除知道165是反詐騙專線外，生活裡還要注意哪些事，避免自己被詐騙集團利用外，亦要背上民事、刑事法律責任？Part 3

Q3:「美化帳戶」可以讓人貸款成功嗎？

A: 一般會透過Line管道找尋民間借款，大抵是因自身因素，無法順利獲得金融機構核貸。但LINE上的ok忠訓國際真的ok嗎？被假ok真詐騙集團話術所騙，參與「美化帳戶」方案，往往不是貸款成功，而是背負加重詐欺的刑事責任。

金融機構在決定要不要給予申請人貸款時，會參照其經常往來的賬戶金流狀況，以此作為信用評分。詐騙集團藉此提出「美化帳戶」方案，來取信欲申辦貸款的人。

法院認定有罪、無罪理由如下：

無罪理由-

詐騙集團假裝自己是合法立案ok忠訓國際人員，而處理過程也如正常貸款流程，要求行為人提供相關資料，佐證其信用狀況。並提及開辦手續費及利息計算，甚至再三保證自己不是詐騙集團。之後提出美化帳戶方案時，並要其簽立委任代付業務合約，要求其將匯入賬戶的資金準時返還，否則會有違約金及刑事侵占責任。

行為人是在這種狀況下被騙，雖然美化帳戶也是為了提高信用分數而欺騙銀行，但和拿自己的帳戶去欺騙無辜第三者是不同，行為人在急需用錢的狀況下，沒進一步的查證，是有疏失但與不確定故意有別，基於罪疑唯輕原則，認定無罪。

有罪理由-

行為人是成年人，應有一定智識，新聞媒體也對詐騙手法廣為報導，面對與未曾謀面第三人往來，是否要進一步查證？對於今天匯入明天就領出，這樣金流狀況是否真能提高信用分數，這是有可能的嗎？諸多疑點卻未進一步查證，這就屬於雖並非有意使其發生，但是卻容認無辜被害人受詐騙上當結果發生，這就是符合不確定故意主觀要件，而須負刑事責任。

小結：

同樣是美化帳戶的詐騙案，在個案狀況不同及法官是站在無辜被害第三人或是行為人立場的不同，判決結果亦不同。提醒大家生活中，若懷疑事情可能涉及詐騙，為了避免誤踩法律界線，就打165反詐騙專線確認吧！

--

Hosting provided by SoundOn

除知道165是反詐騙專線外，生活裡還要注意哪些事，避免自己被詐騙集團利用外，亦要背上民事、刑事法律責任？Part2

Q2:應徵「貨物理貨人員」，有沒有可能落入詐騙集團的求職陷阱？

A:貨物理貨人員的工作內容，是代替公司至超商門市領取包裹，將包裹放置於他處置物櫃後，再通知公司人員過去領取。公司給予薪水待遇報酬一天一至兩仟元不等。然包裹內的物件，實際上是詐騙集團為阻斷檢警追查資金流向，而從第三人處取得金融帳簿等金融資料。

而行為人收取包裹後，再放置他處行為，檢察官認定此舉屬詐騙行為部分分工，又是三人以上共同犯罪，故以加重詐欺罪起訴。

一審判決時，認定成立幫助一般洗錢罪，二審則改判無罪，三審認為二審判定無罪理由，有違背經驗法則之論理，故撤銷發回更審。案子目前還在高等法院審理中。

同一件事，各審法院認定理由為何不同？法院認定

是否成立幫助一般洗錢罪，在於行為人是否故意為之，換句話說，要去看行為人有沒有意識到，這麼作有可能是有問題的。

而為何當行為人主張自己

完全不知情、也被詐騙所騙時，還是被法院認定是

故意？

法律所說的故意，可分直接故意及間接故意兩種。而法院認定被詐騙集團所騙的行為人有罪，是認為其主觀上符合間接故意構成要件。

何謂間接故意：對於這個結果有可能發生，而是有預見到的，即便沒有積極促使結果發生，但還是容任結果的發生。

以這個案例來看，對於這個不尋常的工作內容，與一般工作內容型態差異極大，那行為人相當程度要懷疑它有可能是詐騙 ，應當要進一步查證，但卻還是容忍讓這樣的結果發生。因而被檢察官、法官認定主觀上有間接故意而起訴、判刑。

