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Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes
Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes episodes
- A importância da área de Sucesso do Cliente por Marie Alexander, ela inventou o conceito
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Marie Alexander, ELA inventou o conceito e a carreira de sucesso do cliente
52 min - Situação do Atendimento ao cliente no Brasil por Dra. Juliana Domingues, Secretária Nacional Senacon
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Dra; Juliana Oliveira Domingues secretÁRIA NACIONAL DO CONSUMIDOR DO MINISTÉRIO DA JUSTIÇA. Ela É A MAIOR AUTORIDADE NA DEFESA DO CONSUMIDOR
1 hr - Evolução do CRM e da Experiência ao cliente em Portugal por Rui Santos, presidente da APROCS
Heverton Anunciação entrevista esta semana:ELE É PRESIDENTE DA AproCS ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE PROFISSIONAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. https://www.aprocs.pt/
55 min - Como os clientes não te dizem tudo no CRM, mas o Neuromarketing descobre, por Pedro Camargo
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Ele É a maior autoridade em NEUROMARKETING E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DA AMÉRICA LATINA
1 hr 7 min - A importância do Data Warehouse e CRM por Bill Inmon, Ele criou o conceito de DATA WAREHOUSE
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week interviews Bill Inmon, HE IS THE CREATOR and FATHER OF DATA WAREHOUSE, the foundation for data science
56 min - A União entre Customer Success e CRM por Mikael Blaisdell, fundador da Customer Success Association
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week interviews Mikael Blaisdell, founder of The Customer Success Association https://www.customersuccessassociation.com
57 min - Como surgiram os sistemas de CRM no Brasil por Augusto Pinto. Ele trouxe a SAP e o CRM Siebel
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Por que sistemas não resolveram tudo para melhorar o atendimento ao cliente ?
58 min - O casamento perfeito entre Ciência de Dados e CRM por Thiago Marques, da Estatidados
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week entrevista Thiago Marques, criador da maior comunidade de Ciência de dados do Brasil http://estatidados.com.br/
59 min - A importância da união da Ouvidoria e CRM por Edson Vismona, Presidente da Associação de Ouvidores
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week entrevista Edson Vismona, Ele É PRESIDENTE DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE OUVIDORES /E OMBUDSMAN NO BRASIL http://www.abonacional.org.br/
1 hr 1 min - Como foi criado o site reclamações de consumidores, o Reclame Aqui, pelo seu criador Mauricio Vargas
Heverton Anunciação entrevista esta semana: Person of the Week entrevista Mauricio Vargas, criador do site Reclame Aqui. Um dos homens mais amados e/ou odiados ?!?! no setor de atendimento.. mas ele veio para construir pontes entre consumidores e empresas
59 min
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