Doza de eCommerce

Da, ai nevoie de firma sa vinzi online. Ai nevoie de ea pentru a putea emite facturi clientilor tai, dar si pentru ca ai mai multe beneficii atunci cand faci importuri, de exemplu. 

Cel mai important motiv? In Romania, comertul e reglementat prin lege. Singurul mod legal in care poti comercializa bunuri sau servicii este printr-o forma juridica: in general SRL, SRL-D sau PFA.

Acum, depinde din nou de intentiile tale ce fel de forma juridica iei. In general, eu recomand inregistrarea unui SRL sau SRL-D din prima, deoarece iti ofera din start directii de dezvoltare (spre deosebire de PFA, de exemplu).

Descopera mai multe pe blog https://www.gomag.ro/blog/ce-faci-in-primele-100-de-zile-de-startup/

Recomandarea mea este sa te consulti cu un avocat sau un consultant specializat pe aceste chestiuni – te va ajuta sa eviti greselile si sa nu uiti ceva important (de care poate nici nu stii).

Si gaseste-ti un contabil – daca gasesti unul bun, il vei iubi de-a dreptul.

De ce buget ai nevoie si de unde faci rost de acei bani?

Structura ta de costuri depinde de afacerea pe care o deschizi:

• Costurile cu inregistrarea firmei, avize si alte hartogarii + taxe, impozite, TVA
• Costurile legate de produs, procesul de productie sau cumpararea lor
• Costurile legate de logistica: asigurari, stocuri (indiferent ca la tine, la furnizor sau externalizare), manipulare colete (ambalare, pregatire), livrare coletelor, activitati legate de retur, procesarea comenzilor, a retururilor, facturare
• Costurile cu asistenta clientilor – tool-uri si oameni
• Costurile legate de promovare: tool-uri + oameni sau externalizare
• Costurile externalizarilor – avocat, contabil, consultant etc.
• Costurile legate de spatiu, utiliati, trusa de prim ajutor, stingator etc. + taxe
• Costurile cu angajatii
• Costurile legate de site si mentenanta

O sa insir cateva surse de unde ai putea sa faci rost de fondurile necesare pentru a-ti deschide startup-ul:

• Fondurile si economiile personale – daca ai reusit de-a lungul anilor sa iti strangi cateva economii, foarte bine, gandeste-te daca si cat esti dispus sa investesti
• Imprumuturi si credite pentru asa ceva
• Fonduri europene
• Investitori
• Crowdfunding

Vezi mai multe pe blog https://www.gomag.ro/blog/ce-faci-in-primele-100-de-zile-de-startup/

Cu siguranta esti entuziasmat. Cu siguranta, in acelasi timp, esti cel putin un pic ingrozit.

“Meseria” de antreprenor vine la pachet cu ganduri contradictorii mai ales la inceput, cand esti constient ca inca tu nu detii niciun control, ci trebuie sa testezi si sa urmaresti reactiile celor din jur pentru a lua decizii bune de business.

Dar hai sa trecem direct la subiect, stiu ca esti nerabdator.

1. Planul de business – Care e USP-ul tau?
Realist vorbind, nu stiu cati dintre noii antreprenori isi fac sau isi fac corect un plan de business.

Vezi tu, nu ai nevoie de cateva zeci de pagini in care sa insiri tot ce va contine, va face sau va fi afacerea ta. De cele mai multe ori, la inceput planul contine cateva presupuneri… asta pana in momentul in care alegi o singura idee de business si te concentrezi pe ea, sa o dezvolti si sa o validezi.

