Hazte un Membership Site

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By Roberto GarcíaBusinessTechnology
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Hazte un Membership Site episodes

  • #21 Ciclo Membership site de Contenido. #2 Herramientas

    Segunda entrega de la serie de 10 episodios en la que veremos cómo montar un membership site de contenido desde cero. En este episodio analizamos qué herramientas necesitamos como mínimo para montar nuestro membership site.

    Recordad que para cualquier duda que os surja podéis poneros en contacto conmigo de dos maneras:

    • Formulario de contacto de esta web.
    • Mi grupo privado de mastermind en Facebook.
    • De esta forma os puedo acompañar en la creación de vuestro membership site de contenido.

      Aquí os dejo los puntos que hemos visto en este episodio.

      Contenido estático

      Dominio y hosting

      Pasarela de pago

      Almacenamiento remoto con el contenido estático

      Recomendado: WordPress

      Cursos premium

      Dominio y hosting

      Pasarela de pago

      Almacenamiento remoto con el contenido del curso (vídeo, PDF, audio…)

      Plataforma de email marketing

      Recomendado: WordPress

      Contenido por goteo

      Dominio y hosting

      WordPress

      Plugin WordPress de membresía

      Pasarela de pago

      Plataforma de email marketing

      Cursos académicos

      Dominio y hosting

      WordPress

      Plugin WordPress de membresía

      Pasarela de pago

      Plugin WordPress de LMS (Learning Management System)

      Plataforma de email marketing

      Generación continua de contenido

      Dominio y hosting

      WordPress

      Plugin WordPress de membresía

      Pasarela de pago

      Plataforma de email marketing

      Comparativa de plugins de membresía

      Para recibir la comparativa en tu correo electrónico déjame tu dirección en este formulario.

      [wysija_form id=”4″]

      Deberes

      Ya tenéis tarea para estos 7 días.

      Según cuál sea vuestro modelo de negocio tendréis que tener preparadas unas herramientas u otras. Buscadlas y tenedlas listas para la semana que viene porque seguiremos avanzando en la creación de nuestro membership site de contenido.

      Os dejo aquí algunos enlaces interesantes para que ampliéis la información que tratamos en el episodio de hoy:

      • #2 – 6 cosas que necesitas para hacerte un membership site
      • #17 – Pasarelas de pago
      • Todos los episodios de la serie

        Si todavía no habéis escuchado los demás episodios de la serie aquí tenéis los enlaces:

        • #20 – Ciclo Membership Site de Contenido. #1 Modelo de negocio
        • #21 – Ciclo Membership Site de Contenido. #2 Herramientas necesarias
        • #22 – Ciclo Membership site de Contenido. #3 Membership Mínimo Viable
        • #23 – Ciclo Membership site de Contenido. #4 Marketing de pre-lanzamiento
        • #24 – Ciclo Membership site de Contenido. #5 Entrega de contenido
        • #25 – Ciclo Membership site de Contenido. #6 Modelos de suscripción
        • #26 – Ciclo Membership site de Contenido
        24 min
      • #20 Ciclo Membership site de Contenido. #1 Modelo de negocio

        Primera entrega de una serie de 10 episodios en la que veremos cómo montar un membership site de contenido desde cero. En el episodio 1 analizamos el modelo de negocio que hay detrás de un membership site de contenido.

        Recordad que para cualquier duda que os surja podéis poneros en contacto conmigo de dos maneras:

        • Formulario de contacto de esta web.
        • Mi grupo privado de mastermind en Facebook.
        • De esta forma os puedo acompañar en la creación de vuestro membership site de contenido.

          Aquí os dejo los puntos que hemos visto en este episodio.

          Contenido estático

          Pago único

          Menor capacidad de retención

          Mayor tasa de cancelación

          Mucha inversión para captar nuevos suscriptores

          No se genera comunidad entre los suscriptores

          Cursos premium

          Pago único / Pago limitado en el tiempo

          Actualización de contenido relativa

          Mejor seguimiento

          Feedback

          Generación de comunidad entre los suscriptores (Facebook, Slack, Google Plus)

          Contenido por goteo

          Pago único / Pago limitado en el tiempo / Pago recurrente

          Actualización de contenido relativa

          Puede provocar tasa de abandono

          No tiene por qué generar comunidad entre los suscriptores

          Cursos académicos

          Pago recurrente

          Más enfocado a academias de formación o certificaciones

          Actualización de contenido constante

          Generación de comunidad entre los suscriptores (BuddyPress, bbPress, Facebook, Slack)

          Generación continua de contenido

          Pago recurrente

          Generación y actualización de contenido constante

          Menor tasa de abandono

          Generación de comunidad entre los suscriptores (BuddyPress, bbPress, Facebook, Slack, Google Plus)

          Deberes

          Ahora os toca a vosotros.