二審法院認定無罪理由：

1.本件行為人透過Line應徵工作，雙方往來紀錄大多談及工作內容、薪資計算。詐騙集團也要其提供，正常求職所需交付資料。薪水報酬也合乎一般行情，並非高額報酬。

2.包裹是密封，行為人並不知悉內容物為何？當時被告知是當舖所需的資料。

3.與詐騙集團聯繫往來中，是針對工作時間長短討論，詐騙集團並向其保證此非詐騙也承諾會陪同應訊。

二審法院因而認為，顯見行為人對詐騙集團所為完全不知情，他亦被詐騙集團所騙，並沒有參與整個詐欺取財或一般洗錢罪之故意，而認定行為人無罪。

三審最高法院認定，到底有沒有成立幫助一般洗錢罪，要看其主觀要件裡，有沒有成立不確定故意（間接故意）。這件事其明顯與常理有違，它很有可能是詐騙，可能造成其他被害人財產損失時，行為人有沒有進一步查證？

最高法院認為：

1.該工作內容為領貨再放置他處，這樣工作內容即可領取2000元報酬，這報酬是否過高而讓人覺得奇怪？

2.和公司往來都是透過LINE，沒見過面也不用打卡，實在與一般工作有別，那是否有進一步查證？

3.台灣貨運市場便捷成熟，為何貨品寄出不直接寄達，還需透過第三人介入，耗時且多增加一筆人事費用，與企業經營講求效率省錢有別，對此現象有無進一步查證？

最高法院根據前述理由，撤銷在二審無罪的判決。

最高法院想表達，行為人面對不合理現象，需要進一步查證，否則很高比例會被認定成間接故意。

小結：

小心求職陷阱，當透過求職資訊，看到輕鬆工作內容卻享有高額報酬？現行貨物寄送如此方便，為何還要再一次人力介入？那要問問自己，這件事有沒有可能與詐騙行為有關？即便少數案件有可能被認定無罪，但為避免自己觸犯法律風險，對於奇怪之處要進一步查證，防止自己在不知情下成為詐騙集團的幫手。

--

Hosting provided by SoundOn

除知道165是反詐騙專線外，生活裡還要注意哪些事，避免自己被詐騙集團利用外，亦要背上民事、刑事法律責任？Part1

Q1:交付自己的金融帳號、提款卡、密碼等相關金融資料給第三人後，沒有後續協助行為，當詐騙集團詐騙被害人匯款至此帳戶時，這會有問題嗎？

A:在實務上相當高比例，認定交付帳戶者構成幫助詐欺取財罪與幫助一般洗錢罪，而最後論處以幫助一般洗錢判刑，併科罰金。若交付者因交付而受有金錢報酬時，亦會被認定屬於犯罪所得而沒收。當交付者被認定與詐騙集團對被害人成立共同侵權行為時，須與詐騙集團對被害人負連帶賠償責任。其所提供帳戶亦被標示為警示帳戶，而無法自由使用。

即便交付者抗辯，只是出於單純幫忙而出借帳戶，完全不知道會被詐騙集團所用。但法院認為，在一般正常狀況下，只要備齊相關文件，一般人開設新帳戶並不困難。今第三人要求出借他人帳戶，其背後是否有其他不法意圖？是否想在詐騙被害者上當並把錢匯入人頭帳戶後，以現金提領方式，產生資金流向斷點，讓檢警無法查緝金錢真正流向？那交付者對此，主觀上是所謂「不確定故意」-對於詐騙集團所為所生結果，有預見卻放任發生，因此在主客觀要件具備下，成立幫助一般洗錢罪。而在交付者是基於初犯及未參與詐騙集團後續詐騙行為，會被判處數個月刑期。

若因此被判是六個月以下有期徒刑或拘役時，可否易科罰金？

易科罰金要件如下：

1.所犯之罪最重本刑為五年以下有期徒刑。

2.該罪之宣告刑為六個月以下有期徒刑或拘役。

3.法院認為易科罰金不影響矯正效果或法秩序。

而一般洗錢罪最重本刑為七年以下有期徒刑，不符合要件1，所以即便被判六個月以下有期徒刑或拘役，亦無法易科罰金。

那有無緩刑可能？

緩刑成立的要件如下：

1.法院就本罪宣告刑，為2年以下有期徒刑或拘役或罰金。

2.被告未曾因故意犯罪，而受有期徒刑以上之宣告；或即便曾因故意犯罪受有期徒刑以上宣告，因赦免或執行完畢後，五年內未曾因故意犯罪而受有期徒刑以上宣告。

3.法院認暫不執行為適當。

在此案件中，若1.2條件均滿足時，雙方和解與否會影響法院是否給予緩刑的。但往往此類案件中，交付帳戶者多數經濟上亦有困難，所以不一定能和被害人和解成立，那有些法院就不給予緩刑的宣告。

