El Transformador

En el programa de hoy, Jesús Galindo, Vicepresidente de Salesforce y responsable del área de negocio de Sector Público, junto a Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, analizan la situación actual de digitalización del sector público en España. Algunos datos hablan de la complejidad que perciben los ciudadanos a la hora de relacionarse digitalmente con sus administraciones. Sin embargo, la tecnología hoy permite simplificar y agilizar, como han demostrado las empresas, los procesos digitales de la administración pública en su relación con las personas. Se trata, como apuntan los expertos, de empezar a pensar, de manera proactiva, en la experiencia del ciudadano de la misma forma que las empresas hablan de experiencia de cliente.

En el programa de hoy conoceremos la actividad de DigitalEs, asociación de referencia en España cuyo el objetivo es contribuir a la transformación digital del ecosistema empresarial. Forman parte de DigitalEs todas aquellas empresas que, de una u otra manera, ofrecen servicios que ayudan a esa transformación. De la mano de Elena Arrieta, directora de comunicación de DigitalEs, junto a Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, conocemos cómo afrontan hoy las empresas sus procesos de cambio y digitalización, las ayudas a las que pueden acceder para llevar a cabo estas transformaciones y los nuevos escenarios hacia los que deben dirigirse.

En el programa de hoy conoceremos la actividad de DigitalEs, asociación de referencia en España cuyo el objetivo es contribuir a la transformación digital del ecosistema empresarial. Forman parte de DigitalEs todas aquellas empresas que, de una u otra manera, ofrecen servicios que ayudan a esa transformación. De la mano de Elena Arrieta, directora de comunicación de DigitalEs, junto a Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, conocemos cómo afrontan hoy las empresas sus procesos de cambio y digitalización, las ayudas a las que pueden acceder para llevar a cabo estas transformaciones y los nuevos escenarios hacia los que deben dirigirse.

En el programa de hoy analizamos el camino de transformación de Redur, compañía del sector de la logística y transporte. Con la ayuda de David Espert, Corporate Director Sales Marketing de Redur y de Javier Benavente, vicepresidente de Salesforce, analizamos cómo la transformación digital puede lograr que las compañías mantengan unos altos niveles de productividad -y facturación- pese a estar en sectores maduros y altamente competitivos. Cambiar la cultura en la relación con el cliente ha sido clave para transformar la compañía y llevarla al camino de la innovación, tanto en los procesos de fidelización y captación, como en la búsqueda del talento futuro que formará parte de la empresa.

En el programa de hoy analizamos el camino de transformación de Redur, compañía del sector de la logística y transporte. Con la ayuda de David Espert, Corporate Director Sales Marketing de Redur y de Javier Benavente, vicepresidente de Salesforce, analizamos cómo la transformación digital puede lograr que las compañías mantengan unos altos niveles de productividad -y facturación- pese a estar en sectores maduros y altamente competitivos. Cambiar la cultura en la relación con el cliente ha sido clave para transformar la compañía y llevarla al camino de la innovación, tanto en los procesos de fidelización y captación, como en la búsqueda del talento futuro que formará parte de la empresa.

El programa de hoy, en su nueva edición "Las Disruptoras", cuenta con la presencia de Emiliana Vegas, Doctora en Educación por la Universidad de Harvard y profesora en la Escuela de Postgrados en Educación de esta misma Universidad. Junto a Mildred Azuaje, directora de programas ejecutivos de Salesforce, abordan el papel de la educación como palanca de transformación de las sociedades. Emiliana ha puesto el foco en dos aspectos tan necesarios como complementarios para abordar las necesidades y los retos a los que se enfrentan los sistemas educativos: la importancia del profesorado, su capacitación y cualificación; y las tecnologías, claves para democratizar la educación y diseñar el nuevo espacio de aprendizaje de nuestro tiempo.

En el programa de hoy, centrado en los retos de las PYMES a la hora de abordar un proceso de transformación digital, contamos con la experta voz de Vicente de los Ríos, ex directivo de Telefónica y Director del Máster y Programa ejecutivo en Transformación Digital de la Escuela de Organización Industria, EOI. Junto con Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, se expusieron los resultados de amplios estudios académicos dirigidos por Vicente, que reflejaban la enorme disposición de las pequeñas empresas por implementar y aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización, pero también los principales obstáculos que encontraban para ello: aumentar la cultura digital de las organizaciones, empezando por los órganos de gestión, y diferenciar y dirigir la inversión en tecnologías para ser más productivos y más eficaces en sus estrategias con el cliente.

En el programa de hoy, centrado en los retos de las PYMES a la hora de abordar un proceso de transformación digital, contamos con la experta voz de Vicente de los Ríos, ex directivo de Telefónica y Director del Máster y Programa ejecutivo en Transformación Digital de la Escuela de Organización Industria, EOI. Junto con Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, se expusieron los resultados de amplios estudios académicos dirigidos por Vicente, que reflejaban la enorme disposición de las pequeñas empresas por implementar y aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización, pero también los principales obstáculos que encontraban para ello: aumentar la cultura digital de las organizaciones, empezando por los órganos de gestión, y diferenciar y dirigir la inversión en tecnologías para ser más productivos y más eficaces en sus estrategias con el cliente.

En el programa de hoy, Rubén Andrés, CIO de EVO Banco junto a Tania Díaz, Account Executive de Salesforce, comparten la experiencia de evolución -más que de transformación- de un banco que nació 100% digital. Esa cultura les ha llevado a plantear un modo de relación con el cliente absolutamente innovador, integral y no intrusivo y a crear productos financieros totalmente novedosos y que se pueden considerar exclusivamente digitales, como es la Hipoteca Digital. Consideran que la tecnología es clave para el desarrollo y transformación de los sectores y el camino para lograr la eficacia y eficiencia en los procesos financieros.

En el programa de hoy, Rubén Andrés, CIO de EVO Banco junto a Tania Díaz, Account Executive de Salesforce, comparten la experiencia de evolución -más que de transformación- de un banco que nació 100% digital. Esa cultura les ha llevado a plantear un modo de relación con el cliente absolutamente innovador, integral y no intrusivo y a crear productos financieros totalmente novedosos y que se pueden considerar exclusivamente digitales, como es la Hipoteca Digital. Consideran que la tecnología es clave para el desarrollo y transformación de los sectores y el camino para lograr la eficacia y eficiencia en los procesos financieros.