Gestão Descomplicada - Carlos Julio

Hoje em dia o cuidado que se tem que ter para presentear um cliente tem que ser extremado. Isso pode ser mal interpretado. Pior ainda oferecer e não entregar.

Um bom exemplo são os aplicativos de transporte nas grandes cidades. Além do mesmo cliente, as companhias também vão disputar pelos mesmo motoristas disponíveis.

Seria muito bom que o jovem fosse atraído para o serviço público para uma carreira de gestão de administração pública pela causa correta. Muitas vezes eles são atraídos pela estabilidade, salário e aposentadoria garantida. O serviço público tem desafios que muitas vezes a iniciativa privada não tem.

Você só descobre que sabe das coisas quando tem que saber. Na sala de aula, desenvolver raciocínio com os alunos estimula elementos da andragogia.

'O poder da ação', de Paulo Vieira. Ele é um grande vendedor de livros. É um tipo de leitura que leva a desenvolver o poder de 'acabativa'.

Programas de Participação nos Lucros e Resultados da Empresa é feita para a empresa como um todo. Nele, se estabelecem critérios de entrega de resultados. Mas, um critério que seja claro para a pessoa entender. Os programas de Incentivo são feitos para áreas especificas.

O custo de servir ao governo. Para cada pessoa que resolve questões tributárias nos Estados Unidos, no Brasil são necessárias sete. O custo não é só das organizações, mas também do cidadão.

A questão do omni-channel é como você utiliza várias plataformas para chegar até o cliente. Na verdade, nessa era da internet, o cliente tem que ter a facilidade de achar a empresa ou serviço.

'Longeratividade' é uma geração que, pela primeira vez, recebeu o benefício de uma longevidade com atividade. Isso é um fenômeno que vai afetar cada vez mais o mundo dos negócios. As empresas vão ter que pensar em como tratar esse mercado.

‘O bom e velho jeito de empreender’ é um livro com boas lições sobre empreendedorismo, gostoso de ler e muito humano. É uma história fascinante que mostra a ousadia.