Ehandelstrender

I tider av social distansering har liveshopping online blivit den hetaste trenden. Eller är det bara trötta tv-shop i budgetformat.

Flera svenska e-handlare som Lyko, Starting, NA-KD, Caia Cosmetics och Apotea satsar nu på liveshopping online där säljare förevisar produkter live medan kunderna kan interagera via chatt. Liveshoppen sker ofta i samarbete med influensers.

I avsnitt 141 samtalar programledare Urban Lindstedt med Martin Edenström, Stockholmschef för konsultbolaget Consid och bloggare hos Resumé och MKSE.com samt Kristian Arvidsson, vd på e-handelspattformen Carismar.

Även agumentet reality, virtuella objekt i kundernas egen miljö via mobilen, kan också få ett uppsving i den sociala distanseringens tidevarv.

Vi pratar också om herrekiperingskedjan John Henrics kriserbjudande som räddade deras onlineförsäljning för mars månad. Kanske borde fler använda humor och sina chefer som kalsongmodeller i dessa svåra tider.

I en tid med behov av radikala lösningar pratar vi om hur snabbt en detaljhandlare kan lansera en ny e-handel från idé till lanserad nätbutik. Den största bromsklossen handlar ofta om kommunikation mellan leverantören och detaljhandlaren.

Corona-pandemin slår hårt mot detaljhandeln som länge brottats med låg lönsamhet.

Samtidigt har efterfrågan på hemleveranser av mat ökat leveranstiderna för dagligvaruhandelns nätbutiker till över åtta dagar. Och nätapoteken upplever sin största ökning någonsin.

De flesta är förlorare i pandemins spår även om det finns vinnare. Vi kan vara säkra på att pandemin kommer att skynda på strukturomvandlingen inom handeln. Men hur fort kommer det att gå?

I avsnitt 140 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Jonas Arnberg, vd på HUI Research och Johanna Allhorn, chefredaktör på Ehandel.se om konsekvenserna på handeln av Corona-pandemin.

Alla inom handeln håller andan när Sverige stängt ner under coronapandemin. Nödläget kommer att skynda på transformationen från offline till online. Budget-trenden kommer också att stärkas av långkonjunkturen som kom så hastigt.

Samtidigt är panelen frågande till att handeln så länge kunnat arbeta med allt för låga marginaler. Förhoppningsvis kommer detaljhandeln att utvecklas och fungera bättre efter epidemin. Vi tror på bättre e-handel i kombination med vassare butikskoncept.

E-handeln är präglad av slimmade organisationer. Därför blir smart bemanning av ledningsgruppen med människor med rätt kompetens avgörande för att ett startup ska lyckas.

Vilka krav ska vi ställa på e-handelschefen, marknadschefen och content managern? Och när ska man anställa en logistikchef eller webbanalytiker?

De frågorna besvarar vi i avsnitt 139 av podden Ehandelstrender tillsammans med med Anneli Furustad som är growht hacker på konsultbolaget Improove Growth och tidigare e-handelschef på Indiska.

Anneli Furustad har som har som e-handelschef och e-handelskonsult arbetat med flera stora e-handlare och detaljhandelsföretag.

Hon reder ut de olika nödvändiga rollerna i ett e-handelsbolag och hur man skapar ett ansvarstagande i en organisation i en digitaliseringsprocess:

* Börja med att lista alla arbetsuppgifter som är viktiga att de blir gjorda och fördela dem sedan efter position och kompetens.

* En e-handelschef som kan driva trafik och förstår sig på konvertering och webbanalys. Gärna tekniskt kunnig.

* En content manager som kan producera attraktivt innehåll i form av text, bilder och videos.

* En marknadschef som kan sätta upp de strategiska långsiktiga målen med marknadsföringen.

* Logististikchef är inte aktuellt förrän organisationen vuxit sig riktigt stor.

Anneli Furustad delar också med sig av sina lärdomar från sin tid som e-handelschef på Indiska:

* Det är viktigt med ett snabbt utvecklingsarbetet i ett nära samarbete mellan it-chef, e-handelschef och marknadschef.

* Få in ett datadrivet tänk i en digitalt omogen organisation med enkla frågor om sajten.

* Svårigheterna med att segmentera ett nyhetsbrev.

* Vikten av att praktisera i butik innan du börjar arbeta på huvudkontoret.

Vi pratar också om svagheterna med e-handelsutbildningar och hur du kan bedöma kvalitén på en utbildning.