• Care e ideea ta de afacere
• In ce nisa / domeniu se incadreaza
• Care sunt produsele pe care vrei sa le vinzi
• Ce fac produsele tale pentru oameni / clienti – caracteristici, beneficii si functionalitati
• Ce oferi in plus – servicii extra, consultanta, preturi fixe de livrare etc. – aici te gandesti si la partenerii care te pot ajuta sa oferi acel plus de valoare
• Unde vrei sa vinzi
• Catre cine vinzi – cine sunt clientii tai
• Obiectivele de business – volumul de vanzari la care vrei sa ajungi in 1, 2, 3, 4, 5 ani, marja de profit, numarul de clienti. Pont! Seteaza-ti obiective usor de atins, cu praguri mici, pentru ca daca tintesti prea mult din prima, te vei descuraja in scurt timp.
• Analiza SWOT – punctele tari, punctele slabe, oportunitatile si amenintarile (in comparatie cu concurentii)
• Idei pentru organizarea interna (s-ar putea sa mearga treburile mai bine cu un co-fondator sau 2, s-ar putea sa vrei sa angajezi cativa oameni)
• Cam ce ai vrea sa faci pe partea de promovare
• Planul financiar
• Care e USP-ul tau

Conform Google, exista 4 micro-momente principale in jurul carora se duce acum batalia intre branduri:

1. Vreau sa stiu asta – acest moment reprezinta faza de educare, cea in care consumatorii cauta informatii cu privire la subiectele, produsele sau serviciile de care sunt interesati. In aceasta faza trebuie sa pui accentul pe utilitate sa oferi accesul la surse de educare si sa declansezi stimuli emotionali care sa inspire utilizatorii.

Exemplu: Un barbat se afla in pauza la locul de munca si tocmai isi aminteste ca se apropie aniversarea de 5 ani a casniciei lui. Prin urmare, isi scoate telefonul si cauta pe Google “idei de cadouri pentru aniversarea de 5 ani casatorie”.

2. Vreau sa merg acolo – acest moment este al utilizatorilor interesati de orientare spre o afacere locala iar nevoile acestora pot fi satisfacute prin optimizarea local SEO, existenta unei pagini de locatii si a unui profil Google My Business.

Exemplu: O mamica tocmai si-a luat copiii de la scoala si trebuie sa se opreasca undeva pentru a lua ceva de mancare. Prin urmare, scoate iPhone-ul si spune “Siri, gaseste o pizzerie in apropiere de mine”.

3. Vreau sa fac asta – acest moment poate avea loc atat inainte cat si dupa achizitie si corespunde utilizatorilor interesati de tutoriale, de informatie privind modul in care folosesc un produs/serviciu.

Exemplu: O adolescenta se pregateste pentru prima intalnire cu baiatul pe care il place de multa vreme. Stie ca baietii nu se dau in vant dupa fetele cu unghii de vrajitoare asa ca vrea o manichiura cat mai simpla si cauta pe Google “cum iti faci manichiura french acasa”.

4. Vreau sa cumpar asta – este chiar momentul in care are loc achizitia. Acum treaba ta este sa asisti vanzarea cat mai profesionist cu putinta.

Exemplu: Un barbat este trimis de sotia sa la supermarket sa ia scutece pentru bebelusul lor si ajuns in fata raionului nu stie ce alegere sa faca asa ca scoate telefonul si cauta pe Google “ care este diferenta intre Pampers Active Baby Dry si Pampers Premium Care”. – evident, in situatia asta, sotia nu i-a raspuns la telefon 🙂

Vezi pe blog: https://www.silkweb.ro/blog/micro-momentele-si-influenta-asupra-consumatorilor/

Afla cum sa profiti de situatia de fata, ce oportunitati sunt in vreme de criza si ce avantaje extraordinare ai fata de cei din offline.

“Vor urma niste schimbari de o amplitudine comparabila doar cu schimbarile pe care le-a adus Revolutia din ‘89. Cred ca in doi ani de acum incolo va fi o societate complet diferita de cea de acum.”

Link oficial https://www.gomag.ro/blog/doza-ecommerce/

Antreprenoriatul de dupa COVID-19 va fi preponderent online, se vor inchide companiile care nu erau pregatite pentru asta si, prin urmare, concurenta va fi mai mica. 

