Doza de eCommerce

Hai sa discutam despre temele potrivite pentru diverse magazine online.

Daca vrei sa iti deschizi unul acum, e cea mai buna ocazie sa afli cum alegi tema perfecta pentru tine!

Descopera cele 9 teme de magazin online Gomag, ponturi asa DA / asa NU si la ce sa lucruri sa fii atent cand alegi tema magazinului tau online, in functie de nisa ta.

Vezi temele aici: https://www.gomag.ro/teme

Desi, intr-un anumit fel, fiecare tema Gomag e similara, clientii le aleg in functie de primul impact. 

Noi am standardizat temele, insa template-urile existente vor fi inlocuite de continutul pe care alegi sa il incarci. 

De asemenea, daca ai cunostinte avansate poti personaliza culori si stiluri, prin editorul de tema si editorul CSS.

Fiecare tema Gomag are un modul de test. Poti vedea in demo cum arata si cum se comporta acestea.

Asigura-te ca imaginile si bannerele incarcate sunt de calitate cat mai buna, pentru ca altfel ti se va parea ca magazinul tau arata diferit fata de ce ai vazut in demo.

Alegerea temei in functie de nisa

La Gomag, am gandit temele in functie de nise, insa avem si teme potrivite pentru industrii total opuse fata de exemplul din demo.

Foarte important! Oamenii navigheaza si cumpara mai mult pe telefonul mobil. Asa ca tema aleasa trebuie sa arate si sa functioneze unitar, simplu si eficient pe orice dispozitiv - cu spatii ample, spatii albe.

Practic, tema este infatisarea site-ului tau si trebuie sa o alegi de la inceput.

Criterii pentru alegerea temei

Inainte de preferintele personale, cand alegi tema, gandeste-te la client. 

Apoi, gandeste-te la categoriile si produsele pe care vrei sa le afisezi in site. Daca ai multe repere, vei avea nevoie de o tema structurata vertical, pentru ca daca alegi meniu orizontal, arata inestestic sa apara 2 randuri pline de text.

Nu in ultimul rand, fii atent la structurarea continutului si a imaginilor in tema aleasa. Pentru ca in demo vezi imagini profesionale, realizate de colegii nostri. Asa ca asigura-te ca poti adauga imagini intr-un stil asemanator, pentru ca tema sa ramana estetica.

Cand alegi tema, nu te concentra doar pe homepage. Intra si pe categorii, produse si alte pagini, pentru a avea o imagine completa. Si verifica afisarea, atat de pe desktop, cat si de pe mobil.

Descopera temele Gomag

Tema Mansion este perfecta pentru magazine de home&deco, mobila si accesorii bricolaj. Are linii drepte si elegante.

Tema Techniq are meniul vertical potrivit pentru magazinele cu multe categorii si subcategorii: IT&C, electronice si electrocasnice, produse sanitare, de securitate sau chiar produse pentru copii.

Editorul de tema poate fi folosit pentru adaugarea sau ascunderea anumitor sectiuni de pagini - fiecare tema e configurabila si usor de folosit.

Tema Providence are spatii generoase pentru imagini mari de produse si e potrivita pentru magazinele cu produse bio, produse alimentare, bauturi, cosmetice, beauty sau ingrijire pentru casa.

Tema Factual este cea mai populara tema Gomag, folosita in general de magazine de fashion sau accesorii, dar si magazine mai tehnice (acumulatori, de exemplu). Iti va placea daca vrei sa mizezi pe imagini.

Ai grija sa respecti dimensiunile recomandate cand incarci bannere. De asemenea, poti incarca bannere diferite pentru mobil sau pentru desktop. Asigura-te ca pe mobil, spatiul dintre bannere / imagini si numele produsului sau pret nu este prea plin de text.

Tema Tiffany este una eleganta, cu fonturi subtiri si culori neutre, perfecta pentru produse precum bijuterii, accesorii, fashion sau cosmetice.

Tema Toscana e potrivita pentru produsele putine si servicii sau cele care se bazeaza pe continut si storytelling. Poate fi folosita si ca landing page sau one-page, pentru ofertare.

Tema Glamour devine din ce in ce mai populara, cu accent pe imagini, pentru nise precum fashion, beauty, home&deco, sport, pescuit si multe altele.

Alte teme Gomag sunt Minimal (gaming, jocuri, produse putine) si Magnolia (florarii, baby & toys, handmade etc.).

Descopera toate cele 9 teme Gomag si testeaza-le gratuit inainte de o alege pe cea mai potrivita pentru magazinul tau online!