Google Shopping har blivit viktigare än textannonser för svenska e-handlare. Google Shopping kan vara en guldgruva, men kanalen kräver en hel del kompetens och det finns dyrbara fällor att fastna i.

Google Shopping har för många e-handlare blivit den viktigaste marknadsföringskanalen, men fel upplägg kan kosta dig hundratusentals kronor i merkostnader. Det finns också varningstecken som berättar att du gör något fel.

I avsnitt 138 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Simon Davidsson, Head of SEM på byrån Pineberry som har en lång erfarenhet av att arbeta med Google Shopping.

I podden går vi igenom grundläggande strategier för att lyckas med Google Shopping. Vi tittar också på vanliga fällor som e-handlare fastnar i.

En tydlig prisstrategi är vanligen nödvändig för att lyckas med Google Shopping. För annonsformatet fungerar mer eller mindre som en prisjämförare.

Några frågor vi svarar på:

* Vilka är styrkorna med Google Shopping?

* Vilka e-handelsplattformar kan hantera Google Shopping?

* Hur väljer du ut vilka produkter du ska lyfta fram i din Google Shopping-kampanj?

* Hur segmenterar du en Google Shopping-kampanj?

Regeringens proposition om att e-handlare inte får presentera kreditalternativ som förstahandsval i kassan har mötts med en kritikstorm från e-handlare och betalföretag. Podden går på djupet om hur den nya propositionen kommer att påverka e-handeln.

Är den nya propositionen om hur kreditalternativ får presenteras ett berättigat svar på betalföretagens aggressiva sätt att lyfta fram delbetalningar eller en idiotisk klåfingrighet som gör det svårt att för e-handlare att erbjuda smidiga betalningar?

I avsnitt 137 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Johanna Allhorn, chefredaktör på Ehandel.se och Christer Pettersson, e-handelschef på Hultafors Group.

När podden besöker D Congress är Coronaviruset klart närvarande som luckor i programet och tveksamma hälsningsrutiner.

Redan idag räknar e-handlare med kraftiga förseningar av varuleveranser från Kina. Men e-handeln kan gynnas när folk drar sig för att röra sig i stora folksamlingar.

Podden diskuterar även det nya initiativet Hållbar E-handel där den stora frågan är vad hållbar e-handel egentligen är.

Dessutom är vi frågande till att Mat.se lägger ner sitt skånska lager när dagligvaruhandeln växer snabbare än någonsin på nätet.

Partykungen passerade 200 miljoner kronor i omsättning förra året. Efter en framgångsrik nordisk expansion är ambitionen fortfarande hög. Fight boredom är stridsropet för att nå miljarden.

Grundaren Joel Svensson, som själv är väldigt luststyrd, vill att både kunderna och de anställda ska ha roligare i livet. En rutschkana på kontoret ger rätt signaler, men att ge de anställda en extra månadslön efter ett framgångsrikt år var kanske ett misstag eftersom det satte orealistiska förväntningar.

I avsnitt 136 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Partykungens grundare Joel Svensson om allt från företagskultur till finsk kalsongfylla samt danska festmönster.

Redan på gymnasiet byggde Joel Svensson en online community och blev en lokal kändis i Gävle. Senare har han blivit en välkänd person i Sveriges e-handelscommunity.

Som utvecklare har Joel Svensson varit med att om att bygga den egna plattformen och som inköpsansvarig har latheten fått honom att skapat smarta system för inköp.

Partykungens mest framgångsrika årliga kampanj är crap week - när de skänker bort skräp som inte vill köpa till sina kunder. Joel förklarar också hur penistofflor kan hjälpa till att sälja andra varor.

Bakom en uppbromsad tillväxttakt inom svensk e-handel 2019 döljs många intressanta trender som ger oss verktygen att blicka framåt.

Under 2020 går mobilen om desktop i fråga om antal köp om vi drar ut trenderna från rapporten E-barometern årsrapport 2019.

I avsnitt 135 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Carl-Fredrik Teder, detaljhandelsanalytiker på Postnord samt Patrik Stoopendahl, forskningschef på Odyssey.

Det står klart att mobilen snart är den viktigaste köpplattformen inom svensk e-handel. Och att och att social shopping växer i betydelse med Instagram Shopping.

Hållbarhet är en annan trend som blir livsviktig för att bygga varumärke under 2020.

