Ok, prieteni e poate mult spus. Insa odata ce intri in hora, trebuie sa joci impreuna cu ceilalti.

Cand iti faci o afacere online, intri intr-un ecosistem format din multiple parti care il fac sa fie functional. Asa ca ai nevoie de furnizori de servicii – parteneri: firme de curierat, procesatori de plati, sisteme de facturare, ERP, CRM, agentii de marketing, agentii de consultanta etc. etc.

Mergi si mai departe, pe langa nevoile strict functionale. 

Cauta sa iti maresti raza de actiune, sa te extinzi catre un public si mai larg: colaboreaza cu afiliati, influenceri, campanii pe bloguri sau chiar cu alte firme non-competitoare, care te vor ajuta sa iti prezinti produsele in legatura cu produsele lor in fata publicului lor. Si viceversa.

Nu in ultimul rand, imprieteneste-te cu proprii tai clienti. Cere-le activ recenzii si feedback. Mai ales la inceput, poti sa le dai chiar tu un telefon si sa ii intrebi daca sunt multumiti, daca mai au nevoie de ceva, daca ii poti ajuta cu ceva. Pentru ca aici intervine contactul uman, care castiga si mai multa incredere.

Citeste si: Ponturi pentru diferite nise eCommerce

Cam acestea sunt lucrurile pe care trebuie sa le faci in primele 100 de zile de startup: planul de afacere, structura de costuri, deschiderea firmei, site-ul, stabilierea audientei, strategia de business si vanzare si legaturile cu ecosistemul de eCommerce.

Din text, ti-ai dat seama ca intr-o proportie conteaza ideea de business si ganditul. Dar mai mult conteaza EXECUTIA.

Vezi pe blog https://www.gomag.ro/blog/ce-faci-in-primele-100-de-zile-de-startup/

Pe masura ce cresti, foloseste chestionare, email-uri de cerere review si sisteme de gamification pentru a obtine testimoniale automat. Spune-le chiar sa se filmeze cand ajunge coletul! 

Punctele 6 si 7 inseamna ceea ce ai de facut in urmatoarele 70 de zile, pana la 100. Si in urmatoarele 100. Si tot asa. 

Pentru ca, daca vrei sa ajungi la clienti cu putere de cumparare si sa fii din ce in ce mai vizibil, vei face marketing. De preferat, tot felul de actiuni combinate de marketing, atat organice cat si platite.

La inceput nici nu ai nevoie de un buget sofisticat. Poti sa incepi cu actiuni mici, organice, pe care le poti face si tu si, in timp scalezi – cresti bugetul si te extinzi spre mai multe canale.

Exista un milion de alte lucruri, punctuale, pe care le poti face. Ideea e sa le adaptezi la specificul business-ului tau si ceea ce vezi ca isi doresc clientii.

Vezi mai multe https://www.gomag.ro/blog/ce-faci-in-primele-100-de-zile-de-startup/

Clientii tai vor fi cei care decid soarta afacerii – daca vor cumpara, daca iti vor promova natural produsele si serviciile – atunci afacerea ta va creste ca Fat-Frumos.

Insa exista o conditie sa faca asta: trebuie sa vrea sa cumpere. Sa vrea produsele tale. Nici macar sa le trebuiasca neaparat; poti crea dorinta, dar ar fi mult mai usor daca le-ai da din start ceea ce isi doresc.

Cum iti dai seama catre cine vinzi? In principal, din nisa afacerii si beneficiile produselor. Pentru ca, evident exista o anumita tipologie de clienti interesati natural de ceea ce vinzi.

Insa vreau sa mergi si mai departe. Gandeste-te la:

• Locatia din care vin
• Varsta
• Sex
• Statut marital
• Nivel de educatie
• Fonduri de care dispun
• Ocupatie
• Lucruri de care sunt interesati
• Hobby-uri
• Obiceiuri de cumparare

Toate aceste lucruri te vor ajuta sa iti segmentezi audienta in cateva grupuri cu caracteristici comune. De ce? Pentru a le transmite mesaje diferite, cu care sa rezoneze.

