Hazte un Membership Site

En el episodio de esta semana vamos a hablar con Mayte Velasco sobre el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, la norma europea que va a marcar la forma de hacer bien las cosas en lo que a protección de datos de carácter personal se refiere.

Abrid bien los oídos porque esto os interesa. ¡Vamos!

#1 ¿Quién eres y a qué te dedicas?

¿Qué es Legalidad Online?

#2 Legislación actual

Ley Orgánica de Protección de Datos

#3 Reglamento General de Protección de Datos

¿Qué es y por qué surge?

¿Cuándo entra en vigor?

#4 Adaptación española del RGPD

¿Existe alguna ley española?

Artículo en lavanguardia.com

#5 Inscripción de ficheros en la AEPD

¿Seguirá siendo necesario?

#6 Información por capas

¿En qué consiste?

#7 Primera capa: formularios.

¿Qué información hay que incluir? ¿Vale con la típica casilla?

#8 Segunda capa: textos legales de una web

Política de privacidad

Aviso legal

Cookies

Documento de seguridad

#9 Listas de suscriptores

¿Se pueden utilizar las que ya tenemos?

Cómo obtener el consentimiento expreso en tu web (legalidadonline.com)

Agencia Española de Protección de Datos – Reglamentos

Agencia Española de Protección de Datos – Cookies

Agencia Española de Protección de Datos – Publicaciones

Agencia Española de Protección de Datos – Herramientas de ayuda a la adaptación

Plantillas textos legales

Para poder certificar las páginas web tendría que enviar un email a [email protected], poniendo como asunto la url que se quiere acreditar.

Aquí explica el proceso completo: https://www.egarante.com/versiones-gratuitas-de-uso-personal-de-certificacion-de-correos-y-web/

Las denuncias de los usuarios se hacen a través de este enlace: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formSpam/spamDenuncia.jsf (CANAL DEL CIUDADANO – DENUNCIAS – al final pone el enlace de Sede Electrónica donde presentarla)

Legalidad Online

Facebook

Twitter

Instagram

En el episodio de esta semana vamos a hablar sobre uno de los problemas más comunes en los membership sites de contenido: el pirateo de nuestro contenido. Veremos qué podemos hacer para intentar evitarlo y herramientas para detectarlo.

¿Vamos? Pues vamos.

Evitar el pirateo de nuestro contenido es una tarea prácticamente imposible, así que os recomiendo que no perdáis demasiada energía en ello.

Hay herramientas y profesionales que os pueden ayudar en la tarea de mantener vuestro contenido a salvo. Vamos a ver algunas de ellas.

Vimeo PRO

DUPLICATE CONTENT CHECKER

copyscape

Plagiarism Checker

Quetext

En el episodio de esta semana vemos todo lo que hay que tener preparado antes de lanzar nuestro membership site en WordPress. Este ha sido el tema más votado entre las propuestas de los oyentes del podcast.

¿Queréis proponer un tema o ver los que ya están abiertos para votación? Pasaros por la página de próximos episodios y dejad vuestro voto.

Tener un hosting de confianza es el primer pilar para un negocio online seguro y que no genere demasiados dolores de cabeza.

Personalmente recomiendo SiteGround porque he participado en varios proyectos que utilizan los servicios de esta empresa y va de lujo.

Tomad la precaución de avisar a vuestro hosting de que vais a lanzar un proyecto que puede que genere un gran volumen de visitas en poco tiempo porque podéis encontraros con la web caída por falta de previsión.

Aquí hay que tirar por dos caminos diferentes pero complementarios:

Yo siempre utilizo UpdraftPlus como plugin de copias de seguridad para WordPress. Y lo enlazo con Google Drive para tener mis copias seguras.

Esto ya dependerá mucho del tipo de membership site que vayáis a montar. Os dejo enlazados varios episodios en los que hablo de este tema:

Tanto si usáis Stripe como PayPal tenéis que tener estas pasarelas bien configuradas y al día en cuanto al papeleo que os requieren para ser legales.

Si no sabéis de lo que hablo podéis escuchar el episodio #38 – Fiscalidad online para membership sites con Lourdes Sánchez donde hablamos de este tema.

Este va a ser vuestro medio principal para comunicaros con vuestros clientes, así que elegid bien.

Y no perdáis de vista que el día 25 de mayo entra en vigor el nuevo RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que va a endurecer las sanciones por infringir las normas y no tener adaptada la web al reglamento.

Estoy preparando un episodio especial dedicado únicamente al RGPD donde voy a hablar con una experta en el tema. También voy a crear unos talleres en los que os enseñaré a configurar los formularios de vuestra web para que cumplan con la futura legislación.