小結：

莫輕易交付或出借個人資料給第三人，避免自己在不知情狀況下，承擔後續法律責任。

--

Hosting provided by SoundOn

（Part 2）簽立美容商品或服務契約後，可否以思慮不周為由解除契約？或可否在接受一段時間服務，出於自身理由主張終止契約？

1.消費者購買美容商品或瘦身課程後，使用一段期間想終止契約了，在面對業者所說的：「當時簽約已講好不能夠退費唷！當初是優惠價算給你，如果要退費，那用過商品就要用原價計算唷！你是屬於買商品送服務的專案，因為商品全部都開封過，服務又是贈品，現已經沒有任何金額可推唷！」，消費者該如何回應？法律上又是如何規定？

2.前幾集的拉麵事件、網路訂房，有介紹過定型化契約。而主管機關針對瘦身美容業者，也頒布瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項規定（以下簡稱前開規定）。因此對於業者說詞，消費者可以前開規定予以回應。

2.1定型化契約-企業經營者為提升交易效率，事先擬定契約內容，而消費者只有接受與否的選擇。

政府為了保障相較弱勢的消費者，針對某些行業頒布契約應記載及不得記載事項，來規範雙方的契約內容。而當契約內容抵觸應記載及不得記載事項，則為無效。若有應記載事項，契約內卻沒有記載，該事項對雙方仍生拘束力。

2.2簽約後就不能終止，而要求退費嗎？

美容服務是屬於繼續性契約，重視雙方的信賴關係，消費者是可以隨時主張終止契約，要求業者針對未使用消費的部分價額扣除手續費後返還。

該不得退費、不得終止約定，因抵觸前開規定而屬無效。消費者依法得行使終止契約的權利。

2.3計算退費金額時，贈品需要原價計算扣除嗎？

前開規定提及，在契約裡贈品價值不得超過整個契約總價值的20%，而退費計算時也不能為扣除計算。

2.4當契約屬於買商品送服務專案，辦理退費時，服務部分要如何處理？

為了避免業者是以假贈與真銷售的行銷手法，政府認為該贈送的服務，在契約上是有一定的價值。業者必須列明所提供服務的價值，全部服務價值是不得低於契約總價的50%。消費者終止契約時，必須按比例退還所贈而未完成部分之給予消費者。

2.5退費的計算標準，是用原價還是優惠價？

前開規定之退費計算公式

退費金額=簽約總額-已提供的服務-已拆封或已使用商品-手續費

2.5.1已提供的服務之計算：

按當時簽約時，每一堂的優惠價格去計算，即契約當時所定的單價計算。

2.5.2已使用商品部分：

依照前開規定，即便是整組銷售，但若該組的其他部分是完全未拆封，也可以納入退費金額。

2.5.3手續費的計算：

若契約內未載明服務需要手續費，則計算上無須扣除手續費。

手續費=（全部的總價-已經消費的服務及商品）×「」%（最高不超過10%）

小結：

瘦身美容契約是繼續性契約，重視雙方間的信賴關係，消費者可以隨時終止。對於業者所提出說法，消費者可以參照瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項的規定，來主張自己在法律上應有的權益。而臉部美容及化妝部分之美容定型化契約應記載及不得記載事項，與瘦身美容版大致是相同的，只有審閱期間比較短及消費金額必須達新臺幣10000元以上。