Fiecare segment de clienti iti permite mai multa creativitate in campaniile de promovare. 

Pentru ca in fiecare zi sau fiecare saptamana din an poti sa faci campanii si mesaje diferite: o reducere, o perioada de transport gratuit, un produs cadou, un serviciu extra, o selectie de produse “intrate la apa” cu cele mai mici preturi din site, lichidari de stoc, flash sale si asa mai departe.

De aceea trebuie sa iti cunosti audienta tinta atat in ansamblu, cat si impartita pe segmente.

Vezi mai multe https://www.gomag.ro/blog/ce-faci-in-primele-100-de-zile-de-startup/

Chiar in timp ce rezolvi datele cu dedesubtul afacerii, poti sa faci primele teste cu platforma de eCommerce si sa incepi crearea magazinului.

Ce ar trebui sa ai in acest moment?

• Feed-uri de produse de la furnizorii tai
• Un logo
• O tema (la Gomag ai 9 teme la dispozitie, din care sa iti alegi ce iti place… si pe care o poti personaliza gratuit!)
• Cel putin un set de bannere (banner principal pentru homepage, bannere secundare, bannere pentru categorii daca vrei). Citeste aici Cum sa faci un banner.
• Datele tale la un procesator de plati (daca vrei sa oferi plata prin card)
• Datele tale la un transportator, firma de curierat
• Dupa ce le obtii, datele de identificare ale firmei tale

Pornind de la aceste bunuri si date, iti poti crea site-ul asa cum doresti. Sigur, nu chiar cum doresti tu, daca asta nu inseamna acelasi lucru si pentru potentialii tai clienti.

Imediat ce esti cat de cat gata cu site-ul, iti recomand sa testezi receptivitatea publicului tau cu un MVP, un prototip. Profita de impulsul creat de senzatia de noutate si spune-le oamenilor sa faca precomenzi, sau sa iti dea adresa lor de email pentru a afla primii cand faci lansarea.

Da, ai nevoie de firma sa vinzi online. Ai nevoie de ea pentru a putea emite facturi clientilor tai, dar si pentru ca ai mai multe beneficii atunci cand faci importuri, de exemplu. 

Cel mai important motiv? In Romania, comertul e reglementat prin lege. Singurul mod legal in care poti comercializa bunuri sau servicii este printr-o forma juridica: in general SRL, SRL-D sau PFA.

Acum, depinde din nou de intentiile tale ce fel de forma juridica iei. In general, eu recomand inregistrarea unui SRL sau SRL-D din prima, deoarece iti ofera din start directii de dezvoltare (spre deosebire de PFA, de exemplu).

Descopera mai multe pe blog https://www.gomag.ro/blog/ce-faci-in-primele-100-de-zile-de-startup/

Recomandarea mea este sa te consulti cu un avocat sau un consultant specializat pe aceste chestiuni – te va ajuta sa eviti greselile si sa nu uiti ceva important (de care poate nici nu stii).

Si gaseste-ti un contabil – daca gasesti unul bun, il vei iubi de-a dreptul.

De ce buget ai nevoie si de unde faci rost de acei bani?

Structura ta de costuri depinde de afacerea pe care o deschizi:

• Costurile cu inregistrarea firmei, avize si alte hartogarii + taxe, impozite, TVA
• Costurile legate de produs, procesul de productie sau cumpararea lor
• Costurile legate de logistica: asigurari, stocuri (indiferent ca la tine, la furnizor sau externalizare), manipulare colete (ambalare, pregatire), livrare coletelor, activitati legate de retur, procesarea comenzilor, a retururilor, facturare
• Costurile cu asistenta clientilor – tool-uri si oameni
• Costurile legate de promovare: tool-uri + oameni sau externalizare
• Costurile externalizarilor – avocat, contabil, consultant etc.
• Costurile legate de spatiu, utiliati, trusa de prim ajutor, stingator etc. + taxe
• Costurile cu angajatii
• Costurile legate de site si mentenanta