Hai sa tinem legatura:
 
Comunitate: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

Vara (dar nu numai) e o perioada foarte interesanta pentru toata lumea.

De ce? Pentru ca vine vacanta pentru copii si concediul pentru adulti. Iar tu, ca proprietar de magazin online, n-ar trebui sa faci exceptie. 

Toti avem nevoie sa ne deconectam din cand in cand.

Asa ca, zilele trecute (cand eram si eu in concediu) am pus o intrebare pe grup: 

Tu, ca antreprenor, cum iti petreci vacanta? 

Ei bine, unii spun ca fac asta dimineata, in timpul cafelei. 

Altii spun ca mentin legatura cu echipa pentru urgente sau probleme. Altii spun ca se uita permanent peste email si peste rapoartele de vanzari seara.

Lucrurile sunt impartite. Cei care au sisteme si proceduri bine puse la punct sunt ajutati de echipe si traiesc vacantele din plin. 

Dar pentru cei care sunt singuri in business sau au mai putini colegi, am cateva idei pe care le-am descoperit cu colegii si pe care le poti implementa in magazinele Gomag atunci cand esti in vacanta.

E normal sa mergi in concediu, pentru ca trebuie si tu sa te relaxezi. La fel fac si clientii tai – toata lumea trebuie sa mai ia o pauza din cand in cand.

Asa ca poti face o super campanie. 

Cum anume? 

Anunta ca vei pleca in concediu in urmatoarea saptamana si pune un cover pe Facebook / fa postari pe Facebook, Instagram, pe Story prin care anunti acest lucru.

Mai mult de atat, fa o campanie inainte cu o saptamana in care le spui: “uite, plecam in vacanta asa ca pana atunci iti pregatim cele mai tari oferte”.

Fa un landing page si creeaza o campanie de lichidare stoc sau cu ofertele de sezon. 

Asa ai o comunicare foarte deschisa si sincera cu potentialii tai clienti, le spui ca in perioada x-z  nu le mai poti raspunde la telefon sau o sa fii in concediu – sa stie de ce nu esti asa usor de gasit – iar comenzile vor fi trimise doar dupa acea perioada.

Dupa ce ai facut campania de teasing de anuntare, afiseaza un banner sau cover pe Facebook prin care spui ca lipsesti iar accesul tau la internet va fi limitat in perioada mentionata.

Poti sa faci acelasi lucru si pe blog. Mai mult, poti sa folosesti hello bar – in Gomag e foarte simplu sa creezi unul – sau sa iti faci un landing page, sa il setezi ca homepage, la fel cum faci in campaniile de Black Friday, unde afisezi acelasi mesaj.

Fa ceva diferit. 

Spune-le “daca ne-ai vizitat in aceasta perioada si nu ai comandat / aici ai ofertele, lasa-ne adresa ta de email sa vezi ce surprize iti pregatim atunci cand ne intoarcem din concediu!”

Asa poti sa iti cresti numarul de adrese de email in timp ce site-ul ramane in spate, indexat, iar cei care intra direct in site pot sa vada acest mesaj, unde au optiunea de lead generation (mesajul de pe hello bar poate sa duca tot aici).

Fa o oferta inainte sa pleci in concediu dar si una dupa ce te intorci. Astfel te poti diferentia de restul competitorilor din piata, cu o abordare mai speciala si prin care iti surprinzi placut clientii si potentialii clienti.

PS. Daca nu folosesti inca platforma Gomag dar ti-ar placea o solutie eCommerce ce sa te scape de stres si sa iti permita sa vinzi zilnic cu minim de efort, iti recomand sa iti faci un demo gratuit pentru 15 zile la noi. Vezi singur cat de usor este sa vinzi online!

Care e legatura intre o echipa de fotbal si afacerea ta? 

Mereu poti sa faci o paralela intre lucrurile care ne inconjoara si business-ul tau - Campionatul European sau meciurile de fotbal fiind un exemplu.

Asadar, vezi ce se intampla intr-o echipa de fotbal, paralel cu afacerea ta. Daca jucatorii de fotbal alearga dupa minge, pentru a castiga meciul sau campionatul, in business alergi dupa anumite obiective pe care le-ai stabilit ca indicatori de succes.

Hai sa tinem legatura:

Comunitate: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 

Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 

Podcast: https://www.gomag.ro/blog/doza-ecommerce 

Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 

Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 

Vinde online cu platforma Gomag: https://www.gomag.ro/preturi

1. Leadership in business si fotbal

Adu-ti aminte de motivele pentru care ti-ai deschis business-ul si viziunea din spatele acestuia. Ca lider, administrator al unei companii sau capitan de echipa e vital sa transmiti aceasta viziune colegilor tai din echipa.

