Ecosistema Ecommerce

El episodio de hoy lo dedicamos a Zapier, una herramienta que te va a ayudar siempre a conectar tareas, automatizar procesos y conectar aplicaciones unas con otras que no sabías que podían tener relación. Lo que hace Zapier es conectar la API de una herramienta o aplicación con otra, de tal forma que automatizas procesos, realizas acciones automáticamente que hasta ahora habías hecho de modo manual y no sabías que podía hacerse solo.

Zapier cuenta con más de 5.000 aplicaciones para conectar entre Drive, Mailerlite, Slack, Shopify, Salesforce, Notion… Permitiendo generar flujos de procesos automáticos en el momento que suceda un evento. Puedes guardar los nuevos registros de tu tienda online directamente en Mailchimp y publicar automáticamente en redes sociales cuando publicas un post o una nueva colección, entre otras miles de cosas. Si quieres hacer tu vida más sencilla y más productiva, Zapier es tu herramienta definitiva.

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Hoy vamos a hablar sobre el mercado de los medios de pago online y cuáles son los que mejor funcionan, sobre todo con el cambio que ha habido en los dos últimos años en términos de regulaciones y en cambio de consumo por la pandemia. Hablamos sobre el último informe elaborado por Confianza Online y Adigital donde salen a la luz datos muy interesantes sobre la cuota de mercado que tiene cada solución de pago en el sector ecommerce, cuál es el porcentaje de fraude y cuáles son los métodos de pago más utilizados.

Destacar por ejemplo que Bizum ya se encuentra en el puesto 4 de todas las soluciones disponibles, y es una de las opciones que ponemos encima de la mesa que puedes implementar en tu ecommerce. Hablamos sobre las comisiones de Stripe, la necesidad de incorporar Paypal o de otras opciones menos comunes como Amazon Pay o el pago fraccionado como Klarna o Sequra, entre otras, para poder reducir la tasa de abandono de carrito.

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Hoy tenemos una entrevista que no te puedes perder por nada del mundo porque es una masterclass de emprendimiento en el mundo ecommerce. Hoy charlamos con Pablo Recuenco, cofundador y CEO de Morrison, una marca de zapatillas y ropa que empezó vendiendo online tras conseguir financiación mediante una campaña de crowfunding y ya cuenta con 3 tiendas propias y una previsión de facturación de 7 millones de euros en 2023.

Son de este tipo de proyectos que cuando conoces la historia y a Pablo tienes la convicción de que les va a ir muy bien, que van a seguir creciendo en los próximos años y que además se lo merecen por la sinceridad y la buena vibra que transmite su CEO, Pablo Recuenco. Hoy conocerás con todo lujo de detalles cómo es desarrollar un proyecto desde cero con muy poca inversión y cuáles han sido todos sus pasos para crecer durante los últimos 7 años. Una entrevista con muchas datos y aprendizajes de valor para cualquier emprendedor que esté desarrollando su proyecto de ecommerce.

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Nos ponemos manos a la obra comentando las noticias más relevantes y la información de última hora que ha salido en el sector del comercio electrónico comenzando con que sólo el 20% de los consumidores españoles cree que el ecommerce es sostenible. De ahí saltamos a cuáles son los mercados más importantes del comercio electrónico en el mundo en 2022, indicando el top 10 de países, así como sus cifras de facturación.

Hacemos un repaso sobre 5 asociaciones interesantes que se han realizado para seguir haciendo crecer el retail media sobre todo en Estados Unidos. Cambiando de tercio, hablamos sobre el nacimiento de una nueva plataforma en Ebay con nuevas funcionalidades para el mercado de lujo de segunda mano y del tristemente cierre de Uvinum, empresa adquirida por Pernod Ricard en 2018 y que hoy dejará de tomar pedidos, entre otras noticias del mundo ecommerce.

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Y hoy nos centramos un poco más en lo que puedes sacar de valor en una campaña de geofencing para atraer el tráfico más cualificado y con más probabilidades de que entren en tu tienda física o local. Vamos a ver sobre las partes más importantes a tener en cuenta a la hora de hacer este tipo de campañas, así como los retos que te enfrentas y las barreras que debes calcular para que sean lo más eficiente posible.