          Analizad qué modelo de negocio sería el ideal para vuestro membership site de contenido. Tened en cuenta todo lo que hemos hablado en el episodio de hoy.

          Todos los episodios de la serie

          Si todavía no habéis escuchado los demás episodios de la serie aquí tenéis los enlaces:

          • #20 – Ciclo Membership Site de Contenido. #1 Modelo de negocio
          • #21 – Ciclo Membership Site de Contenido. #2 Herramientas necesarias
          • #22 – Ciclo Membership site de Contenido. #3 Membership Mínimo Viable
          • #23 – Ciclo Membership site de Contenido. #4 Marketing de pre-lanzamiento
          • #24 – Ciclo Membership site de Contenido. #5 Entrega de contenido
          • #25 – Ciclo Membership site de Contenido. #6 Modelos de suscripción
          • #26 – Ciclo Membership site de Contenido. #7 Estrategias de precios
          • #27 – Ciclo Membership site de Contenido. #8 Beta-testing
          • #28 – Ciclo Membership site de Contenido. #9 Lanzamiento
          25 min
        • #19 Valor del tiempo de vida del cliente (Customer Lifetime Value)

          En el episodio de esta semana hablaremos sobre una métrica fundamental para poder hacer previsiones en nuestro membership site: valor del tiempo de vida del cliente o Customer Lifetime Value (CLTV).

          Qué es el tiempo de vida del cliente

          El tiempo de vida del cliente es la segunda de las métricas fundamentales que debemos manejar para conocer el estado de salud de nuestro membership site.

          Recordemos que la primera métrica fundamental ya la vimos en el episodio #16 – Tasa de cancelación (Churn rate), que mide el porcentaje de suscriptores que abandonan nuestro membership site cada ciclo de facturación.

          No solamente se trata de saber la cantidad de ciclos de facturación que cada suscriptor está dado de alta, sino de ponerle un valor numérico a esa estadística que nos permita saber cuánto dinero nos genera cada suscriptor de media.

          Con el tiempo de vida del cliente seremos capaces de hacer previsiones a futuro más fundamentadas. Si estamos pensando en invertir cualquier cantidad de dinero conocer este valor nos servirá para tener la certeza de que vamos a recuperar dicha inversión y el plazo de tiempo en el que lo conseguiremos.

          Vamos a poner un ejemplo para que quede más claro.

          Imaginemos que tenemos un membership site de suscripción mensual con un coste de 10 € / mes. Y que actualmente tenemos 100 suscriptores.

          Vamos a poner que de media cada suscriptor permanece con nosotros 12 meses.

          Ahora imaginemos que estamos pensando en invertir en una campaña de Google AdWords para captar nuevos suscriptores. ¿Cuánto dinero podremos invertir para estar seguros de que la inversión que nosotros hagamos retornará en un período de tiempo más o menos breve?

          Hagamos los cálculos:

          Si cada suscriptor se queda una media de 12 meses y nuestra suscripción es de 10 € / mes, por cada suscriptor podremos invertir 120 €.

          Cómo se calcula

          Ya hemos visto una aproximación sobre cómo se calcula el tiempo de vida de un cliente.

          No en todos los modelos de negocio se calcula de la misma forma. En un negocio tradicional o en un e-commerce el tiempo de vida del cliente es más difícil de calcular porque que un cliente nos compre hoy no significa que nos vuelva a comprar mañana.

          En un membership site es diferente, porque el modelo de ingresos recurrentes sí que nos permite hacer el cálculo de una forma mucho más sencilla.

          La fórmula es muy simple:

          Tiempo de vida del cliente = Nº de ciclos de facturación como suscriptor X precio de suscripción

          Como veíamos en el apartado anterior el ponerle un valor numérico al tiempo de vida del cliente nos permitirá hacer inversiones más fundamentadas y conocer si tenemos un retorno de la inversión (ROI) positivo o negativo.