Iar echipa e reprezentata atat de oamenii interni, fie ca lucreaza la birou sau la distanta, dar si de partenerii tai: aplicatii pe care le folosesti, resurse de la agentii, firma de curierat etc.

Este esential ca toata lumea din organizatia ta sa aiba aceleasi obiective, sa lucreze dupa aceleasi principii si sa alerge dupa aceeasi “minge”. 

1. Organizarea in business si fotbal

La fel ca intr-o echipa de fotbal, in compania ta exista 2 departamente: cel de achizitie clienti (jucatorii de atac) si cel de retentie clienti - suport, organizare, facturare (jucatorii in aparare).

Fiecare jucator, fiecare om din echipa ta ar trebui sa stie cand si cum se paseaza mingea, cand si cum e eficient sa faci achizitia de clienti si cum sa rezolvi partea de aparare, de retentie.

1. Flexibilitate si adaptare in business si fotbal

Esti pregatit pentru planul B, C sau D?

Toata lumea isi face un plan la inceput. Dar daca ai deja experienta in antreprenoriat si eCommerce, iti dai seama ca lucrurile fluctueaza, de cele mai multe ori.

E ca si cum echipa joaca in deplasare. Probabil nu esti obisnuit cu terenul pe care joci, sau cu fanii echipei adverse sau nu stii ce jucatori noi are echipa adversa daca nu ti-ai facut temele dinainte (partea de analiza a competitorilor).

1. Implicarea pe termen lung 

Prima intentie, ca antreprenor, e sa te uiti la liderii de piata, sa aproximezi unde poti sa ajungi si tu. Si e ok.

Dar seteaza foarte bine obiectivele tale si uita-te atent in istoricul companiilor respective, nu doar la ce se vede astazi.

1. Pasiune si riscuri in business si fotbal

Ai auzit de o multime de sportivi foarte bine platiti. Cum au ajuns acolo? Cu sacrificii, timp, rutine constante.

La ce sa fii atent e pasiunea pe care o au pentru activitatea lor. Fara pasiune nu esti motivat sa continui, atunci cand conditiile nu te avantajeaza. 

Pasiunea te va ajuta sa faci lucrurile mai bine, sau diferit, si sa te implici mai mult.

Hai sa discutam putin despre antreprenoriat si despre gandirea care te duce spre succes.

Continuam seria video-urilor Gomag cu motivele pentru care nu ai succes in afaceri, chiar daca mergi la sigur.

Hai sa tinem legatura:
 
Grup Facebook: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ 
Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ 
Podcast: https://www.gomag.ro/blog/doza-ecommerce 
Blog: https://www.gomag.ro/blog/ 
Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ 
Vinde online cu platforma Gomag: https://www.gomag.ro/preturi

Ce inseamna, pentru tine, succesul in afaceri? Care sunt obiectivele tale: de exemplu, sa ajungi la o cifra de afaceri in urmatoarea perioada? Care cifra anume si in ce perioada?

E important sa fii foarte specific cu obiectivele tale.

Cum iti masori succesul?

Pentru unii inseamna o anumita cifra de afaceri. Un venit pasiv. Sau o casa noua, o masina noua sau vacante exotice.

Tu trebuie sa stabilesti si sa decizi aceste lucruri.

3 elemente esentiale in antreprenoriat

1. Cost

Il masori prin timp sau efort, materiale, produse. Reprezinta investitia si resursele tale, pentru a genera business.

De exemplu, costul de achizitie al produselor, taxe, impozite, salarii, bugete de marketing si alte elemente pe care le poti vedea si in CASUAL Formula.

2. Pret

Este format din costul pentru a opera business-ul, plus profitul. Stabileste de la inceput profitul tintit.

In aceasta ecuatie, profitul e cel care te ajuta sa iti implinesti visul - sa atingi obiectivele pe care le-ai ales pentru a masura succesul afacerii tale.

Ce determina marimea profitului unui business?

Raspunsul e riscul pe care tu, ca antreprenor, ti-l asumi. 

De exemplu, sa luam povestea Amazon. Lansat in 1995, intr-o vreme in care aproape nimeni nu vorbea despre eCommerce, Jeff Bezos a vazut o statistica interesanta ce l-a determinat sa se extinda online.

Desi actiona intr-un cu totul alt domeniu fata de ce e Amazon azi, Jeff Bezos a observat o crestere a internetului cu 2300%!

Sau gandeste-te la eMAG, care a fost lansat in 2001.

Sunt zeci de ani de cand retailerii de top si-au lansat afacerile. In acest timp s-au luat o multime de decizii si a fost nevoie de eforturi extraordinare pentru a le aduce in ipostaza in care sunt azi.