--

Hosting provided by SoundOn

簽立美容商品或服務契約後，可否以思慮不周為由解除契約？或可否在接受一段時間服務，出於自身理由主張終止契約？

1.當店家施以人海戰術，看準消費者內在需求，提出一堆話術時，在消費者想變美的欲望大於理智衡量，出於思慮不周所簽下的契約，可否主張解約或終止？

2.去年公平會針對一家美長期被投訴的不當銷售行為美容業者，以影響市場交易秩序為由，重罰新台幣貳仟伍佰萬元整。

2.1她們的銷售手法是透過問卷或搭訕方式，和民眾進行交談，之後再邀請民眾至店家，以做免費膚質檢測、難得的特惠專案為由，展開人海戰術行銷，讓人出於疲憊或思慮不周下，最後購買高額商品或服務。簽約同時，店家會全程錄影，並以檢查商品有無瑕疵為由，要民眾拆除所有商品包裝，且要求民眾須一律回答同意店家所有提問。而後當民眾行使解約權時，店家會主張商品已全數開封，故無法退費。

2.2.民眾可否行使消保法第十九條，無條件之解約權？依法須交易類型為通訊交易或訪問交易，才可行使無條件解約權。

2.2.1.通訊交易-如網路買賣，只要購買商品或服務並非合理交易例外者，消費者均可行使無條件解約權。

2.2.2.訪問交易-如業務至家中推銷童書，當企業經營者未經要約，而主動至消費者家中、工作場合、公眾場合或其他地方銷售商品或服務，而最後雙方成立契約。

2.3.過去美容業者抗辯其非訪問交易的理由：

2.3.1.是消費者看到傳單後，自己主動諮詢，並進一步提出，要到店家了解更多資訊。店家是出於被動。

2.3.2.消保法規定交易成立的地點，都跟消費者有關，所以若是在店家簽立契約，則不符合訪問交易成立的要件。

2.4.法院則針對店家上述抗辯理由一一反駁：

店家幾乎都是在巷弄二樓且招牌不明顯，相較大馬路店面，對消費者而言，是更難主動進入店家的；消保法第十九條立法意旨，在保障出於思慮不周而簽約時，消費者被賦予無條件解約權，所以只要有思慮不周狀況即可行使，是不是特定地點並不重要。

2.5.而若消費者已將商品全數拆封，那行使解除權後，可以拿回多少錢？正如同在通訊交易要退費時，也要求須保持商品的完整性。因而在進入消費爭議調解或訴訟時，有些是採寬鬆認定，即便外包裝已經拆除，但若商品依舊完整還是可以全額計算退費；甚至有些法院會認定，化妝品公司之行為違反誠實信用而導致契約無效，所以消費者可要求全數返還。

但還是建議消費者，在拆封檢查時，無須全數拆封只要針對要使用的部分，避免後續產生，無法全額退費的風險。

小結：

了解業者在銷售美容商品 或服務的套路，當妳面臨陌生人搭訕時，第一選擇當然是馬上離開，若出於好奇而進入店家時，面對人海戰術行銷，是否能理智購買？再做商品檢查時，是不是只做局部檢查？這都會影響後續行使解約權後，所能拿回來的金額。要能看清美容業銷售手法，進而保護自己。

--

Hosting provided by SoundOn

1.買到漏水房子，買方要找誰負責呢？可選擇向有提供漏水保固服務的仲介公司要其負責或對賣方主張要其負物之瑕疵擔保責任。

2.行使物之瑕疵擔保請求權，前提要件是這個漏水瑕疵，必須在交付給買方之前就已存在，且賣方不論在交付前是否知情，原則上都是要負物之瑕疵擔保責任。賣方知情與否，會影響其後所承擔的責任範圍。而當瑕疵在交付前已存在，買方知悉且未提出其他主張，則在賣方無須負物之瑕疵擔保責任。

3.如何判定瑕疵所發生的時間點？必須交由專家來鑑定。一般比較具有公信力的鑑定單位：如台灣營建防水技術協進會、結構技師公會、土木技師公會、建築師公會…，可以針對漏水發生的時間點、修復的施工方式及所需費用，提出一份鑑定報告。漏水糾紛要能早日解決，建議買賣雙方找專業機構進行鑑定，當該份報告能為雙方採信時，較能儘速進行後續協商程序。

