Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes

Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week entrevista Rodrigo Navarro, do Chile, A REVOLUÇÃO DOS CANAIS DE CONTATOS E A EXPERIÊNCIA CX

Heverton Anunciação entrevista esta semana: ELE FOI UM DOS FUNDADORES DA AssociAÇÃO DE Profissionais de Experiencia do Cliente CXPA.

Heverton Anunciação entrevista esta semana: Dr Filomeno é um dos criadores do Código de Defesa do Consumidor no Brasil. Episódio semanal para a revista semanal Person of the Week     Dr. José geraldo brito Filomeno        Advogado, consultor jurídico (Bonilha, Ratto & Teixeira – Advogados) e professor especialista em direito do consumidor.         É também presidente da comissão geral de ética pública do governo estadual e membro dos conselhos consultivos da ABRAREC e da PRO TESTE.         Foi Procurador Geral de Justiça do Estado de S. Paulo e o primeiro membro do Ministério Público do país a exercer as funções de curadoria especializada em defesa do consumidor.         Foi, ainda, vice-presidente e relator geral da comissão especial de juristas que elaborou o anteprojeto do vigente código de defesa do consumidor.         É autor de diversos artigos, ensaios, teses e livros sobre essa matéria, destacando-se dentre esses últimos o Manual de Direitos do Consumidor, Curso Fundamental de Direito do Consumidor) e da obra coletiva Código Brasileiro de Defesa do Consumidor – Comentado pelos Autores do Anteprojeto       Participou e escreveu o prefacio do meu livro 41 conselhos dos 41 maiores especialistas em CRM e atendimento ao cliente do Brasil   mais informaçoes em www.jurisconsumo.com.br

Heverton Anunciação entrevista esta semana: Fernando Guimarães, Jornalista e publicitário.  Recifense, Atualmente é consultor de marketing digital e CRM .    É vice-presidente executivo do Conselho Administrativo da ABEMD - Associação brasileira de marketing diretor.  Foi editor de textos na Abril Cultural e redator nas várias agências de publicidade.  Diretor de Criação na Souza Aranha e Datamidia,FCB.   Gerente de Propaganda na Gradiente,   Diretor de Marketing na Varig-Smiles.   Escreve o blog Marketing de Relacionamento da Cliente S.A.    Autor de: DeCaso com o Marketing;   E autor do podcast O AVESSO DA MEMORIA no soundcloud. Participa do meu livro 41 conselhos dos 41 maiores especialistas em CRM e atendimento ao cliente do Brasil

Heverton Anunciação entrevista esta semana: Eu, Heverton Anunciação, apresento a minha revista semanal Person of the Week.  Eu irei entrevistar importantes profissionais do Brasil e exterior sobre suas respeitáveis conquistas no mundo dos negócios. Esta semana eu convidei o JOsé Carlos Yamagoshi Wang, de Peru .  CEO of Interaction Business Consulting, peru, para trabajos de consultoria y proyectos de crm y call center.   presidente de la  Asociación Peruana de CRM (APCRM).   director of Ibero-Americana Society of CRM – SIACRM.  professor y Director of Master Degree Course of Customer Intelligence in the Post-Graduation School of UTP – Intercorp.   el fue un de los invitados de mi libro:  30 Advice from 30 Greatest Professionals in CRM   onde habla sobre la Customer Experience – Emotionally Intelligent.

Isaac Martins - Entrevista sobre TELEVENDAS: Ele REVOLUCIONOU ESTE MERCADO no brasil