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Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes
Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes episodes
- Como as soluções Zoho conquistaram 60 milhões de usuários no mundo e agora chega ao Brasil
Heverton Anunciação e Revista Person of the Week entrevistam esta semana: Rodrigo Vaca, presidente da Zoho Brasil
55 min - As reclamações dos profissionais de teleatendimento ao cliente por Aurea Barrence, diretora Sintetel
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Diretora Secretária, do Sintetel (Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações no Estado de São Paulo), um dos maiores sindicatos das américas .. mais de 250 mil trabalhadores que atuam em diferentes empresas de telecomunicações - https://www.sintetel.org/ Quais as principais demandas dos profissionais que prestam o atendimento ao cliente
59 min - Como México e Caribe evoluem no Atendimento ao Cliente e CX por EUGENIA GARCÍA, Diretora geral IMT
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Ela é a Diretora Geral da organização líder em relacionamento com o cliente e BPO no México, América Latina e Caribe Como o continente americano ainda pode melhorar no Atendimento ao cliente https://imt.com.mx/
57 min - Como Nova York lida com as reclamações dos consumidores por Lorelei Salas, chefe do DCWP
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Ela é a responsável pelo Departamento de Proteção do Consumidor da cidade de Nova York - DCWP Como a cidade mais famosa do mundo lida com as reclamações dos consumidores https://www1.nyc.gov/site/dca/index.page
53 min - Como resolver conflitos entre Representantes Comerciais e o CRM por PAULO NAUIACK Presidente CORE-PR
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Revista Person of the Week entrevista PAULO NAUIACK, Presidente do Sindicato e do Conselho dos Representantes Comerciais do Paraná Como resolver os conflitos entre Representantes Comerciais, Empresas e Consumidores?
1 hr - Como colocar o Amor na Experiência do Cliente por Chieko Aoki, presidente e fundadora do Blue Tree
Heverton Anunciação entrevista esta semana:Chieko Aoki, FUNDADORA E PRESIDENTE DA BLUE TREE HOTELS Ela colocou o Amor na Experiência do Cliente
53 min - Como a área de Dados da Via Varejo trouxe lucro por Kendji Wolf, Diretor de Dados da Via Varejo
Heverton Anunciação entrevista esta semana:Diretor de Dados da Via Varejo: Casas Bahia, Extra.com.br, Bartira e Ponto Frio
55 min - Criando a Cultura Atendimento ao Cliente por Ryo Zsun, da ZAPPOS.COM, Melhor Call Center do Mundo
Heverton Anunciação entrevista esta semana:ELE É O MAESTRO DO ATENDIMENTO NA ZAPPOS.COM O MELHOR CALL CENTER NO MUNDO QUE OFERECE MOMENTOS WOW AOS CLIENTES www.zappos.com
54 min - Atendimento ao Cliente acompanha os motoristas na estrada por Rodrigo Padilha, Head CX Grupo Volvo
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Revista Person of the Week entrevista Rodrigo Padilha, Head de CX do Grupo Volvo
58 min - Como o atendimento ao Cliente da Natura se tornou referência por Paula Valio Pimenta, Head CX Natura
Heverton Anunciação entrevista esta semana: DIRETORA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DO GRUPO NATURA para a AmÉrica Latina:(Avon, The Body Shop, Aesop e natura
57 min
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