interviews und Fokusgruppen wertvolle Erkenntnisse gewinnt und diese in die Produktentwicklung einfließen lässt. Diese Herangehensweise hat sich bewährt und zeigt den positiven Einfluss von UX auf die Produktentwicklung und die Zufriedenheit der Nutzer.
Abschließend spricht Marco über die zukünftigen Trends und Technologien, die er im Auge behält, wie beispielsweise Künstliche Intelligenz und Hyper-Personalisierung. Er erklärt, warum das Thema Barrierefreiheit so wichtig ist und spricht über die Herausforderung, diese in allen digitalen Produkten zu gewährleisten. Sein Ziel ist es, die User Experience in der DNA vom TÜV SÜD zu verankern und die digitale Produktentwicklung kontinuierlich zu verbessern.
Alle Links zu Marco und dem TÜV:
Marco: https://www.linkedin.com/in/marcoschaefer81/
TÜV SÜD: https://www.tuvsud.com/en
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Felix: https://www.linkedin.com/in/felix-van-de-sand/
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Herzlich willkommen zur nächsten Episode des Digital Product Talks! Heute zu Gast sind Marcel Bertram und Daniel Diener, die sich vor allem in der Automobilindustrie im Bereich UX Operations einen Namen gemacht haben.
In dieser Folge der Digital Product Talks sprechen wir über die Bedeutung von Design Operations und Barrierefreiheit im Unternehmen. Marcel erzählt von seinen Erfahrungen im Bereich Digitalisierung und Design und wie er und Daniel ihre eigene Beratungsfirma gegründet haben. Sie diskutieren auch die Herausforderungen bei der Integration von UX Ops oder Design Ops in Unternehmen und wie man Awareness für UX generieren kann.
Darüber hinaus betonen sie die Bedeutung von Barrierefreiheit und Accessibility im Design und wie dies die Kreativität und Individualität von Interfaces beeinflusst. Sie teilen auch ihre Erfahrungen bei der Integration von Accessibility in UX Operations und geben Einblicke in ihre Vorgehensweise bei der Integration von Barrierefreiheit in Unternehmen. In diesem Gespräch geht es um die Umsetzung von Accessibility und die Bedeutung eines ganzheitlichen Vorgehensmodells. Die Zusammenarbeit zwischen Designern und Entwicklern spielt eine entscheidende Rolle, ebenso wie das Bewusstsein und die Bildung aller Beteiligten.
Das Fokusthema und die Bedeutung von Awareness und Education werden ebenfalls diskutiert. Es wird betont, dass Accessibility Teil der Brand Experience sein sollte und dass UX kontinuierlich weiterentwickelt werden muss. Zukünftige Entwicklungen und technologische Tools werden ebenfalls angesprochen. Abschließend werden Schritte für Unternehmen genannt, die Accessibility ready sein wollen, sowie Apps, auf die Marcel und Daniel im Alltag nicht verzichten können.
Am 10. Mai 2024 könnt ihr Marcel und Daniel live erleben auf der DDX Conference Pre Event von COBE in München: https://www.ddxconference.com/ddx-24-munich-cobe. Mit dem Code cobe-20 bekommt ihr 20% Discount auf den Ticketpreis.
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Herzlich willkommen zur nächsten Episode des Digital Product Talks! Heute zu Gast ist Urs Güttinger, CTO bei Bossard.
Bossard ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von industriellen Befestigungslösungen spezialisiert hat, indem es eine breite Palette von Verbindungselementen, technischer Beratung und Logistikdienstleistungen für verschiedene Branchen anbietet.
Zu Beginn der Episode erzählt uns Urs von seinem Werdegang und wie er zum Thema Digitalisierung bei Bossard gekommen ist. Er gibt Einblicke in den Stand der Digitalisierung bei Bossard und wie die digitale Transformation die Geschäftsprozesse beeinflusst hat. Urs stellt uns erfolgreiche digitale Produkte und Services von Bossard vor und spricht über die Zusammenarbeit mit Kunden und externen Partnern.
Außerdem sprechen wir darüber, wie Bossard mit neuen Trends und Technologien umgeht und wie die Bedürfnisse der Kunden ermittelt werden. Dabei kommt es zur Sprache, welche Rolle User Experience und User Research dabei übernehmen. Im Zuge dessen erfahren wir von Urs, wie sie externe UI/UX-Experten einbinden, welche Bedeutung Designsysteme haben und er erklärt uns den Governance-Prozess.
Abschließend spricht er über exponentielle Technologien, Megatrends und teilt uns seine Erfahrungen und Erkenntnisse zur Smart Factory und Industrie 4.0 mit.
Alle Links zu Urs und Bossard:
Urs: https://www.linkedin.com/in/urs-g%C3%BCttinger-924ba012/
Bossard: https://www.bossard.com/
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Herzlich willkommen zur nächsten Episode des Digital Product Talks! Heute zu Gast ist David Krakowczyk, Lead UX / UI Designer bei Stiebel Eltron.
Stiebel Eltron ist ein deutsches Unternehmen mit über 5.000 Mitarbeitern, das sich auf die Herstellung von Haustechnik spezialisiert hat, insbesondere auf Produkte wie Wärmepumpen, Durchlauferhitzer, Warmwasserspeicher, Lüftungsanlagen und Heizungsregelungen.