Profitul pe care il vei obtine depinde de exact aceiasi factori: implicarea si motivatia ta. Ideea e sa perseverezi in actiunile tale.

Cum traduci partea de risc si profit in eCommerce

Prin portofoliul de produse. Daca alegi sa mergi pe un drum batatorit, sa vinzi in acelasi mod aceleasi tipuri de produs… nu iti va fi simplu. Vei intra in batalia preturilor, intr-un moment in care, uzual, valul a trecut.

Majoritatea antreprenorilor la inceput aleg sa lucreze prin dropshipping, cu stocul la furnizor. Si e normal.

Iar in momentul in care investesti profitul tau in stocuri, automat depui mai mult efort si ai mai multe riscuri. Dar acestea, adunate, iti vor genera un profit mult mai mare.

3. Valoare

De ce ai nevoie de diferentiatori

In orice afacere, ideea e sa gasesti si sa comunici acel punct unic de diferentiere - unique selling point. Sa oferi o valoare in plus, perceputa drept pretioasa de clienti.

In momentul in care valoarea perceputa de client este mai mare decat valoarea pretului cerut de tine, clientul iti cumpara produsele.

Costul, pretul si valoarea perceputa sunt elementele care iti asigura un profit ce te ajuta sa cresti, sa accesezi resurse pe care nu le poti accesa decat pe masura ce te dezvolti (pe partea de tehnologie, HR si nu numai).

Putem spune ca antreprenoriatul este o atitudine care se transforma intr-un comportament, pe termen lung.

Vrei sa lansezi un magazin online sau sa il cresti pe cel existent?

In acest episod, Andreea ne-a impartasit povestea din spatele proiectului, despre cum si unde isi cauta motivatia pentru a depasi orice obstacol, dar si cateva sfaturi pentru cei care isi doresc un business in eCommerce.

Andreea ne-a povestit ca ideea business-ului a pornit de la cei doi copii ai sai.

„A pornit de fapt de la cei doi copii ai nostri, ei au fost motorul si oarecum scanteia spre deschiderea acestui business. […] Incercand tot timpul sa gasesc variantele si alternativele cele mai faine pentru ei, am zis “de ce nu”. Ceea ce imi doresc pentru copiii mei, e foarte posibil sa isi doreasca si alte mamici pentru copiii lor”, ne spune Andreea.

Dar aceste cautari nu s-au produs peste noapte. Andreea isi aminteste ca au fost necesari 3 ani de cautari si analize pentru a intelege ca este nevoie de altceva in piata.

Astfel, Paturica Fermecata ajunge sa se concretizeze pe 8 martie 2016. Iar de atunci reprezinta una dintre destinatiile preferate ale mamicilor care cauta produsele potrivite pentru cei mici.

Clientele mamici: O comunitate aparte
Andreea ne spune ca lucrul cu clientele mamici este o provocare, dar o provocare care o ajuta sa dezvolte business-ul si sa il duca la urmatorul nivel. 

Grija si intelegerea privind nevoile si cerintele mamicilor sau a viitoarelor mamici au ajutat-o sa le ofere cele mai bune produse si sa isi imbunatateasca serviciile.

Cum sa gestionezi provocarile pentru un business de succes
Andreea ne spune ca provocarile sunt inevitabile intr-un business, dar ca diferenta o face modul in care le privim si alegem sa le gestionam.

„Cred ca ceea ce pare catastrofal pentru cineva, poate parea prea putin pentru altcineva care a mai trecut prin asta.”

De asemenea, Andreea ne-a povestit despre experienta pe care a avut-o cu business-ul in offline.

In 2019, Paturica Fermecata deschide doua magazine fizice, lucru bine primit de mamicile care erau incantate de ideea de a vedea si atinge produsele din magazin.

„Ideea a functionat, insa nu pe masura asteptarilor”, ne spune Andreea.

Ce nu a mers?
Un brand mic care nu a avut suficienta putere pentru a se face cunoscut in offline.

Astfel ca, in ianuarie 2020, independent de situatia cu care ne confruntam la nivel global, Paturica Fermecata si-a regandit strategia de business si a inchis cele doua magazine fizice.

Andreea ne povesteste ca, desi nu poate parea asa la o prima vedere, aceasta decizie a fost una cum nu se poate mai buna pentru business.

O modalitate eficienta prin care Andreea se incarca cu energie si putere, pentru a face fata oricaror provocari de business, este sa intre in zona de recenzii din partea clientilor. 

