Ecosistema Ecommerce

En este episodio de Ecosistema Ecommerce nos metemos hasta el fondo en los números que mandan hoy en el comercio electrónico, en España y en el mundo. A partir de los datos del Estudio de Ecommerce de IAB Spain y de otros informes recientes, te dibujo la foto global del mercado, desde los billones que mueve el canal online hasta el peso creciente del móvil y del social commerce.

¿Tiene buena salud el ecommerce? La respuesta rápida es sí, pero necesitas tener en cuenta unas cuantas cifras, KPIs y datos imprescindibles para poder seguir funcionando y estar al día que te cuento en este programa, para que sepas cosas como:

• Qué nos dicen los últimos datos de España sobre facturación, adopción del canal online y comportamiento omnicanal del comprador.

• Cómo interpretar el ticket medio, la frecuencia de compra y otros indicadores básicos a la luz de los estudios recientes.

• Por qué China es el referente del ecommerce mundial.

• Qué ticket medio se maneja y cómo se dispara el gasto en momentos como Navidad

• Qué papel juegan ya la multicanalidad, la personalización y la inteligencia artificial en el proceso de compra.

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Fue un viaje por El Caribe, lo que inspiró el nombre de la marca que ha creado nuestra protagonista de hoy y que para encontrar financiación y poder validar el proyecto desde el minuto uno creó una campaña de crowfunding en Kickstarter con la que recaudaron un 300 % más que el objetivo que se había marcado.

De hecho, los inicios de Beflamboyant vienen precisamente de ese viaje donde les hizo tomar conciencia del impacto de la moda.

Hoy hablamos en los protagonistas del eCommerce con Tatiana González, cofundadora y CEO de esta marca de zapatillas que nos ha contado cosas como:

- Los problemas y los costes que tuvieron con la primera plataforma de ecommerce

- Los errores que se encontraron los primeros clientes después de meses haciendo pruebas.

- Cómo recaudaron 54.000 euros en el primer mes de su primer Crowfunding.

- El origen del nombre que viene de un viaje que realizaron.

- Qué persona le cambió la mentalidad para emprender cuando ella no quería hacerlo.

- Lo que hacían para no perjudicar a los clientes con los retrasos de las fábricas.

Y muchas otras cosas que escucharás, como siempre, sin filtros.

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Episodio totalmente random, aprovechando las fechas en las que estamos y en la que la introducción no será como la que estás acostumbrado a ver y a escuchar en este programa.

Recientemente colaboré en la creación de un evento sobre Inteligencia Artificial aplicada al Ecommerce, con casos reales y ejemplos de referentes y admirados colegas del sector que tuvieron a bien compartir su conocimiento con los allí presentes. Yo además de conducir el evento como presentador, tuve la oportunidad de pronunciar la primera charla sobre cómo la IA está cambiando nuestra vida y la de los ecommerce.

Y es la que te traigo en este episodio y que puedes escuchar aquí donde hablo de:

- Cómo está afectando a nivel de puestos de trabajo la implementación de la IA.

- Cuál es el uso de la IA que se está dando en los ecommerce.

- Cómo está usando la IA en Amazon para facturar más a sus clientes.

- Como está consiguiendo aumentar un 40% de facturación por recomendaciones.

- La era de los agentes y el nuevo paradigma de compra online de los próximos años.

Y otros datos que solo podrás escuchar en este episodio, el 446 de Ecosistema Ecommerce.

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Último Casual Friday del año. Hoy hacemos examen de conciencia sobre los caminos que tomamos al emprender, con el aterrizaje y el encontronazo con la realidad respecto a la teoría que te cuentan o las buenas prácticas que leemos en LinkedIn, de dormir mal, de las ganas de abandonar, de buscar fuerzas, de priorizar y de no poder tener el foco en lo que corresponde por la necesidad de pagar las facturas cada mes. Hablamos más que nunca sin filtros ni paños calientes sobre:

- Proyectos profesionales y personales propios que te obligan a salirte del foco

- La disyuntiva entre lo que debes de cobrar y lo que te pueden pagar.

- El momento de emprender y los costes de oportunidades.

- La necesidad de aguantar y calcular el ROI necesario en ingresos y horas.

- De la obligación de mantener el foco pero más en el medio y en el largo plazo

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#444. Cómo desarrollar paso a paso un emprendimiento de una marca de zapatillas y su ecommerce. Crear una marca de zapatillas y ropa desde cero 7/10

La última vez que hablaba sobre Pychon comentaba qué hacer cuando ya tienes los básicos montados, que tienes que retocar y ajustar. Hoy me meto en más temas de estrategia, en acciones, en prioridades y en una serie de puntos que voy a trabajar de cara a los próximos 12 meses.

Es el comienzo de la FASE 3, que coincide que son 3 partes las que voy a trabajar. Bien es cierto que algunas partes las debería haber hecho antes, pero el tiempo da lo que da.

Te cuento en este episodio:

- Pequeño repaso de que los checks obligatorios están cumplidos en la Fase 2.

- Qué estrategia voy a seguir para mejorar el producto y crear la versión 2.0

- Qué recursos necesito para poder perfeccionar los pequeños fallos detectados en la primera fabricación.

- Cuáles son los departamentos y puntos del ecommerce que debes focalizar para desarrollarlo en los próximos meses.

- Cómo va a sobrevivir la empresa y qué hitos de marketing debes cumplir para que todo esto sea sostenible.

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Hoy tengo una de esas entrevistas que sirven de inspiración. De las de dejarte llevar y escuchar en boca de su protagonista uno de los emprendimientos más potentes del Ecommerce en España y que es un rara avis entre los grandes players que existen en panorama mundial. Trade inn es un gigante que sube al día 30.000 productos y que su techo lo ve en una facturación de 2.000 millones dentro de unos años. Hoy he invitado al podcast a David Martín, CEO & Founder de Tradeinn, para que nos cuente de primera mano lo que están haciendo para conseguirlo.