          Por supuesto, nuestro objetivo debe ser siempre tener un retorno de la inversión positivo. De otro modo estaremos perdiendo dinero y nuestro membership site no será viable.

          Pero una vez más, para saber esto debemos conocer el tiempo de vida del cliente para nuestro membership site.

          Estrategias para aumentar el tiempo de vida del cliente

          Para aumentar ese tiempo de vida del cliente hay varias estrategias que podemos utilizar. No todas son igual de efectivas ni de éticas, pero yo os las cuento y decidís vosotros.

          Estrategia deshonesta

          He decidido llamar deshonesta a la primera de las estrategias porque es una práctica que algunos utilizan pero que a mí no me gusta.

          Esta estrategia consiste en hacer muy difícil el proceso de baja de un suscriptor de forma que termine por dejar de intentarlo. Para mí esto es equivalente a robarle a nuestros suscriptores.

          Si una persona se quiere dar de baja de nuestro membership site no debemos utilizar esta estrategia para hacer

          22 min
        • #18 El mejor plugin de membresía para WordPress

          En el episodio de esta semana vamos a hablar sobre cuál es el mejor plugin de membresía para WordPress, qué puntos debemos tener en cuenta y por qué.

          Y al final del episodio os dejaré un regalo.

          Pero antes os invito a que me dejéis cualquier consulta que me queráis hacer sobre este u otro tema cualquiera relacionado con los membership sites a través de mi formulario de contacto.

          Precisamente el tema del episodio de esta semana ha surgido a raíz de una consulta que me hizo un miembro de ese grupo. Esta persona compró un plugin de membresía muy caro y muy grande, y al final no ve que le pueda resultar útil.

          Para que eso no os pase a vosotros vamos a ver qué debéis tener en cuenta a la hora de elegir el mejor plugin de membresía para WordPress.

          ¿Cuál es el mejor plugin de membresía para WordPress?

          ¿Realmente existe el plugin de membresía perfecto?

          ¿O quizás todos son iguales y nos podría valer cualquiera?

          La respuesta es que ni existe el plugin de membresía perfecto ni todos nos valen para nuestro caso.

          Pero no os vayáis todavía, que aún nos queda mucho que contar sobre esto.

          Os voy a ayudar a elegir el mejor plugin de membresía para WordPress que encaja con vuestro negocio. Y para ello necesitamos conocer muchos aspectos tanto técnicos como de estrategia.

          Vamos allá.

          Aspectos a tener en cuenta

          Como os digo es muy importante tener claro qué necesidades tenemos en cuanto a requisitos técnicos o de estrategia para poder elegir bien el plugin de membresía ideal.

          En muchos de los episodios pasados de este podcast hemos tratado aspectos fundamentales a tener en cuenta a la hora de planificar nuestro membership site, y son a esos puntos a los que volveremos hoy.

          Porque decidir bien desde el principio cuál es el mejor plugin de membresía para WordPress para nuestro negocio nos va a evitar muchos dolores de cabeza.

          Una vez en marcha nuestro membership site va a ser muy complicado cambiar de plugin de gestión. Así que merece mucho la pena dedicarle ahora unos días que arrepentirnos en un futuro.

          Gratis o de pago

          La primera decisión y quizás la que más condicione nuestra elección.

          En el repositorio de plugins de WordPress hay muchas opciones gratuitas bastante recomendables. Normalmente son plugins freemium que ofrecen en su versión gratuita unas funciones limitadas y luego tienes que pagar por las extensiones.

          Habrá ocasiones en las que con estos plugins de membresía tendremos más que suficiente para montar nuestro membership site, pero las opciones de pago suelen ser más completas.

          Respecto a las opciones de pago, tampoco hace falta gastarse una gran suma de dinero.

          Como os vengo hablando desde el principio hay que tener muy claro qué se necesita para no dejarse llevar y terminar pagando una herramienta que se nos queda grande.

          Para no errar el tiro seguid leyendo.

          Tipo de membership que vamos a montar

          Segundo punto clave para poder elegir bien el mejor plugin de membresía para WordPress para nuestro negocio.