David spricht über seine Rolle als erster UX Designer bei Stiebel Eltron und erklärt, welche Bedeutung User-Centered Design und UX Research in der Produktentwicklung hat. Er spricht über Projekte zur Verbesserung der Benutzererfahrung für Wärmepumpen und Durchlauferhitzer und die Herausforderungen beim Aufbau eines eigenen UX-Teams.
Außerdem sprechen wir über Themen wie die Zusammenarbeit mit externen Kollegen, die digitale Transformation und die Bedeutung von UX im Unternehmen. David gibt uns Einblicke in die aktuellen Herausforderungen und zukünftige Visionen von Stiebel Eltron im Bereich digitaler Produkte. Dabei erklärt er uns, wie sie versuchen, benutzerorientierte Produkte zu entwickeln und innovative Technologien zu nutzen.
Zum Abschluss geht es noch um die Anwendung von KI im UX-Design. David erklärt, wie er ChatGPT nutzt, um Registrierungsprozesse zu gestalten und Texte vorzuschreiben. Wir diskutieren auch über die Veränderungen im UX-Design und wie KI die Arbeit von UX-Designern beeinflusst.
Alle Links zu David und Stiebel Eltron:
David: https://www.linkedin.com/in/david-krakowczyk-7a470115b/
Stiebel Eltron: https://www.stiebel-eltron.de/de/home.html
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Herzlich willkommen zur nächsten Episode des Digital Product Talks! Heute zu Gast ist Georg Schiefer, Product Owner Solar Energy bei Fronius International.
Fronius ist ein Familienunternehmen mit über 7.000 Mitarbeitenden, das sich mit Schweißtechnik, Photovoltaik und Batterieladetechnik beschäftigt und das Ziel hatte, bis 2023 täglich 1000 Wechselrichter zu installieren.
Georg gibt uns Einblicke in aktuelle Projekte & Produkte bei Fronius und erklärt, wie Produktideen generiert und priorisiert werden. Er spricht über das Stakeholder-Management und betont die familiäre Atmosphäre, die im Unternehmen herrscht, und wie wichtig Offenheit und Transparenz in der Kommunikation sind.
Zudem spricht er über die Bedeutung von Prozessen und wie wichtig die Nähe zu den Kunden bei der Entwicklung neuer Produkte ist. Georg teilt uns mit, wie sie bei Fronius die analoge und digitale Welt miteinander verbinden. Er betont die Bedeutung von User Experience bei Fronius und erklärt, wie das Unternehmen sicherstellt, dass die Hardware- und Software-Erlebnisse eine einheitliche Experience bieten.
Zum Abschluss erklärt uns Georg die Bedeutung von künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning für die Produktentwicklung bei Fronius, insbesondere im B2B-Segment. Er unterstreicht die Rolle von Algorithmenentwicklung und beschreibt das Potenzial von KI, um die Effizienz im Markt zu steigern.
Alle Links zu Georg und Fronius
Georg: https://www.linkedin.com/in/georg-schiefer-po/
Fronius: https://www.fronius.com/de
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So kauft Gen Z Versicherungsprodukte - Die Strategie der NÜRNBERGER Versicherung
Herzlich willkommen zur nächsten Episode des Digital Product Talks! Heute begrüßen wir 2 Gäste im digitalen Studio, Philipp Lechner, Leiter Exklusivvertrieb und Martin Pluschke, Leiter der Anwendungsentwicklung der NÜRNBERGER Versicherung.
In dieser Folge geht es um die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation in der Versicherungsbranche. Wir sprechen über die Rolle der Customer Experience und User Experience, wobei die Nürnberger Maßnahmen zur ganzheitlichen Gestaltung von Customer Experience und zur Verbesserung der digitalen Touchpoints ergreift. Philipp und Martin geben ein konkretes Beispiel, bei dem die Nürnberger mit einem Kooperationspartner zusätzliche Services für die Berufsunfähigkeitsversicherung eingeführt hat, um den Kunden einen Mehrwert und zusätzlichen Nutzen zu bieten.
Zusätzlich behandeln wir das Thema künstliche Intelligenz und ihre Auswirkungen auf die Entwicklung von Produkten sowie auf Organisationen. Philipp und Martin erläutern, wie sich eine Versicherung anpassen kann, um die Bedürfnisse der Generation Z zu erfüllen. Diese Generation beeinflusst maßgeblich die Vermarktung und den Verkauf von Versicherungsprodukten, und die beiden geben Einblicke in die Anpassungen, die dafür erforderlich sind.
Abschließend teilen uns Philipp und Martin mit, welche digitalen Produkte sie persönlich nutzen und geben einen Ausblick darauf, wie sich das Thema Versicherung in Zukunft entwickeln wird. Dabei betrachten wir besonders die Veränderungen im Zusammenhang mit hybriden Kunden und hybriden Vermittlern.
Alle Links zu Philipp, Martin und der NÜRNBERGER Versicherung:
Philipp: https://www.linkedin.com/in/dr-philipp-lechner/
Martin: https://www.linkedin.com/in/martin-pluschke-8b040836/
NÜRNBERGER Versicherung: https://www.nuernberger.de/
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