Va scadea si puterea de cumparare. Oamenii care au un venit mai mic in perioada asta pun presiune si pe cei care nu sunt afectati de criza. Poate tu ai acelasi salariu, dar alti membri ai familiei tale sunt in somaj tehnic si trebuie sa ii ajuti financiar. 

De asemenea, se va schimba comportamentul de consum. Oamenii au inceput sa gateasca mai mult, asa ca vor cumpara mai multe produse alimentare si vor manca mai putin la restaurante.  

Totodata, nu vor mai fi la fel de dispusi sa-si cumpere masini sau sa cheltuie banii pe vacante ori concerte.

Perioada asta este foarte buna sa ajuti lumea sa-si dezvolte competente si aptitudini. Daca inainte aveai un business de servicii, acum poti sa faci traininguri, consultanta, cursuri. 

Dorin te sfatuieste sa te uiti la oportunitati si, mai ales, sa nu-ti fie frica sa faci greseli: 

“Poti sa gresesti. Cu cat incerci mai multe lucruri fara teama de a gresi, cu atat vei avea mai mult succes.”

Cele mai bune perioade pentru antreprenori si antreprenoriat sunt crizele economice. E momentul in care se schimba regulile, iar lucrurile se petrec atat de repede incat antreprenorii au un mare avantaj fata de ceilalti. 

Cand economia creste, se vede mai greu diferenta dintre un antreprenor foarte bun si unul mai slab. 

In schimb, in vreme de criza, cei buni ies in evidenta. 

Daca vrei sa te apuci de antreprenoriat, intra pe o piata cat mai mare si gandeste-te ce problema poti sa rezolvi in piata respectiva mai bine decat ceilalti jucatori. E important sa intri de la inceput cu un diferentiator in minte. 

Iti vor lua 1 - 2 ani sa intelegi bine domeniul, sa iti faci o echipa, sa ai clienti si impact pe piata in care activezi. Deci, ca sa ai succes pe termen lung, gandeste-te cum va arata industria ta peste 5 - 10 ani.

In momentul in care gasesti ceva la care te pricepi si ai un plan, ai nevoie de o echipa ca sa pui in practica ce ti-ai propus:

De la micile povesti personale, de zi cu zi, si barfe (stiai ca acestea doua inseamna 65% din conversatiile noastre?!), pana la lucrari filozofice, romane de duzina si povesti de business, noi toti suntem configurati sa gandim si sa intelegem lumea prin povesti.

Ceea ce vedem, auzim si simtim ne modeleaza personalitatea. Pentru mine clar a facut-o. 

Ne determina sa avem o atitudine sau alta fata de situatiile si interlocutorii cu care interactionam. 

Vezi mai multe in articolul de pe Gomag

Au fost odata ca niciodata doi tineri pasionati de ceea ce fac povestile asupra intentiilor si actiunilor celor din jur. Asa ca, manati de curiozitate, au facut ceva ce n-a mai facut nimeni pana atunci: un experiment cu povesti.

Au luat la rand magazinele de antichitati, targurile de vechituri si buticurile second hand, si au cumparat produse dragute la 1-2 dolari. Apoi, le-au trimis la niste scriitori harnici care sa construiasca povesti in jurul acelor produse: ce mostenire au, prin cate maini au trecut, care e istoricul, ce le face atat de deosebite…

Vrei sa ramai in mintea clientului? Atunci asociaza-ti brandul la un stil de viata.

Am mai spus si o sa tot repet: niciodata nu iti vinzi doar produsele. Vinzi un feeling, o solutie pentru o problema, o nevoie sau o dorinta a clientului.

Nu vinzi cuie, vinzi o casa care arata bine si te tine in siguranta – pe tine, si pe cei dragi. Nu vinzi echipamente de protectie, vinzi siguranta, vinzi o familie care ramane intreaga, vinzi evitarea unor probleme care ar falimenta o afacere.