Si queréis que le dedique un taller a la plataforma que utilizáis entrad en mi grupo de mastermind Facebook y dejadme un comentario en la publicación.

En el episodio de esta semana hablamos con Lourdes Sánchez sobre la fiscalidad online en los membership sites. Veremos todo lo que hay que tener en cuenta a la hora de lanzar un negocio no solo rentable, sino también legal.

Tres, dos, uno… ¡Arrancamos!

¿Quién eres y a qué te dedicas?

No se pueden dar consejos que sirvan para todos los casos. Hay que analizar cada situación por separado.

Lo que vamos a hablar en esta entrevista es aplicable a España. Los residentes en otros países tendrán que consultar con un asesor sobre su caso.

La forma jurídica, la actividad, tu situación personal.

¿Hay que darse de alta en Hacienda y en la Seguridad Social?

¿Tengo que estar dado de alta mientras lo preparo todo para salir al mercado? Es decir, si de momento, solo tengo una web y estoy en redes sociales para que me conozcan, ¿tengo que decírselo a Hacienda y darme de alta en la Seguridad Social?

¿Puedo cobrar sin estar dado de alta?

¿Es verdad que si no llego al salario mínimo interprofesional no me tengo que dar de alta?

¿Qué pasa con las famosas cooperativas de facturación? ¿Es seguro utilizar sus servicios para no darme de alta?

¿Qué tipo de I.V.A. tengo que aplicar en mis facturas?

¿En la formación online hay que cargar el 21 % de I.V.A.?

Cuando un cliente se apunta a mi web, ¿tengo que generar una factura cada vez que le cobro la cuota, sea esta mensual o anual?

¿Tengo que enviarle la factura a su correo?

Mi negocio online convive con mi negocio offline. ¿Qué hago con la numeración de las facturas de mi membership site? ¿Uso la misma? ¿Puedo usar otra diferente? ¿Cada cliente sería una numeración diferente o todos la misma?

En mi web cobro con Stripe y Paypal. ¿Hay algún software de facturación que me permita generar las facturas de forma automática o lo tengo que hacer a mano?

¿Tengo que avisar a las pasarelas de pago de que voy a ejercer una actividad remunerada? ¿Puedo tener problemas si no tengo mis datos actualizados?

Web: lourdessanchez.es

Comunidad: ProFreelanceClub

Facebook: Lourdes Sánchez

Twitter:  @LourdesSanshez

Linkedin: Lourdes Sánchez

Quaderno

Stripe

PayPal

Cinco días – Inician el embargo de cuentas a autónomos afectados por cooperativas de facturación

En el episodio de esta semana vamos a hablar sobre cómo han ido los primeros 30 días del programa 6×6. Vamos a ver qué ejercicios hemos hecho y cuál ha sido el resultado que han obtenido los participantes del programa.

¿Queréis saber más? Pues estáis todos invitados. ¡Adelante!

Programa 6×6 semana a semana

Podéis utilizar cualquiera de los canales de mi web:

Nos vemos la próxima semana en un nuevo episodio en el que seguiremos hablando sobre más temas relacionados con los membership sites y los negocios de suscripción.

¡Adiós!

En el episodio de esta semana vamos a hablar de cómo las circunstancias personales pueden afectar al modo en el que planeamos el lanzamiento de nuestro membership site. Veremos que es muy importante la planificación y tener paciencia para lograr el éxito.

Preparados, listos… ¡Vamos allá!

Podéis utilizar cualquiera de los canales de mi web:

Nos vemos la próxima semana en un nuevo episodio en el que seguiremos hablando sobre más temas relacionados con los membership sites y los negocios de suscripción.

¡Adiós!

En el episodio de esta semana vamos a hablar sobre cómo darle la bienvenida a los nuevos suscriptores de nuestro membership site o, como lo llaman los americanos, los onboarding systems. Veremos la importancia que tienen y cómo pueden afectar a la retención de esos nuevos suscriptores.

¿Estáis preparados? Vamos allá.

Onboarding New Members: The Crucial First 90 Days

The Automatic Customer: Creating a Subscription Business in Any Industry

#4 – Tipos de membership sites: Servicios

#5 – Tipos de membership sites: Contenido

#6 – Tipos de membership sites: Producto

#7 – Tipos de membership sites: Comunidad

Podéis utilizar cualquiera de los canales de mi web:

Nos vemos la próxima semana en un nuevo episodio en el que seguiremos hablando sobre más temas relacionados con los membership sites y los negocios de suscripción.

¡Adiós!

En el episodio de esta semana vamos a hablar sobre los programas de fidelización, una de las mejores formas que tienen los negocios tradicionales de convertir compradores ocasionales en clientes fieles.