Provocarile deschiderii unui magazin online
La inceput, Paturica Fermecata insemna o pagina de prezentare in social media, dar si multe sperante si dorinte de crestere din partea celor doi fondatori, Andreea si Olivian.

Trecerea la un magazin online a fost fireasca pentru cei doi.

Migrarea pe platforma Gomag a avut loc undeva prin noiembrie 2018, iar magazinul a intrat live in luna februarie a anului urmator.

Dar cum este relatia cu Gomag?
„Apreciez foarte mult instrumentele pe care le puneti la dispozitie si care sunt cruciale pentru noi. […] Sunt instrumente care ne dau noua puterea de a gestiona ceea ce avem pe site.”

Care sunt planurile de viitor pentru Paturica Fermecata?
„Intentia noastra este sa iesim cu produsele international. Deja avem clienti care comanda, si nu sunt doar romani stabiliti in afara tarii. Este un proces de durata. Va trebuie sa lucram destul de mult la partea aceasta.”

Vrei sa vinzi mai eficient si mai comod in magazinul tau online?

Vinde online cu https://www.gomag.ro/​​​​​

In episod-ul de astazi discutam alaturi de colega noastra Ioana Balaj, Client Manager Gomag, despre cum te pot ajuta GoBotii din platforma Gomag sa automatizezi fluxul de comanda in magazinul tau pentru a economisi timp si resurse pretioase.

La ce te ajuta Merchandiser Bot
 
Odata ce ai produsele pe care doresti sa le vinzi, poti alege sa setezi anumite actiuni care sa se produca in mod automat in magazinul tau.
 
Spre exemplu, poti alege ca acest Bot sa mute produse dintr-o categorie in alta, sa schimbe stocurile sau chiar sa dezactiveze produse in magazin.
 
Pont!
 
Poti seta sa ai o categorie in care GoBot-ul sa introduca produse speciale / la reducere.
Evidentiaza categoria prin marcaje promotionale si icon-uri personalizate, in functie de sezon.
 
Aceste actiuni te ajuta sa fii diferit si sa te diferentiezi de competitorii tai.
 
De asemenea, poti folosi Merchandiser Bot pentru a schimba sau seta informatii despre intervalul de livrare, stocuri, status produs etc. 
 
Super Pont!
 
Seteaza o campanie de remarketing (lichidari de stoc, super reduceri etc.) pentru cei care ti-au vizitat magazinul, dar nu au cumparat in ultimele 10 zile, de exemplu, pentru a-i transforma in contacte.

La ce te ajuta Order Bot
 
Order Bot iti permite sa gestionezi comenzile din magazinul tau tot in baza unor reguli.
 
De exemplu, acesta poate modifica in mod automat statusul comenzilor sau sa genereze factura si AWB.
 
Atentie!
 
Pentru a genera factura si AWB este necesar ca firmele de curierat cu care lucrezi sa nu solicite completarea manuala a anumitor campuri din formular (de exemplu, cod postal).

De ce sa folosesti SMS Bot
 
Dupa pregatirea si livrarea comenzilor, poti folosi SMS Bot pentru a-ti notifica clientii despre statusul comenzii. 
 
Este o metoda foarte simpla de a aduce plus valoare in relatia cu clientul magazinului.
 
Retine!
 
Pentru a utiliza acest bot trebuie sa activezi in paralel si o aplicatie de trimitere a SMS-urilor.

Dezvolta relatia cu clientul tau cu Email Bot
 
Foloseste Email Bot pentru a comunica oferte si recomandari clientilor existenti.
 
De exemplu, poti trimite un mail de reminder conditionat de statusul comenzii (comanda platita, livrata etc.).
 
Sfaturi!
 
- Nu trimite mailuri de upsell, cross-sell, oferte in primele zile de la receptionarea/ livrarea comenzii. Asigura-te ca trec in jur de 4-5 zile de la livrare pentru a trimite un prim mail de solicitare review. Abia dupa alte 5-7 zile poti trimite un mail cu recomandari produse.
 
- Comunica post-vanzare. Trimite-i clientului comunicari prin care ii arati cum sa foloseasca produsul (articol, video).

Tine comenzile sub control cu CRM Bot
 
CRM Bot iti permite sa aloci contacte in grupuri de clienti, in functie de activitatea clientilor tai in magazin.
 
Ii poti grupa in functie de valoarea totala a comenzilor, numar de comenzi plasate sau multe alte reguli. Avantajul? Iti vei gestiona mai bine ofertele si beneficiile pe care vrei sa le oferi acestor clienti pentru a-i fideliza.
 
Tot prin CRM Bot poti aloca agenti de vanzari care sa gestioneze diferite grupuri de clienti (clienti speciali cu comenzi foarte mari, de exemplu).

