Du vet vad du menar just nu när du skriver lappen, men kanske inte när du läser den senare. Och du förstår vad du menar, men det gör kanske inte den som får instruktioner i ditt skickade mail. Att vara tydlig har sina klara fördelar och vi vinner både tid och energi därigenom. Klart! handlar därför denna vecka om fem sätt på vilka vi kan bli mer konkreta och därmed undvika missförstånd och frustration.