O sa insir cateva surse de unde ai putea sa faci rost de fondurile necesare pentru a-ti deschide startup-ul:

• Fondurile si economiile personale – daca ai reusit de-a lungul anilor sa iti strangi cateva economii, foarte bine, gandeste-te daca si cat esti dispus sa investesti
• Imprumuturi si credite pentru asa ceva
• Fonduri europene
• Investitori
• Crowdfunding

Vezi mai multe pe blog https://www.gomag.ro/blog/ce-faci-in-primele-100-de-zile-de-startup/

Cu siguranta esti entuziasmat. Cu siguranta, in acelasi timp, esti cel putin un pic ingrozit.

“Meseria” de antreprenor vine la pachet cu ganduri contradictorii mai ales la inceput, cand esti constient ca inca tu nu detii niciun control, ci trebuie sa testezi si sa urmaresti reactiile celor din jur pentru a lua decizii bune de business.

Dar hai sa trecem direct la subiect, stiu ca esti nerabdator.

1. Planul de business – Care e USP-ul tau?
Realist vorbind, nu stiu cati dintre noii antreprenori isi fac sau isi fac corect un plan de business.

Vezi tu, nu ai nevoie de cateva zeci de pagini in care sa insiri tot ce va contine, va face sau va fi afacerea ta. De cele mai multe ori, la inceput planul contine cateva presupuneri… asta pana in momentul in care alegi o singura idee de business si te concentrezi pe ea, sa o dezvolti si sa o validezi.

• Care e ideea ta de afacere
• In ce nisa / domeniu se incadreaza
• Care sunt produsele pe care vrei sa le vinzi
• Ce fac produsele tale pentru oameni / clienti – caracteristici, beneficii si functionalitati
• Ce oferi in plus – servicii extra, consultanta, preturi fixe de livrare etc. – aici te gandesti si la partenerii care te pot ajuta sa oferi acel plus de valoare
• Unde vrei sa vinzi
• Catre cine vinzi – cine sunt clientii tai
• Obiectivele de business – volumul de vanzari la care vrei sa ajungi in 1, 2, 3, 4, 5 ani, marja de profit, numarul de clienti. Pont! Seteaza-ti obiective usor de atins, cu praguri mici, pentru ca daca tintesti prea mult din prima, te vei descuraja in scurt timp.
• Analiza SWOT – punctele tari, punctele slabe, oportunitatile si amenintarile (in comparatie cu concurentii)
• Idei pentru organizarea interna (s-ar putea sa mearga treburile mai bine cu un co-fondator sau 2, s-ar putea sa vrei sa angajezi cativa oameni)
• Cam ce ai vrea sa faci pe partea de promovare
• Planul financiar
• Care e USP-ul tau

Conform Google, exista 4 micro-momente principale in jurul carora se duce acum batalia intre branduri:

1. Vreau sa stiu asta – acest moment reprezinta faza de educare, cea in care consumatorii cauta informatii cu privire la subiectele, produsele sau serviciile de care sunt interesati. In aceasta faza trebuie sa pui accentul pe utilitate sa oferi accesul la surse de educare si sa declansezi stimuli emotionali care sa inspire utilizatorii.

Exemplu: Un barbat se afla in pauza la locul de munca si tocmai isi aminteste ca se apropie aniversarea de 5 ani a casniciei lui. Prin urmare, isi scoate telefonul si cauta pe Google “idei de cadouri pentru aniversarea de 5 ani casatorie”.

2. Vreau sa merg acolo – acest moment este al utilizatorilor interesati de orientare spre o afacere locala iar nevoile acestora pot fi satisfacute prin optimizarea local SEO, existenta unei pagini de locatii si a unui profil Google My Business.