Veremos los usos que le podemos aplicar a casos concretos, desde tiendas de ropa, restaurantes, hoteles e incluso en aeropuertos. Y trabajaremos los tips que puedes aplicar para que aumenten la satisfacción de los usuarios como la personalización, entre otros puntos.

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El episodio de hoy lo dedicamos al famoso banner de gestión de cookies que debe aparecer en cualquier tienda online o cualquier página web para cumplir con la RGPD y que debe cumplir con la posibilidad de que el usuario elija que tipo de cookies permite instalar en su ordenador.

Para ello hablamos hoy de Complianz, una herramienta que permite configurar este pop up, este banner de cookies de modo automático y que dispone de una versión gratuita para comenzar a usarla. Vale para cualquier sitio de Wordpress, lo puedes configurar de modo muy sencillo porque puedes linkar tus paginas de cookies, de política de privacidad, entre otras, y además te escanea las cookies que tienes entre otras funcionalidades. Sencilla y útil para cumplir con la RGPD.

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Para el episodio de este lunes hemos elegido un tema un poco controvertido y que conlleva quebraderos de cabeza para muchos ecommerce que es el tema de las devoluciones. Hacerlas mal lleva consecuencias a nivel de costes, recursos de equipo y de confianza de tus usuarios, así que debes trabajarla muy bien para que puedas utilizarla a tu favor y puedas aumentar tus ventas online con un proceso claro y transparente.

Veremos las causas más comunes de las devoluciones, de cómo puedes disponer de feedback de los usuarios para que poder mejorar los procesos y que tu cliente se sienta valorado. Veremos opciones de gestión de devoluciones, qué tienes que incluir en tu política y qué necesitas para convertir un proceso tedioso y costoso en una buena herramienta de marketing que te ayude a impulsar tus ventas.

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Hoy entrevistamos en los protagonistas del mundo Ecommerce a Lydia Díaz, directora editorial de Grupo Planeta y responsable de la tienda online Tantanfan.es. En esta charla vamos a ver un concepto de venta online que corresponde a una vertical nueva de negocio que surge del mundo editorial, cómo es la venta de libros y merchandising de autores en ecommerce y en tiendas físicas.

Veremos cómo trabajan cada colección con meses de antelación, haciendo casi piezas artesanas de cada producto de autores como La vecina rubia, Aitor Sarabia o Moderna de pueblo. Lydia nos explica todo el proceso, cómo funciona el modelo de negocio, cómo gestionan los productos para venderlos online y en tiendas físicas y cómo lo fabrican. También sabremos qué ocurre cuando una colección no funciona en una entrevista con muchos aprendizajes sobre la venta online en el tradicional mundo editorial.

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Y cómo todos los jueves nos adentramos en las noticias más relevantes del comercio electrónico que pueden ayudarte para poder impulsar y hacer crecer tu tienda online. Empezamos hablando sobre cuánto facturan los 10 ecommerce más importantes de América del Norte y hacemos hincapié en que México va a crecer un 32% en comercio electrónico hasta 2026.

Aprovechamos para analizar las seis tendencias en ecommerce en España para 2023 y vemos los drivers que más afectan a la hora de consumar una compra online. Vemos otro estudio que indica como está afectando la inflación en el comercio electrónico, el crecimiento de Chile para este año y terminamos comentando el rediseño de Klarna que se ha inspirado en Tik Tok para hacer recomendaciones a sus usuarios mediante IA.

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¿Sabes lo que es geofencing? ¿Lo has utilizado alguna vez para tus campañas de marketing hipersegmentado? ¿Y sabes lo que es el geomarketing? ¿Y has visto lo que se puede hacer con el marketing de proximidad y las diferencias que hay entre las dos anteriores? Hoy resolvemos todas las dudas sobre cómo funciona esta técnica de marketing con retornos 20 veces superiores que otro tipo de campañas sin segmentar con geolocalización.

Veremos las diferencias entre los tres tipos de técnicas de marketing que tienen en común la geolocalización pero con diferentes usos y cada uno para una acción concreta. Comentaremos cuáles son los pasos para hacer una campaña de geofencing y que es eso de las vallas virtuales y las geocercas. Sabrás los datos de conversión de estas campañas y de qué forma puedes mandar notificaciones y mensajes a los dispositivos móviles que se encuentren cerca de tu tienda física o de tu corner en un centro comercial.

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