Ecosistema Ecommerce

En el episodio de hoy vamos a tocar uno de los temas más importantes en todo proyecto de comercio electrónico. Los principales tips que tienes que tener en cuenta para elegir tu plataforma de ecommerce. En verdad, a la hora de crear una tienda online o desarrollar un ecommerce al siguiente nivel que ya esté funcionando hay una serie de fases que atraviesas y que te hacen dudar sobre la plataforma perfecta.

Vamos a tocar varios puntos, desde el primer dolor de cabeza que supone el no saber la plataforma perfecta para empezar, cuando estás en la fase de gestación, hasta la parte de qué camino tomar para aumentar su facturación. Al final hay que seguir innovando para sobrevivir, independientemente de la fase en la que te encuentres. Y evolucionar a veces significa cambiar de medio de transporte.

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Hay momentos en los que te enquistas en el proceso de optimización de un ecommerce, o en la creación de uno, con algún punto maldito que te está dando dolor de cabeza y que no te deja avanzar. Puedes ser perseverante, sí. En muchas ocasiones ayuda para poder encontrar una solución y sobre todo para no darte de cabezazos contra la pared porque no te salen las cosas en tiempo y forma.

Pero hay veces que no merece la pena. Que no tiene sentido echarle horas a algo que no te está permitiendo avanzar en otras fases o de centrarte en otras alternativas que posiblemente sean más productivas en cuestión de resultados. Hoy tratamos de cuándo merece la pena y cuándo no ser perseverante, porque también te puede llevar al fracaso estar obsesionado con solucionar una cosa y no tener visión de conjunto.

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Hoy charlamos con Montse Labiaga, fundadora de Fotografía Ecommerce, abiertamente y con mucha transparencia sobre lo que hay detrás de emprender en ecommerce. Hablamos sobre lo que supone montar una compañía que se dedica a la producción visual en tiendas online y cómo ha sido gestionarla durante 10 años con sus momentos buenos y sus muchos momentos malos. Cómo es la transformación de emprendedora a empresaria y qué pasa cuando las cuentas no cuadran. Sin filtros.

Montse nos cuenta en detalle cómo ha sido la venta de su compañía a WIM Group Company en tiempo récord y cómo ha cambiado todo en apenas dos meses. Ahora es Directora de Innovación del grupo y nos comparte qué está cambiando y qué va a pasar con la Inteligencia Artificial en su aplicación en las imágenes, el vídeo y el ecommerce, destacando algunas herramientas que permiten cosas de ciencia ficción. Un lujo de entrevista con muchos aprendizajes sobre IA, sobre transformación emocional y sobre emprendimiento que no te va a dejar indiferente.

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Comenzamos con el repaso de las noticias más importantes del mundo ecommerce hablando de que Italia ha crecido un 18% en facturación en ecommerce en 2022, sobre todo por el alza de los precios en las tiendas online. También comentamos en detalle una sanción histórica. La UE ha multado con 1.200 millones de euros a Meta por el traspaso de datos personales de la UE a Estados Unidos.

Han pasado muchas cosas en el mundo del comercio electrónico y no podemos dejar pasar la noticia de que Meta está preparando su propio microblogging para competir con Twitter. Hacemos referencia al nuevo Marketplace de Vodafone impulsado por la IA y, por supuesto, la noticia de que Google ha puesto fin a las cookies como las conocemos hoy a partir de 2024. Terminamos el repaso a las noticias con el mercado de los Marketplace en España, donde salen datos muy interesantes como el pedido medio, frecuencia de compra y que ya empieza a ser utilizado como buscador referencial al igual que otros países anglos.

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Hoy vamos a hacer un podcast más didáctico y divulgativo porque vamos a hablar sobre el mercado del móvil y de las aplicaciones, con datos muy interesantes que te pueden servir a la hora de trabajar tu estrategia de marketing mobile o para desarrollar una app de compras para tu tienda online.

Vemos como está es el uso que hacemos por dispositivo, en función de las temáticas, y de cuáles son los tipos de aplicaciones que usamos en función de cómo nos conectamos. Arrojamos unos datos sobre el mercado de los asistentes de voz y de cuales son las 6 opciones más importantes que usamos para descargar aplicaciones. Por último, analizamos un poco que ocurre con el uso de la publicidad en dispositivos móviles y cómo afecta en función de tu categoría de negocio.