¿Queréis saber más? ¡Vamos allá!

Lo que vemos en este episodio:

Para cualquier duda podéis enviarme un correo a través del formulario de contacto de mi web.

Tenéis todos los episodios de este podcast en iTunes e iVoox. Os agradecería que me dejarais una valoración de 5 estrellas en iTunes o un Me gusta en iVoox. También podéis suscribiros a mi canal de YouTube donde voy subiendo contenido en vídeo que os será de utilidad.

Nos vemos la semana que viene con otro episodio en el que seguiremos hablando sobre membership sites.

¡Adiós!

Club Benjumea – Talleres Benjumea

Loyalty marketing

Esta semana voy a dedicar el episodio del podcast a hablar sobre una iniciativa muy especial que llevo tiempo preparando y que tenía muchas ganas de comenzar: el programa 6×6.

¿Quieres saber de qué se trata? Escucha el podcast. Ahí te lo cuento todo ;D

En el episodio de esta semana vemos:

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Y recuerda. Nos vemos el próximo lunes a las 8 hablando sobre membership sites.

¡Adiós!

Esta semana vamos a hablar sobre cómo paquetizar los servicios que ofertamos en nuestros negocios de modo que podamos eliminar la limitación que supone vender tiempo a cambio de dinero y convirtamos nuestro negocio en un modelo escalable.

Uno de los pasos más complicados a la hora de vender nuestros servicios de forma recurrente es crear paquetes de manera que esos servicios puedan ser útiles para nuestros clientes sin perder dinero en el proceso.

Para vender servicios de forma recurrente hay que tener muy claro cuánto tiempo nos lleva cada tarea involucrada en un servicio.

Sin este control horario podemos buscarnos un buen problema por vender más servicios de la cuenta y no poder atender los picos de demanda a tiempo.

Sabiendo con certeza cuánto tiempo necesitamos para completar todas las tareas de un servicio en concreto nos permitirá organizarnos de forma más eficaz, aumentando la cantidad de clientes que podamos atender sin encontrarnos desbordados.

Yo personalmente utilizo una herramienta online llamada Toggl con la que computo cada minuto dedicado a mis servicios.

Cuando os pongáis a paquetizar servicios daros un margen bastante amplio en lo que al tiempo que os va a llevar una tarea se refiere.

Si vamos con el tiempo justo cualquier imprevisto provocará que nuestro calendario se venga abajo, provocando un efecto en cascada que llevará al traste la planificación de ese día, semana o mes. Luego vendrán las quejas de nuestros clientes.

Si multiplicamos por 2 el tiempo que nos lleva una tarea conseguiremos no llegar tan agobiados a la hora de cumplir los plazos.

Es una medida temporal. Una vez que ya tengáis claro que no necesitáis tanto tiempo vais ajustando la planificación de forma que haréis más en menos tiempo.

El segundo aspecto a tener en cuenta a la hora de paquetizar servicios es establecer unos límites claros para esos paquetes.

No vale decir Servicio de consultoría por 50 €/mes. ¿Cuántas horas de consultoría entran dentro de ese paquete? ¿Qué tipo de consultoría es la que ofrecemos?

Si no establecemos unos límites definidos nos encontraremos con los mismos problemas que en el caso del control del tiempo porque nuestros clientes pensarán que nos pueden pedir de todo a cualquier hora.

Al principio es muy tentador hacer precisamente eso, atender todas las peticiones en cualquier momento, pero no os lo recomiendo.

¿Sabéis qué es morir de éxito? Es no poder continuar con vuestro negocio porque no podéis atender la avalancha de clientes con sus peticiones. Tampoco podéis contratar a nadie que os ayude porque estáis empezando. Entonces la única salida es abandonar.

Establecer límites os hará perder clientes al principio pero a la larga os será beneficioso.

Eso depende.

Depende de qué servicios estéis ofreciendo y de cómo los utilicen vuestros usuarios. No hay una regla mágica que valga para todos.

Por lo general, si vuestros servicios son algo rutinario, como mantenimiento o generación de contenido de forma recurrente, una facturación mensual es la adecuada. Vuestros clientes os van a pedir trabajos cada mes, así que es justo que nosotros cobremos cada mes por ellos.

Si por el contrario nuestros servicios no requieren de nuestra intervención tan a menudo es mejor pasar a una facturación anual. Cuando alguien paga cada mes por algo y se da cuenta de que no ha utilizado ese servicio puede que el primer mes pase y continúe con nosotros, pero al segundo mes se va a plantear seriamente darse de baja.

Es mejor ofrecer una suscripción anual de forma que nuestros clientes puedan utilizar nuestros servicios a lo largo de todo un año