Vezi si Gomag lanseaza GoBot

Automatizari in afaceri - 5 idei pentru magazinul tau

Cum vinzi produse pentru copii oferindu-le parintilor un motiv sa revina in magazinul tau.

Lucian Filip este jumatatea tehnica din spatele bebeluc.ro, un magazin online de jucarii educative pentru copiii cu varsta cuprinsa intre 0 si 14 ani.

Vinde online cu https://www.gomag.ro/​​​​​

Descopera in acest episod povestea din spatele brandului bebeluc.ro si sfaturile lui Lucian pentru viitorii antreprenori in eCommerce.

De unde a venit ideea magazinului bebeluc.ro

Povestea bebeluc.ro a inceput in 2018. Lucian ne-a marturisit ca ideea magazinului s-a nascut din dorinta de a oferi tot ce este mai bun copiilor sai.

„Am inceput sa invatam diferentele dintre jucariile de calitate, de brand… o jucarie certificata si masa de jucarii de o calitate indoielnica.”

Adevarul este ca magazinul nu a pornit de la inceput pe platforma Gomag, trecerea producandu-se in aprilie 2019.

De ce aceasta migrare?

Bebeluc.ro si-a inceput activitatea pe o alta platforma unde a intampinat unele dificultati, precum traducerea unui simplu buton in magazin, integrarea cu serviciile de curierat s.a.m.d.

„Ne-am dat seama ca aceasta platforma [Gomag] are cateva raspunsuri la ceva ce noi cautam la Shopify. [...] Ne-am dorit ceva care sa ne usureze munca.”

Dezvoltarea organica si marketing

La inceput magazinul s-a axat mai mult pe dezvoltarea organica, push sales si vanzari B2B. Lucian ii spune acestei perioade „prima era”.

La finele anului 2020, bebeluc.ro a intrat in cea de-a doua era care, folosindu-se de marketing platit (Facebook Ads & Google Ads), a experimentat o crestere substantiala a numarului de comenzi in magazin, cu aproximativ 400 de comenzi in luna decembrie.

Beneficiile numarului redus de comenzi

Lucian ne spune ca fiecare zi la bebeluc.ro se deruleaza dupa o anumita ordine.

„Prioritatea numarul 1 sunt clientii care au inca comenzi/ cereri/ retururi deschise.
[...] Credem ca, atunci cand ai comenzi putine, nu ai nicio scuza sa nu gestionezi relatia cu clientul impecabil.”

Si cum clientii au devenit tot mai pretentiosi, discutiile telefonice sunt o modalitate utila pentru a le raspunde la intrebari, dar si pentru a reduce rata de retur.

Cum ramane cu promovarea produselor, totusi?

Lucian ne spune ca Google Ads ramane principalul canal de promovare pentru produsele sale.

Pont!

Ruleaza campaniile atunci cand sunt online clientii pregatiti sa cumpere din magazinul tau.

Despre automatizarile din platforma Gomag

Dupa cum spune si Lucian, bebeluc.ro este „in continuare un magazin online mic, insa cu planuri mari.”

De la migrarea pe Gomag, Lucian s-a concentrat pe dezvoltarea magazinului, dar si pe identificarea resurselor necesare care sa ii permita acest lucru.

A pornit cu un abonament mai mic, a testat unele automatizari si a crescut firesc.

Despre planurile de viitor ale bebeluc.ro

„In 3 ani de zile, incepand cu 2021, ne dorim sa ajungem prima optiune de sursa de materiale pentru tinerii parinti cu copii intre 0 si 14 ani.”

Pentru a atinge acest obiectiv indraznet, bebeluc.ro planuieste sa aduca oameni noi in echipa si sa creasca mai departe baza de clienti B2B.

Recomandari pentru viitorii antreprenori

Lucian ii incurajeaza pe cei care doresc sa isi deschida un business online sa nu mai astepte. Inca mai este loc in piata.

„Cu cat sunt mai multi jucatori, cu atat clientul castiga. Batalia preturilor este inevitabila, dar in acelasi timp se creste o piata a jucariilor de calitate.”

Asadar, incepe prin a concepe un plan de bataie, o lista cu lucruri de baza, daca vrei. De exemplu, la Gomag gasesti numeroase aplicatii (integrari, asistenta clienti etc.) care sa te ajute sa incepi cu dreptul.

Ma bucur sa vad ca expresii precum „rata de conversie”, „optimizarea conversiilor” sau „cresterea ratei de conversie” incep sa fie tot mai mult utilizate in limbajul oamenilor de afaceri cu „extensie” in online. Suntem tot mai multi cei interesati de acest aspect care, pana la urma este unul extrem de important / cel mai important pentru fiecare site, implicit pentru fiecare afacere.