Acest tip de poveste e doar un alt unghi din care sa abordezi beneficiile pentru client. Diferenta o va face faptul ca in poveste nu mai vorbesti despre client si situatiile pe care le intalneste el, cel putin nu direct.

Povestea va fi realizata din perspectiva ta, a creatorului de produs sau brand, cum vrei sa ii zici.

Se potriveste la fix in pagina despre noi din site-ul tau insa cred ca o astfel de abordare merge si in landing page-uri (depinde cu ce ocazie si de numarul de produse, ar fi bine cat mai putine pe landing).

Vezi tu, oamenii sunt tot atat de nuantati precum grauntele de nisip din toate deserturile lumii. Noi, ca marketeri, ii putem imparti in cateva segmente si, mai nou, avem avantajul targetarilor dinamice in reclame.

Insa niciodata nu sa putem face targetarea atat de granular incat sa le surprindem individual caracterele emotionale. Dar nu despre asta e vorba, ar fi pur si simplu creepy sa facem asta.

Am auzit de-atatea ori asta ca deja ma dispera: nu stiu ce sa scriu. Dar stii ce produse vinzi, nu? Stii care sunt experientele tale de pana acum? Stii care e felul tau de a fi, nu-i asa?

Scrie asta. Scrie asa cum stii tu: cu ce situatii te-ai intalnit, ce amintiri si senzatii ai in legatura cu clientii, cu produsele, cu intamplarile din viata de zi cu zi.

Inventeaza povesti semi-adevarate – evident ca fictiunea pura nu va parea reala pentru cititori. Uita deocamdata de Fat-Frumos, zmeii sau Baba Cloanta si concentreaza-te sa creezi povesti care au legatura cu produsele tale sau cu brandul tau.

Pastreaza-ti echipa motivata si productiva atat in perioada de criza, cat si in orice situatie!

Am fost cu totii afectati intr-o masura mai mare sau mai mica de ce se intampla, dar exista cateva lucruri practice prin care sa iti incurajezi echipa.

Ajuta-ti oamenii sa vada cu alti ochi situatia de fata, sa-si accepte emotiile, sa faca fata cu brio acestei perioade si sa-si mentina starea de bine.

Vezi ce spune Antoneta Gales, consultant in dezvoltarea organizationala si dezvoltarea oamenilor.

Ca sa te mobilizezi in situatiile de criza, accepta conditiile externe si vezi ce poti crea in interiorul firmei tale.

Ca antreprenor, fii constient ca toti angajatii sunt diferiti, asa ca si raspunsurile emotionale la ceea ce se intampla acum in lume sunt diferite. Sentimente precum teama, anxietate, furie sau dezamagire sunt destul de comune acum si sunt emotii care ii fac pe unii oameni mai tacuti si retrasi. In schimb, altii ar putea deveni mai vocali.

Cum transmiti sentimente de incredere si siguranta angajatilor? In primul rand, admite ca nu stii cum vor evolua lucrurile si ca nu ai niciun control asupra situatiei exterioare. Apoi, asigura-ti echipa ca faci tot ce poti ca sa treceti impreuna peste piedici. Da-le oamenilor speranta. “Speranta nu e ceva care vine doar pentru ca te gandesti la asta. (...) Speranta vine din doua lucruri importante: strategia pe care o am atunci cand doresc sa fac ceva si energia depusa pentru a duce la indeplinire strategia respectiva”, spune Antoneta.

Deci, comunica-le angajatilor o strategie pe termen scurt si insufla-le energia necesara sa o indeplineasca.

De asemenea, spune-le exact cum stau lucrurile indiferent cat de urata ar fi situatia, deoarece scenariile pe care si le fac singuri pot fi mult mai rele decat realitatea.