4.交付後發生漏水問題了，買方後續要如何處理，才能確保權利？

4.1除非是在買賣契約裡，已經限制或免除物之瑕疵擔保責任，不然買方在房子交付後5年內，針對交付前已存在瑕疵，都可以對賣方主張物之瑕疵擔保請求權。

4.2當買方（於podcast講述時口誤為賣方）發現漏水問題時，需立即以書面方式（存證信函、line、email..)通知賣方。

4.3若賣方一直遲遲未回應，買方必須是在通知日起算六個月內提起訴訟，讓消滅時效中斷，才能進行後續之主張。

5.買方於訴訟時，可選擇減少價金或解約或不減少價金亦不解約而請求未履行之損害賠償。

5.1實務上若主張減少價金，計算上是修繕房屋至不漏水程度所需要費用、房子因漏水所致價值上之減損。

6.對瑕疵之發生，即使賣方無過失，在買方有踐行一定通知程序，賣方即應負物之瑕疵擔保責任。

7.當賣方是故意不告知有漏水問題時，對其影響如下：

7.1當買方出於重大過失而未發現漏水問題時，此時賣方依舊需要負物之瑕疵擔保責任。

7.2買方在發現有瑕疵時，未立即通知賣方時，賣方依舊須負物之瑕疵擔保責任。

7.3買方本須在通知後六個月後提起訴訟，讓消滅時效中斷，但若賣方是事前知悉瑕疵存在且故意不告知，買方不受6個月期間限制。

7.4當賣方故意不告知瑕疵時，則買賣契約之減輕或免除擔保責任的條款，會是無效的。

小結：

碰到漏水房子時，要怎樣主張法律上的權利？請專家確認瑕疵出現的時間點，而賣方對於瑕疵的存在故意不告知或完全不知情，這部分會影響雙方法律上權利義務關係。另外也聊聊實務上當買方提出減少價金主張時，其計算基準為何。

--

Hosting provided by SoundOn

今天來聊聊當不動產交易碰到漏水糾紛時，雙方的權利義務是什麼？後續又該如何處理？

1.111年內政部統計資料，漏水問題是不動產交易糾紛的第一名。發生交易糾紛時，可以尋求訴訟外紛爭解決機制或是走訴訟途徑。新成屋、中古屋都有可能會漏水，而中古屋因為一定屋齡及管線老舊，發生漏水問題比例更高。

2.一般透過仲介買賣房子時，都會有份不動產說明書，關於房子的位置、權狀面積大小、是不是凶宅….等與房子相關細節都會載明。而不動產說明書一定會調查房子有無漏水問題，且賣方是否誠實回答，影響其後所需負擔的責任也會有所不同。

3.何謂現況交屋？只要載明現況交屋，即便後來發生漏水問題，賣方完全無須負責嗎？

若一開始就在不動產說明書載明或在現場以口頭告知何處漏水，而買方也未表示任何意見要求修繕時，那賣方就可以主張「現況交屋」，無須就該漏水處負責。但若交屋前已存在漏水處，賣方並不知情或故意不告知，則買方可對其主張物之物之瑕疵擔保請求權。

4.賣方的物之瑕疵擔保責任，只要簽約時不是惡意不告知，在私法自治下，容許免除或縮短賣方物之瑕疵擔保責任，若是惡意不告知瑕疵，則該特約減免是無效。

5.不動產交易糾紛，若不走訴訟，可以就消費者服務中心進行申訴、調解；或參與地政局協調會處理。結果不外是解除契約；契約依舊存在，但漏水修繕費用，由賣方修好，或賣方和仲介一起補貼該地金額，極少部分買方也一起出錢的。

6.仲介為了提升服務品質，有辦理漏水保固條款。大型房仲如信義、永慶，都有相關條款。

以信義為例：

房子點交或簽訂履約保證服務日起算六個月內，

範圍是主外牆或非自來水

公司管理的部分，費用金額是1萬至30萬以內，則發生漏水問題，就直接找信義，由信義熟識的抓漏防漏團隊處理。

若是碰到漏水問題時，新屋主可以對舊屋主主張物之瑕疵擔保請求或向仲介業者要求提供漏水保固服務。

小結：漏水一直是不動產交易糾紛的前幾名。所以要仔細看不動產說明書有無勾選漏水，買賣契約書內容是否有免除或減輕物之瑕疵擔保責任，至現場時，更應該仔細看、仔細問前屋主，該房子是否有漏水問題。寫契約時，要留意物之瑕疵擔保責任是免除或減輕，而漏水除了向前屋主要求瑕疵擔保請求權外，還可以找仲介業，透過漏水保固服務，得到更多的保障。