- Hablamos de por qué tiene sentido verticalizar por especialidad de lugar de hacer una tienda online genérica.

- Los cambios y automatismos que están aplicando para poder alcanzar un día los 150.000 pedidos diarios.

- Los comienzos que vinieron de una pequeña tienda online de submarinismo y multiplicarse cada año hasta superar los 500 millones de euros.

- Los puntos clave que aplican desde el principio en el negocio para hacerlo crecer.

- Los mandatori que aplican en Tradeinn para ser rentables desde el primer año y los números que tienen.

- Por qué en Marketing no gastan un euro en imagen.

Y muchas otras cosas que te comentamos, como siempre, sin filtros.

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Vamos a contar mentiras tralará…

En este episodio voy a hablar de verdades incómodas y de algunas de las mentiras que nos han intentado inculcar a los que nos dedicamos al ecommerce. Las lees en foros, en cursos que prometen la panacea, en hilos de LinkedIn… Y terminas creyendo que si no entregas en 24 horas, si no estás en todos los marketplaces y si no regalas los gastos de envío no vas a vender nada.

¿Te suena? Hoy voy a poner esas afirmaciones y esos mitos contra la pared y separar lo que de verdad te hace vender de lo que solo te hace perder margen y años de vida.

Vamos a sacar a la luz algunas verdades como:

• Por qué la velocidad no es lo único para las entregas.

• No puedes montar una tienda online y empezar a vender sin más. La mayoría de las veces no se fían de ti.

• La diferencia entre facturar y ganar dinero

• Marketplaces sí, pero no como única estrategia para aumentar alcance.

• Las devoluciones y la logística son el verdadero campo de batalla del ecommerce.

• El dropshipping y todas las mentiras de que esto lo puede hacer cualquiera.

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Kiko Requena cuenta que no es una marca de lujo, pero ciertos productos que tienen en su catálogo pueden perfectamente competir en calidad y posicionamiento con marcas francesas de lujo que todos tenemos en la cabeza. El lanzamiento y continuidad de una marca premium supone muchos tumbos, cambios, pivotajes, giros y agradables sorpresas, como que la propia IWC te escriba porque quiere trabajar mano a mano en una cápsula y hacer una colección permanente. Hasta entonces se agolparon momentos de duda y de cero ventas. En este episodio hablamos de cosas como:

-       El tener que viajar todos los fines de semana a Barcelona para tener un corner de venta físico.

-       Descubrir un tipo de producto muy concreto que hace levantar la marca.

-       Jugártela de verdad al financiar y avalar con tus propios medios su primera gran producción.

-       Trabajar el P&R y el storytelling de la producción artesanal para justificar los precios.

-       Diversificar en una agencia y otros proyectos para poder buscar nuevos retos.

Y muchas otras cosas que te comentamos, como siempre, sin filtros.

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Imagina que en lugar de pasar horas navegando por tiendas online, comparando, valorando, decidiendo… alguien (o algo) lo hiciera por ti. Y en tu tienda online tienes a un manager 24 horas despierto hablando con tus clientes, entendiendo sus preferencias y ofreciéndoles ofertas solo para él ajustando el inventario e incluso la descripción del producto.

Pues bien: ese “algo” ya está aquí. En vez de recibir mil correos con ofertas, entrar en cada web, añadir al carrito, mirar condiciones, introducir los datos … un agente digital tomara todas esas decisiones por ti, anticipándose incluso a tus necesidades, ajustando tu presupuesto, sabiendo cuándo y qué necesitas comprar antes de que tú mismo lo sepas. Todo esto va de personalización, de comodidad y de delegar tus compras online. Aunque parezca ciencia ficción, ya está sucediendo. Los agentes de inteligencia artificial han llegado y van a cambiar para siempre el ecommerce.

Por qué los agentes de IA no son simples bots, sino asistentes autónomos que compran por ti. Hoy te cuento en este podcast cosas como:

- Cómo están cambiando las reglas del juego en ecommerce con funcionalidades como el Instant Checkout de ChatGPT.

- Qué necesitas adaptar en tu tienda online para que los agentes puedan comprar tus productos.

- Cómo mejorar conversión, personalización y automatización con estos nuevos agentes inteligentes.

- Casos reales como Operator de OpenAI o Project Mariner de Google, que navegan y compran por los usuarios.

- ¿Quién será tu próximo cliente, un humano… O un agente digital con tarjeta propia?

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Por si no lo sabías, España es el mayor país europeo en el mercado de la apicultura y una referencia internacional. Y esto tampoco lo conocía nuestro protagonista de hoy en este episodio. He invitado a hablar de Ecommerce a Joshua Ivars Medina, ingeniero informático además de fundador y CEO de La Tienda del Apicultor, un ecommerce líder en suministros para el mundo apícola que nació en 2013 como proyecto fin de carrera y es hoy un referente en España con una considerable presencia internacional.

Joshua pasó de no saber de abejas a construir una tienda online especializada con miles de referencias. Hoy te cuenta toda la historia que hay detrás su protagonista y hablamos de cosas como:

- Empezar en un nicho de ecommerce en medio de una crisis gracias a un cliente de su padre.

- Utilizar almacenes externos de refuerzo para soportar picos de demanda.

- Mandar un kilo y medio de abejas por transportistas que son 20.000 abejas y una abeja reina.

- Focalizarse en el potencial de los miles de millones de euros que supone este sector en España y en el mundo.

- La necesidad de contratar recursos de marketing y logística para dar valor.

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