É inerente ao ser humano. Acontece quer queiramos, quer não, mas o seu domínio eficaz é muito mais desafiante do que parece e não se aprende através de meros truques ou fórmulas mágicas. Falamos da comunicação não verbal.


Sem quase darmos por isso, ela pode revelar aquilo que a comunicação verbal não quer — ou, em muitos casos, não consegue ou não deve — expressar. Qual é, então, o seu verdadeiro papel? E de que forma a podemos utilizar corretamente para construir confiança e credibilidade?


Neste episódio, a Marta conversa com Irina Golovanova, especialista em comunicação não verbal. Doutorada em Estudos Linguísticos e licenciada em Terapia da Fala, fundou, em Portugal, em 2014, a The Body Language Academy, a primeira academia dedicada exclusivamente à comunicação não verbal. É ainda autora do livro “Comunicar para Liderar”, publicado pela Ideias de Ler.


Lembre-se que tudo comunica e perceba como utilizar esta ferramenta a seu favor, identifique os erros que poderá estar a cometer e perceba que aspetos vale a pena ajustar.

Numa altura em que o mercado do marketing de influência em Portugal atingiu um estado de maturidade e em que foram investidos valores máximos, qual é a radiografia do setor? A que se deve este crescimento e quais os principais pontos de evolução? Por que é que, simultaneamente, aumenta o hate e as críticas aos influencers? Que erros é que marcas, criadores de conteúdos e agências ainda estão a cometer? Como será o setor daqui a 10 anos?


Neste episódio, a Marta recebe Carla Rodrigues, autora do livro “Marketing de Influência – Além dos Likes e dos Seguidores”, editado pela Pactor, cofundadora da What About Agency — uma agência dedicada ao marketing de influência e à criação de conteúdos, que representa vários criadores de conteúdos em Portugal —, professora universitária e formadora na área.


Lembre-se que tudo comunica e prepare-se para uma conversa desassombrada sobre os bastidores e os desafios desta ferramenta de marketing, comunicação e influência.

Marcas como o MB WAY, o Idealista, a Segurança Social ou a garrafa Pluma da Galp, por exemplo, foram pensadas para funcionar de forma simples, intuitiva e útil para quem as usa. Por trás destes projetos está a Tangível, empresa portuguesa com 22 anos de experiência e mais de 60 colaboradores, que se tornou uma referência em Human Centered Design em Portugal. O seu objetivo passa por transformar sistemas complexos em experiências mais claras e acessíveis.

Neste episódio, a Marta tem como convidada Maria Miguel Rosmaninho, partner da Tangível e Content Designer, especialista em copy e linguagem simples, em articulação com a imagem e a funcionalidade. Ao longo da conversa, e através de exemplos práticos, explica-se o valor do design user-friendly como resposta a desafios reais, bem como o seu papel em aproximar, orientar e simplificar. Qual é o verdadeiro impacto de pensar experiências digitais e físicas com as pessoas no centro? 


E porque tudo comunica, perceba em que medida o design pode ser uma ferramenta decisiva para facilitar a compreensão, o acesso e resolver problemas concretos no dia a dia.

Com um dia a dia cada vez mais marcado pela sobrecarga de informação, pela velocidade da mudança e pela crescente exigência de líderes e organizações, os speakers têm vindo a assumir um papel cada vez mais relevante. Mais do que meros oradores de palco, são frequentemente reconhecidos como referências de conhecimento, experiência e pensamento crítico, capazes de inspirar, desafiar perspetivas e impulsionar a transformação. Mas afinal, o que faz um speaker? Porque é que esta profissão está a ganhar peso em Portugal? E que impacto pode ter nas organizações, nos eventos e na forma como partilhamos e assimilamos conhecimento?


Neste episódio, a Marta recebe Rita Serrabulho, responsável pela operação da Thinking Heads em Portugal, para uma conversa sobre a crescente influência dos speakers portugueses, a profissionalização deste setor e a chegada ao país da primeira agência internacional de speakers. Com presença em mais de 45 mercados e uma rede de mais de 5.000 oradores, a Thinking Heads traz para Portugal uma nova escala para a comunicação de liderança, num país que continua a afirmar-se como palco global de congressos, ideias e conhecimento.


Porque tudo comunica, descubra a ascensão dos speakers made in Portugal e conheça algumas das vozes que estão a influenciar líderes, organizações e audiências dentro e fora do país.

Neste episódio, a Marta analisa duas funções da comunicação frequentemente confundidas, mas com alcance, lógica e sentido ético distintos. O spin doctor trabalha a interpretação de um facto, controla a leitura pública de um acontecimento e gere o enquadramento mediático de uma mensagem. As relações públicas operam num registo mais amplo e centrado na reputação, na confiança, na credibilidade e na construção de relações consistentes entre as instituições e os seus públicos.


Conheça a origem do conceito de spin doctor, a forma como ganhou força na comunicação política e como daí galgou para as mais diversas áreas, sobretudo em situações de crises reputacionais.
Porque razão esta técnica, que surgiu nos anos 80 nos EUA, continua cada vez mais atual num ecossistema marcado pela velocidade da informação, pela exposição permanente e pela disputa pela atenção e o que a separa das relações públicas?