Daca situatia din firma e grava, vino cu solutii. De exemplu, propune-le reducerea programului de lucru astfel incat sa nu fii nevoit sa trimiti oameni in somaj tehnic. Faceti sedinte macar o data pe saptamana si asigura-te ca acestea dureaza atata timp cat aveti informatii relevante de transmis unii altora. Vorbiti putin si la obiect. De asemenea, este importanta si comunicarea unu la unu cu membrii echipei tale. Spuneam mai sus ca situatia exterioara nu poate fi schimbata, dar uneori nu poti sa controlezi nici situatiile din interiorul firmei.

Cu toate astea, in calitate de manager sau CEO al companiei, este responsabilitatea ta sa dai tonul unor atitudini si comportamente sanatoase. Iti comunici principiile prin ceea ce faci, prin atitudinea pe care o ai fata de angajatii, clientii si partenerii tai.

Nu e suficient sa declari ca ai o anumita valoare, trebuie si sa o pui in practica. Fa planuri pe termen scurt mai ales acum cand nu stii cum vor decurge lucrurile.

Fii flexibil in planurile pe care le faci, astfel incat sa le poti adapta in permanenta.

Descopera cum se face antreprenoriat in Romania.

Am pregatit o discutie super interesanta care te poate inspira si iti poate da idei pentru afacerea ta.

Vezi cum comunica companiile online pe timp de criza, de ce e important sa tii legatura cu clientii si cum sa iti promovezi produsele in functie de nisa in care vinzi.

Aplica sugestiile lui Cristian Manafu, Managing Partner la Evensys, si treci cu bine de pandemie.

Daca nu te poti adapta noilor cerinte de pe piata, fa parteneriate cu antreprenorii din orasul tau care comercializeaza produsele cerute acum si incepe sa le vinzi la tine pe site.

Cristian le-a dat cateva recomandari celor care au participat la sesiunea live: Ce faci cand ai un business in turism? Daca afacerea ta tine de domeniul turismului, continua sa lucrezi la relatia pe care ai construit-o cu clientii.

Chiar daca nimeni nu mai calatoreste acum, propune-le oamenilor sa cumpere bilete pentru lunile urmatoare.

Vorbeste cu persoanele care nu au reusit sa mai mearga in concediu din cauza pandemiei si propune-le o oferta, da-le anumite beneficii in asa fel incat sa nu solicite restituirea sumei platita pe bilete.

Fa campanii de awareness pentru cei care nu te cunosc inca. Oamenii s-au saturat sa stea acasa, iar in momentul in care vor avea liber sa calatoreasca, ai mari sanse sa cumpere pachete turistice de la tine.

Totusi, zona de turism depinde de mai multe variabile: de companiile aeriene, de situatia sanitara si economica din tarile in care se calatoreste.

Asa ca, cel mai sigur este sa faci oferte pentru destinatiile turistice din Romania. In construirea mesajelor, apeleaza la emotiile clientilor. Prezinta-le oamenilor locurile deosebite pe care le are tara noastra si indeamna-i sa sustina turismul romanesc in perioada post pandemie.

Comunica pe Facebook, dar construieste mesaje optimiste. Oamenii sunt sensibili acum si iau lucrurile mai personal.

Mircea Capatina, cofondator SmartBill, vine cu sfaturi utile despre afaceri si antreprenoriat in Romania care iti vor fi folositoare atat in situatia de fata, cat si pe viitor.

In aceasta perioada de criza, toti avem nevoie de o doza sanatoasa de optimism si curaj ca sa mergem mai departe.

Ca antreprenor, e important sa iei lucrurile ca atare si sa te acomodezi in orice situatie. Chiar si acum, in vreme de pandemie, sunt multi oameni cu spirit antreprenorial care reusesc sa vada partea plina a paharului, care nu isi plang de mila, ci mai degraba cauta oportunitati.

