Trazer as necessidades do cliente para o centro de todas as tomadas de decisão é uma estratégia de negócio e isso significa na prática que, sempre que for necessária uma ação ou posicionamento, a empresa deve focar no que for melhor para seu consumidor. Negócios que tem essa mentalidade tem maior impacto em fidelização e retenção de clientes. Mas por onde começar? Para te ajudar nesta jornada e na construção dessa estratégia, a gente convidou o Guilherme Nazareth que é fundador da Trela, uma plataforma de vendas que conecta consumidores finais com produtos exclusivos e condições especiais.