Exemplu: O mamica tocmai si-a luat copiii de la scoala si trebuie sa se opreasca undeva pentru a lua ceva de mancare. Prin urmare, scoate iPhone-ul si spune “Siri, gaseste o pizzerie in apropiere de mine”.

3. Vreau sa fac asta – acest moment poate avea loc atat inainte cat si dupa achizitie si corespunde utilizatorilor interesati de tutoriale, de informatie privind modul in care folosesc un produs/serviciu.

Exemplu: O adolescenta se pregateste pentru prima intalnire cu baiatul pe care il place de multa vreme. Stie ca baietii nu se dau in vant dupa fetele cu unghii de vrajitoare asa ca vrea o manichiura cat mai simpla si cauta pe Google “cum iti faci manichiura french acasa”.

4. Vreau sa cumpar asta – este chiar momentul in care are loc achizitia. Acum treaba ta este sa asisti vanzarea cat mai profesionist cu putinta.

Exemplu: Un barbat este trimis de sotia sa la supermarket sa ia scutece pentru bebelusul lor si ajuns in fata raionului nu stie ce alegere sa faca asa ca scoate telefonul si cauta pe Google “ care este diferenta intre Pampers Active Baby Dry si Pampers Premium Care”. – evident, in situatia asta, sotia nu i-a raspuns la telefon 🙂

Vezi pe blog: https://www.silkweb.ro/blog/micro-momentele-si-influenta-asupra-consumatorilor/

Afla cum sa profiti de situatia de fata, ce oportunitati sunt in vreme de criza si ce avantaje extraordinare ai fata de cei din offline.

“Vor urma niste schimbari de o amplitudine comparabila doar cu schimbarile pe care le-a adus Revolutia din ‘89. Cred ca in doi ani de acum incolo va fi o societate complet diferita de cea de acum.”

Link oficial https://www.gomag.ro/blog/doza-ecommerce/

Antreprenoriatul de dupa COVID-19 va fi preponderent online, se vor inchide companiile care nu erau pregatite pentru asta si, prin urmare, concurenta va fi mai mica. 

Va scadea si puterea de cumparare. Oamenii care au un venit mai mic in perioada asta pun presiune si pe cei care nu sunt afectati de criza. Poate tu ai acelasi salariu, dar alti membri ai familiei tale sunt in somaj tehnic si trebuie sa ii ajuti financiar. 

De asemenea, se va schimba comportamentul de consum. Oamenii au inceput sa gateasca mai mult, asa ca vor cumpara mai multe produse alimentare si vor manca mai putin la restaurante.  

Totodata, nu vor mai fi la fel de dispusi sa-si cumpere masini sau sa cheltuie banii pe vacante ori concerte.

Perioada asta este foarte buna sa ajuti lumea sa-si dezvolte competente si aptitudini. Daca inainte aveai un business de servicii, acum poti sa faci traininguri, consultanta, cursuri. 

Dorin te sfatuieste sa te uiti la oportunitati si, mai ales, sa nu-ti fie frica sa faci greseli: 

“Poti sa gresesti. Cu cat incerci mai multe lucruri fara teama de a gresi, cu atat vei avea mai mult succes.”

Cele mai bune perioade pentru antreprenori si antreprenoriat sunt crizele economice. E momentul in care se schimba regulile, iar lucrurile se petrec atat de repede incat antreprenorii au un mare avantaj fata de ceilalti. 

Cand economia creste, se vede mai greu diferenta dintre un antreprenor foarte bun si unul mai slab. 

In schimb, in vreme de criza, cei buni ies in evidenta. 

Daca vrei sa te apuci de antreprenoriat, intra pe o piata cat mai mare si gandeste-te ce problema poti sa rezolvi in piata respectiva mai bine decat ceilalti jucatori. E important sa intri de la inceput cu un diferentiator in minte. 

