เมื่อจะพัฒนาสินค้าหรือบริการนั้น มันก็มีหลายอย่างที่เราเลือกพัฒนาได้ แต่ก็ต้องดูด้วยว่าอันไหนทำแล้วคุ้ม ทำแล้วลูกค้าพอใจ ซึ่งก็สามารถวิเคราะห์ได้โดยใช้ KANO Model นี่แหละครับ