El Transformador

En el programa de hoy, Lorena Mercedes, directora de marketing de Salesforce Iberia, junto a Fabián Gradolph, director de comunicación de la compañía, nos hablan de los Innovation Day, encuentros con clientes, partners y desarrolladores que están teniendo lugar en diversas localidades de España y Portugal. En ellos se está compartiendo conocimiento y, especialmente, las macro tendencias que van a marcar las estrategias de las compañías en los próximos años: Contactar con los clientes de una forma totalmente nueva, construir la sede digital donde el trabajo híbrido se impone, garantizar la seguridad de los entornos en la era post-pandemia, y participar activamente en la lucha contra el cambio climático.

En el programa de hoy conocemos el proceso de transformación del Grupo Damm, con la ayuda de Laura Gil, directora de Transformación Digital de Damm y María Teresa Moreira, Vicepresidenta de Salesforce. Una compañía con 150 años de historia que se propuso hace tiempo dar un giro a su estrategia de producto, de relaciones con sus clientes y con los consumidores finales. De esa manera, apoyados en diferentes proyectos de transformación digital -y cultural dentro de la empresa- han puesto su foco en el B2B2C, dirigiendo su acción hacia una relación activa y de servicios a sus clientes para que así redunde en los consumidores. Ahora, el Big Data está en su agenda del cambio, y será el denominador común de los proyectos presentes y futuros que están desarrollando.

En el programa de hoy conocemos el proceso de transformación del Grupo Damm, con la ayuda de Laura Gil, directora de Transformación Digital de Damm y María Teresa Moreira, Vicepresidenta de Salesforce. Una compañía con 150 años de historia que se propuso hace tiempo dar un giro a su estrategia de producto, de relaciones con sus clientes y con los consumidores finales. De esa manera, apoyados en diferentes proyectos de transformación digital -y cultural dentro de la empresa- han puesto su foco en el B2B2C, dirigiendo su acción hacia una relación activa y de servicios a sus clientes para que así redunde en los consumidores. Ahora, el Big Data está en su agenda del cambio, y será el denominador común de los proyectos presentes y futuros que están desarrollando.

Hoy, la sección "Las disrruptoras" -la ventana sobre liderazgo femenino en tecnología de El Transformador-, tiene como protagonista a Lucía Flecha, directora de Transformación digital de Ferrovial. Acompañada por Laura Guzmán, Vicepresidenta de Salesforce, conoceremos la estrategia de Ferrovial para fomentar la diversidad en la empresa, entendida como prioridad para llevar a cabo los procesos de transformación en la compañía. Un ejemplo de liderazgo femenino que se ve reflejado en los procesos actuales de cambio y transformación que vive Ferrovial.

Hoy, la sección Las disrruptoras -la ventana sobre liderazgo femenino en tecnología de El Transformador-, tiene como protagonista a Lucía Flecha, directora de Transformación digital de Ferrovial. Acompañada por Laura Guzmán, Vicepresidenta de Salesforce, conoceremos la estrategia de Ferrovial para fomentar la diversidad en la empresa, entendida como prioridad para llevar a cabo los procesos de transformación en la compañía. Un ejemplo de liderazgo femenino que se ve reflejado en los procesos actuales de cambio y transformación que vive Ferrovial.

En el programa de hoy y de la mano de Guillermo Arrieta, Director de Desarrollo Comercial y Marketing de Clientes de Mahou – San Miguel y junto con Pablo Rodríguez Añino, Vicepresidente de Salesforce, conoceremos cómo el concepto de "transformarse" va mucho más allá del establecimiento de herramientas digitales para mejorar procesos. Se trata de una visión transformadora en el conjunto de la organización, desde los procesos comerciales, el servicio técnico, la cultura empresarial o la relación con los clientes. Es precisamente este cambio en la relación con ellos lo que diferencia la forma que tiene Mahou - San Miguel de entender las grandes transformaciones de nuestro tiempo. Poner al sus clientes en el centro como 'socios' a los que hacen crecer y evolucionar, es solo un ejemplo de cómo entienden en la compañía los necesarios procesos de innovación.

En el programa de hoy y de la mano de Guillermo Arrieta, Director de Desarrollo Comercial y Marketing de Clientes de Mahou – San Miguel y junto con Pablo Rodríguez Añino, Vicepresidente de Salesforce, conoceremos cómo el concepto de transformarse va mucho más allá del establecimiento de herramientas digitales para mejorar procesos. Se trata de una visión transformadora en el conjunto de la organización, desde los procesos comerciales, el servicio técnico, la cultura empresarial o la relación con los clientes. Es precisamente este cambio en la relación con ellos lo que diferencia la forma que tiene Mahou - San Miguel de entender las grandes transformaciones de nuestro tiempo. Poner al sus clientes en el centro como 'socios' a los que hacen crecer y evolucionar, es solo un ejemplo de cómo entienden en la compañía los necesarios procesos de innovación.

En el programa de hoy volvemos a explorar el entorno de la comunidad Salesforce a propósito de la celebración de DreamOlé, evento para la comunidad de profesionales que trabajan en el entorno de Salesforce en todas sus verticales, desde desarrolladores, hasta administradores, pasando por usuarios. Julio Barrado, uno de los llamados Most Valued Professionals del entorno de los desarrolladores de Salesforce, junto con Pedro Manuel Molina, desarrollador y organizador también de DreamOlé, un encuentro con el que los organizadores pretenden aumentar el conocimiento, enseñar habilidades e inspirar a otros a construir sus carreras en la plataforma Salesforce.

En el programa de hoy volvemos a explorar el entorno de la comunidad Salesforce a propósito de la celebración de DreamOlé, evento para la comunidad de profesionales que trabajan en el entorno de Salesforce en todas sus verticales, desde desarrolladores, hasta administradores, pasando por usuarios. Julio Barrado, uno de los llamados Most Valued Professionals del entorno de los desarrolladores de Salesforce, junto con Pedro Manuel Molina, desarrollador y organizador también de DreamOlé, un encuentro con el que los organizadores pretenden aumentar el conocimiento, enseñar habilidades e inspirar a otros a construir sus carreras en la plataforma Salesforce.

En el programa de hoy, Jesús Galindo, Vicepresidente de Salesforce y responsable del área de negocio de Sector Público, junto a Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, analizan la situación actual de digitalización del sector público en España. Algunos datos hablan de la complejidad que perciben los ciudadanos a la hora de relacionarse digitalmente con sus administraciones. Sin embargo, la tecnología hoy permite simplificar y agilizar, como han demostrado las empresas, los procesos digitales de la administración pública en su relación con las personas. Se trata, como apuntan los expertos, de empezar a pensar, de manera proactiva, en la "experiencia del ciudadano" de la misma forma que las empresas hablan de "experiencia de cliente".