          Ya hemos tratado en episodios anteriores el tema de los distintos tipos de membership sites que podemos encontrar en Internet. Os dejo aquí los enlaces a todos ellos para que los podáis escuchar:

          • #4 – Tipos de membership sites: Servicios
          • #5 – Tipos de membership sites: Contenido
          • #6 – Tipos de membership sites: Producto
          • #7 – Tipos de membership sites: Comunidad
          • 21 min
          • #17 Pasarelas de pago

            En el episodio de esta semana vamos a hablar sobre las pasarelas de pago que tenemos a nuestra disposición a la hora de cobrarles la suscripción a nuestros clientes.

            Pero antes, si queréis darle una vuelta de tuerca a vuestro negocio y queréis montar un membership site alrededor de este solo tenéis que enviarme un mensaje a través de mi formulario de contacto y hablaremos sobre vuestro caso en particular.

            Ya sabéis que tengo la certeza de que en todos los negocios hay un membership site en potencia y solo hace falta algo de trabajo para sacarlo a la luz.

            Y sin más, vamos ya con el contenido del episodio de esta semana.

            En el episodio #2 – 6 cosas que necesitas para hacerte un membership site ya habíamos hablado un poco por encima de las pasarelas de pago para nuestro membership. Hoy profundizaremos un poco más en este tema.

            Dentro de todas las posibilidades que tenemos a nuestro alcance para realizar los cobros a nuestros miembros podemos decir que existen dos grandes familias:

            • las pasarelas de pago no automatizadas.
            • las pasarelas de pago automatizadas.
            • Las pasarelas de pago no automatizadas van a requerir mucho más trabajo por nuestra parte para validar los pagos de nuestros clientes. Sin embargo, las pasarelas de pago automatizadas nos dan la posibilidad de gestionar todo desde un sitio centralizado de nuestra web.

              Veamos más a fondo cada una de estas dos familias.

              Pasarelas de pago no automatizadas

              Como decimos, las pasarelas de pago no automatizadas van a necesitar que seamos nosotros los que validemos que cada uno de nuestros miembros ha realizado el pago correctamente y a tiempo.

              Al no tener un sistema integrado en nuestra página web que nos avise de que el pago ha sido realizado no tenemos forma de controlar si un miembro determinado ha pagado y tiene derecho a seguir accediendo a nuestro membership site.

              Personalmente no os recomiendo en absoluto ninguna de estas formas de pago. Solamente en el caso de que no exista posibilidad alguna de utilizar una pasarela de pago automatizada sería cuando deberéis escoger una de estas tres opciones.

              Efectivo

              Si duda esta es la peor opción a la hora de elegir una pasarela de pago no automatizada.

              El cobro en efectivo significa que tenemos que ir miembro a miembro recibiendo el dinero de su suscripción en mano y luego pasar esos pagos a nuestro sistema.

              Sin embargo, aún existen muchos negocios tradicionales que siguen utilizando este método de pago para cobrar a sus clientes.

              Por ejemplo, mi mujer va un par de días a la semana a clase de pilates y la chica que imparte las clases cobra todos los meses en mano.

              Cheque bancario

              Otra forma de cobrar “en mano” a nuestros clientes, con el perjuicio añadido de que tenemos que ir nosotros al banco a cobrar el cheque.

              Además no estamos a salvo de la picaresca de algunos que nos firmarán cheques sin fondos, lo que nos llevará a tener que volver a reclamarles el pago a los morosos.

              Vamos, que si el cobro en efectivo es una mala opción el cobro con cheques bancarios es todavía peor.

              Transferencia bancaria

              La última de las pasarelas de pago no automatizadas es quizás la que menos trabajo nos puede generar si no tenemos ninguna opción automatizada disponible.

              Mediante transferencia bancaria al menos podremos comprobar desde nuestra oficina si los clientes han realizado el ingreso correctamente. No tener que desplazarnos hasta el banco ya es una ventaja.

              El resto del proceso no cambia. Deberemos comprobar las transferencias recibidas una a una e ir asociándolas con cada uno de nuestros clientes.

              Pasarelas de pago automatizadas

              Pasamos

              22 min
            • #16 Tasa de cancelación (churn rate)

              Esta semana vemos qué es la tasa de cancelación de nuestro membership site y cómo afecta esta a la calidad de nuestro negocio.

              Ya sabéis que podéis dejarme cualquier comentario que tengáis sobre el episodio de hoy o sobre cualquier tema que queréis que trate en el podcast en el formulario de contacto de la web.