--

Hosting provided by SoundOn

今天主要聊聊三部分-透過國際訂房網訂房時要留意那些事情？什麼是過卡？在疫情期間取消訂房時，那些狀況屬是不可抗力？

1.若與國際訂房網（Agoda 、hotel）發生消費糾紛時，如：旅客無法取消訂房，因訂房網回覆：「該筆訂單是不可取消訂單的優惠方案」。那此時是要適用外國法律？還是台灣法律呢？

1.1主管機關表示：即便是透過國際訂房網下訂，只要最終是由國內旅館業者提供服務，則適用台灣的消費者保護法及個別旅客訂房定型化契約相關規定。所以若訂房網的訂房取消條款，抵觸定型化契約規定時，則該條款無效，旅客可以主張不受契約拘束。

1.2 而訂房網作為中間的平台，發生消費糾紛時，有時會跟旅館業者互踢皮球。或因訂房網公司未在國內設立分公司或辦事處，在聯繫處理上，往往會耗時勞心。若要透過國際訂房網訂房時，消費者要仔細考量利弊得失。

2.何謂信用卡預付授權？

就是一般所稱的過卡，旅館業者因此取得該次交易的擔保，而旅館業者無法就該預付授權去請款，須再次刷卡完成授權才可請款。當客人訂房後，卻未如期出現（no show)，旅館業者依法是可收下該次交易的總金額，則旅館業者可將預付授權轉為授權後，再向信用卡業者請款。另外對持卡人的影響是，當月能自由使用的額度，為核發總額度扣除預付授權額度後的餘額。當該額度返還作業完成後，持卡人才得再次自由消費。

3.防疫政策變動vs不可抗力事件的認定

3.1疫情管制較嚴格時，政府提及，若是居家隔離、居家檢疫或限制入境…等嚴格管制措施而必須取消訂房時，此屬不可抗力事件，旅館業者須全數無息返還預收金額於消費者。若是自身基於安全考量而想取消訂房時，則須依照訂房日和通知日間時間差，按比例發還。

3.2隨著防疫政策調整，輕症不再強制隔離後，染疫後取消訂房時，則之前預付的金額，相當高比例會根據通知日和訂房日間時間差按比例返還。

小結：透過國際訂房網訂房，只要提供住宿服務是國內業者，那就適用國內法律；有了信用卡預付授權，旅館業者此次交易有所保障，而消費者在消費使用額度會受到限制；因染而取消訂房，算不算不可抗力因素，會隨疫情政策鬆綁而有不同的認定。

--

Hosting provided by SoundOn

1.網路訂房何時成立：旅客在網路下訂後，收到訂房網或旅館官網回覆-「感謝您的訂購，屆期歡迎大駕光臨」則該筆訂單即已成立。

2.旅客要向觀光旅館業、旅館業及民宿業者訂房時，雙方要參考觀光局公告之個別旅客訂房定型化契約範本，當雙方約定有違反不得記載之事項，則該約定無效；而雙方沒有討論到範本應記載事項時，該應記載事項仍發生拘束雙方之法律效力。

2.1訂約後，旅館業者可否在旅客入住前收錢？

實際作業上有完全不收；收取部份房價總額為定金（收取上限為當次房價總額30%，但連續三日以上假日可收當次房價總額50%）；預先收受當次房價總額等三種方式。

2.2收或不收，收取部份或全部，其對應到入住後，旅客要再支付多少金額給旅館業者，分別是全額、剩下差額、無須再付任何費用。

2.3若旅客訂約後，因故無法如期赴約，之前預先支付的金額（定金或預付房價總額）可否請求返還？若能返還時，則能返還多少？有無其他方案可選擇？

2.3.1可歸責旅客

2.3.1.1預付定金

若通知取消訂單之日和預計前往之日，兩日間隔超過14天，定金是可全額退還。若兩日間隔低於14天時，按照間隔日期長短，比例返還定金。若當日才通知或完全不出現（no show)，則旅館業無須返還任何定金。

2.3.1.2預付房價總額

2.3.1.2.1若通知取消訂單日與預定前往日，兩日間隔超過3天時，可全額退還預付房價總額。若兩日間隔低於3日時，按間隔日期長短比例返還。若當日才通知或未曾出現（no show)，旅館業者無須返還任何預收金額。

