Gestão Descomplicada - Carlos Julio

Uma pesquisa feita pelo Ibope mostra que 70% dos consumidores on-line abandonam o carrinho sem concretizar a compra. Um site de vendas precisa ser amigável, ágil e ter a funcionalidade de uma loja.

Mercadorias vendidas em conjunto fazem consumidor optar pela comodidade. Internet facilita o princípio da ‘Calda longa’, em que o somatório de produtos secundários acaba faturando tanto quanto o artigo principal.

As redes sociais e os sites são, atualmente, os grandes canais de comunicação e interação com os clientes. Alguns sites de empresas alimentícias oferecem receitas e têm um número enorme de visitantes, como o da Nestlé.

Com a chegada das novas ferramentas digitais, as empresas fazem a comunicação com os clientes por meio dos smartphones e computadores. Algumas companhias não têm nem mesmo telefone de atendimento.

O festival 'Whow' terá palestras sobre o tema de hora em hora. Além disso, os participantes poderão 126 pontos de visita. O evento acontece entre os dias 25 e 27 de julho.

O mês de julho é de férias para alguns, mas não para outros. Hoje, a época é da tecnologia. Mas, pouca gente olha para o varejo. São muitas oportunidades. É a gestão dos detalhes. É preciso colocar o cliente dentro da loja, vender e fidelizar. O conhecimento técnico de varejo hoje está disponível. Vale considerar investir nesse ramo.

Muitas empresas vão à falência porque se esquecem de inovar quando acertam em um processo durante muito tempo. Planejamento é muito importante quando se decide inovar, pois planejar é decidir o que fazer.

Atualmente, as companhias não se contentam apenas com os funcionários que executem bem as tarefas. É importante contar com colaboradores que contestam e fazem perguntas. c

As pesquisas são elementos importantes para confirmar ou desmentir algumas crenças sobre produtos e serviços. As pesquisas também servem para conhecer o pensamento daqueles que não são clientes, para desenhar estratégias futuras. A equipe interna também precisa saber usar a pesquisa não só para o momento, mas também para planejar o futuro.

‘Minhas aventuras em marketing’, de Philip Kotler. O professor beirando 90 anos continua produzindo. Ele escreve para a revista japonesa Nikkei. Os artigos foram compilados em um livro. Existe um capítulo falando sobre corrupção e suborno na área de marketing. A corrupção também está dentro das empresas.