Rata de conversie = procentul utilizatorilor care iti viziteaza site-ul si cei care finalizeaza o actiune in site (cumpara un produs, cer o oferta, se aboneaza, descarca un material util etc.).

Preia constrolul asupra strategiei de marketing cu Academia Plus

Curs SEO pentru eCommerce

Exemplu: daca avem 1.000 de vizitatori pe site, dintre care 10 cumpara sau fac o actiune dorita de noi si masurata ca si conversie, atunci rezultatul este: 1000/10 = 1%. Practic 1% dintre vizitatorii unui site fac o conversie. Mentionez faptul ca, in general, conversiile dintr-un site se masoara si se analizeaza cu ajutorul Google Analytics.

Optimizarea conversiilor = un proces mai lung, migalos; pentru multi poate fi complicat si poate necesita mai multe cunostinte tehnice, de marketing, persuasiune, aplicatii performante, analiza si interpretare de date, scopul final fiind in mod normal cresterea ratei de conversie. Procesul de optimizare a conversiilor presupune optimizarea pasilor (micro conversiilor) necesari pana la scopul principal – vanzarea.

Practic, poti sa vinzi mai mult, sa incasezi mai mult, sa ai mai multi clienti fericiti si fideli, investind acelasi volum de efort ca si pana acum pentru a aduce trafic la tine in site.

Un lucru foarte important legat de vanzari este traficul, mai exact, nu ai trafic – nu vinzi. Poti sa ai cel mai misto site, cea mai buna platforma, cele mai bune produse, chiar si cele mai mici preturi; pentru a genera vanzari, e nevoie ca lumea sa afle de aceste lucruri.

Cu o rata medie in jur de 1%, e normal ca pentru a genera o vanzare ai nevoie de cel putin 100 de vizitatori unici in site. Cat conteaza asta si ce mai trebuie sa faci, ai sa citesti in continuare.

Sa zicem ca vinzi ultimul model de iPhone. Pe cine targetezi cu campaniile tale, pentru cine compui mesajele? Pentru toti oamenii care stiu sa citeasca si vor sa vorbeasca la telefon? Gresit!

Retine: clientii vad doar ceea ce le afisezi in site, nu ceea ce faci sau ceea ce citesti.

Tot landing page poate fi si pagina de categorie unde dirijezi traficul din campaniile PPC. Aici trebuie sa te asiguri ca esti net peste concurenta si ma refer in primul rand la aspect, ca usurinta de accesare a informatiilor / produselor, calitatea imaginilor, numarul produselor si ofertele comerciale.

Stiu ca sunt putine magazine online care lucreaza cu stoc propriu, este destul de normal. In acest caz trebuie luate in calcul campania de marketing si modul de afisare in site.

Incearca sa promovezi doar produsele pe care le ai in stoc sau cele pe care stii sigur ca le poti obtine in cel mai scurt timp, asta daca ai produse pentru care clientul este dispus sa accepte compromisul de a astepta.

Acorda mai mare atentie doar acestor produse (din stoc) si atunci cand te-ai hotarat ca vrei sa faci documentare de produs.

Ai oferte in magazin? O categorie separata? Daca raspunsul tau este DA, atunci te felicit, iar daca aceasta este periodic (saptamanal / lunar) actualizata in functie de nisa in care activezi, atunci poti sa vezi cum te felicita clientii tai care cumpara de la tine. 🙂

Este obligatoriu sa semnalizezi si vizual produsele aflate in promotiile tale. Daca un client „aterizeaza” pe pagina unui produs aflat in oferta, recomandarea mea este sa-i afisezi concret si cat mai vizibil acest lucru.

Arata ca ai o afacere serioasa, arata ca in spatele unui site se afla oameni. Ofera date de contact accesibile de la prima vedere. Afiseaza-ti numarul de telefon pe site si fa cat mai vizibile butoanele spre pagina „Contact” si „Despre noi”.

Increderea se castiga destul de greu in online. Iata unul dintre motivele pentru care magazinele online vechi sunt mai cunoscute si vand mai mult. Notorietatea unui brand are un cuvant „greu” de spus cand vine vorba de conversii si vanzari.

Azi, majoritatea site-urilor si a magazinelor online ofera optiunea de abonare la newsletter… si atat. Acum ma refer la faptul ca aceasta este destul de ascunsa, ba intr-o bada, ba jos in footer, ba intr-o pagina etc. Noua tehnologie ne da acces la o serie de aplicatii extrem de performante care ne ajuta la colectarea adreselor de email de la persoane aflate intr-un stadiu avansat al procesului de conversie.