2.3.1.2.2須於預定住宿日前通知旅館業，並表達要在一年內保留已付金額，供日後消費折抵之用。

2.3.2不可歸責於旅客

因停班、停課或交通受阻等不可抗力因素,旅館業者須無條件全數返還，已收取之定金或預付房價總額。

小結：個別旅客訂房定型化契約範本中，在衡平雙方權利義務關係，訂定旅館業者事先收取金額的名目與額度上限；而當旅客無法前往入住而要取消訂單時，再區分可否歸責於旅客之事由、通知日期與預定日期間隔長短，來決定旅客可否請求返還預付金額的範圍或得否保留抵日後消費。

--

Hosting provided by SoundOn

以車禍事故為例，調解書經法院核定後，在民事部分-調解書可作為執行名義聲請強制執行，無須再經由冗長訴訟程序取得確定判決；而刑事部分-生視為撤回告訴或不得再為告訴或自訴之效力。

今天就來聊聊，區公所的調解委員會（以下簡稱調委會）受理哪些案件？程序上要如何聲請？用何種心態來參與調解？

1.在法院人力有限，若紛爭要透過訴訟來解決，往往曠日費時。所以尋訴訟外紛爭解決機制-和解、調解、仲裁…，在既有法律關係下，雙方各退一步，不究真以彈性方式來處理，就能盡早定紛止爭，讓事件早日圓滿結束。

2.鄉鎮市調解條例針對調委會受理哪些類型的案件？程序如何進行？調解成立與不成立各生那些效力…均由詳細的規定。

3.調委會受理案件類型：

3.1.民事事件：

3.1.1.一般民事如有人欠錢不還或住戶與社區管委會發生糾紛時….這些都可以至區公所聲請調解。

3.1.2.一些比較特殊案件：如勞資爭議或性騷擾事件….，不是到區公所調解，而是至地方政府勞工局或性騷擾防治委員會聲請調解，因為處理這些事件調解委員，有一定專業背景組成，他們是講授勞資爭議的法律學者或完成性平課程培訓的委員，透過委員的專業，更能儘速協助處理雙方的紛爭。

3.1.3.違反公序良俗或法律強制規定的事件，如積欠賭資事件，調委會是不受理的。

3.1.4.法律規定不得經區公所調解的事件，如：離婚。案件的調解是在法院調解，而不在區公所調解。

3.2.刑事事件：告訴乃論案件。因為非告訴乃論之罪，雙方即便和解了，檢察官還是要偵查，法院亦會繼續審理，所以調委會不受理此類型案件。但關於此類案件之民事賠償，調委會是可以處理的。如發生商店竊盜時，行為人竊盜部分由檢察官偵查，而關於要賠償店家多少金額部分，可至調委會進行調解。

4.根據內政部最新統計資料，110年全國鄉鎮區公所調委會受理案件中，民刑事比例為1：2，民事部分以債權債務案件居多，而刑事部分以傷害案件（車禍過失傷害及普通傷害..）居多。而調解成功率，民事是六成九至七成五；刑事是八成至八成五。

5.一般人至何處聲請？這涉及管轄問題。提出聲請時，一方為聲請人，他方為對造人：

5.1.若兩方住居所等所在地是同一區，至該區區公所聲請調解。

5.2.若雙方不是同一區時，民事上以「原就被」原則，須至對造人住居所等所在地區公所聲請調解，而刑事除了對造人住居所等..所在地外，還多一個犯罪地所在地區公所可選擇。

5.3.雙方及調委會三方都同意時，則可至原先無管轄權之調委會進行調解。

6.聲請調解要通知對方時，最起碼要有名字和住址。即便只有電話時，當調委會聯繫對方，對方同意調解，即可取得對方地址寄送調解通知書。而在車禍事故，聲請人還可透過道路交通事故當事人住址資料申請書取得一方通訊資料。

7.調解是比較有彈性，心態上雙方是可以各退一步的。 一方要考量透過訴訟取得法律上應得權利時，除曠日費時外，債務人是否已脫產而最終只取得債權憑證，那現在是否透過調解，反而能早日解決；另一方若有經濟上困難的特殊狀況，經訴訟程序，法院裁判上是無法納入考量而減少賠償金額，但在調解時就有可能被對方納入考量而減少求償金額，透過調解雙方各退一步，讓事件早日解決。

小結：

至區公所調解生活中的法律糾紛，除了省時省錢，經法院核定之調解書與確定判決有同一效力，民事上可作為執行名義，刑事上生撤回告訴及不得再行告訴或自訴的效力。

--

Hosting provided by SoundOn