              Qué es la tasa de cancelación (churn rate)

              No es ni más ni menos que la cantidad de miembros que se dan de baja cada mes de nuestro membership site.

              Como veis, es un dato clave para conocer la calidad de nuestro negocio, porque un membership site que no puede hacer previsión de cuántos miembros se mantendrán activos a final de mes no sabe realmente si está funcionando o se está hundiendo.

              Es, junto con la tasa de altas, la métrica más importante que debemos conocer.

              ¿Existe la tasa de cancelación cero?

              Pues no. Es un dato que no solo es directamente proporcional a la calidad de nuestro negocio sino que influyen más factores:

              • El poder adquisitivo de nuestros miembros.
              • El ciclo económico actual.
              • Circunstancias excepcionales de nuestros miembros que hagan que se den de baja.
              • Muchas variables a controlas que hacen imposible que la tasa de cancelación de nuestro membership site sea nula.

                Lo que sí podemos hacer es tratar de que sea lo más baja posible.

                ¿Cómo afecta la tasa de cancelación a nuestro membership site?

                Va a determinar si nuestro negocio es viable o no.

                Si nuestra tasa de cancelación es superior a la cantidad de nuevos miembros que se suscriben cada mes está claro que nos hundimos y nuestro negocio no es rentable.

                Hay que conocer la tasa de cancelación en todo momento e intentar hacer una previsión a lo largo del año sobre cómo se va a comportar (subidas y bajadas estacionales).

                Estrategias para disminuir la tasa de cancelación

                Para hacer que nuestros miembros se queden más tiempo con nosotros podemos poner en práctica varias estrategias.

                Ponérselo difícil a nuestros miembros

                Desde luego, esta es la opción que menos os recomiendo. Es como tratar de engañarles para que se den de alta y luego no puedan salir nunca. Funciona porque hay mucha gente que por pura pereza no insiste en darse de baja, pero tampoco son miembros de calidad. Simplemente nos están pagando y ya.

                Generar contenido nuevo de forma periódica

                Sobre todo si nuestro membership site es de contenido. No podemos esperar que nuestros miembros permanezcan con nosotros hasta el infinito si nunca les ofrecemos nada nuevo que consumir.

                Debemos generar contenido de calidad e interesante para nuestros miembros, y para todos los que nos encuentren en Internet.

                Os dejo un enlace al episodio #5 – Tipos de membership sites: Contenido, donde hablo más a fondo de los membership sites de contenido.

                Tener productos interesantes

                Si nuestro membership site funciona a través del discovery marketing tenemos que tener siempre productos novedosos y atractivos para nuestros miembros.

                Nadie va a estar un año con nosotros si nos pasamos 5 meses repitiendo productos que ya hemos enviado.

                Os dejo aquí también un enlace al episodio #6 – Tipos de membership sites: Producto, donde vemos este tipo de membership sites.

                Generar comunidad

                Por último, si somos capaces de generar una comunidad en torno a nuestro membership site estaremos logrando una reducción drástica de la tasa de cancelación.

                Nuestro cerebro está diseñado para querer formar parte de un grupo. Hacer amigos y que a estos les gusten las mismas cosas que a nosotros es un objetivo que está ahí desde la prehistoria.</

                20 min
              • #15 Períodos de prueba

                En el episodio de esta semana vamos a hablar sobre un tema bastante controvertido: los períodos de prueba en los membership sites.

                Como para casi todo hay dos corrientes: los que están a favor de los períodos de prueba y los que están en contra.

                Pero antes de comenzar os hago una pregunta:

                ¿Queréis que analice membership sites que ya están funcionando para que os sirvan de inspiración?

                Dejadme vuestra opinión en el formulario que está al final de esta página.

                Veamos ahora qué opciones tenemos a la hora de planificar nuestro membership site para tomar la decisión más adecuada a nuestro caso.

                Opción 1. Períodos de prueba sí

                Vamos a analizar la primera de las opciones que tenemos a la hora de planificar la estrategia de captación de miembros en nuestro membership site: períodos de prueba sí.

                Tener un período de prueba significa que les damos la oportunidad de probar si nuestro negocio les resuelve su problema a las personas que se registran en nuestro membership site.

                ¿Esto es bueno? ¿Es malo? Pues como para casi todo, depende.