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Dentro de las herramientas para utilizar y poder llegar a tu audiencia y conectar muy bien con ella es la opción de hacer un podcast, ya sea con frecuencia semanal, mensual o incluso diaria, y para ello analizamos hoy la plataforma Spotify for podcaster, la antigua Anchor y que Spotify ha renombrado. Ahora mismo es una de las principales plataformas de podcasting del mundo y es una herramienta gratuita que puede utilizar cualquiera para grabar y distribuir sus propios podcasts.

Hablaremos sobre las posibilidades que te permite esta plataforma con la que puedes subir tus propios audios o grabar directamente tus episodios, ya que incorpora un sencillo editor. Hablaremos de su versión para dispositivos móviles, de la opción de monetización y de la parte de estadísticas, entre otras configuraciones como la de distribuir tus podcasts en otras plataformas para que llegue al mayor público posible.

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Puede que lo hayas utilizado no solo para pedir comida a domicilio y que hasta entonces no habías tenido conciencia de que es una corriente que ha llegado para quedarse. Hablamos sobre el quick commerce, la modalidad del comercio electrónico que te permite recibir un pedido en minutos directamente en tu domicilio.

Veremos las diferencias entre el quick commerce y el ecommerce tradicional y cuáles son las características más importantes de implementar un servicio donde entregar productos en menos de una hora. Veremos los números a escala global, donde se estima que para 2027 el servicio sea utilizado de modo habitual por casi 800 millones de personas. Por último, cuáles son las principales claves que debes tener en cuenta si quieres implementar un servicio quick commerce en tu tienda online.

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En el podcast de hoy charlamos de Ecommerce con Claudia Magdaleno, una multiemprededora de Jalisco que está en la lista de los top 30 promesas más importantes de México de Forbes. Claudia es una multiemprendedora que con sólo 19 años ya creó su primer proyecto vendiendo ropa a través de Facebook, y hoy en día cuenta con 20 empleados, dos ecommerce, una agencia de formación de emprendedoras y un cuarto proyecto que ha desvelado en primicia en este podcast.

Conoceremos cómo ha sido el camino de Claudia y cómo empezó compaginando la universidad, trabajar en una agencia y hacer crecer su primer proyecto Cherry Pink donde vende trajes de baño. Durante la pandemia descubrió una oportunidad de negocio y fundó un segundo ecommerce llamado 1minpretty.com que ya factura 15 millones de pesos. En esta entrevista encontrarás aprendizajes muy importantes para poder crear y replicar ecommerce de éxito tanto en México como en cualquier parte del mundo.

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Y comenzamos este episodio haciendo una recopilación de las noticias más interesantes que ha habido en el mundo ecommerce, comenzando que el 77% de las pymes españolas ya aceptan pagos digitales siendo la tarjeta el medio más utilizado. De ahí pasamos a cómo está el panorama del ecommerce mundial con los principales players sobre todo de Marketplace, donde en el top 5 se encuentran 3 empresas chinas.

De esa noticia recorremos otras como cuáles son las apps de ecommerce más descargadas en Android en iOS, la alianza de Domino’s Pizza con Goggo para adquirir 5 robots autónomos, la incorporación de Bizum como identificativo en las tiendas online o el final feliz que ha tenido Enjoyers, entre otras noticias del ecommerce.

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Vamos a hablar hoy sobre Lead Nurturing, una táctica de marketing automatizada que te permite convertir leads en clientes potenciales y que empieza cuando se consigue el registro del usuario en tu tienda online. Se basa en la creación de relaciones y comunicaciones con el usuario para poder conducirlos y convencerlos hasta que reciban el mail de confirmación de pedido y más allá.

Veremos como segmentar los leads y las diferentes opciones para hacer el scoring que puedes aplicar para mandar las comunicaciones personalizadas en función de qué fase se encuentran, qué herramientas utilizar y qué canales puedes disponer para hacer una estrategia de Lead Nurturing redonda, además de diferentes fórmulas para conectar con ese público que ya está más cerca de completar la compra en tu ecommerce.

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