Iti vor lua 1 - 2 ani sa intelegi bine domeniul, sa iti faci o echipa, sa ai clienti si impact pe piata in care activezi. Deci, ca sa ai succes pe termen lung, gandeste-te cum va arata industria ta peste 5 - 10 ani.

In momentul in care gasesti ceva la care te pricepi si ai un plan, ai nevoie de o echipa ca sa pui in practica ce ti-ai propus:

De la micile povesti personale, de zi cu zi, si barfe (stiai ca acestea doua inseamna 65% din conversatiile noastre?!), pana la lucrari filozofice, romane de duzina si povesti de business, noi toti suntem configurati sa gandim si sa intelegem lumea prin povesti.

Ceea ce vedem, auzim si simtim ne modeleaza personalitatea. Pentru mine clar a facut-o. 

Ne determina sa avem o atitudine sau alta fata de situatiile si interlocutorii cu care interactionam. 

Vezi mai multe in articolul de pe Gomag

Au fost odata ca niciodata doi tineri pasionati de ceea ce fac povestile asupra intentiilor si actiunilor celor din jur. Asa ca, manati de curiozitate, au facut ceva ce n-a mai facut nimeni pana atunci: un experiment cu povesti.

Au luat la rand magazinele de antichitati, targurile de vechituri si buticurile second hand, si au cumparat produse dragute la 1-2 dolari. Apoi, le-au trimis la niste scriitori harnici care sa construiasca povesti in jurul acelor produse: ce mostenire au, prin cate maini au trecut, care e istoricul, ce le face atat de deosebite…

Vrei sa ramai in mintea clientului? Atunci asociaza-ti brandul la un stil de viata.

Am mai spus si o sa tot repet: niciodata nu iti vinzi doar produsele. Vinzi un feeling, o solutie pentru o problema, o nevoie sau o dorinta a clientului.

Nu vinzi cuie, vinzi o casa care arata bine si te tine in siguranta – pe tine, si pe cei dragi. Nu vinzi echipamente de protectie, vinzi siguranta, vinzi o familie care ramane intreaga, vinzi evitarea unor probleme care ar falimenta o afacere.

Acest tip de poveste e doar un alt unghi din care sa abordezi beneficiile pentru client. Diferenta o va face faptul ca in poveste nu mai vorbesti despre client si situatiile pe care le intalneste el, cel putin nu direct.

Povestea va fi realizata din perspectiva ta, a creatorului de produs sau brand, cum vrei sa ii zici.

Se potriveste la fix in pagina despre noi din site-ul tau insa cred ca o astfel de abordare merge si in landing page-uri (depinde cu ce ocazie si de numarul de produse, ar fi bine cat mai putine pe landing).

Vezi tu, oamenii sunt tot atat de nuantati precum grauntele de nisip din toate deserturile lumii. Noi, ca marketeri, ii putem imparti in cateva segmente si, mai nou, avem avantajul targetarilor dinamice in reclame.

Insa niciodata nu sa putem face targetarea atat de granular incat sa le surprindem individual caracterele emotionale. Dar nu despre asta e vorba, ar fi pur si simplu creepy sa facem asta.

Am auzit de-atatea ori asta ca deja ma dispera: nu stiu ce sa scriu. Dar stii ce produse vinzi, nu? Stii care sunt experientele tale de pana acum? Stii care e felul tau de a fi, nu-i asa?

Scrie asta. Scrie asa cum stii tu: cu ce situatii te-ai intalnit, ce amintiri si senzatii ai in legatura cu clientii, cu produsele, cu intamplarile din viata de zi cu zi.

Inventeaza povesti semi-adevarate – evident ca fictiunea pura nu va parea reala pentru cititori. Uita deocamdata de Fat-Frumos, zmeii sau Baba Cloanta si concentreaza-te sa creezi povesti care au legatura cu produsele tale sau cu brandul tau.