E porque tudo comunica, fique com olhar consciente sobre o que distingue informar, enquadrar, manipular e influenciar.

Todos somos uma marca pessoal, mesmo antes de o percebermos. A diferença está na forma como transformamos essa inevitabilidade em estratégia e é aí que acontece o verdadeiro personal branding.


Neste episódio, a Marta tem como convidada Raquel Soares, a referência em Gestão de Marca Pessoal e Liderança em Portugal, autora do livro “Personal Branding – O guia para uma marca pessoal de sucesso” e organizadora do Personal Branding Summit Portugal.


Ao longo da conversa, abordam os cinco pilares que sustentam o personal branding, o impacto da primeira impressão — que pode formar-se em apenas 7 segundos — e o papel das redes sociais na construção de visibilidade, reputação e influência. Num contexto saturado de estímulos, há também espaço para refletir sobre o que é ruído e o que é, de facto, informação com valor.


Lembre-se que tudo comunica e prepare-se para uma conversa sobre autenticidade, posicionamento e o verdadeiro peso do capital (in)visível da reputação.

Na continuidade do especial de Dia Mundial da Criança, a Marta volta a olhar para o universo mediático das crianças, desta vez sobre o tema da publicidade. Depois de ter falado sobre notícias, regressa ao tema da literacia mediática para abordar esta forma de comunicação que está em todo o lado e cujos conteúdos, aos olhos dos miúdos, parecem apenas entretenimento, mas que são muito mais do que isso e têm mesmo um forte impacto nos seus comportamentos e hábitos de consumo.


Neste episódio, o foco está em ajudar os adultos a explicar às crianças o que distingue publicidade de informação, como se reconhece uma mensagem pensada para persuadir e de que forma ela usa cores, repetição, personagens, emoção ou influência para chamar a atenção. 


E porque tudo comunica, fique com uma leitura prática e com linguagem acessível, sobre intenção, desejo e consumo, para conversar com as crianças sobre aquilo que veem e ouvem todos os dias.

A propósito do Dia Mundial da Criança, este episódio será um pouco diferente e, desta feita, dirigido a pais, educadores e professores sobre um tema muito importante da literacia mediática: como explicar as notícias às crianças?

Depois de há mais de 14 anos, e ainda enquanto jornalista, a Marta ter desenvolvido um projeto de educação para os media em que a levou a escolas do 1.º ciclo em que explicava como funcionam as redações, como se fazem as notícias e porque existe publicidade, ela regressa ao tema que ganhou ainda mais relevância com o consumo de notícias a ser feito na sua maioria através das redes sociais.

Sendo a Marta especialista certificada em Educação para os Media pelo Conselho Científico-Pedagógico da Formação Contínua, apresenta neste episódio um enquadramento prático e acessível para ajudar os adultos a conversar com as crianças sobre informação, factos, opiniões e verificação. E porque tudo comunica, conheça ainda algumas ferramentas, exemplos e linguagem simples para apoiar a leitura crítica do mundo mediático no dia a dia, junto dos mais pequeninos.

Um episódio especial gravado ao vivo no ISCTE, da disciplina de Relações Públicas Digitais e Pós-Graduação em Gestão de Influenciadores em Marketing Digital com Inteligência Artificial, onde Marta é professora, conversa com Margarida Vaqueiro Lopes, editora-executiva do Diário de Notícias, sobre os desafios do jornalismo na era digital.


Com uma carreira consolidada em métodos de comunicação social, como a revista Exame ea Visão, onde foi editora e diretora-adjunta, e destacada pelo seu trabalho nas áreas da economia, ambiente e direitos humanos, esta jornalista partilha a sua perspetiva sobre a transformação das redações, o impacto das redes sociais no consumo de informação, os bastidores editoriais de uma revista com 162 anos de história e o crescente papel da inteligência artificial nos nossos meios de comunicação.


E como tudo comunica, este episódio reúne o meio acadêmico, a comunicação e o jornalismo para refletir sobre a credibilidade, a influência e o futuro da informação.

“O medo não é um obstáculo mas um guia. E a forma como o interpretamos determina se ele nos trava ou se nos impulsiona.” É a partir desta ideia – e de um estudo pioneiro sobre os medos dos portugueses – que a Marta recebe José Borralho, empreendedor, estratega de marketing e autor do livro “Medo – Como Transformar Ameaças em Forças”, numa conversa sobre o impacto do medo na forma como comunicamos, decidimos e nos posicionamos, tanto na vida pessoal como no contexto profissional.


O medo atravessa, sorrateiramente, a vida de todos nós e tem especial impacto na comunicação, desde a dificuldade em ter conversas difíceis, falar em público, até ao impacto na liderança, na confiança e na construção de reputação. O que é que ele significa na verdade? Com uma abordagem clara e sem dramatismos, este episódio cruza experiência, dados e reflexão para o interpretar não apenas como um limite, mas como um indicador relevante das nossas escolhas e valores.


Lembre-se que tudo comunica e que compreender o medo talvez seja um passo gigante no modo como agimos com mais consciência e intenção. 


Saiba mais sobre o livro “Medo – Como Transformar Ameaças em Forças” aqui: https://tinyurl.com/bdenerrj