E-barometern årsrapport 2019 avslöjar inte bara vilka butiker som är populärast. Vi ser också vilka segment som kommer att bära tillväxten under 2020.

Apoteksvaror var förra årets tillväxtraket och Apotea är den populäraste e-butiken i Sverige, enligt E-barometern årsrapport 2019.

Samtidigt som leksaker växer med några enstaka procent trots att det är ett omoget e-handelssegment.

Vi pratar också om vilka nätbutiker som kunderna tycker mest om och varför de gillar dem.

E-handlare kan inte längre att ducka för hållbarhetsfrågan, men genom att anamma hållbarhetstrenden öppnas nya möjligheter för snabbfotade entreprenörer.

Hållbar e-handel har länge handlat om logistik där returflödena ofta har hamnat i skottgluggen. Men hållbarhet borde mer handla om produkterna som säljs; hur de är tillverkade och hur länge de håller.

I avsnitt 134 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Nicklas Storåkers, vd på Pricerunner och Johanna Allhorn, chefredaktör på Ehandel.se.

Vi snackar också om vart Pricerunner är på väg.Pricerunners grundare Magnus Wiberg har köpt in sig igen i sin skapelse via riskkapitalbolaget Eequity som han driver tillsammans med Patrik Hedelin.

Pricerunner satsar nu på artificiell intelligens och maskininlärning för att bättre hantera svåra produktsegment som exempelvis mode.

Avslutningsvis diskuteras vi hur Qliro Group utvecklas. Snart är bolaget helt styckat.

Ahlsell innovation lab hittar framtidens innovationer genom att lyssna på kunderna och människor i den egna organisationen. På så sätt har miljardbolaget kunnat innovera som ett startup.

Det är relativt enkelt att framtidsspana, det svåra är att samverka med verksamheten för att driva innovation framåt, hävdar Johanna Staaf, ansvarig ör Ahlsell Innovation Lab.

Ahlsell är Nordens största distributör inom tekniska produkter till byggbranschen och andra B2B-företag, med en väl utvecklad multikanalstrategi. För att öka innovationskraften i en konservativ bransch har Ahlsell skapat Ahlsell Innovation lab.

I avsnitt 133 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Johanna Staaf som är ansvarig för Ahlsell innovation lab - som hjälper Ahlsell att innovera.

Byggdistributören Ahlsell upptäcker B2B-framtiden genom att studera hur deras B2B-kunder idag beter sig online som privatpersoner. På så sätt kan Ahlsell fånga upp viktiga trender som röststyrning, hållbarhet och snabba leveranser.

Den viktigaste trenden kallar Ahlsell High tech - high touch. Det innebär att kundernas beteende polariseras mellan repetitiva inköp och mera krävande upplevelseberoende inköp. De repetetiva inköpen kan fångas upp med digital handel som gör det enkelt och sparar tid. High touche däremot kräver mänsklig upplevelse och rådgivning. En smart modell för att förstå kundernas behov och leverera på deras behov.

Ahlsell innovation lab testar också röstgränssnittet för att kunderna ska kolla status på ordrar. Ahlsell tror också mycket på VR, främst som utbildningsplattform. Med VR kan exempelvis kunderna lära sig att hantera farliga maskiner som tex betongkap.

Growth hacking är en metod för tillväxt som utvecklats av startups inom mjukvaror. Fokus på kunden och kundresan gör growth hacking intressant för e-handlare som vill växa.

Growth hacking skiljer inte på produktdesign, produkteffektivitet från marknadsföring. Vägen dit är löpande tester och en öppenhet för okonventionella metoder och en vilja att förändra.

I avsnitt 132 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Joni Lindgren som är growth director på den digitala byrån Rebel and Bird som arbetar med några av Sveriges största varumärken. De har bland annat varit med och byggt upp Spotifys growth-metodik. Joni Lindgren driver också Growthpodden

Growth hacking kan vara utmanande att arbeta med inom traditionella organisationer där roller och ansvar är hierarkisk organiserat. När backloggen växer för utvecklingsarbetet kan det vara svårt för growth-teamet att gå före i kön även om de har hårda siffror att stötta sitt case med.

En fallgrop med growht hacking är att lärdomarna från testerna inte fångas upp av organisationen. Det är viktigt att någon äger och är ansvarig för lärdomar som vinns genom testerna.

Det finns alltid lågt hängde frukter inom growht hacking som kan användas för att övertyga konservativa organisationer.