                Mucha gente piensa que es necesario tener un período de prueba para captar miembros, pero esta afirmación no es válida en el 100 % de los casos.

                Si nuestro membership site se basa en un servicio está muy bien pensar en tener una versión reducida o limitada en el tiempo que puedan probar nuestros usuarios para ver si les conviene.

                Sin embargo, si nuestro membership site es de contenido y ese contenido no lo actualizamos nunca no tiene sentido ofrecer un período de prueba, ya que los que entren se podrán descargar todo el contenido y darse de baja al final del período.

                Os dejo varios enlaces a otros episodios del podcast en los los que hablo de temas muy relacionados con esto que estamos hablando:

                • #4 – Tipos de membership sites: Servicios
                • #5 – Tipos de membership sites: Contenido
                • #12 – Entrega de contenido
                • Una vez que tenemos decidido que vamos a ofrecer un período de prueba a nuestros miembros tenemos que ir más allá: ¿será gratuito o lo haremos de pago?

                  Ambas opciones tienen sus pros y sus contras, así que vamos a verlas.

                  Períodos de prueba gratuitos

                  Los períodos de prueba gratuitos son muy golosos para los mirones de internet, así que hay que tener mucho cuidado con ellos.

                  Siempre hay que ponerles un límite temporal para que no acabemos perdiendo dinero, o no demasiado.

                  Si nuestra suscripción es mensual yo os recomiendo que no ofrezcáis más de 15 días de prueba. Es tiempo más que suficiente para que cualquier persona interesada de verdad en lo que ofrecemos lo pruebe y decida si le conviene.

                  Aquí os dejo un esquema de los pros y los contras que tienen los períodos de prueba gratuitos.

                  Pros

                  • Son más atractivos para nuestros visitantes.
                  • Generarán más suscripciones al principio.
                  • Contras

                    • No disuaden a los curiosos.
                    • Provocarán más bajas tras finalizar el período de prueba.
                    • Dependiendo del plugin que utilicemos pedirá los datos de la tarjeta de crédito, y esto puede hacer dudar a nuestros suscriptores.
                    • Períodos de prueba de pago

                      Esta es la opción ganadora. Si hemos decidido ofrecer un período de prueba podemos permitirnos pedir una cantidad de dinero simbólica a cambio.

                      No es necesario que sea una cantidad elevada. 1 euro puede ser suficiente para espantar a los curiosos y hacer un primer filtrado de calidad de nuestros suscriptores.

                      Si ponemos una

                      22 min
                    • #14 Estrategias de precios

                      Esta semana veremos cuánto podemos cobrar a nuestros visitantes por hacerse miembros de nuestro membership site. Tener una estrategia de precios pensada antes de lanzar será un punto clave en nuestra estrategia de marketing de lanzamiento.

                      Según cuál sea nuestro cliente final

                      Dependiendo de si nos dirigimos a una persona particular como cliente final, como es mi caso, o si nuestro membership es un B2B (business to business) podremos plantearnos una primera estrategia de precios.

                      Cuando nuestro cliente es una persona particular debemos tener cuidado de no pasarnos con el precio de la suscripción porque nuestro sexto sentido para detectar productos o servicios caros está muy afinado.

                      Si nos dirigimos a negocios como clientes finales tenemos más margen de maniobra. Cuando ofrecemos un servicio que le soluciona un problema a las empresas podemos “abusar” de nuestra posición y aplicar un precio algo superior a lo que pagaría un particular. Para las empresas el tiempo es oro y no hay que tener vergüenza de utilizar esto a nuestro favor.

                      Dependiendo de cuánto queramos ganar con nuestro membership

                      Imagino que, como yo, todos vosotros tenéis la intención de ganar dinero con vuestro membership site.

                      Bien sea vuestro negocio principal o un proyecto paralelo todo membership tiene como objetivo generar el suficiente dinero para ser rentable económicamente.

                      Podemos abordar esto de dos maneras:

                      • Por volumen.
                      • Por margen.
                      • Si optamos por ir la estrategia de volumen deberemos establecer un precio para nuestra suscripción que sea irresistible para nuestros visitantes. De esta forma conseguiremos que mucha gente se apunte a nuestro membership site y conseguiremos la rentabilidad deseada.