Acum ai sanse mari in eCommerce. Apar nise noi, in timp ce unii antreprenori incep sa se repozitioneze, sa introduca in stoc produsele cautate in aceasta perioada. Sunt si business-uri care aveau prezenta fizica in centrele comerciale si care s-au orientat spre digital, acum ca mall-urile sunt inchise. “... uite, ne trebuie pandemie ca sa ne mutam in online. Nu sta sa vina valul peste tine ca sa te adaptezi la piata. Cand trendul si tehnologia te impinge intr-o parte, du-te.

Mi se pare foarte important sa ai o prezenta online extrem de solida”, spune Mircea. Unele magazine mari din offline vin in online cu bugete foarte mari. Acestea reusesc sa isi faca un super magazin online, un super brand care vinde foarte bine. Totusi, sunt si magazine foarte mari care au intrat in online, dar care nu s-au descurcat la fel de bine (au pierdut comenzi, produsele au ajuns la clienti cu mari intarzieri sau au livrat altceva decat ceea ce a solicitat clientul).

Asa ca, nu-ti face griji daca esti inca la inceput de drum si auzi ca marile magazine fizice intra si pe digital. Ca business mic, ai multe avantaje - ai un control mai mare asupra afacerii tale si o comunicare mai buna cu clientul; ai ocazia sa creezi conexiuni, sa te apropii de om, sa il faci sa simta o emotie legat de ceea ce vinzi. Personalizeaza experienta clientului, trimite-i un mesaj dragut atunci cand face o comanda, un email de multumire, pune-i in colet un bilet scris de mana, fa ceva care sa-i aminteasca de tine intr-un mod placut.

Afacerea ta traieste datorita lui, asa ca pe el trebuie sa il multumesti, sa-l faci sa te placa, sa te recomande. Mircea te indeamna sa stai mult pe chat cand esti la inceput. Si, indiferent cat de mic sau mare esti, da-le oamenilor sansa sa vorbeasca personal cu tine in caz ca au vreo reclamatie.

Mare atentie la preturi! Conteaza enorm sa ai un pret corect, dar un pret corect nu inseamna un pret mic: “Un pret mic e faliment. E cel mai nasol lucru sa concurezi la pret, indiferent de tipul de business.” In Romania, oamenii (si chiar antreprenorii) au o parere proasta despre tine daca vrei sa castigi bani din afacerea ta. Dar tocmai asta e scopul unei afaceri, altfel ai face altceva.

Mircea povesteste despre experienta pe care a avut-o in SUA din acest punct de vedere, unde mentalitatea antreprenorilor este la polul opus fata de cea din Romania si unde ti se cer bani practic pentru orice: “Am avut un soc cultural cand am ajuns acolo in 2014. Mi se parea ca absolut toata lumea ma jecmaneste. Am vrut sa iau un iPhone si l-am gasit pe net cu 350$.

M-am dus in magazin, le-am zis ca vreau iPhone-ul cu 350 de dolari si vanzatorul zice asa ‘N-are sales tax (n.r. TVA, in Romania) si nu are incarcator in banii astia, iar incarcatorul e compus din doua piese, fiecare cu pret separat, si ele fara sales tax.’ Am plecat de acolo dand vreo 430$. M-am simtit fraierit, jecmanit.” In ceea ce priveste platformele de promovare, incearca-le pe toate si vezi care merge cel mai bine pentru afacerea ta. Gandeste-te mai putin la ce platforma iti place tie. In business te duci acolo unde stau clientii tai, indiferent ca e vorba de Facebook, Instagram sau TikTok.

Promoveaza-ti afacerea in cele mai inedite moduri, nu te da in laturi de la nimic si pune chiar tu in practica ideile pe care le ai: “Aveam dorinta de a gasi colegi pentru Customer Care si ne-a venit ideea sa imbracam pe cineva in Sandwich-Man care sa mearga la alte companii de call center. (...)

Daca era sa fie cineva Sandwich-Man, eu eram ala.” Daca experienta si sugestiile lui Mircea te-au ajutat sa vezi o alta perspectiva a lucrurilor, sigur ti-ar placea sa asculti si alti experti in comertul online.