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這集來分享領隊帶團遇到狀況時,該如何處理?但其實有些內容旅客也可以學起來,跟團當下或是自由行遇到問題時,就知道處理的流程是什麼、並且有效的解決!
【懶人包】
00:45為預防團員走失或失蹤,領隊人員可採取的作法,何者錯誤?
07:30當團員在旅途中發生傷病事故,領隊人員之處理原則下列何者最不適當?
12:40團員在旅途中突發病症,領隊人員的處理方式,下列何者最不適當?
15:16旅途中,旅客身體不適,緊急送醫治療,經治療情況雖有好轉,但醫生表示仍需住院觀察。關於上述個案,下列敘述何者錯誤?
17:35旅客不顧領隊人員勸阻,執意於警戒區外海泳卻溺斃,且領隊人員未領有執業證,誰應對此負責賠償?
19:04寒暑假的海外親子團很受到國人歡迎,當領隊人員發現團員中有未滿 14 歲的小孩護照遺失,申請補發之護照效期以幾年為限?
20:04有關旅遊保險之敘述,下列何者錯誤?(Ep.42)
22:10王大明於倫敦遺失護照,僅獲駐外館處發給入國證明書,持憑證返國,回國後欲申請補發時,可以免繳附下列何種證明文件?(Ep.80)
24:27旅客選擇參加海外團體旅遊欲辦理簽證時,發現護照在國內遺失,下列敘述何者錯誤?
25:54領隊人員帶團期間,有關旅客行李在航班運送過程遺失或延遲時之優先處理方式,下列敘述何者錯誤?
29:41參加旅行社團體旅遊搭機前往海外旅遊時,如遇到行李延遲或遺失,領隊人員可協助團員填寫下列何者文件,以利後續行李尋找與尋獲的寄送?
31:17 出國旅遊往往會因為各種主客觀因素,而產生不同類型的旅遊糾紛,下列有關旅遊糾紛之敘述,何者不是歸屬於領隊專業不足之問題?
33:15觀光旅遊團體住宿的飯店半夜突然發生火警時,警鈴大響,濃煙密布。領隊人員遇到火警發生危及旅客生 命安全,依據緊急處理原則,下列敘述何者錯誤?
35:57領隊人員帶團期間,得知團體所預定的航空公司空服員正醞釀罷工,回程航班可能因而取消或延誤。下列敘述何者錯誤?
39:19旅客當初繳付訂金及簽定旅遊契約書時,即明白行程中會安排購物行程,而旅遊第 3、4 天,接連的購物站行程。旅客拒絕下車購物,當地導遊就將旅客留置於車上,場面頗為尷尬。下列敘述與處置何者較為適當?
42:34歐洲行程,團員常要求領隊人員帶領夜遊活動,以下領隊人員之各個處理選項,何者最不適當?
【 112年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試領隊實務一試題】
? https://wwwq.moex.gov.tw/exam/wHandExamQandA_File.ashx?t=Q&code=112040&c=501&s=0101&q=1
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By 維尼 | 豆豆 | 領隊 | 旅遊4.1
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