                        Por el contrario, si decidimos ir a por la estrategia de margen, tendremos que encontrar un equilibrio entre lo que queremos ganar con cada suscripción y la cantidad de potenciales clientes que perderemos porque considerarán que nuestro precio es demasiado elevado.

                        Siempre hay que tener en cuenta nuestro coste

                        Para determinar la estrategia de precios adecuada para nuestro caso tenemos que tener en cuenta cuánto nos cuesta generar lo que estamos vendiendo.

                        Si es un producto digital, como unos cursos online, tenemos que tener claro qué inversión, de tiempo o de dinero, estamos asumiendo al crear cada curso. El precio de nuestra suscripción nunca podrá ser menor a esa inversión porque de lo contrario estaremos perdiendo dinero.

                        En caso de que tengamos a la venta nuestros servicios tendremos que saber cuánto nos cuesta prestar esos servicios para poder aplicar un margen a ese coste y ganar dinero con cada suscriptor.

                        Ahora os toca a vosotros decidir

                        Una vez que hayáis escuchado el episodio ya estaréis en condiciones de decidir qué estrategia de precios aplicáis en vuestro membership site.

                        Coged una libreta e ir apuntando los apartados que vemos en el episodio para poder decidir con criterio.

                        También os recomiendo escuchar los siguientes episodios del podcast porque tratan temas relacionados con el de esta semana:

                        • #4 – Tipos de membership sites: Servicios
                        • #5 – Tipos de membership sites: Contenido
                        • #6 – Tipos de membership sites: Producto
                        • #13 – Modelos de suscripción
                        • Como siempre, si necesitáis ayuda para tomar esta decisión podéis enviarme un mensaje a través de

                          20 min
                        • #13 Modelos de suscripción

                          En el episodio de esta semana veremos qué modelos de suscripción tenemos a nuestra disposición cuando pensamos en montar un membership site.

                          Cuando hablamos de modelos de suscripción nos referimos a la forma en la que establecemos la periodicidad de la renovación de las suscripciones de nuestros miembros.

                          Eligiendo el modelo de suscripción ideal

                          Como pasa con muchos aspectos de nuestro membership site no existe una solución ideal para todos los casos. Tendremos que analizar las características propias de nuestro negocio para escoger el modelo de suscripción más adecuado para nuestros miembros.

                          La primera decisión que hay que tomar es si nuestro membership site será de pago recurrente. Puede parecer una obviedad que tenga que ser así, pero no en todos los casos es aplicable este modelo. Los memberships de pagos únicos también tienen su cabida en internet.

                          Un ejemplo muy claro de un membership site de pago único es un curso online que tiene una duración determinada. El caso de los cursos de formación es un modelo de membership site que no se suele tener en cuenta como tal, pero es real y funciona muy bien.

                          A los alumnos del curso se les cobrará, por regla general, una sola vez al inicio del curso y ya no tendrán que abonar más pagos. Es en estos casos cuando un modelo de pago recurrente no tiene ningún sentido.

                          Un modelo más arriesgado es aquel en el que los miembros realizan un único pago para toda la vida. Un ejemplo de este modelo podría ser un club que ofrezca servicios o productos premium y para pertenecer a ese club haya que pagar cierta cantidad de dinero.

                          En el otro lado tenemos los modelos de pagos recurrentes. Estos ya son más habituales encontrarlos en cualquier negocio que gire en torno a un servicio o producto: discovery marketing, servicios de mantenimiento, gimnasios…

                          La segunda decisión que debemos afrontar es la periodicidad con la que efectuaremos los cobros a nuestros miembros. De nuevo no hay una regla mágica que nos diga cómo debemos hacerlo, así que habrá que estudiar cada caso en particular.

                          Una suscripción anual es adecuada para membership sites de productos digitales, como tiendas de plugins o temas para WordPress. De esta forma, un suscriptor podrá hacer uso de nuestros servicios durante todo un año habiendo pagado una sola vez. Reducimos así el famoso dolor de pagar y nuestros miembros perciben más valor en su suscripción.

                          La suscripción mensual es sin duda la más extendida. Para memberships del tipo formación, discovery marketing o servicios es ideal porque tú también estás ofreciendo productos o servicios digamos con “una caducidad mensual”.

                          El ejemplo más evidente es el del discovery marketing, en el que cada mes se envía a casa de los suscriptores un lote de productos para que los descubran.