Cum sa obtii rezultate din campaniile tale de Facebook & Instagram Ads cu Raluca Radu

Descopera serviciile agentiei https://www.mth.digital/

Tu cum iti planifici si optimizezi bugetele de promovare online? Care sunt obiectivele tale de business?

Vinde online cu https://www.gomag.ro/

In episodul de astazi din Doza de eCommerce, Ionut Radu Munteanu, Sr. Product Manager & Founder at Reefkig Solutions, public speaker si trainer, iti vorbeste despre cum sa iti construiesti un buget in baza zero pentru business-ul tau online.

Mai mult, iti vorbeste despre setarea obiectivelor anuale in business si la ce sa fii atent atunci cand faci estimarea costurilor.

Planificarea bugetului

Estimarea si planificarea unui buget de media poate fi un lucru destul greu de facut pentru multi antreprenori. 

Acest lucru se intampla deoarece multor antreprenori le este teama sa nu greseasca si sa le iasa socotelile pe minus. 

Atunci cand ai un plan, il poti tine sub control. Mai exact, poti monitoriza cheltuielile si actiunile pe care le intreprinzi si poti interveni acolo unde este necesar.

Mai mult, Ionut le recomanda antreprenorilor sa faca un plan pe 1 an - o perioada de 1-2 luni nu va fi relevanta si nu va evidentia o crestere a business-ului.

Bugetul, in general, trebuie sa includa:

- un set de asteptari (rezultate);

- un set de resurse necesare in atingerea acelor rezultate.

Cum planifici un buget de business in baza zero

Sa luam urmatorul scenariu: 

Ai un magazin online cu 500 de produse si zero experienta, cum planifici un buget?

In primul rand, construiesti bugetul de afaceri, fara el nu se poate.

De asemenea, Ionut ne spune ca bugetul afacerii are doua componente fundamentale:

- Costurile de regie: cheltuielile pe care le faci oricum (contabilitate, hosting etc.);

- Costurile cu stocurile (in cazul magazinelor online).

Odata ce ai o imagine mai clara privind cheltuielile, iti poti stabili obiectivele de vanzari.

Ce inseamna obiectivele de vanzarii? Banii. 

Ionut subliniaza faptul ca este important si modul in care faci acesti bani. 

De exemplu, ai 10.000 sau 2000 de produse care genereaza banii respectivi?

Costurile pe care trebuie sa le ai in vedere sunt cele date de marja (adica ceea ce-ti ramane tie).

Atentie!

A nu se confunda cash-flow-ul cu contul de profit si pierdere.

Asadar, vezi daca marja iti acopera asteptarile si cheltuielile de dezvoltare. Apoi, vezi cate persoane/ comenzi au facut vanzarile respective.

Cum faci estimarea?

- te gandesti cat vrei sa vinzi in primul an;

- analizezi studii de piata de la surse credibile;

- analizezi ce se intampla in industria ta si care este rata de conversie in piata;

- analizezi cifra de afaceri a celor din zona ta si iti stabilesti o cifra de afaceri catre care tintesti;

- analizezi marja din piata (de exemplu, care sunt costurile la furnizori).

Toate aceste etape de mai sus formeaza bugetul afacerii tale.

Iar in acest buget intra toate celelalte costuri. Drept urmare, gandeste-te daca esti dispus sa renunti la marja pentru a-ti atinge obiectivele de business.

Ionut povesteste si despre „o alta varianta”, anume aceea prin care antreprenorul „aduce bani de acasa” pentru cresterea business-ului. 

Iar cand vorbim despre aceasta crestere ne referim si la angajari, colaborari cu agentii etc.

De aici, rezulta bugetul de media care ar trebui sa atinga anumiti parametri. Dar pentru ca acest lucru este destul de greu de atins, Ionut iti recomanda sa:

- Stabilesti un buget pentru worst & best case scenario, dar sa ramai flexibil.

- Stabilesti un buffer de timp in care sa analizezi cum functioneaza campaniile, bugetul, cheltuielile etc., si sa faci o rectificare bugetara, daca este necesara.

Cu cat ai mai multi ochi asupra bugetului, cu atat mai bine, dupa cum ne spune Ionut.

Cauti o solutie eficienta pentru planificarea, monitorizarea si optimizarea bugetelor de promovare online? Gasesti mai multe informatii pe site-ul lui Ionut Munteanu aici https://imunteanu.com/

Vinde online cu https://www.gomag.ro/​​​​​ 

#cugomag