                          ¿Podríamos establecer una suscripción anual para este tipo de membership sites? Sin duda, pero el modelo mensual está ampliamente aceptado y los usuarios finales lo aceptarán sin problemas.

                          Otros modelos de suscripción más arriesgados son las suscripciones semanales o las diarias. Realmente no se me viene a la cabeza ningún membership site que utilice alguna de estas dos estrategias, pero sin duda los habrá.

                          Os dejo aquí un resumen con todo lo que hemos visto en el episodio de hoy.

                          Modelos de suscripción

                          Pago único para acceder de por vida

                          • Pros.
                            • No tenemos la obligación de crear contenido nuevo constantemente.
                            • Contras
                              • Nuestros ingresos se limitan a la cantidad de miembros que se den de alta.
                              • Pago único para acceder durante un período de tiempo determinado

                                • Pros.
                                  • Ideal para cursos formativos de duración determinada.
                                  • Nos permite aumentar los ingresos o
                                  • 22 min
                                  • #12 Entrega de contenido

                                    En el episodio de esta semana analizamos las diferentes estrategias de entrega de contenido que tenemos a nuestra disposición.

                                    Elegir una buena estrategia de entrega de contenido es fundamental en el caso de que estemos montando un membership site de contenido. La base de nuestro negocio será el contenido que generemos y por el que, al final, queremos que nos paguen nuestros suscriptores.

                                    Os recomiendo que escuchéis también los siguientes episodios del podcast porque están muy relacionados con el tema de esta semana:

                                    • #5 – Tipos de membership sites: Contenido.
                                    • #9 – La cigarra y la hormiga.
                                    • #11 – Marketing de pre-lanzamiento.
                                    • Cómo elegir la estrategia de entrega de contenido adecuada

                                      Lo primero que hay que pararse a pensar es si realmente tenemos que aplicar una estrategia de este tipo en nuestro membership site.

                                      Como he dicho en la introducción estas estrategias son fundamentales en la creación de un membership site de contenido, pero no lo son tanto en un membership site de producto.

                                      Cuando el contenido que nosotros estamos creando es la “moneda de cambio” por la que nuestros visitantes van a convertirse en clientes tenemos que tener muy claras un par de cosas:

                                      • Qué modelo de entrega vamos a seguir: contenido gratuito, contenido premium, modelo mixto.
                                      • Qué periodicidad de publicación de nuevo contenido mantendremos.
                                      • A partir de ahí ya tendremos una hoja de ruta para mantener el atractivo de nuestro membership site y conseguir más clientes.

                                        Esquema de las estrategias de entrega de contenido
                                        Contenido gratuito

                                        Ideal para atraer visitas a la web y empezar a crear una comunidad en torno a vuestro membership site.

                                        • Pros
                                          • Mucho contenido para Google que ayuda a posicionar nuestra web.
                                          • Generamos más visibilidad para nuestra web.
                                          • Contras
                                            • La gente se acostumbra muy rápido al “todo gratis”.
                                            • Pueden esperar que siempre sea así.
                                            • Requiere mucho esfuerzo al comienzo hasta que empezamos a monetizar.
                                            • Contenido de pago

                                              Este contenido es al que tendrán acceso nuestros usuarios a cambio de comprar una suscripción.

                                              Todo disponible desde el primer día

                                              • Pros
                                                • Nuestros clientes tendrán mucho material que consultar.
                                                • Cada cliente encontrará el contenido que más le interese accesible de forma inmediata.
                                                • Le darán más valor a su suscripción.
                                                • Contras
                                                  • Puede generar confusión entre los nuevos clientes al ver mucho contenido y no saber por dónde empezar.
                                                  • Al principio habrá que ofrecer asesoramiento a nuestros clientes.
                                                  • Nos obliga a estar generando contenido de forma constante para que nuestros clientes mantengan su suscripción activa.
                                                  • Contenido por goteo

                                                    • Pros
                                                      • No genera tanta confusión a los nuevos miembros.
                                                      • Nos permite ir guiando al usuario dentro de nuestro membership.
                                                      • Podemos controlar si hay algún contenido que no está optimizado y provoca abandonos.
                                                      • Contras
                                                        • Algunos miembros pueden llegar a aburrirse por tener que esperar por el siguiente contenido.
                                                        • Puede generar bajas de miembros al poco tiempo de haber comprado la suscri
                                                        • 20 min

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